Questo articolo è stato tradotto dall'inglese utilizzando la traduzione automatica.
Una grande funzionalità della Webex Events Registration è la possibilità di personalizzare i messaggi che i partecipanti ricevono dopo la registrazione. La personalizzazione va oltre la semplice aggiunta del tuo messaggio personalizzato. Hai biglietti VIP, per studenti, per relatori o anche per il personale? Crea messaggi unici per ogni biglietto in modo che ognuno possa vivere un'esperienza davvero su misura per lui. Continua a leggere per scoprire come! 📖
Prima che inizi...
Anche se probabilmente te ne renderai conto da solo, vogliamo essere sicuri che tu lo sappia: prima di poter creare messaggi personalizzati per diversi tipi di biglietti, devi prima creare i biglietti . 🎫
Dopo che tutti i tuoi biglietti sono pronti, pubblica la tua registrazione per accedere al menu "Impostazioni".
Accedi alla personalizzazione dei messaggi
Dopo aver creato i biglietti e pubblicato la registrazione, sei pronto per iniziare la personalizzazione. Nella barra di navigazione sinistra sotto Registrazione , fai clic su Impostazioni , quindi su Checkout .
La pagina delle impostazioni di pagamento ha tre schede: messaggi di conferma, biglietti PDF ed e-mail e puoi creare fino a 50 messaggi univoci di ciascun tipo.
Ora esploriamo come personalizzare i messaggi di pagamento.
Personalizza messaggi ed e-mail
Per gestire i messaggi di conferma che compaiono nella pagina di registrazione dopo aver completato l'acquisto di un biglietto, clicca sulla scheda Messaggi di conferma . Fare clic su uno dei messaggi predefiniti per personalizzarlo oppure fare clic sul pulsante Nuovo messaggio per crearne uno nuovo.
Per gestire le e-mail di conferma, fare clic sulla scheda E-mail . Fai clic su una delle email predefinite per personalizzarla oppure fai clic sul pulsante Nuova email e seleziona Conferma , Annullamento o Rimborso per crearne una nuova.
Opzioni di personalizzazione
Nella finestra modale visualizzata, modifica le informazioni elencate di seguito. Le opzioni di personalizzazione per i messaggi di conferma e ciascuna e-mail sono identiche, con alcune eccezioni indicate di seguito. Man mano che apporti modifiche, l'anteprima a destra si aggiorna automaticamente. 👍
Nome: il nome del messaggio come viene visualizzato nella piattaforma Webex Events . Questo nome non viene mostrato ai partecipanti. Se stai creando molti messaggi personalizzati, fai attenzione a nominarli ciascuno in modo che siano facili da trovare e modificare in seguito, se necessario.
Assegna al ticket: seleziona i ticket a cui deve essere associato questo messaggio. Qualsiasi partecipante che si registra con uno dei biglietti selezionati riceverà questo messaggio.
Nome del mittente (solo email): questo è ciò che appare nel campo "Da" nella posta in arrivo dei partecipanti.
Rispondi a (solo e-mail): quando i partecipanti rispondono a un'e-mail, questo è l'indirizzo a cui viene inviata la risposta. Inserisci un indirizzo email che il tuo team controlla spesso in modo che le domande dei partecipanti non vadano perse. Se si lascia vuoto questo campo, le risposte verranno indirizzate a un indirizzo Webex Events (Socio) senza risposta. A meno che tu non abbia acquistato Servizi professionali , Webex Events non fornisce supporto ai partecipanti e indirizzeremo i partecipanti a contattare l'organizzazione per ricevere assistenza.
Oggetto (solo email) : fornire un oggetto breve e informativo.
Messaggio: spiega ai partecipanti cosa devono sapere e dove rivolgersi per ulteriori risorse o domande. Per i messaggi e le email di conferma, scrivi un cordiale benvenuto, le istruzioni per i passaggi successivi e qualsiasi altra informazione utile. Includi immagini, collegamenti, elenchi e testo formattato.
💡 Tieni presente che ai partecipanti che acquistano più tipi di biglietto in un unico ordine viene mostrato il messaggio di conferma del biglietto multiplo.
Variabili supportate: mentre scrivi il messaggio, fai clic su una variabile per aggiungere un segnaposto per le informazioni sul partecipante e sull'evento, come il nome dell'evento e l'indirizzo della sede. Puoi anche utilizzare variabili negli oggetti delle email! L'anteprima mostra come apparirà il tuo messaggio ai partecipanti.
