Questo articolo è stato tradotto dall'inglese utilizzando la traduzione automatica.
Una delle fantastiche funzionalità di Webex Events Registration è la possibilità di personalizzare i messaggi che i partecipanti ricevono dopo la registrazione. La personalizzazione va ben oltre la semplice aggiunta di un messaggio personalizzato. Hai biglietti VIP, studenti, relatori o anche personale? Crea un messaggio personalizzato per ogni biglietto, in modo che ognuno possa vivere un'esperienza davvero personalizzata. Continua a leggere per scoprire come! 📖
Prima di iniziare...
Anche se probabilmente te ne accorgeresti da solo, vogliamo assicurarci che tu lo sappia: prima di poter creare messaggi personalizzati per diversi tipi di ticket, devi prima creare i ticket . 🎫
Quando tutti i tuoi biglietti saranno pronti, pubblica la tua registrazione per accedere al menu "Impostazioni".
Personalizzazione dei messaggi di accesso
Dopo aver creato i biglietti e pubblicato la registrazione, sei pronto per iniziare la personalizzazione. Nella barra di navigazione a sinistra, sotto Registrazione , clicca su Impostazioni , quindi su Checkout .
La pagina delle impostazioni di pagamento presenta tre schede: Messaggi di conferma, Biglietti PDF ed Email. Puoi creare fino a 50 messaggi univoci per ogni tipo.
Ora vediamo come personalizzare i messaggi di pagamento.
Personalizza messaggi ed e-mail
Per gestire i messaggi di conferma visualizzati nella pagina di registrazione dopo aver completato l'acquisto di un biglietto, clicca sulla scheda Messaggi di conferma . Clicca su uno dei messaggi predefiniti per personalizzarlo oppure clicca sul pulsante Nuovo messaggio per crearne uno nuovo.
Per gestire le email di conferma, clicca sulla scheda Email . Clicca su una delle email predefinite per personalizzarla oppure clicca sul pulsante Nuova email e seleziona Conferma , Annullamento o Rimborso per crearne una nuova.
Opzioni di personalizzazione
Nella finestra modale che appare, modifica le informazioni elencate di seguito. Le opzioni di personalizzazione per i messaggi di conferma e per ogni email sono identiche, con alcune eccezioni indicate di seguito. Man mano che apporti modifiche, l'anteprima a destra si aggiorna automaticamente. 👍
Nome: il nome del messaggio così come appare sulla piattaforma Webex Events . Questo nome non viene mostrato ai partecipanti. Se si creano molti messaggi personalizzati, assicurarsi di assegnare un nome a ciascuno in modo che sia facile trovarli e modificarli in seguito, se necessario.
Assegna al ticket - Seleziona i ticket a cui associare questo messaggio. Tutti i partecipanti che si registrano con uno dei ticket selezionati riceveranno questo messaggio.
Nome del mittente (solo e-mail): è il nome che appare nel campo "Da" nelle caselle di posta dei partecipanti.
Rispondi a (solo email) - Quando i partecipanti rispondono a un'email, questo è l'indirizzo a cui viene inviata la risposta. Inserisci un indirizzo email che il tuo team controlla spesso per non perdere le domande dei partecipanti. Se lasci vuoto questo campo, le risposte vengono inviate a un indirizzo Webex Events (Socio) che non accetta risposte. Webex Events non fornisce supporto ai partecipanti e indirizzeremo i partecipanti a contattare la tua organizzazione per assistenza.
Oggetto (solo e-mail) : inserisci un oggetto breve e informativo.
Messaggio - Comunica ai partecipanti cosa devono sapere e dove possono trovare ulteriori risorse o domande. Per i messaggi di conferma e le email, scrivi un cordiale benvenuto, istruzioni per i passaggi successivi e qualsiasi altra informazione utile. Includi immagini, link, elenchi e testo formattato.
💡 Tieni presente che ai partecipanti che acquistano più tipi di biglietti in un unico ordine viene mostrato il messaggio di conferma "Biglietti multipli".
Variabili supportate: mentre scrivi il tuo messaggio, fai clic su una variabile per aggiungere un segnaposto per le informazioni sui partecipanti e sull'evento, come il nome dell'evento e l'indirizzo della sede. Puoi utilizzare le variabili anche negli oggetti delle email! L'anteprima mostra come apparirà il tuo messaggio ai partecipanti.
Pulsanti Call-to-action (CTA) - I pulsanti CTA disponibili includono link alla tua app mobile sull'App Store e sul Google Play Store. L'opzione Pulsante personalizzato ti consente di creare un collegamento a qualsiasi sito web.
💡 Tieni presente che i partecipanti non riceveranno automaticamente le istruzioni per il download dell'app. Se desideri che i partecipanti si iscrivano immediatamente Event App , includi le istruzioni per il download dell'app nei messaggi di conferma e/o nelle email. Il nostro articolo su come creare istruzioni di accesso all'app per i partecipanti contiene modelli da compilare e inviare ai partecipanti.
Pulsante Mostra biglietto PDF (solo email di conferma) : attiva questa opzione se desideri che l'email includa il biglietto PDF scaricabile del destinatario. Se personalizzi il testo del pulsante, assicurati che ne indichi chiaramente lo scopo.
Mostra pulsante App Web: attiva questa opzione per aggiungere un pulsante che consenta ai partecipanti di accedere all'app Web per il tuo evento.
