Gå til hovedinnhold
Alle samlingerWebex Events Streaming
Webex Events Production Studio FAQ
Webex Events Production Studio FAQ

Finn svar på vanlige spørsmål om vårt innebygde livestreamingstudio

Daniel Murphey avatar
Skrevet av Daniel Murphey
Oppdatert for over 2 måneder siden

Denne artikkelen ble oversatt fra engelsk ved hjelp av maskinoversettelse.

Tilkobling og nettlesere

Hvilken nettleser bør jeg bruke?

For høyttalere og produsenter som bruker en datamaskin, fungerer Studio bare på Google Chrome eller Microsoft Edge.

For høyttalere som bruker en mobilenhet, fungerer Safari best på iOS-enheter, og Chrome eller Microsoft Edge fungerer best på Android-enheter.

💡 Husk at bare høyttalere kan bli med i et Studio fra en mobilenhet.

Vi anbefaler å oppdatere nettleseren til den nyeste versjonen for den beste opplevelsen.

Er det et alternativ for oppringing?

Nei. Brukere kan kun lytte til strømmen via Event-appen.

Må jeg bruke en kablet tilkobling for å presentere eller se?

Vi anbefaler en kablet Ethernet-tilkobling for både høyttalere og seere for den beste opplevelsen. Et sterkt WiFi-signal kan også fungere bra.

Hva er minimumshastigheten på Internett som kreves for presentatører?

Foredragsholdere trenger minimum 10 Mbps opp- og nedlastingshastighet, og vi anbefaler 25 Mbps for å sikre de beste resultatene.

Hva er minimumshastigheten til Internett som kreves for seere?

Seere trenger en opplastings- og nedlastingshastighet på minimum 10 Mbps for å se en strøm. Seerne kan fortsatt oppleve varierende strømkvalitet på grunn av nettverksforsinkelse, WiFi-metning, maskinvarebegrensninger og kjøring av flere programmer samtidig, for å nevne noen.

Streaming og moderering

Hvordan blir produsenter og høyttalere med i studio?

Produsenter blir med i Studio ved å klikke på "Start Studio"-knappen fra Live Stream eller Session edit modal i Webex Events-plattformen. Denne lenken gir dem tilgang til alle verktøyene i Studio.

💡 Husk at du aldri bør dele lenken som åpnes når du klikker "Start Studio". Denne lenken er unik for deg og utløper etter 24 timer.

Foredragsholdere blir med ved å bruke koblingen "Inviter foredragsholdere". Alle med linken kan bli med og ingen pålogging av noe slag kreves.

'Launch Studio'-knappen og 'Inviter Speakers'-koblingen i en økts redigeringsmodal.

Hvor mange foredragsholdere eller foredragsholdere kan være i en strøm på et gitt tidspunkt?

Du kan ha 13 personer i studioet og på skjermen om gangen. Opptil tre av disse kan være produsenter (eller "verter") som blir med ved å bruke "Launch Studio"-knappen fra Webex Events-plattformen. Denne summen påvirkes ikke når noen deler skjermen sin, selv om skjermdelingen ser ut som om den var en ekstra høyttaler. Hvis du har mer enn 13 personer som blir med i strømmen din, kan du velge å ha et "venterom" i et annet møteverktøy, eller bruke et annet strømmeverktøy med Webex Events RTMP Player.

Hva skjer når studioet mitt er fullt?

Hvis det allerede er 13 personer i studioet og en 14. person prøver å bli med, vil alle produsenter i studioet få et varsel om at noen nettopp har prøvd å bli med og det ikke var plass til dem.

Høyttaleren får også en melding som varsler dem om at studioet er fullt, og de kan klikke på knappen Prøv på nytt for å prøve å bli med igjen.

Hvis du vil slippe en ny programleder inn i Studioet, må noen andre forlate, eller du kan fjerne noen. For å fjerne noen klikker du bare på de tre prikkene ved siden av videoforhåndsvisningen, og klikker Fjern fra Studio .

Alternativet "Fjern fra Studio" på et høyttalerkort.

