이 기사는 기계 번역을 사용하여 영어에서 번역되었습니다.

우리는 가능한 한 직관적이고 신뢰할 수 있는 제품을 만들기 위해 매일 열심히 노력하고 있습니다. 그러나 브라우저 버전, 마이크 및 카메라 권한, 네트워크 속도와 같은 일부 요소는 우리가 통제할 수 없습니다. 이것이 바로 웹 브라우저에서 뛰어난 Webex Events 경험을 보장하기 위해 귀하 만이 제어할 수 있는 측면에 대한 지침을 제공하기 위한 문서입니다.

완벽하게 준비했어도 기술이 뒤떨어지는 경우가 있기 때문에 이 가이드에서는 영상실의 구체적인 단계를 포함한 일반적인 문제 해결 조언도 제공합니다.

⚠️ 주의! 우리는 이벤트 주최자를 위해 이 글을 썼습니다. 이 기사의 링크를 참석자와 공유하지 마십시오 . 대신 필요한 정보를 복사하여 자신의 도움말 콘텐츠 나 참석자에게 보내는 이메일로 사용하세요. 콘텐츠를 복사하는 경우 관련 없는 참조나 특정 단어를 편집하거나 제거해야 할 수도 있습니다.

Webex Events 제품을 사용하는 모든 사람은 최상의 경험을 위해 다음 기본 지침을 따라야 합니다.

모든 Webex Events 제품에 대한 최상의 경험을 위해 최신 버전의 Google Chrome을 사용하십시오. Google 에는 Chrome 업데이트가 필요한지 확인하는 방법과 업데이트 방법에 대한 지침이 있습니다. 업데이트하기 전에 저장되지 않은 작업을 모두 저장했는지 확인하세요.

Webex Events 노트북이나 데스크탑 컴퓨터의 Chrome 브라우저에서 또는 스마트폰에 설치된 모바일 앱에서 가장 잘 작동합니다. iPad와 같은 태블릿은 잘 작동하는 경향이 있지만 사용을 권장하지는 않습니다.

개인 VPN을 사용하는 경우 VPN 구성에 따라 웹 앱의 일부 측면이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 우리는 보안을 매우 중요하게 생각하며 VPN 없이도 우리 제품을 안전하게 사용할 수 있다고 확신합니다.

💡 당사 제품을 사용할 수 없는 국가 에서 VPN을 사용하는 경우 결과를 보장할 수 없으며 발생할 수 있는 문제에 대한 지원을 제공할 수 없다는 점을 명심하세요.

당사의 도메인 및 이메일 목록을 회사 또는 행사장 네트워크 허용 목록에 추가하여 귀하의 직원, 발표자 및 참석자가 당사 제품을 사용할 때 가능한 최고의 경험을 누릴 수 있도록 하십시오. 참석자가 관리 네트워크에서 Event App 에 참여하는 경우 IT(정보 기술) 담당자에게 이러한 도메인을 추가하도록 요청해야 할 수도 있습니다. 도메인 및 이메일의 전체 목록을 보려면 아래 버튼을 클릭하세요. 👇

비디오 룸에 참여하거나, 라이브 스트림에서 연설하거나, 연결을 통해 일대일 비디오 채팅을 하려는 사람들은 브라우저에 장치의 마이크 및 카메라를 사용할 수 있는 권한이 있는지 확인해야 합니다.

Chrome의 경우 주소 표시줄 옆에 있는 자물쇠 (🔒) 아이콘을 클릭하고 카메라 및 마이크 옵션이 활성화되어 있는지 확인하세요.

메뉴에서 이러한 설정을 사용할 수 없는 경우 사이트 설정 옵션을 클릭하세요. 사이트 설정 페이지의 권한 아래 '개인정보 및 보안' 섹션에서 다음 설정을 업데이트하세요.

영상실이나 일대일 영상 채팅에 참여하는 경우 브라우저 화면 상단에 있는 새로고침 버튼을 클릭하세요. 그러면 페이지가 다시 시작되고 업데이트된 설정이 웹 앱에 적용됩니다.

마이크가 스피커의 소리를 포착하여 에코를 생성하는 것을 방지하려면 유선 헤드폰이나 이어폰을 착용하는 것도 좋은 방법입니다. 🔉

참석자, 발표자, 직원 모두 네트워크의 프로그램이나 기타 장치가 느린 로드 시간, 라이브 스트림 지연 또는 고르지 못한 비디오 품질을 방지하기 위해 대역폭을 소모하지 않는지 확인해야 합니다.

컴퓨터에서 실행 중인 프로그램, 브라우저 탭 및 백그라운드 프로세스가 많을수록 컴퓨터와 네트워크의 실행 속도가 느려집니다. 확인해야 할 몇 가지 일반적인 영역은 다음과 같습니다.

