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確認メッセージとメール、PDFチケット、払い戻しとキャンセルのメールを編集する

Daniel Murphey avatar
対応者:Daniel Murphey
3か月以上前に更新

この記事は、機械翻訳を使用して英語から翻訳されました。

Webex Events Registrationの優れた機能の 1 つは、登録後に参加者が受け取るメッセージをカスタマイズできることです。カスタマイズは、単に独自のカスタム メッセージを追加するだけではありません。VIP、学生、講演者、スタッフのチケットをお持ちですか? 各チケットに固有のメッセージを作成して、全員が自分に合ったエクスペリエンスを得られるようにしましょう。方法については、以下をお読みください。📖

あなたが始める前に...

おそらくご自身でもお気づきかと思いますが、さまざまなチケット タイプにカスタム メッセージを作成するには、まずチケットを作成する必要があることを必ず知っておいていただきたいと思います。🎫

すべてのチケットの準備ができたら、 登録を公開して「設定」メニューにアクセスできるようにします。

アクセスメッセージのカスタマイズ

チケットを作成し、「登録」を公開したら、カスタマイズを開始する準備が整います。左側のナビゲーション バーの「登録」の下で、 「設定」をクリックし、 「チェックアウト」をクリックします。

今説明した手順。

チェックアウト設定ページには、確認メッセージ、PDF チケット、電子メールの 3 つのタブがあり、各タイプごとに最大 50 個の固有のメッセージを作成できます。

それでは、チェックアウト メッセージをカスタマイズする方法を見てみましょう。

メッセージとメールをカスタマイズする

チケット購入完了後に登録ページに表示される確認メッセージを管理するには、 「確認メッセージ」タブをクリックします。デフォルトのメッセージのいずれかをクリックしてカスタマイズするか、 「新しいメッセージ」ボタンをクリックして新しいメッセージを作成します。

確認メッセージのチェックアウト ページにある [新しいメッセージ] ボタン。

確認メールを管理するには、 「メール」タブをクリックします。デフォルトのメールの 1 つをクリックしてカスタマイズするか、 「新しいメール」ボタンをクリックして「確認」「キャンセル」 、または「返金」を選択して新しいメールを作成します。

[電子メール] タブ。[新しい電子メール] ボタンが展開され、3 つのオプションが表示されます。

カスタマイズオプション

表示されるモーダルで、以下の情報を編集します。確認メッセージと各メールのカスタマイズ オプションは同一ですが、以下にいくつかの例外があります。変更を加えると、右側のプレビューが自動的に更新されます。👍

  • 名前 - Webex Eventsプラットフォームに表示されるメッセージの名前。この名前は出席者には表示されません。カスタム メッセージをたくさん作成する場合は、後で必要に応じて簡単に見つけて編集できるように、それぞれに名前を付けるようにしてください。

  • チケットに割り当てる -このメッセージを関連付けるチケットを選択します。選択したチケットのいずれかに登録した出席者全員がこのメッセージを受け取ります。

  • 送信者名 (メールのみ) -出席者の受信トレイの「送信者」フィールドに表示される名前です。

  • 返信先 (メールのみ) -出席者がメールに返信すると、このアドレスに返信が送信されます。出席者の質問が失われないように、チームが頻繁にチェックするメール アドレスを入力します。このフィールドを空白のままにすると、返信は返信不可のWebex Events (Socio) アドレスに送信されます。Webex Webex Events出席者サポートを提供していません。出席者は組織に問い合わせてサポートを受けるよう案内されます。

  • 件名 (メールのみ) - 簡潔でわかりやすい件名を入力します。

  • メッセージ -参加者に、知っておくべきことや、さらにリソースや質問がある場合の参照先を伝えます。確認メッセージやメールには、親しみやすい歓迎の言葉、次の手順の説明、その他の役立つ情報を記載します。画像、リンク、リスト、書式設定されたテキストを含めます。

    💡 1 回の注文で複数のチケット タイプを購入する参加者には、複数チケットの確認メッセージが表示されます。

    新しい確認メールモーダル。
  • サポートされている変数 -メッセージの作成中に変数をクリックすると、イベント名や会場住所などの出席者およびイベント情報のプレースホルダーが追加されます。メールの件名に変数を使用することもできます。プレビューには、メッセージが出席者にどのように表示されるかが表示されます。

