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Webex Events 의 Event App 매우 사용자 정의가 가능하므로 가능한 기능 조합과 구성은 거의 무한합니다. 참석자 경험을 구축하기 위해 열심히 노력하므로 참석자가 Event App 최대한 활용하면 모두가 혜택을 얻습니다. 청중 , 이벤트, 기능 및 브랜딩에 맞게 조정된 안내 및 도움말 콘텐츠는 참석자가 Event App 처음 열 때와 그 이후에 정보를 제공하고 도울 수 있는 가장 좋은 방법입니다.

이 기사에서는 다른 주최자가 참석자 안내 및 도움말 콘텐츠를 처리한 훌륭한 사례를 제공하고, 다루어야 할 내용에 대한 가이드라인을 제공합니다. 이러한 내용이 여러분이 자신의 콘텐츠를 만들 때 영감을 줄 수 있기를 바랍니다.

당신이나 당신 팀의 누군가가 기본적인 비디오 편집 경험이 있다면, 당신의 이벤트에 특화된 개인화된 비디오가 큰 영향을 미칠 수 있습니다! 참석자에게 특정 Event App 기능에 대한 개요를 제공하면 참석자가 참여하고 이벤트를 최대한 활용하도록 장려합니다.

다음은 고객과 저희의 두 가지 훌륭한 사례입니다.

Event App 개요 비디오를 만들 때는 커서를 천천히 부드럽게 움직이는 것을 잊지 말고, 클릭하거나 강조하는 각 항목을 언급하는 것을 잊지 마세요. 개요 비디오를 Video Center 에 업로드하고 자막 및 번역을 활성화하여 비디오를 더 쉽게 접근하고 참석자가 더 쉽게 따라갈 수 있도록 하세요!

Webex Events 고객은 참석자를 위한 짧은 영상 라이브러리를 제공하여 투어, 로그인 및 비밀번호 재설정 튜토리얼 등을 제공하는 등 뛰어난 성과를 보였습니다!

TACA는 Vimeo에서 투어와 튜토리얼 비디오를 호스팅한 다음 웹사이트에 임베드했습니다. Video Center 사용하여 Webex Events 플랫폼에서 비디오를 호스팅하고 사용자 지정 목록 기능을 사용하여 참석자에게 Video on Demand 콘텐츠로 제공합니다. 보다 포괄적인 경험을 위해 Video Center 에 비디오를 추가할 때 Webex Events Closed Captions & Translations 활성화합니다.

비디오 편집 전문 지식에 접근할 수 없습니까? 문제 없습니다! Vidcast 와 같은 무료 화면 캡처 및 녹화 솔루션을 사용하여 Webex Event 에 임베드되는 비디오를 빠르고 쉽게 만드세요.

도움말 기사, FAQ, 라이브 채팅을 포함한 맞춤형 도움말 센터를 만드는 것은 화려하고 어려울 수 있습니다. 그러나 tawk.to 와 같은 서비스를 사용하면 정말 간단합니다. 이 서비스는 앱에 완벽하게 임베드됩니다. 타사 플랫폼을 Event App 에 임베드하는 방법에 대한 기사 에서 이에 대한 모든 내용을 읽어보세요.

고객은 FAQ 기능으로 정말 창의적일 수 있습니다! 참석자를 위한 FAQ는 원하는 형식에 따라 사용자 지정 목록 기능 또는 단일 항목 기능 으로 구성되는 경우가 많습니다. 다음 스크린샷에 표시된 사용자 지정 목록 기능에서 참석자는 핵심 정보를 찾을 수 있으며, 이를 통해 팀에서 이러한 질문에 답하는 부담을 덜어줍니다.

PDF 문서는 공유하기 쉽습니다. 이메일로 보내거나, Event App 에 단일 문서 기능 으로 추가하거나, 웹사이트에 추가하거나, 그 이상을 모두 할 수 있습니다. 고객들은 환영 메시지, Event App 기능 가이드, FAQ 목록, 이벤트 주최자 연락처 정보 등을 포함했습니다. 다음 이미지는 고객 중 한 명이 만든 환상적인 방법 가이드의 일부를 보여줍니다!

이벤트의 복잡성, 대상 고객, 선호도는 모두 콘텐츠를 만드는 방법을 결정하는 요소입니다. 어떤 경로를 선택하든 참석자 도움말 콘텐츠를 만들기 전에 Event App 테스트하는 것이 좋습니다. 이를 통해 참석자 경험에 대한 통찰력을 얻을 수 있으며, 이는 더 나은 콘텐츠를 알려줍니다.

저희의 경험에 따르면, 참석자들이 주최측에 가장 많이 묻는 질문 10가지는 다음과 같습니다.

이러한 질문에 답하기 위한 조언을 얻으려면 계속 읽어보세요. 📖

참석자는 때때로 이벤트에 등록하는 데 사용한 이메일을 잊어버리거나, 어디에서 가입해야 할지 모르거나, 비밀번호를 잊어버립니다. 참석자가 Event App 에 가입하는 데 사용할 수 있는 앱 액세스 지침 템플릿을 제공합니다. 해당 지침을 복사, 개인화하고 참석자에게 보내거나, 비디오나 PDF를 만들어서 방법을 보여주세요.

어떤 결정을 내리든, 사전에 지침을 보내면 참석자들을 기쁘게 할 수 있고 자주 묻는 질문도 줄어들 것입니다.

이벤트에서 가장 중요한 측면 중 하나는 네트워킹입니다! 참석자가 직접 또는 가상으로 참여하든, 앱에서 연결을 만들면 참석자가 서로 문자와 영상 채팅을 하고, 둘 다 참석하는 다른 이벤트를 알아볼 수 있습니다. 연결을 만들고 검토하고, 문자와 영상 채팅을 시작하는 방법을 보여주세요. 소셜 기능에 대한 개요는 위의 '상위 10개 주제' 목록에서 3, 4, 5번을 다루어야 합니다.

벽 기능이나 이벤트 게임을 사용 중이라면 이러한 기능을 강조하고 참석자가 상호 작용을 시작하도록 장려하세요.

일정 기능은 대부분의 며칠짜리 이벤트에 핵심입니다! 일정과 다양한 기능을 탐색하는 방법을 보여주는 빠른 가이드나 비디오는 참석자가 일정을 사용하여 경험을 안내하는 방법을 배우는 데 도움이 됩니다. 트랙별 필터링(해당되는 경우), 개인 일정에 세션 추가, 라이브 스트림 참여, 자막 활성화 및 녹음 액세스.

교육 콘텐츠에서 스폰서에게 외치는 것은 참석자의 인지도와 상호작용을 바로 홍보하는 좋은 방법입니다. 스폰서십 패키지 제공의 일부로 참석자 리소스에서 타이틀 스폰서에 집중하세요.

발표자를 강조하고 참석자에게 세션 전, 세션 중, 세션 후에 상호작용하는 방법을 알려서 대화와 관계를 시작하는 데 도움을 주세요.

Webex Events 플랫폼에는 20개가 넘는 기능이 있어 이벤트에 고유한 경험을 만들 수 있습니다. 이벤트의 각 기능을 다루는 것은 유용하지 않을 수 있으므로 간단히 다음 질문을 자문해 보세요.

세계 최고의 참석자 리소스를 만들었나요? 다른 주최자와 최고의 팁과 아이디어를 공유하고 싶으신가요? 이 기사에서 여러분을 소개하고 싶습니다! Webex Events 담당자에게 연락하여 여기에 콘텐츠를 게재하세요.