Questo articolo è stato tradotto dall'inglese utilizzando la traduzione automatica.
Questo articolo guida l'utente nel caricamento dei badge e nella calibrazione della stampante Zebra. In caso di problemi durante l'installazione e la configurazione, fare riferimento alla sezione "Risoluzione dei problemi" di questo articolo. Per ulteriore assistenza, fare riferimento alla sezione "Come ottenere assistenza" alla fine di questo articolo.
Suggerimento da professionista! 😎 Configura e prova almeno un giorno prima dell'inizio del check-in, quindi prova ogni mattina dell'evento per assicurarti che tutto funzioni ancora correttamente.
Le basi
Supportiamo due sottomodelli Zebra ZD620 specifici e tutti i modelli ZD621 con touchscreen LCD.
ZD620 (ZD62142-T21F00EZ) - Termica diretta e trasferimento termico
ZD620 (ZD62142-D41F00EZ) - Solo termica diretta
ZD621 (tutti i modelli con touchscreen LCD)
⚠️ Attenzione! Se si tenta di utilizzare qualsiasi altro modello di stampante, non è possibile garantirne la compatibilità con Webex Events Onsite.
Guarda le seguenti guide video o continua a leggere per istruzioni scritte. 📖
Caricamento badge (tutti i modelli Zebra supportati)
Esistono due tipi di badge: badge a modulo continuo , che assomigliano a una risma di carta lunga e stretta, e rotoli di badge . Il modo in cui carichi i badge dipende dal tipo di badge che stai utilizzando. La maggior parte dei tipi di badge hanno una barra nera e frecce "DIREZIONE ALIMENTAZIONE" stampate sul retro. La barra nera deve essere sempre rivolta verso il basso e le frecce devono puntare verso la parte anteriore della stampante.
💡 Tieni presente che dovresti tenere badge extra vicino a ciascuna stazione di stampa per effettuare le ricariche più velocemente. Calibrare sempre la stampante dopo aver caricato i badge!
Badge in modulo continuo
Questo stock di badge assomiglia a una risma di carta e di solito non richiede nastro. Posiziona la pila di badge direttamente dietro la stampante in modo che entrino direttamente nella parte posteriore senza piegarsi.
Tirare le due linguette gialle su entrambi i lati della stampante verso la parte anteriore e sollevare la parte superiore della stampante per aprirla.
Inserisci il primo badge nella fessura sul retro della stampante e tiralo in avanti.
Utilizzare la manopola gialla tra le guide dei supporti gialle per regolare la larghezza delle guide. Dovrebbero essere abbastanza larghi da mantenere i badge centrati nella stampante. Assicurati che i badge scorrano facilmente tra le guide senza piegarsi.
Se utilizzi badge con un foro sul retro, assicurati che il sensore giallo vicino alla parte anteriore della stampante sia posizionato in modo che i fori passino sopra. Altrimenti posizionare il sensore giallo al centro della stampante.
💡 Tieni presente che, se i tuoi badge hanno sezioni perforate per i cordini, posiziona il sensore tra le perforazioni in modo che il sensore non rilevi una perforazione come un segno o uno spazio vuoto.
Porta il primo badge sul rullo nero nella parte anteriore della stampante. Farlo passare attraverso la fessura in modo che metà del badge sporga dalla parte anteriore della stampante. Assicurati che la barra nera sul retro dei badge sia rivolta verso il basso e che la freccia sul retro punti verso la parte anteriore della stampante.
💡 Tieni presente che non tutte le stampanti hanno lo slot anteriore appena menzionato.
Chiudere saldamente la parte superiore della stampante. Se lo schermo mostra " TESTA APERTA" , la stampante non è completamente chiusa.
Se lo stock di badge è stato incluso nella spedizione del kit di noleggio Choose 2 Rent, le stampanti sono state precalibrate e puoi passare alla sezione "Test".
Se i badge sono arrivati separatamente dal kit di noleggio, calibrare la stampante .
Rotoli di badge
I rotoli di badge sono sospesi tra due perni all'interno della stampante e alcuni tipi di badge potrebbero richiedere un rotolo di nastro.
Tirare le due linguette gialle su entrambi i lati della stampante verso la parte anteriore e sollevare la parte superiore della stampante per aprirla.
Tirare una delle guide gialle verso il lato della stampante per fare spazio al rotolo di badge. Posizionare il rotolo nella stampante in modo che sia sospeso tra le guide. Il bordo anteriore del rotolo dovrebbe cadere verso la parte anteriore della stampante, come mostrato nella seguente illustrazione.
