Denne artikkelen ble oversatt fra engelsk ved hjelp av maskinoversettelse.
Etter at folk har registrert seg for arrangementet ditt gjennom Webex Events Registration, er ordresiden i Webex Events-plattformen der du kan gjennomgå og administrere alle registreringsbestillinger i en praktisk tabell. Denne artikkelen gir en oversikt over ordresiden og viser deg hvordan du får tilgang til og administrerer ordredetaljer.
Bestillinger-siden
I begivenhetsnavigasjonslinjen under 'Registrering' klikker du på Bestillinger for å åpne Bestillinger-siden. Bestillinger-siden inneholder en tabell med følgende kolonner:
Ordre-ID# - En unik identifikator for ordren.
Kjøpers navn - Dette er personen som har betalt for billetten. Dette er kanskje ikke det samme som personen som deltar på arrangementet ditt.
Status – Ordrestatuser inkluderer 'Ikke betalt', 'Fullført' eller 'Refundert'. Vi vil diskutere hver status i neste del av denne artikkelen.
Antall - Antall billetter kjøpt i bestillingen.
Salgsbeløp – Det totale beløpet som er betalt for alle billetter i bestillingen etter alle rabatter, skatter og avgifter.
Kampanjekode - Dette viser kampanjekoden som er brukt på bestillingen, hvis noen.
Bestillingsdato - Datoen registreringen ble fullført.
Betalingstype – Dette viser om bestillingen ble betalt med sjekk, faktura eller kredittkort.
Bruk søkeboksen for raskt å finne en bestilling etter kjøpernavn eller bestillings-ID. Bruk filterrullegardinmenyen for å filtrere bestillinger etter status, billetttype, kampanjekode, betalingstype eller billettnavn.
Ordrestatuser
Hver ordres "Status"-kolonne viser én av fem statuser:
Komplett - Alle billetter på bestillingen er gratis eller er fullt betalt.
X/Y Fullført - Noen billetter på bestillingen ble kansellert eller refundert.
Refundert - Alle billetter på bestillingen ble refundert.
Kansellert - Alle billetter på bestillingen ble kansellert.
Refundert/kansellert - En eller flere billetter på bestillingen ble refundert, og resten ble kansellert.
Rediger bestillinger
Avhengig av bestillingens status, er det flere handlinger du kan utføre ved å klikke på Innstillinger ( ⋯ )-ikonet ved siden av en ordre. Før vi snakker om redigering av ordre, her er de mulige handlingene basert på ordrestatus:
Ikke betalt
Merk som betalt
Send ordrebekreftelse
Se faktura
Kanseller bestillingen
Fullstendig
Send ordrebekreftelse
Se billett
Se kvittering
Tilbakebetaling
Kanseller bestillingen
Refundert
Se billett
Se kvittering
Se faktura
Kansellert
Se billett
Se kvittering
Tilbakebetaling
💡 Husk at hvis du kansellerer en billett, kan du fortsatt også refundere den. Hvis du refunderer en billett, kanselleres den automatisk også. Å kansellere en billett er permanent.
Eksporter eller send bekreftelse på nytt for flere bestillinger
Klikk i avmerkingsboksene ved siden av bestillinger, og klikk deretter på ikonet med tre prikker ( ⋯ ) ved siden av søkefeltet for å eksportere dem eller sende ordrebekreftelser på nytt. Eksporten inneholder de samme dataene som "Ordre"-eksporten du kan laste ned fra siden Registreringsberegninger .
💡 Husk at du kan sende ordrebekreftelser på nytt for opptil 100 bestillinger om gangen. Ordrebekreftelser sendes kun for gjennomførte bestillinger.
Merke en bestilling som "betalt"
Eventuelle bestillinger som er lagt inn med betalingsalternativene for sjekk eller faktura vises som "Ikke betalt". Alle som velger sjekk- eller fakturaalternativer må sende inn betaling utenfor Webex Events-registreringsprosessen. Helt til du klikker "Merk som betalt" på bestillingen vil ingen av deltakerne på bestillingen bli lagt til i Event-appen din, og de vil ikke motta en e-post med billettene deres.
Les artikkelen om faktura- og sjekkbetalinger for fullstendig informasjon om betalinger uten nett.
Kansellerer en bestilling
Ved å klikke 'Avbryt bestilling' åpnes 'Avbryt'-modalen, der du velger hvilke billetter på bestillingen som skal kanselleres. Bare merk av i boksen ved siden av hver deltaker hvis billett skal kanselleres, og klikk på Avbryt billetter .