귀하와 참석자들에게 원활하고 안정적인 경험을 보장하려면 인터넷 모범 사례 기사 에서 수많은 유용한 팁을 읽어보세요!

Event App 실행하기 전에 여러 이벤트 직원에게 모바일 앱을 다운로드하고 웹 앱에 가입하도록 요청하세요. 모든 것을 시험해 보게 하세요! 이는 참석자들이 겪을 수 있는 일반적인(또는 흔하지 않은) 어려움을 식별하고 미리 계획할 수 있도록 준비하는 데 도움이 됩니다. Event App 테스트에 대한 모든 내용을 알아보려면 아래 버튼을 클릭하세요.

연사, 진행자, 시청각(AV) 직원을 잊지 마세요! Webex Events Production Studio 사용하고 있는 경우, 리허설 실행에 대해 알아보려면 아래 링크된 문서를 읽어보십시오.

위에 나열된 모범 사례를 따랐다면 멋진 경험을 하게 될 것입니다! 🙌 하지만 기술이 항상 완벽하지는 않습니다. 다음 기본 문제 해결 단계는 귀하 또는 귀하의 참석자가 경험할 수 있는 문제를 해결하기 위한 빠른 방법입니다.

네, 정말 기본이에요. 때로는 정말 간단합니다. 🤷

웹 앱 또는 Webex Events 플랫폼에서 사용자 프로필 이미지를 클릭하고 로그아웃을 선택한 후 다시 로그인하면 됩니다.

귀하의 브라우저에는 일부 기능의 작동을 방해하는 사이트에 대한 설정이나 정보가 저장되어 있을 수 있습니다. 이를 빠르게 테스트하려면 시크릿 모드 또는 개인 브라우저 창에서 웹 앱 또는 Webex Events 플랫폼을 엽니다. Google Chrome에서는 브라우저 주소 표시줄 옆에 있는 점 3개 아이콘을 클릭하여 'Google Chrome 맞춤설정 및 제어' 메뉴를 연 다음 새 시크릿 창 을 선택하세요.

이제 Event App 이나 플랫폼에 다시 로그인하여 시크릿 모드로 문제가 해결되었는지 확인하세요. 그렇다면 브라우저의 쿠키와 캐시를 지워야 할 것입니다. 다음 섹션에서는 방법을 설명합니다. 👇

시크릿 창을 사용할 때 문제가 사라진다면 이는 브라우저의 캐시를 지워야 한다는 강력한 단서입니다. 시크릿 모드로 문제가 해결되지 않더라도 가능한 원인을 배제하는 것이 좋습니다. Chrome에서 쿠키와 캐시를 삭제하는 방법을 알아보려면 아래 버튼을 클릭하고 Google의 안내를 따르세요.

다른 브라우저를 사용하는 경우 빠른 웹 검색을 통해 브라우저 캐시를 삭제하는 방법에 대한 지침을 찾아보세요.

우리의 훌륭한 지원팀이 당신을 돕기 위해 왔습니다! 이 화면 오른쪽 하단에 있는 채팅 풍선을 사용하여 채팅을 시작하세요.

💡 채팅 지원은 이벤트 주최자와 직원에게만 제공된다는 점을 명심하세요. 참석자의 채팅 내용을 해당 이벤트 주최자에게 전달합니다.

이러한 비디오룸 모범 사례 외에도 위의 일반 모범 사례 섹션에 있는 모든 모범 사례를 따르십시오.

💡 Video Rooms는 Safari 브라우저에서 작동하지 않을 수 있다는 점에 유의하세요.

비디오 룸에 참여할 때 대화에 참여하기 전에 마이크, 스피커 및 카메라를 구성하십시오. 설정 (⚙️) 아이콘을 클릭하고 가장 적합한 마이크, 스피커, 카메라를 선택했는지 확인한 다음 참여를 클릭하여 상호 작용을 시작하세요!

비디오룸에는 최대 13명의 참가자가 참여할 수 있습니다. 13번째 사람이 참여한 후에는 누군가가 방에서 나갈 때까지 다른 사람이 참여할 수 없습니다.

회의실 아래 버튼에 '닫힘'이라고 표시되면 해당 회의실을 아직 이용할 수 없다는 의미입니다. 비디오룸 설정 및 관리 방법을 알아보려면 비디오룸 기능 가이드를 읽어보세요.

사운드, 마이크 액세스 또는 카메라 액세스에 문제가 있는 경우 다음 단계를 수행하여 문제를 해결하세요.

이러한 모범 사례와 문제 해결 팁이 도움이 되었기를 바랍니다. 이 기사에서 다루지 않은 더 많은 솔루션을 발견하셨나요? 지원팀에 이에 대해 알려주세요!

질문? 우리와 채팅하거나, support@socio.events 로 이메일을 보내거나, 대면 세션에 참석하세요.