Porta il primo badge sul rullo nero nella parte anteriore della stampante. Inseriscilo nella fessura in modo che metà del badge sporga dalla parte anteriore della stampante.
Se utilizzi badge con un foro sul retro, assicurati che il sensore giallo vicino alla parte anteriore della stampante sia posizionato in modo che i fori passino sopra. Altrimenti posizionare il sensore giallo al centro della stampante.
💡 Tieni presente che, se i tuoi badge hanno sezioni perforate per i cordini, posiziona il sensore tra le perforazioni in modo che il sensore non rilevi una perforazione come un segno o uno spazio vuoto.
💡 Tieni presente che non tutte le stampanti hanno lo slot anteriore appena menzionato.
Se i badge sono forniti con nastro, seguire le istruzioni sull'adesivo all'interno della stampante per caricare il nastro e il tubo di riavvolgimento in cartone.
Chiudere saldamente la parte superiore della stampante. Se lo schermo mostra " TESTA APERTA" , la stampante non è completamente chiusa.
Ora calibrare la stampante utilizzando le seguenti istruzioni.
Calibrazione delle stampanti modello ZD620
Durante la calibrazione della stampante, utilizzare i pulsanti freccia e i due pulsanti sotto il display per navigare nei menu della stampante. Il pulsante sinistro è chiamato pulsante HOME. Il pulsante destro avvia azioni o seleziona elementi.
Prima di iniziare la calibrazione:
Premi HOME (pulsante in basso a sinistra)
Premere il pulsante con il segno di spunta ( ✔) per accedere alle IMPOSTAZIONI.
Premere il pulsante destro (▲) finché non viene visualizzato MODALITÀ STAMPA.
Premere il pulsante su (▲) per selezionare TEAR OFF, quindi premere due volte il pulsante HOME. Ciò impedisce lo spreco di badge durante la calibrazione.
Una volta terminata la calibrazione, torna all'impostazione MODALITÀ STAMPA e impostala su TAGLIERINA.
💡 Tieni presente che, quando utilizzi una stampante impostata su CUTTER, inizia con un'impostazione TEAR OFF pari a 0.
Calibrazione rapida ZD620
Alcune stampanti Zebra dispongono di una funzione di calibrazione rapida che è molto più semplice rispetto a una calibrazione manuale completa. Dopo aver caricato i badge, è sufficiente tenere premuti contemporaneamente i pulsanti Pausa ( II ) e X per alcuni secondi finché i badge non iniziano ad fuoriuscire. Se sullo schermo viene visualizzato un errore o i badge non vengono stampati nella posizione corretta, seguire i passaggi di calibrazione manuale riportati di seguito.
Calibrazione manuale ZD620
Premere HOME , quindi la freccia destra (▲) per selezionare STRUMENTI. Premere il pulsante ( ✔).
Premere la freccia destra (▲) 4 volte finché non viene visualizzato CAL MEDIA/NASTRO. Premere START (pulsante in basso a destra).
Lo schermo mostra CARICO SUPPORTO. Premere il pulsante pausa ( II ).
Lo schermo mostra CALIBRATING PREGO ATTENDERE per alcuni secondi, quindi appare RICARICA TUTTO CONTINUA. Premere di nuovo pausa ( II ).
CALIBRAZIONE IN CORSO PREGO ATTENDERE appare ancora una volta e i badge iniziano ad essere alimentati nella stampante. Quando i badge smettono di scorrere, la spia di pausa sopra lo schermo dovrebbe essere accesa e non dovrebbe apparire alcun errore.
Apri di nuovo la stampante e rimetti i badge inseriti nel rotolo in modo che non vadano sprecati. Dopo aver chiuso nuovamente la stampante, la spia di pausa si accenderà. Premere pausa ( II ) e la spia della pausa dovrebbe spegnersi.
Ora, modificare nuovamente la selezione della MODALITÀ STAMPA su TAGLIERINA come descritto sopra.
Sei pronto per stampare! Ora è il momento giusto per configurare i tuoi iPad kiosk .
Calibrazione delle stampanti modello ZD621 (touchscreen LCD)
Calibrazione automatica ZD621
Tocca Procedure guidate > Stampa , quindi tocca Avvia stampa e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo, tenendo presente quanto segue:
Se i badge presentano una barra nera sul retro, seleziona Contrassegna come tipo di supporto. Altrimenti selezionare Spazio/Tacca e posizionare il sensore giallo in modo che gli spazi o le tacche del badge lo superino.
Selezionare Strappo nella fase Gestione supporti per evitare di sprecare badge durante la calibrazione.