Kan jeg invitere en foredragsholder som produsent slik at de kan kontrollere bakgrunner, bannere, chatter osv.?

Følg prosessen i artikkelen vår om å administrere team for å invitere personen til teamet som administrerer arrangementet ditt i Webex Events-plattformen. Etter at foredragsholderen slutter seg til teamet ditt, kan de redigere økt- eller direktestrømfunksjonen og klikke på "Start studio"-knappen slik at de kan kontrollere alle backend-funksjonene til strømmen.

⚠️ Forsiktig! Ikke del URL-en nettleseren viser etter at du har klikket "Start Studio". Flere brukere som blir med i studioet med samme URL kan forårsake problemer. Alle som skal kontrollere bakgrunner, bannere, chatter osv. bør klikke på 'Start Studio'-knappen for å bli med som beskrevet ovenfor.

Kan jeg teste strømmen min og prøve studioet?

Ja! Du kan klikke "Go Live" flere ganger i et enkelt studio for å prøve det ut. Hvis deltakerne allerede bruker Event-appen, lag en skjult teststrøm i stedet for å bruke en offisiell Agenda-økt eller Live Stream-funksjon.

Hvis jeg forlater studioet etter at jeg har klikket "Gå live", vil strømmen avsluttes?

Hvis du klikker "Go Live" og så forlater alle studioet, vil strømmen avsluttes automatisk etter 5 minutter. Hvis dette skjer, kan du fortsatt klikke "Gå live" igjen. 👍

Hvor mange strømmer kan jeg kjøre samtidig?

Det er ingen grense for hvor mange direktesendinger du kan kjøre samtidig. Vi anbefaler å bruke økter når flere strømmer skjer samtidig eller hvis du har mange direktesendinger. Du bør også nøye koordinere foredragsholdere, moderatorer og bildetekster.

Kan jeg velge strømmekvalitet?

Ja. Klikk på Innstillinger (⚙️)-ikonet i menyen til høyre og sett feltet "Kringkastingskvalitet" til enten 1080p og 720p. Studioets standard streamingkvalitet er 1080p. En lavere kringkastingskvalitet kan bidra til å sikre en konsistent og inkluderende opplevelse for både høyttalere og deltakere på tvers av alle enheter, steder og tilkoblingshastigheter.

Kan jeg streame Webex Events Production Studio til min Event-app og et annet nettsted (YouTube, Twitch, etc.) samtidig?

Med Webex Events Production Studio, nr. Med Webex Events RTMP-spilleren , ja!

Kan jeg se spørsmål og svar og avstemningsresultater i studioet?

Ja! Bare klikk på Målgruppe-fanen, deretter Spørsmål og svar-fanen eller Polling-fanen. Klikk på et element for å vise det i direktesendingen.

Kan jeg sende meldinger til deltakere fra Studio?

Presentatører i Studio kan ikke samhandle med strømchat med mindre de ser på strømmen som en deltaker i Event-appen.

Kan jeg fjerne uønskede meldinger fra livestreamchatten?

Du kan bare fjerne chattemeldinger fra en direktestrøm ved å blokkere brukeren som la ut meldingen. Vi anbefaler dette bare under alvorlige omstendigheter fordi det fjerner deltakeren fullstendig fra Event-appen din og kansellerer deres registreringsordre hvis de registrerte seg gjennom Webex Events.

Kan jeg vise PowerPoint-presentasjoner i Studio?

Du kan vise en presentasjon ved å åpne den på datamaskinen og dele skjermen. Vi anbefaler å åpne presentasjonen i Chrome-nettleseren ved å bruke Google Slides. Del bare presentasjonsfanen, og merk av for Share-fanens lydboks før du klikker "Del" hvis presentasjonen inneholder lyd.

Hvordan viser jeg PowerPoint-presentasjonen min i presentasjonsmodus med bare én skjerm?

Importer presentasjonen til Google Slides og dobbeltsjekk formateringen. Åpne presentasjonen i en egen nettleserfane fra Studio. I Google Slides klikker du på pilen ved siden av Presenter og velger Presenter View .

