Denne artikkelen ble oversatt fra engelsk ved hjelp av maskinoversettelse.

Alt innhold som deles i denne artikkelen, brukes med uttrykkelig tillatelse fra personen eller organisasjonen som opprettet det.

En Event-app fra Webex Events er ekstremt tilpassbar, så de mulige funksjonskombinasjonene og konfigurasjonene er nesten ubegrensede. Du jobber hardt for å bygge deltakeropplevelsen, så når deltakere bruker Event-appen til det fulle, har alle fordeler. Veiledning og hjelpeinnhold skreddersydd for publikum , arrangement, funksjoner og merkevarebygging er den beste måten å informere og hjelpe deltakere på når de åpner Event-appen og utover.

Denne artikkelen gir fantastiske eksempler på hvordan andre arrangører håndterte deltakerveiledningen og hjelpeinnholdet, og den gir retningslinjer for hva de skal dekke. Vi håper disse inspirerer deg når du lager ditt eget innhold.

Hvis du eller noen i teamet ditt har en grunnleggende videoredigeringserfaring, kan en personlig tilpasset video som er spesifikk for arrangementet ditt, ha stor innvirkning! Å gi deltakerne en oversikt over dine spesifikke Event App-funksjoner oppmuntrer dem til å delta og få mest mulig ut av arrangementet ditt.

Her er to gode eksempler fra en kunde og fra oss:

Når du lager en oversiktsvideo for Event-appen, husk å flytte markøren sakte og jevnt, og ikke glem å nevne hvert element du klikker på eller markerer. Vurder å laste opp oversiktsvideoer til videosenteret og aktivere bildetekster og oversettelser for å gjøre videoen din mer tilgjengelig og hjelpe deltakerne lettere å følge med!

Denne Webex Events-kunden gikk utover med et helt bibliotek med små videoer for deltakerne, inkludert en omvisning, opplæringsprogrammer for pålogging og tilbakestilling av passord og mer!

TACA var vertskap for turene og opplæringsvideoene deres på Vimeo og bygde dem deretter inn på nettsiden deres. Vær vert for videoer i Webex Events-plattformen med Video Center og bruk Custom List-funksjonen for å gjøre dem tilgjengelige for deltakere som Video on Demand-innhold. Aktiver Webex Events Closed Caption & Translations når du legger til videoer i videosenteret for en mer inkluderende opplevelse.

Har du ikke tilgang til videoredigeringsekspertise? Ikke noe problem! Bruk en gratis skjermfangst- og opptaksløsning som Vidcast for raskt og enkelt å lage videoer som legges inn i Webex Event.

Å lage et tilpasset hjelpesenter, inkludert hjelpeartikler, vanlige spørsmål og live chat, kan høres fancy og vanskelig ut. Det er imidlertid veldig enkelt å bruke en tjeneste som tawk.to , som integreres sømløst i appen din. Les alt om det i artikkelen vår om å bygge inn tredjepartsplattformer i Event-appen din .

Kunder kan bli virkelig kreative med en FAQ-funksjon! Vanlige spørsmål for deltakere er ofte organisert i en egendefinert listefunksjon eller en enkeltelementfunksjon , avhengig av ønsket format. I funksjonen for egendefinert liste som vises i følgende skjermbilde, kan deltakere finne viktig informasjon, noe som tar noe av byrden med å svare på disse spørsmålene fra teamet ditt.

Et PDF-dokument er enkelt å dele. Send den via e-post, legg den til som en enkeltdokumentfunksjon i Event-appen din, legg den til på nettstedet ditt eller alt det ovennevnte. Kunder har inkludert en velkomstmelding, funksjonsguide for Event App, liste over vanlige spørsmål, kontaktinformasjon for arrangementsarrangør og mer. Følgende bilde viser en del av en fantastisk veiledning laget av en av våre kunder!

Kompleksiteten til arrangementet ditt, publikummet ditt og dine preferanser er alle faktorer som bestemmer hvordan du skal lage innholdet ditt. Uansett hvilken rute du velger, foreslår vi at du tester Event-appen din før du begynner å lage hjelpeinnhold for deltakere. Dette gir deg innsikt i deltakeropplevelsen, som gir bedre innhold.

Basert på vår erfaring involverer de 10 beste spørsmålene arrangører får fra deltakere hvordan:

Fortsett å lese for å få råd om hvordan du løser disse spørsmålene. 📖

Deltakere glemmer noen ganger hvilken e-post de brukte til å registrere seg for arrangementet ditt, vet ikke hvor de skal bli med, eller glemmer passordet sitt. Vi tilbyr noen instruksjonsmaler for apptilgang som deltakere kan bruke for å bli med i Event-appen din. Kopier, tilpass og send disse instruksjonene til deltakerne, eller lag en video eller PDF for å vise dem hvordan.

Uansett hva du bestemmer deg for, vil proaktiv sending av instruksjoner glede deltakerne dine og redusere vanlige spørsmål.

En av de viktigste aspektene ved et arrangement er nettverksbygging! Enten deltakere blir med personlig eller virtuelt, lar deltakerne opprette tilkoblinger i appen tekst- og videochatte med hverandre og identifisere andre arrangementer de begge deltar på. Vis dem hvordan de oppretter og vurderer forbindelser og starter tekst- og videochatter. En oversikt over sosiale funksjoner bør adressere nummer 3, 4 og 5 fra 'Topp 10 emner'-listen ovenfor.

Hvis du bruker veggfunksjonen eller eventspillet, marker disse funksjonene og oppmuntre deltakerne til å begynne å samhandle.

Agenda-funksjonen er sentral for de fleste flerdagers arrangementer! En hurtigveiledning eller video som viser hvordan du navigerer i agendaen og dens ulike funksjoner hjelper deltakerne med å lære hvordan de bruker agendaen til å veilede opplevelsen. Fremhev filtrering etter spor (hvis aktuelt), legg til økter i personlige agendaer, bli med i direktesendinger, aktivering av teksting og tilgang til opptak.

En shoutout til sponsorene dine i instruksjonsinnholdet ditt er en fin måte å fremme deltakernes bevissthet og interaksjon med en gang. Fokuser på tittelsponsoren din i en deltakerressurs som en del av et sponsorpakketilbud.

Fremhev høyttalerne dine og vis deltakerne hvordan de kan samhandle før, under og etter økter for å hjelpe deg med å starte samtaler og forbindelser.

Med over 20 funksjoner i Webex Events-plattformen har du kraften til å skape opplevelser som er unike for arrangementet ditt. Det er kanskje ikke nyttig å dekke hver funksjon i arrangementet ditt, så bare still deg selv disse spørsmålene:

Har du laget verdens beste deltakerressurser? Vil du dele dine beste tips og ideer med andre arrangører? Vi vil gjerne vise deg frem i denne artikkelen! Ta kontakt med Webex Events-kontakten din for å få innholdet ditt vist her.