Se la calibrazione automatica fallisce, seguire le istruzioni seguenti per calibrare manualmente la stampante. Altrimenti, apri nuovamente la stampante e ritira i badge inseriti in modo che non vengano sprecati. Chiudere nuovamente la stampante e la spia di pausa si accenderà. Premere il pulsante di pausa e verrà rilasciato un singolo badge.
Ora tocca Menu > Stampa (🖨️) > Regolazione immagine > Gestione supporto e seleziona Taglierina .
💡 Tieni presente che tutte le stampanti del kit di noleggio Choose 2 Rent sono dotate di taglierina. Se disponi di stampanti non dotate di taglierina, lascia semplicemente l'impostazione Gestione supporto su "Strappo".
Sei pronto per stampare! Ora è il momento giusto per configurare i tuoi iPad kiosk .
Calibrazione manuale ZD621
Prima di iniziare la calibrazione manuale, tocca Menu > Stampa (🖨️) > Regolazione immagine > Gestione supporto e seleziona Strappo . Ciò impedisce lo spreco di badge durante la calibrazione. Una volta completata la calibrazione e sei pronto per stampare i badge, torna indietro e seleziona Taglierina .
💡 Tieni presente che tutte le stampanti del kit di noleggio Choose 2 Rent sono dotate di taglierina. Se disponi di stampanti non dotate di taglierina, lascia semplicemente l'impostazione Gestione supporto su "Strappo".
Tocca Menu > Stampa (🖨️) > Sensori > Calibrazione manuale , quindi tocca Avvia calibrazione .
Seguire i passaggi sullo schermo per continuare, tenendo presente che se si utilizzano badge a modulo continuo impilati dietro la stampante, attendere fino al passaggio 6 della calibrazione per caricare i badge.
Quando si tocca "Calibra" al punto 9, i badge iniziano ad essere alimentati nella stampante. Quando i badge smettono di scorrere, la spia di pausa sopra lo schermo dovrebbe essere accesa e non dovrebbero apparire errori. Premere il pulsante Pausa ( II ) e la spia della pausa dovrebbe spegnersi.
Apri di nuovo la stampante e ritira i badge inseriti in modo che non vengano sprecati. Chiudere nuovamente la stampante e la spia di pausa si accenderà. Premere il pulsante di pausa e verrà rilasciato un singolo badge.
Ora modifica l'impostazione "Gestione supporto" su "Taglierina" come descritto all'inizio di questa sezione.
Sei pronto per stampare! Ora è il momento giusto per configurare i tuoi iPad kiosk .
Test
Testare sempre diverse stampe di badge per assicurarsi che la stampante sia caricata e calibrata correttamente. Utilizza l' Onsite App su uno degli iPad del chiosco per stampare un badge e segui i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito per risolvere eventuali errori o problemi.
Configura e prova almeno un giorno prima dell'inizio del check-in, quindi prova ogni mattina dell'evento per assicurarti che tutto funzioni ancora correttamente.
Risoluzione dei problemi
⚠️ Attenzione! Seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi in ordine, testandoli prima di passare al passaggio successivo. Se il tuo problema non è elencato qui, leggi le nostre domande frequenti generali sulla risoluzione dei problemi relativi al check-in degli eventi e alla stampa dei badge . Se hai bisogno di ulteriore aiuto, leggi la sezione "Come ottenere aiuto" alla fine di questo articolo.
La calibrazione non è riuscita
Prova a calibrare di nuovo ! La stampante potrebbe semplicemente aver bisogno di dare un'altra occhiata ai badge. 👀
Se utilizzi badge con un foro sul retro, assicurati che il sensore giallo vicino alla parte anteriore della stampante sia posizionato in modo che i fori passino sopra. Altrimenti posizionare il sensore giallo al centro della stampante.
💡 Tieni presente che, se i tuoi badge hanno sezioni perforate per i cordini, posiziona il sensore tra le perforazioni in modo che il sensore non rilevi una perforazione come un segno o uno spazio vuoto.
Assicurati che sia selezionato il tipo di supporto corretto.
( ZD620 ) Premere HOME , quindi premere il pulsante ( ✔) per accedere alle IMPOSTAZIONI. Premere il pulsante destro (▲) finché non viene visualizzato TIPO SUPPORTO. Utilizzare i pulsanti freccia su (▲) e giù (▼) per modificare il tipo.
Se i tuoi badge hanno una barra nera sul retro, seleziona SEGNA . Altrimenti, seleziona GAP/NOTCH .( Touchscreen ZD621 ) Toccare Menu > Stampa (🖨️) > Qualità di stampa > Tipo di supporto . Se i tuoi badge hanno una barra nera sul retro, seleziona Contrassegna . Altrimenti, seleziona Gap/Notch .