Når Presenter View-vinduet åpnes, reduserer du størrelsen på begge nettleservinduene slik at du kan se både Studio og lysbildene dine. Når det er på tide å dele skjermen din, deler du bare nettleserfanen Google Slides, IKKE hele skjermen eller presentasjonsvinduet. Fortsett nå gjennom presentasjonen som du normalt ville gjort. Du kan se høyttalernotatene dine og medgått tid mens du går!

💡 Husk at hvis presentasjonen din inneholder en video, merk av for Del-fanens lydboks når du velger fanen du vil dele. Vi anbefaler ikke å dele hele skjermen for en presentasjon siden "Del lyd"-boksen kanskje ikke er tilgjengelig.

Kan jeg fortelle hvem som så en direktesending og hvor lenge?

Ja, hvis du bruker Webex Events Production Studio eller Webex Events RTMP-spilleren! Våre robuste nedlastinger av beregninger og videoanalyserapporter har alle klikk- og visningsdataene du trenger. Les vår artikkel om studiepoeng hvis du trenger å se gjennom informasjon for å tildele disse. Vi gir også en fullstendig oversikt over videoanalyserapporten i artikkelen vår om hendelsesappberegninger.

Tilpasning

Kan foredragsholdere og verter legge til sine pronomen?

Ja! Før en vert eller foredragsholder blir med i Studio, blir de bedt om å legge til navnet sitt og en valgfri slagord. Slagordfeltet er flott for pronomen, yrke og mer - opptil 50 tegn.

💡 Husk at studioer som ble opprettet etter 25. april 2024 har taglines aktive som standard. For eldre studioer må en vert aktivere taglines i hvert studios generelle innstillinger.

Hvor lange kan videoene jeg laster opp til Media-fanen være?

Du kan laste opp MP4-, AVI-, MPG-, MPEG- eller MOV-filer som er på 8 GB eller mindre.

💡 Husk at videoer MÅ ha 16:9-forhold og ikke mindre enn 720p. Behandlings-/opplastingstiden vil variere avhengig av internettforbindelse. Opplastinger kan ta opptil 2 ganger videovarigheten. For eksempel kan en 1 times video ta opptil 2 timer å laste opp og behandle.

Kan jeg bruke videoer jeg lastet opp til Video Center i Studio?

Ikke ennå. 😉

Må jeg laste opp videoer og grafikk til Studio for hver strøm i arrangementet mitt?

Nei! Bare åpne Media-fanen i et hvilket som helst Studio og klikk på Legg til -knappen for å få tilgang til alle tidligere opplastede medier fra et hvilket som helst annet Studio i arrangementet ditt!

Er det noen måte å dele videoer som er større enn 8 GB?

Nei. Selv om det er mulig å vise en større video ved å spille den av på datamaskinen og dele skjermen, er seeropplevelsen med denne metoden ofte dårlig.

Hvor mange videoer kan jeg laste opp til Studio?

Så mange du vil. 👍

Hva er de anbefalte dimensjonene for logoer, overlegg og bakgrunner?

  • Logo – 512×512 px PNG, JPEG, GIF

  • Overlegg og bakgrunn – 1920 x 1080 piksler PNG, JPEG, GIF

Hva er tegngrensen for bannere?

Statiske bannere er begrenset til 50 tegn for overskriften og 200 tegn for brødteksten. Ticker-bannere er begrenset til 1000 tegn.

Kan jeg inkludere teksting og oversettelser?

Ja! I tillegg til våre egne gratis Webex Events Closed Captions & Translations , støtter vi også flere tredjeparts leverandører av teksting og oversettelse .

Opptak og koding

Blir strømmen tatt opp automatisk?

Ja! Hvert opptak har imidlertid en grense på 12 timer. Hvis strømmen din skal kjøre i mer enn 12 timer, bør du vurdere å ta opp med en annen plattform via RTMP-spilleren.

Kan jeg forhindre at strømmen blir tatt opp?

Automatisk opptak kan ikke slås av. Hvis du jobber med sponsorer eller foredragsholdere som er bekymret for personvern, bør du vurdere å bruke RTMP-spilleren med en alternativ strømmetjeneste.