Nascondi il riepilogo dell'ordine per gli ordini gratuiti (solo nell'email di conferma): questa opzione consente di rimuovere la sezione "Riepilogo ordine" dalle email di conferma quando tutti i biglietti di un ordine sono gratuiti. Questo rende l'email più ordinata.
Mostra pulsanti "Aggiungi al calendario" – Mostra i pulsanti "Aggiungi al calendario" nell'email di conferma. Puoi selezionare un blocco calendario predefinito o personalizzato una volta attivato il pulsante. Seleziona la casella di controllo "Invia un'email specifica per l'invito al calendario al registrante" in basso per inviare l'invito al calendario come email separata al registrante. Consulta la nostra sezione "Blocchi calendario" per ulteriori informazioni.
Metti in pausa le email (solo email): attiva questa opzione per impedire ai partecipanti che si registrano utilizzando i biglietti scelti nel campo "Assegna al biglietto" di ricevere email di questo tipo.
Una volta completata la configurazione del messaggio, fare clic su Salva modifiche .
Personalizza i biglietti PDF
Questa non è la sezione in cui puoi creare una nuova opzione per i biglietti per i tuoi iscritti. 😉 Questa scheda ti permette di scegliere quali campi visualizzare nelle versioni PDF dei biglietti acquistati. Man mano che apporti modifiche, l'anteprima a destra si aggiorna automaticamente. 👍
Nome del ticket PDF: il nome del messaggio così come appare sulla piattaforma Webex Events . Questo nome non viene mostrato ai partecipanti. Se si creano molti ticket PDF personalizzati, assicurarsi di assegnare un nome a ciascuno in modo che sia facile trovarli e modificarli in seguito, se necessario.
Assegna al biglietto - Seleziona i biglietti a cui associare il PDF. Ogni partecipante che si registra con uno dei biglietti selezionati riceverà questa versione PDF.
Informazioni nel ticket : seleziona la casella accanto a un articolo per aggiungerlo al ticket.
Data dell'evento: la data di inizio impostata al momento della creazione dell'evento.
Luogo dell'evento: il luogo impostato al momento della creazione dell'evento. Questa opzione non è disponibile per gli eventi virtuali.
Codice QR - Il codice QR univoco del biglietto per ciascun partecipante. I partecipanti possono utilizzare il codice QR per effettuare il check-in con Webex Events Onsite . Questa opzione non è disponibile per gli eventi virtuali.
Descrizione del ticket: la descrizione inserita quando hai creato il tipo di ticket .
Descrizione evento: la descrizione inserita quando hai creato l'evento.
Messaggio di conferma del pagamento - Il messaggio di conferma che hai inserito per i biglietti selezionati nel campo "Assegna al biglietto". Se hai personalizzato il messaggio di conferma per i biglietti, ogni PDF mostrerà il messaggio personalizzato corrispondente.
Una volta completata la configurazione del ticket PDF, fai clic sul pulsante Scarica sopra l'anteprima per aprire una versione PDF dell'anteprima. Fai clic su Salva modifiche in Webex Events quando sei soddisfatto del PDF.
Personalizza le sospensioni del calendario
Per gestire le sospensioni del Calendario che compaiono nella pagina di conferma, nell'email di conferma e nell'email promozionale, clicca sulla scheda Sospensioni del Calendario . Clicca sulla sospensione predefinita del Calendario per personalizzarla oppure clicca sul pulsante Nuova sospensione del Calendario per crearne una nuova. La sospensione predefinita del Calendario può essere clonata o modificata, ma non eliminata.
💡 Tieni presente che la sospensione predefinita del Calendario viene assegnata automaticamente al messaggio di conferma e all'email di conferma. Per assegnare una sospensione diversa al messaggio di conferma e all'email di conferma e abilitarla per le email promozionali, accedi alla relativa sezione sulla piattaforma.
Nome della prenotazione in calendario : un nome breve per aiutare gli organizzatori a organizzare le prenotazioni. Questo nome non compare sulla prenotazione inviata ai partecipanti.
Opzioni calendario : scegli almeno una delle opzioni del calendario che i partecipanti potranno selezionare.
Scegli i dettagli dell'evento: questa opzione ti consente di scegliere i dettagli dell'evento da includere nel blocco del Calendario (titolo, data e ora di inizio, data e ora di fine, luogo). L'opzione predefinita mostrerà i dettagli dell'evento impostati al momento della creazione. L'opzione Personalizzata ti consentirà di modificare i dettagli dell'evento.
Descrizione del calendario: il messaggio che verrà incluso nel Calendario.
💡 Tieni presente che l' Event App deve essere pubblicata in modo da includere il collegamento all'app Web nella sospensione del Calendario.
Gestisci i messaggi di pagamento
Dopo aver creato un messaggio personalizzato, un ticket PDF, un'e-mail o una sospensione del Calendario, fai clic sull'icona Impostazioni ( ⋯ ) accanto a un elemento per eseguire una delle seguenti azioni:
Modificare
Clone
Eliminare
Pausa. In questo modo si evita che i partecipanti che si registrano utilizzando i biglietti scelti nel campo "Assegna al biglietto" ricevano email di questo tipo.
Fare clic sull'icona Impostazioni ( ⋯ ) di un'e-mail in pausa per riattivarla.
Ora sai come personalizzare i messaggi di conferma per il tuo evento! Sapevi che puoi anche inviare email ai partecipanti registrati in qualsiasi momento? Leggi il nostro articolo sull'invio di email di registrazione per maggiori dettagli.
Domande? Chatta con noi o scrivi a support@socio.events .