この記事は、機械翻訳を使用して英語から翻訳されました。

この記事で共有されているすべてのコンテンツは、それを作成した個人または組織の明示的な許可を得て使用されています。

Webex EventsのEvent Appはカスタマイズ性に優れているため、機能の組み合わせや構成はほぼ無限です。参加者のエクスペリエンスを高めるために努力すれば、参加者がEvent Appを最大限に活用すれば、全員が恩恵を受けることができます。対象者、イベント、機能、ブランドに合わせてカスタマイズされたガイダンスとヘルプ コンテンツは、参加者がEvent Appを初めて開いたときやそれ以降に情報を提供して支援するのに最適な方法です。

この記事では、他の主催者が参加者向けのガイダンスやヘルプ コンテンツをどのように扱ったかについての優れた例を示し、何をカバーすべきかについてのガイドラインを示します。これらの例が、皆さんが独自のコンテンツを作成する際のインスピレーションになれば幸いです。

あなたやチームの誰かが基本的なビデオ編集の経験を持っている場合、イベントに特化したパーソナライズされたビデオは大きな効果を発揮します。参加者にEvent Appの特定の機能の概要を提供することで、参加者がイベントに参加して最大限に活用するよう促すことができます。

以下に、お客様と弊社からの 2 つの優れた例を示します。

Event Appの概要ビデオを作成するときは、カーソルをゆっくりとスムーズに動かし、クリックまたはハイライトする各項目について言及することを忘れないでください。概要ビデオをVideo Centerにアップロードし、キャプションと翻訳を有効にすると、ビデオのアクセシビリティが向上し、参加者が簡単に理解できるようになります。

このWebex Events のお客様は、ツアー、ログイン、パスワード リセットのチュートリアルなど、参加者向けの短いビデオのライブラリ全体を用意して、期待以上の成果を上げました。

TACA は、ツアーやチュートリアルのビデオを Vimeo でホストし、それを自社の Web サイトに埋め込みました。 Video Centerを使用してWebex Eventsプラットフォームでビデオをホストし、 カスタム リスト機能を使用して、ビデオをVideo on Demandコンテンツとして出席者に提供します。ビデオをVideo Centerに追加するときに、 Webex Events Closed Captions & Translationsを有効にして、より包括的なエクスペリエンスを実現します。

ビデオ編集の専門知識がありませんか? 問題ありません! Vidcastなどの無料のスクリーン キャプチャおよび録画ソリューションを使用して、 Webex Eventに埋め込むビデオをすばやく簡単に作成できます。

ヘルプ記事、FAQ、ライブチャットなどを含むカスタマイズされたヘルプセンターの作成は、複雑で難しそうに思えるかもしれません。しかし、アプリにシームレスに埋め込まれるtawk.toなどのサービスを使用すると、非常に簡単です。 Event Appにサードパーティ プラットフォームを埋め込む方法に関する記事で詳細をお読みください。

顧客は FAQ 機能を使って非常にクリエイティブな対応ができます。出席者向けの FAQ は、希望する形式に応じて、 カスタム リスト機能または単一項目機能で整理されることがよくあります。次のスクリーンショットに示すカスタム リスト機能では、出席者は重要な情報を見つけることができるため、これらの質問に答えるチームの負担が軽減されます。

PDF ドキュメントは簡単に共有できます。電子メールで送信したり、Event Appの単一ドキュメント機能として追加したり、Web サイトに追加したり、またはこれらすべてを行うことができます。お客様は、ウェルカム メッセージ、Event App機能ガイド、FAQ リスト、イベント主催者の連絡先情報などを含めています。次の画像は、当社の顧客の 1 人が作成したすばらしいハウツー ガイドの一部です。

イベントの複雑さ、対象者、好みはすべて、コンテンツの作成方法を決定する要素です。どの方法を選択する場合でも、参加者ヘルプ コンテンツの作成を開始する前にEvent Appをテストすることをお勧めします。これにより、参加者のエクスペリエンスに関する洞察が得られ、より優れたコンテンツの作成に役立ちます。

私たちの経験に基づくと、主催者が参加者から受ける質問のトップ 10 は次のとおり:

これらの質問に対処するためのアドバイスについては、読み続けてください。📖

参加者は、イベントの登録に使用したメール アドレスを忘れたり、参加する場所がわからなかったり、パスワードを忘れたりすることがあります。参加者がEvent Appに参加するために使用できるアプリ アクセス手順のテンプレートをいくつか提供しています。これらの手順をコピーしてカスタマイズし、参加者に送信するか、参加者にその方法を示すビデオや PDF を作成してください。

どのような決定を下すにしても、積極的に指示を送信することで、参加者の満足度が向上し、よくある質問が減ります。

イベントの最も重要な側面の 1 つはネットワーキングです。参加者が直接参加するか、バーチャルで参加するかに関係なく、アプリで接続を確立すると、参加者はテキストやビデオで互いにチャットしたり、参加している他のイベントを確認したりできます。接続を確立して確認し、テキストやビデオ チャットを開始する方法を示します。ソーシャル機能の概要では、上記の「トップ 10 トピック」リストの 3、4、5 番に対応する必要があります。

ウォール機能やイベント ゲームを使用している場合は、これらの機能を強調し、参加者が交流を始めるように促します。

アジェンダ機能は、ほとんどの複数日イベントの中心です。アジェンダとそのさまざまな機能の操作方法を示すクイック ガイドまたはビデオは、参加者がアジェンダを使用して体験をガイドする方法を学ぶのに役立ちます。トラックによるフィルタリング (該当する場合)、個人のアジェンダへのセッションの追加、ライブ ストリームへの参加、クローズド キャプションの有効化、録画へのアクセスについて説明します。

指導コンテンツでスポンサーを紹介することは、参加者の認知度と交流をすぐに促進する優れた方法です。スポンサーシップ パッケージ オファーの一部として、参加者リソースでタイトル スポンサーに焦点を当てます。

講演者を強調し、セッションの前、最中、後に参加者と交流する方法を示して、会話やつながりを始める手助けをします。

Webex Eventsプラットフォームには 20 を超える機能があり、イベント独自のエクスペリエンスを作成できます。イベントですべての機能を説明するのは役に立たないかもしれませんが、次の質問を自問してみてください。

世界最高の出席者リソースを作成しましたか? 他の主催者と最高のヒントやアイデアを共有したいですか? この記事であなたのコンテンツを紹介したいと思っています! Webex Events の担当者に連絡して、ここであなたのコンテンツを紹介してもらいましょう。