Denne artikkelen ble oversatt fra engelsk ved hjelp av maskinoversettelse.
Enten du importerer deltakere eller de blir med på arrangementet ditt gjennom Webex Events Registration, må deltakerne ha en unik e-postadresse – vanligvis. Denne artikkelen forklarer hvorfor dupliserte e-poster er et problem, hvorfor du kanskje vil tillate dem, hvordan du tillater dem i Webex Events Registration, og hvordan du fikser dem. Vi tilbyr også oppsøkende maler for å hjelpe deg med å kontakte deltakere med dupliserte e-poster.
Hvorfor er dupliserte e-poster et problem?
Av sikkerhetsgrunner, når to eller flere personer har samme e-postadresse, kan disse personene ikke:
Logg inn på Event-appen
Sjekk inn via Webex Events på stedet
Bli skannet som kundeemne i Lead Retrieval
Så hvorfor skulle jeg tillate dupliserte e-poster?
Én unik e-postadresse for hver deltaker er ideell. Det kan imidlertid være gyldige grunner til å tillate dupliserte e-poster - i begynnelsen. Her er de to vanligste grunnene til at du kan tillate dupliserte e-poster:
Avhengig av hvordan du vil bruke deltakerdataene, kan dupliserte e-poster være greit hvis du bare bruker Webex Events Registration.
Bedrifter sender ofte grupper av ansatte til et arrangement. Én person kan bruke sin egen e-postadresse til å kjøpe flere billetter og dra nytte av tidlig prising før han bekrefter hvilke ansatte som skal delta på arrangementet. I denne situasjonen vil du tillate dupliserte e-poster og deretter fikse dem senere når riktig informasjon er tilgjengelig.
Fortsett å lese for å lære hvordan du tillater dupliserte e-poster.
Tillat dupliserte e-poster i Registrering
Hvis du bruker Webex Events Registration, kan du tillate eller begrense dupliserte e-poster på siden for generelle innstillinger.
I begivenhetsnavigasjonslinjen under "Registrering", klikker du på Innstillinger .
Klikk Generelt .
Rull ned til "E-postinnstillinger"-delen og finn alternativet Begrens dupliserte e-postadresser . Dette alternativet er aktivt som standard slik at hver billett må være knyttet til en unik e-postadresse. For å la flere personer registrere seg med samme e-postadresse, deaktiver bryteren.
Klikk på Publiser endringer for å lagre.
Identifisere og fikse dupliserte e-poster
Det er enkelt å finne og fikse dupliserte e-poster:
1. Identifiser duplikater
💡 Husk at hvis du blokkerer en aktiv deltaker som har samme e-postadresse som en annen deltaker, vil statusen deres være "Dupliser" i stedet for "Blokkert".
Klikk på Deltakere i navigasjonslinjen for arrangementer. Når det er dupliserte e-poster, vises et banner over deltakerlisten som advarer deg om at det er duplikater.
Klikk Filtrer deltakere- knappen for å bruke "Dupliserte e-poster"-filteret på deltakerlisten.
💡 Husk at listen ikke automatisk grupperer deltakere med samme e-postadresse. Se nøye gjennom listen for å bekrefte hvor mange ganger en e-post ble brukt.
Hvis du bruker Webex Events Registration, sørg for at de riktige personene får de riktige billettene. Klikk på hvert duplikat som deler en e-post, og klikk deretter på Registrering- fanen for å sjekke følgende informasjon:
Billettnavnet kan være nyttig når du kommuniserer med deltakere. Hvis de er forskjellige for hvert duplikat, er det avgjørende å oppdatere e-postadressen og annen informasjon for riktig billett.
Ordre-ID-en viser om deltakerne registrerte seg på samme bestilling eller forskjellige bestillinger. Dette kan også hjelpe deg med å identifisere hvem sin informasjon som må oppdateres.
2. Kontakt deltakere
Etter at du har identifisert deltakerne med dupliserte e-poster, kontakt dem for å be om oppdatert informasjon. Vi har gitt følgende mal for å hjelpe deg!
⚠️ Forsiktig! For ubetalte bestillinger med faktura eller sjekk anbefaler vi å vente til disse bestillingene er betalt for å be om oppdatert informasjon.
Forespørselsmal for e-postoppdatering
Erstatt den fete teksten i {parentes} med den faktiske informasjonen fra arrangementet ditt. Hvis navnene for hver billett er identiske, nevner du hvert billettnavn slik at hver person får riktig billett.
Hei!
E-postadressen din ble brukt til å registrere {x} personer for {event name} . Send oss riktig navn og tilhørende e-postadresse for hver billett slik at alle kan få tilgang til {event name} .
For øyeblikket er følgende navn knyttet til e-postadressen din:
{deltakers navn, billettnavn}
{deltakers navn, billettnavn}
{deltakers navn, billettnavn}
{osv.}
Vi gleder oss til å ønske alle velkommen!
3. Fiks duplikater
Når deltakerne svarer, oppdater deltakerprofilen deres med informasjonen.
⚠️ Forsiktig! Vær svært forsiktig med å knytte riktig e-postadresse til hver deltaker.
Få tilgang til listen over deltakere med dupliserte e-poster som beskrevet i delen "Identifiser duplikater" i denne artikkelen.
Klikk på en deltaker for å åpne profilen deres.
Klikk på Innstillinger ( ⋯ )-ikonet ved siden av overskriften "Deltagerinformasjon", og klikk deretter på Rediger .
I modalen som vises, oppdater deltakerens navn og e-postadresse etter behov.
Klikk Lagre endringer .
4. Send registreringsbekreftelse på nytt på e-post (valgfritt)
Hvis du bruker Webex Events Registration, er det på tide å sende bekreftelses-e-poster på nytt nå som du har oppdatert deltakerinformasjonen.
Klikk på Innstillinger ( ⋯ )-ikonet ved siden av overskriften "Deltagerinformasjon".
Klikk på Vis ordre . Dette tar deg til 'Bestillinger'-siden i Webex Events Registration.
På bestillingssiden klikker du på Innstillinger ( ⋯ )-ikonet i delen "Kjøperinformasjon".
Klikk Send ordrebekreftelse .
Nå vet du hvordan du tillater, finner og fikser dupliserte deltakeres e-postadresser. Dette er en flott tid for å lære om lansering og markedsføring av Event-appen din !