Her er hva som skjer etter at du kansellerer en bestilling:
En kansellerings-e-post sendes automatisk til kjøperens e-postadresse.
💡 Husk at hvis du trenger å sende kansellerings-e-posten til noen andre enn kjøperen, åpner du bestillingen, klikker Rediger i 'Kjøperinformasjon'-delen og oppdaterer kjøperens e-post med e-posten som skal motta kansellerings-e-posten.
Deltakere hvis billetter ble kansellert, kan ikke lenger få tilgang til Event-appen eller sjekke inn.
Hvis du kansellerer bestillingen til noen som er "aktive" i Event-appen din, blir de automatisk blokkert der. Hvis de bestemmer seg for å registrere seg på nytt, må de gjøre det med en annen e-postadresse enn den de først registrerte seg med.
Hvis du kansellerer en bestilling, kan du fortsatt refundere bestillingen senere.
Tilbakebetaling av en ordre
Når du klikker 'Refunder', vises en modal der du velger hvilke billetter i bestillingen som skal refunderes. Bare merk av i boksen ved siden av hver deltaker hvis billetter skal refunderes, og klikk på Refund billetter . En oppsummering nederst viser det totale refusjonsbeløpet.
Her er hva som skjer etter at du har refundert en bestilling:
Bestillinger betalt med kredittkort refunderes gjennom Stripe, og en bekreftelses-e-post sendes til kjøperen. Stripes behandlingsgebyr refunderes ikke. Se Stripes refusjonspolicy for mer informasjon.
💡 Husk at hvis en bestilling ble betalt med Stripe og Stripe blir koblet fra arrangementet ditt etterpå, kan du ikke utstede en refusjon før du kobler til den samme Stripe-kontoen på nytt.
Hvis bestillingen var med faktura eller sjekk , sendes en e-post til kjøperen med beskjed om at refusjon ble igangsatt. Fra det tidspunktet er det opp til deg og kjøperen å ordne refusjonen. Bestillinger kjøpt med faktura eller sjekk kan ikke refunderes via en koblet Stripe-konto.
Alle deltakere hvis billetter ble refundert eller kansellert kan ikke lenger sjekke inn på arrangementet ditt eller bli med i Event-appen hvis den er satt til "Kun invitasjon".
💡 Husk at hvis du refunderer en bestilling for noen som er "aktive" i Event-appen din, blir de automatisk blokkert der, og de kan ikke lenger registrere seg med den e-postadressen.
Registreringsberegninger oppdateres automatisk for å gjenspeile refusjonen. Sjekk delen "Gebyrer og rabatter" på siden Registreringsberegninger for å se tilbakebetalinger og totaler for nettosalg.
Få tilgang til bestillingsdetaljer
Klikk på et ordre-ID-nummer for å åpne 'Ordredetaljer'-siden. Denne siden har all kjøpers informasjon, den detaljerte ordresummen inkludert refusjoner og rabatter, og en liste over alle deltakere på bestillingen.
Klikk på Innstillinger ( ⋯ )-ikonet ved siden av 'Ordredetalj'-nummeret øverst for å fullføre noen av handlingene nevnt i 'Rediger bestillinger'-delen ovenfor.
Klikk på Innstillinger ( ⋯ )-ikonet ved siden av en deltaker for å se profilen deres, se billetten deres hvis bestillingen er betalt, og sende ordrebekreftelsen hvis bestillingsstatusen er "Fullført".
På bestillingssiden klikker du på Rediger- koblingen ved siden av etiketten "Kjøperinformasjon" for å redigere navn, e-postadresse og faktureringsadresse.
Nå vet du alt om å administrere registreringsordrer!
Proff tips! 😎
Vil du motta e-postvarsler når folk kjøper billetter? Bruk Team Notifications-funksjonen på siden for registreringsinnstillinger for å aktivere automatiserte e-poster som inneholder detaljer om nye bestillinger for utvalgte billetter. Lær mer i artikkelen vår Oversikt over registreringsinnstillinger .
Tilpass deltakeropplevelsen med tilpasset betalings-, bekreftelses-, kansellerings- og refusjonsmeldinger for hver billetttype. Lær mer i artikkelen vår om tilpasning av betalingsmeldinger .
?
Spørsmål? Chat med oss eller send en e-post til support@socio.events .