Hvor raskt kan jeg laste ned opptaket etter strømmen?

Opptak er vanligvis tilgjengelig innen flere minutter etter at strømmen avsluttes, men behandlingstiden kan variere avhengig av hvor lenge direktesendingen varte.

Hvor finner jeg opptak, og hva er opptaksformatet?

Etter at du har klikket på "Avslutt strøm", vises et "opptak" knappen vises. Klikk på knappen, og i modalen som vises, vil opptaket vise statusen "Behandler". Når opptaket er klart, erstatter en 'Last ned'-knapp statusen 'Behandler'.

Opptak-knappen og Last ned opptak-modal.

Du kan også laste ned opptak fra Video Center i Webex Events-plattformen. I hendelsesnavigasjonslinjen under hendelsesapp klikker du på Videosenter og deretter på Opptak . Finn opptaket du vil laste ned, klikk på Innstillinger ( )-ikonet ved siden av det, og klikk deretter på Last ned .

Prosessen som nettopp er beskrevet.

Last ned opptak i MP4-format.

Hvor lenge er opptak tilgjengelig?

Vi sletter for øyeblikket ikke opptak. Opptak forblir tilgjengelige så lenge du opprettholder at du er Webex Events-kunde.

Hvordan legger jeg ut opptak i Event-appen min?

Har Webex Events Production Studio-opptak i videosenteret automatisk teksting?

Nei. Selv om opptak fra et Webex Events Production Studio automatisk legges til videosenteret, er ikke teksting tilgjengelig for disse opptakene. For å legge til bildetekster til et produksjonsstudioopptak, last ned opptaket og last det deretter opp på nytt til videosenteret, og sørg for å aktivere lukket teksting i opplastingsmodalen. Finn ut mer i videosenterartikkelen vår.

Feilsøking

Ingen kan høre meg. Hva gjør jeg?

Sjekk disse i rekkefølge :

  1. Bruker du riktig mikrofon? Klikk på knappen Innstillinger (⚙️), klikk deretter på Lyd og gå gjennom "Mikrofon"-innstillingen for å sjekke.

  2. Bruker du et hodesett eller en mikrofon med en fysisk mute-knapp? Pass på at den ikke er dempet.

  3. Bruker et annet program mikrofonen din (for eksempel et annet møteverktøy)? Lukk andre programmer, og oppdater deretter siden.

  4. Er mikrofonen din dempet i datamaskininnstillingene? Fremgangsmåten for å sjekke dette varierer fra enhet til enhet.

  5. Start nettleseren på nytt. Hvis det ikke fungerer, start enheten på nytt.

  6. Fungerer ikke? Klikk på chat-boblen nederst til høyre i Studio. Vi hjelper deg gjerne!

Jeg bruker en Mac, og jeg mistet tilgang til kamera/mikrofon. Hva gjør jeg?

  1. På Mac-en din klikker du på Apple-logoen øverst til venstre på skjermen, klikker på Systemvalg og deretter på Sikkerhet og personvern .

  2. Klikk på Personvern .

  3. Klikk på Kamera .

  4. Merk av i boksen ved siden av nettleseren din.

  5. Klikk på Mikrofon .

  6. Merk av i boksen ved siden av nettleseren din.

Jeg er på en iOS-enhet, og jeg mistet tilgang til kamera/mikrofon. Hva gjør jeg?

Sørg for at Safari har tilgang til kamera/mikrofon.

  1. Åpne innstillingene for iPhone/iPad.

  2. Finn Safari i innstillingslisten og sørg for at kamera-/mikrofontilgang er på.

Jeg bruker macOS, og nettleseren min mistet tilgangen til skjermen min. Hva gjør jeg?

  1. På Mac-en din klikker du på Apple-logoen øverst til venstre, klikker på Systeminnstillinger og deretter på Personvern og sikkerhet .

  2. Klikk Skjerm og system Lydopptak .

  3. Slå på boksen ved siden av nettleseren din.

Spørsmål? Chat med oss ​​eller send en e-post til support@socio.events .

Svarte dette på spørsmålet?