Pulsanti di invito all'azione (CTA): i pulsanti CTA disponibili includono collegamenti alla tua app mobile su App Store e Google Play Store. L'opzione Pulsante personalizzato ti consente di collegarti a qualsiasi sito web.
💡 Tieni presente che i partecipanti non riceveranno automaticamente le istruzioni per il download dell'app. Se desideri che gli iscritti si uniscano subito Event App , includi le istruzioni per il download dell'app nei messaggi di conferma e/o nelle e-mail. Il nostro articolo sulla creazione di istruzioni di accesso all'app per i partecipanti contiene modelli da compilare e inviare ai partecipanti.
Mostra pulsante app Web: attiva questa opzione per aggiungere un pulsante che consente ai partecipanti di accedere all'app Web per il tuo evento.
Nascondi il riepilogo dell'ordine per gli ordini gratuiti (solo e-mail di conferma): questa opzione ti consente di rimuovere la sezione "Riepilogo ordine" dalle e-mail di conferma quando tutti i biglietti di un ordine sono gratuiti. Ciò rende l'e-mail più ordinata.
Sospendi e-mail (solo e-mail): attiva questa opzione per impedire ai partecipanti che si registrano utilizzando i biglietti scelti nel campo "Assegna al biglietto" di ricevere e-mail di questo tipo.
Una volta terminata la configurazione del messaggio, fai clic su Salva modifiche .
Personalizza i biglietti in PDF
Qui non puoi creare una nuova opzione di biglietto per i tuoi iscritti. 😉 Questa scheda ti consente di scegliere quali campi visualizzare nelle versioni PDF dei biglietti acquistati dalle persone. Man mano che apporti modifiche, l'anteprima a destra si aggiorna automaticamente. 👍
Nome biglietto PDF: il nome del messaggio come appare nella piattaforma Webex Events . Questo nome non viene mostrato ai partecipanti. Se stai creando molti biglietti PDF personalizzati, fai attenzione a nominare ciascuno di essi in modo che sia facile trovarli e modificarli in seguito, se necessario.
Assegna al biglietto: seleziona i tipi di biglietto a cui deve essere associato il PDF. Tutti i partecipanti che si registrano con uno dei tipi di biglietto selezionati riceveranno questa versione PDF.
Informazioni nel biglietto : seleziona la casella accanto a un elemento per aggiungerlo al biglietto. Le opzioni "Luogo dell'evento" e "Codice QR" non sono disponibili per gli eventi virtuali.
Data dell'evento: la data impostata al momento della creazione dell'evento.
Luogo dell'evento: il luogo che hai impostato al momento della creazione dell'evento.
Codice QR: il codice QR del biglietto univoco per ciascun partecipante. I partecipanti possono utilizzare il codice QR per effettuare il check-in con Webex Events Onsite .
Descrizione del biglietto: la descrizione inserita al momento della creazione del tipo di biglietto .
Descrizione evento: la descrizione che hai inserito al momento della creazione dell'evento.
Messaggio di conferma del pagamento: il messaggio di conferma che hai inserito per i biglietti selezionati nel campo "Assegna al biglietto". Se hai personalizzato il messaggio di conferma per i biglietti, ogni PDF mostrerà il messaggio personalizzato corrispondente.
Una volta terminata la configurazione del biglietto PDF, fai clic sul pulsante Scarica sopra l'anteprima per aprire una versione PDF dell'anteprima. Fare clic su Salva modifiche in Webex Events quando sei soddisfatto del PDF.
Gestisci i messaggi di pagamento
Dopo aver creato un messaggio personalizzato, un biglietto PDF o un'e-mail, fai clic sull'icona Impostazioni ( ⋯ ) accanto a un elemento per eseguire una delle seguenti azioni:
Modificare
Clone
Eliminare
Pausa. Ciò impedisce ai partecipanti che si registrano utilizzando i biglietti scelti nel campo "Assegna al biglietto" di ricevere email di questo tipo.
Fare clic sull'icona Impostazioni ( ⋯ ) di un'e-mail in pausa per riattivarla.
Ora sai come personalizzare il messaggio di conferma per il tuo evento! Sapevi che puoi anche inviare email ai partecipanti registrati ogni volta che vuoi? Leggi il nostro articolo sull'invio di e-mail di registrazione per i dettagli completi.
Domande? Chatta con noi o invia un'e-mail a support@socio.events