Assicurati che sia selezionato il tipo di sensore corretto.
( ZD620 ) Premere HOME , quindi premere il pulsante destro (▲), quindi il pulsante giù (▼) per evidenziare il menu SENSORI.
Se utilizzi badge con un foro sul retro, scegli TRASMISSIVO . Se utilizzi qualsiasi altro tipo, scegli RIFLETTENTE .( Touchscreen ZD621 ) Tocca Menu > Stampa (🖨️) > Sensori > Tipo sensore . Se utilizzi badge con un foro sul retro, scegli Trasmissivo . Se utilizzi qualsiasi altro tipo, scegli Riflettente .
"MEDIA FUORI"
Eseguire una calibrazione e assicurarsi che le guide gialle dei supporti aderiscano perfettamente, e non strettamente, a entrambi i lati dei badge.
"Errore taglierina"
Questo messaggio indica che probabilmente la taglierina è inceppata. Per risolvere un inceppamento della taglierina, attenersi alla procedura seguente:
Aprire la stampante tirando in avanti le leve di rilascio.
Rimuovere il supporto del badge dalla stampante e controllare la fessura nella parte anteriore per eventuali detriti che potrebbero ostruire l'area di taglio.
Reinserire il supporto dei badge, assicurandosi che sia inserito correttamente con la barra nera sul retro dei badge rivolta verso il basso e le frecce DIREZIONE ALIMENTAZIONE rivolte verso la parte anteriore della stampante.
Quando si inserisce il supporto per badge, verificare la presenza di detriti nella fessura nella parte anteriore della stampante che potrebbero ostruire l'area di taglio, quindi chiudere saldamente la stampante.
Se sullo schermo viene visualizzato TESTINA APERTA, aprire nuovamente la stampante, quindi chiuderla saldamente. L'errore dovrebbe scomparire.
Premere il pulsante pausa ( II ). La taglierina si attiverà e verrà fatto avanzare un badge. Se la taglierina è ancora inceppata, ripetere questi passaggi finché non viene visualizzato STAMPANTE PRONTA.
I badge sono tagliati nel posto sbagliato
Effettuare una calibrazione .
Provare a regolare l'impostazione TEAR OFF (ZD620) o Tear Line Offset (ZD621). Ciò spesso comporta alcuni tentativi ed errori.
( ZD620 ) Premere Home, quindi premere il pulsante destro (▲) per selezionare IMPOSTAZIONI. Premere il pulsante di selezione ( ✔), quindi premere il pulsante destro ( ▶) finché non viene visualizzato TEAR OFF. Questa impostazione predefinita è 0. Regola l'impostazione verso l'alto o verso il basso con incrementi di +/-10 secondo necessità e verifica finché i badge non vengono tagliati nel punto giusto. Premi due volte il pulsante HOME per salvare le impostazioni.
( Touchscreen ZD621 ) Toccare Menu > Stampa (🖨️) > Regolazione immagine > Offset linea di strappo . Questa impostazione predefinita è 0. Regola l'impostazione verso l'alto o verso il basso con incrementi di +/-10 secondo necessità e verifica finché i badge non vengono tagliati nel punto giusto.
La stampante non si connette Onsite App/La stampante ha perso la connessione all'app Onsite
Per tutti i problemi relativi al funzionamento dell'app Onsite App e al collegamento di una stampante all'app, fai riferimento alle nostre domande frequenti sulla risoluzione dei problemi relativi al check-in degli eventi e alla stampa dei badge .
La stampante espelle i badge vuoti prima di stampare un badge
Ciò è probabile perché la selezione del tipo di supporto è sbagliata o i badge sono rivolti nella direzione sbagliata. È inoltre possibile risolvere questo problema modificando la modalità di stampa.
Per verificare il tipo di supporto:
( ZD620 ) Premere HOME , quindi premere il pulsante ( ✔) per accedere alle IMPOSTAZIONI. Premere il pulsante destro (▲) finché non viene visualizzato TIPO SUPPORTO. Utilizzare i pulsanti freccia su (▲) e giù (▼) per modificare il tipo.
I badge con una barra nera sul retro dovrebbero utilizzare MARK . I badge con un foro o uno spazio tra i badge devono utilizzare GAP/NOTCH .(Touchscreen ZD621) Toccare Menu > Stampa (🖨️) > Qualità di stampa > Tipo di supporto . Se i tuoi badge hanno una barra nera sul retro, seleziona Contrassegna . Altrimenti, seleziona Gap/Notch .