  • CTA (Call-to-Action) ボタン -利用可能な CTA ボタンには、App Store および Google Play ストアのモバイル アプリへのリンクが含まれます。カスタム ボタン オプションを使用すると、任意の Web サイトにリンクできます。

    新しい確認メール モーダルのサポートされている変数と CTA オプション。

    💡 参加者はアプリのダウンロード手順を自動的に受け取るわけではないことにご注意ください。登録者にEvent Appにすぐに参加してもらいたい場合は、確認メッセージやメールにアプリのダウンロード手順を含めてください。 参加者向けのアプリ アクセス手順の作成に関する記事には、記入して参加者に送信するテンプレートがあります。

  • Web アプリ ボタンを表示 -このオプションを有効にすると、参加者がイベントの Web アプリにアクセスできるようにするボタンが追加されます。

  • 無料注文の注文概要を非表示にする (確認メールのみ) -このオプションを使用すると、注文内のすべてのチケットが無料の場合に、確認メールから「注文概要」セクションを削除できます。これにより、メールが整理されます。

  • メールを一時停止する (メールのみ) -このトグルを有効にすると、「チケットに割り当てる」フィールドで選択したチケットを使用して登録した参加者がこのタイプのメールを受信しなくなります。

    先ほど述べた 3 つのトグル。

メッセージの設定が完了したら、 「変更を保存」をクリックします。

PDFチケットをカスタマイズ

これは、登録者向けの新しいチケット オプションを作成する場所ではありません。😉 このタブでは、ユーザーが購入したチケットの PDF バージョンに表示するフィールドを選択できます。変更を加えると、右側のプレビューが自動的に更新されます。👍

いくつかの情報オプションがチェックされた新しい PDF チケット モーダル。
  • PDF チケット名 - Webex Eventsプラットフォームに表示されるメッセージの名前。この名前は出席者には表示されません。カスタム PDF チケットを多数作成する場合は、後で必要に応じて簡単に見つけて編集できるように、各チケットに名前を付けるようにしてください。

  • チケットに割り当てる - PDF を関連付けるチケットを選択します。選択したチケットのいずれかで登録した出席者は、この PDF バージョンを受け取ります。

  • チケットの情報- チケットに追加する項目の横にあるボックスをオンにします。

    • イベントの日付 -イベントを作成したときに設定した開始日。

    • イベントの場所 -イベントを作成したときに設定した場所。このオプションは仮想イベントでは使用できません。

    • QR コード -各出席者の固有のチケット QR コード。出席者は QR コードを使用してWebex Events Onsiteにチェックインできます。このオプションは仮想イベントでは使用できません。

    • チケットの説明 - チケット タイプを作成したときに入力した説明。

    • イベントの説明 -イベントを作成したときに入力した説明。

    • チェックアウト確認メッセージ - 「チケットに割り当てる」フィールドで選択したチケットに対して入力した確認メッセージ。チケットの確認メッセージをカスタマイズした場合、各 PDF には対応するカスタム メッセージが表示されます。

PDF チケットの設定が完了したら、プレビューの上にある[ダウンロード]ボタンをクリックして、プレビューの PDF バージョンを開きます。PDF に満足したら、 Webex Eventsで[変更を保存] をクリックします。

チェックアウトメッセージを管理する

カスタム メッセージ、PDF チケット、または電子メールを作成したら、アイテムの横にある設定( ) アイコンをクリックして、次のいずれかのアクションを実行します。

  • 編集

  • クローン

  • 消去

  • 一時停止します。これにより、「チケットに割り当てる」フィールドで選択したチケットを使用して登録する参加者が、このタイプのメールを受信しなくなります。

    • 一時停止したメールの設定( ) アイコンをクリックすると、メールが再度有効になります。

電子メールの設定メニューが展開されました。

これで、イベントの確認メッセージをカスタマイズする方法がわかりました。登録した参加者にいつでもメールを送信できることをご存知ですか? 詳細については、登録メールの送信に関する記事をお読みください。

ご質問がありますか?チャットまたはsupport@socio.eventsまでメールでお問い合わせください。

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