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참석자를 가져오든 Webex Events Registration 통해 이벤트에 참여하든 참석자는 고유한 이메일 주소를 가져야 합니다. 일반적으로. 이 문서에서는 중복 이메일이 문제가 되는 이유, 이를 허용해야 하는 이유, Webex Events Registration 에서 이를 허용하는 방법, 이를 수정하는 방법을 설명합니다. 또한 중복 이메일이 있는 참석자에게 연락하는 데 도움이 되는 아웃리치 템플릿도 제공합니다.

중복된 이메일은 왜 문제가 되나요?

보안상의 이유로 두 명 이상이 동일한 이메일 주소를 가지고 있는 경우 해당 사람들은 다음을 수행할 수 없습니다.

Event App 에 로그인하세요
Webex Events Onsite 통해 체크인
Lead Retrieval 에서 리드로 스캔됨

그러면 중복된 이메일을 허용하는 이유는 무엇일까요?

각 참석자에게 고유한 이메일 주소가 하나 있는 것이 이상적입니다. 그러나 처음에는 중복 이메일을 허용해야 할 타당한 이유가 있을 수 있습니다. 중복 이메일을 허용할 수 있는 가장 일반적인 두 가지 이유는 다음과 같습니다.

참석자 데이터를 어떻게 사용할지에 따라 Webex Events Registration 만 사용하는 경우 이메일 중복이 문제가 될 수 있습니다.
회사에서는 종종 직원 그룹을 이벤트에 보냅니다. 한 사람이 자신의 이메일 주소를 사용하여 여러 티켓을 구매하고 이벤트에 참석할 직원을 확인하기 전에 조기 가격을 이용할 수 있습니다. 이 상황에서 중복 이메일을 허용한 다음 올바른 정보가 제공되면 나중에 수정합니다.

중복 이메일을 허용하는 방법을 알아보려면 계속 읽어보세요.

등록 시 중복 이메일 허용

Webex Events Registration 사용하는 경우 일반 설정 페이지에서 중복 이메일을 허용하거나 제한할 수 있습니다.

'등록' 아래의 이벤트 탐색 모음에서 설정을 클릭합니다.
일반을 클릭합니다.
'이메일 설정' 섹션으로 스크롤하여 중복 이메일 주소 제한 옵션을 찾으세요. 이 옵션은 기본적으로 활성화되어 있으므로 모든 티켓은 고유한 이메일 주소와 연결되어야 합니다. 여러 사람이 동일한 이메일 주소로 등록할 수 있도록 하려면 토글을 비활성화하세요.
변경 사항 게시를 클릭하여 저장합니다.

중복 이메일 식별 및 수정

중복된 이메일을 찾아서 수정하는 것은 쉽습니다.

1. 중복 항목 식별

💡 동일한 이메일 주소를 가진 활성 참석자를 차단하는 경우 해당 참석자의 상태는 '차단됨' 대신 '중복'으로 표시됩니다.

이벤트 탐색 모음에서 참석자를 클릭합니다. 중복된 이메일이 있는 경우 참석자 목록 위에 배너가 나타나 중복이 있음을 경고합니다.
참석자 필터 버튼을 클릭하여 참석자 목록에 '중복 이메일' 필터를 적용합니다.
💡 이 목록은 동일한 이메일 주소를 가진 참석자를 자동으로 그룹화하지 않는다는 점을 명심하세요. 목록을 주의 깊게 검토하여 이메일이 몇 번 사용되었는지 확인하세요.
Webex Events Registration 사용하는 경우 올바른 사람이 올바른 티켓을 받도록 하세요. 이메일을 공유하는 각 중복을 클릭한 다음, 해당 Registration 탭을 클릭하여 다음 정보를 확인하세요.
- 티켓 이름은 참석자와 소통할 때 도움이 될 수 있습니다. 중복된 티켓마다 이름이 다르면 올바른 티켓에 대한 이메일 주소와 기타 정보를 업데이트하는 것이 중요합니다.
- 주문 ID는 참석자가 동일한 주문에 등록했는지 아니면 다른 주문에 등록했는지 보여줍니다. 이는 또한 누구의 정보를 업데이트해야 하는지 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 참석자에게 연락하기

중복된 이메일이 있는 참석자를 식별한 후, 해당 참석자에게 연락하여 업데이트된 정보를 요청하세요. 도움이 되도록 다음 템플릿을 제공했습니다!

⚠️ 주의! 송장이나 수표 로 지불되지 않은 주문의 경우, 해당 주문이 지불될 때까지 기다려 업데이트된 정보를 요청하는 것이 좋습니다.

이메일 업데이트 요청 템플릿

{중괄호} 의 굵은 글씨를 이벤트의 실제 정보로 바꾸세요. 각 티켓의 이름이 동일하다면 각 티켓 이름을 언급하여 각 사람이 올바른 티켓을 받을 수 있도록 하세요.

안녕하세요!

귀하의 이메일 주소는 {이벤트 이름} 에 {x} 명을 등록하는 데 사용되었습니다. 모든 사람이 {이벤트 이름} 에 액세스할 수 있도록 각 티켓에 대한 올바른 이름과 관련 이메일 주소를 보내주십시오.

현재 귀하의 이메일 주소와 연결된 이름은 다음과 같습니다.

{참석자 이름, 티켓 이름}

{등.}

모든 분들을 환영해 드리겠습니다!

3. 중복 수정

참석자가 답변하면 참석자 프로필에 해당 정보를 업데이트합니다.

⚠️ 주의! 각 참석자에게 올바른 이메일 주소를 연결하는 데 매우 주의하세요.

이 문서의 "중복 항목 식별" 섹션에 설명된 대로 중복된 이메일을 가진 참석자 목록에 액세스합니다.
참석자를 클릭하면 프로필이 열립니다.
'참석자 정보' 제목 옆에 있는 설정 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭한 다음, 편집을 클릭합니다.
표시되는 모달에서 필요에 따라 참석자의 이름과 이메일 주소를 업데이트합니다.
변경 사항 저장을 클릭합니다.

4. 등록 확인 이메일 재전송(선택 사항)

Webex Events Registration 사용하는 경우 참석자 정보를 업데이트했으므로 이제 확인 이메일을 다시 보낼 때입니다.

'참석자 정보' 제목 옆에 있는 설정 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭하세요.
주문 보기를 클릭합니다. 그러면 Webex Events Registration 의 '주문' 페이지로 이동합니다.
주문 페이지에서 '구매자 정보' 섹션에 있는 설정 ( ⋯ ) 아이콘을 클릭하세요.
주문 확인 보내기를 클릭하세요.

이제 중복 참석자 이메일 주소를 허용하고, 찾고, 수정하는 방법을 알게 되었습니다. Event App 출시하고 홍보하는 방법을 배우기에 좋은 시기입니다!