Per entrambi i modelli, se utilizzi badge con un foro sul retro, assicurati che il sensore giallo vicino alla parte anteriore della stampante sia posizionato in modo che i fori passino sopra. Altrimenti posizionare il sensore giallo al centro della stampante.
💡 Tieni presente che, se i tuoi badge hanno sezioni perforate per i cordini, posiziona il sensore tra le perforazioni in modo che il sensore non rilevi una perforazione come un segno o uno spazio vuoto.
Se il tipo di supporto è già impostato correttamente, ricontrolla di aver caricato i badge con l'orientamento corretto. L'indicatore "DIREZIONE ALIMENTAZIONE" sul retro dei badge deve essere rivolto verso il tavolo e le frecce devono puntare verso la parte anteriore della stampante.
Se la selezione del tipo di supporto è corretta, il sensore è allineato correttamente e i badge sono posizionati correttamente, provare a cambiare la modalità di stampa della stampante su "Stacca". Ciò può risolvere il problema del badge vuoto anche se non utilizzi badge adesivi. Tieni presente che la stampante non taglierà più i badge e dovrai separarli lungo le perforazioni.
(ZD620) Premere HOME, quindi premere il pulsante con il segno di spunta ( ✔) per accedere a IMPOSTAZIONI. Premere il pulsante destro (▲) finché non viene visualizzato MODALITÀ STAMPA. Premere il pulsante su (▲) per selezionare PEEL OFF.
(Touchscreen ZD621) Toccare Menu > Stampa (🖨️) > Regolazione immagine > Gestione supporto e selezionare Stacca .
La stampa è troppo chiara
Ciò significa che l'impostazione dell'oscurità deve essere regolata.
( ZD620 ) Premere HOME , quindi premere il pulsante ( ✔) per accedere alle IMPOSTAZIONI. La prima impostazione è OSCURITÀ. Premere il pulsante su (▲) per aumentare l'oscurità. Consigliamo un'impostazione di oscurità pari a 10. L'oscurità non deve mai superare 20.
( Touchscreen ZD621 ) Toccare Menu > Stampa (🖨️) > Qualità di stampa > Scurezza e utilizzare i pulsanti più e meno per apportare le modifiche. Consigliamo un'impostazione di oscurità pari a 10. L'oscurità non deve mai superare 20.
La stampa è storta
Se la stampa sul badge è storta, assicurati che lo stock del badge sia allineato correttamente.
Se utilizzi materiale in rotoli, assicurati che le guide gialle non siano troppo strette contro il badge.
Se utilizzi supporto a modulo continuo, allinea attentamente la risma di badge alla stampante in modo che entrino nella stampante il più dritti possibile.
La stampa è troppo vicina a un bordo
Se la stampa è troppo vicina a un bordo del badge, regolare la posizione della stampa per centrarla. Ciò spesso comporta alcuni tentativi ed errori.
💡 Tieni presente che queste regolazioni sono molto precise, quindi potrebbe non sembrare che qualcosa sia cambiato se apporti piccole modifiche.
( ZD620 ) Premere HOME , quindi premere il pulsante ( ✔) per accedere alle IMPOSTAZIONI. Premere il pulsante destro (▲) finché non viene visualizzato ETICHETTA IN ALTO o POSIZIONE SINISTRA. Regolare quello necessario con incrementi di +/-10.
ETICHETTA IN ALTO - Aumentando il numero si sposta la stampa verso il basso.
POSIZIONE SINISTRA - Aumentando il numero si sposta la stampa verso sinistra.
( Touchscreen ZD621 ) Tocca Menu > Stampa (🖨️) > Regolazione immagine e seleziona Offset etichetta orizzontale o verticale, a seconda della direzione in cui deve andare la stampa. Regolare quello necessario con incrementi di +/-5.
Verticale : l'aumento di questo valore spinge la stampa verso il basso.
Orizzontale : aumentando questo valore, la stampa viene spostata verso sinistra.
Ottenere aiuto
Se non riesci a trovare una soluzione a una domanda o a un problema utilizzando le risorse sopra riportate, ecco cosa fare dopo:
Guida dell'app
Per tutti i problemi relativi all'app Webex Events Onsite , come errori, problemi con i dati dei partecipanti e impostazioni, chattare con il team di supporto Webex Events utilizzando il fumetto nell'angolo in basso a destra di questa schermata.
Aiuto hardware
Per tutti i problemi relativi all'hardware, come errori di stampa e problemi di configurazione, contatta il tuo fornitore di noleggio. Se hai acquistato la tua attrezzatura, chatta semplicemente dal vivo con noi utilizzando il fumetto nell'angolo in basso a destra di questa schermata.