Questo articolo è stato tradotto dall'inglese utilizzando la traduzione automatica.
Le persone hanno bisogno di promemoria. Le persone hanno domande. Dove posso iscrivermi ? A che ora ricomincia l'evento? Qual è l'indirizzo della sede? Con lo strumento e-mail Webex Events Registration , invia istruzioni e promemoria per rimanere al passo con le domande dei partecipanti!
💡 Tieni presente che lo strumento e-mail è disponibile solo dopo aver pubblicato la registrazione .
Cerchi istruzioni su come impostare e-mail di notifica automatica degli ordini per il tuo team? Leggi il nostro articolo sulle impostazioni di registrazione dell'evento per saperne di più.
Cerchi istruzioni per personalizzare le email e i messaggi di conferma della registrazione? Leggi il nostro articolo sulla personalizzazione dei messaggi di registrazione e di pagamento .
Nozioni di base sull'e-mail
Nella barra di navigazione dell'evento, sotto "Registrazione", fai clic su Promuovi , quindi su E-mail e infine sul pulsante Nuova e-mail .
Nella modalità Nuova email, inserisci prima le informazioni di base dell'email. Ecco alcuni suggerimenti utili:
Il nome e-mail è visibile solo a te e agli altri utenti della tua organizzazione. Assicurati che il nome sia qualcosa che aiuti tutti i membri del tuo team a comprendere lo scopo dell'e-mail.
Nel campo Da nome , inserisci il nome di una persona nella tua organizzazione o il nome della tua organizzazione in modo che il destinatario sappia da chi proviene l'e-mail.
Il campo Tipo destinatario ti consente di scegliere se inviare l'e-mail ai partecipanti o agli acquirenti. La tua selezione influisce sulle opzioni nel menu a discesa "Destinatario".
A seconda della selezione nel campo "Tipo destinatario", vengono visualizzate le seguenti opzioni destinatario .
Se hai scelto Partecipante , utilizza il menu a discesa "Destinatario" per cercare singoli destinatari per nome o e-mail, scegli i destinatari in base al biglietto o al gruppo o semplicemente invialo a tutti i partecipanti. Le email vengono inviate sia ai partecipanti paganti che a quelli non pagati .
Se hai scelto Acquirente , utilizza il menu a discesa "Destinatario" per cercare i singoli destinatari per nome o indirizzo email oppure scegli "Tutti gli acquirenti", "Assegno" o "Fattura". Per ulteriori informazioni, fare riferimento al nostro articolo su Fatture e pagamenti con assegni .
Ecco alcuni elementi importanti da notare:
Le e-mail vengono inviate solo ai partecipanti che completano la registrazione.
La persona che ha acquistato un biglietto potrebbe non essere la persona che utilizza il biglietto per partecipare all'evento.
Nel campo Rispondi a , inserisci l'indirizzo email a cui i destinatari possono rispondere per ottenere risposte tempestive alle loro domande.
L' oggetto è la tua occasione per dire ai destinatari di cosa tratta l'e-mail. Sai cosa fare. 😄
Scrivi un messaggio
Ora che hai inserito le informazioni di base, è ora di iniziare a creare un messaggio! L'editor dei messaggi offre opzioni di formattazione del testo standard: dimensioni predefinite del testo, stili, colori, numeri ed elenchi. Puoi anche inserire collegamenti ipertestuali e tutte le immagini che desideri.
💡 Tieni presente che l'editor non supporta tag e formattazione HTML. Le immagini non devono essere più larghe di 600px.
Variabili supportate
La sezione "Variabili supportate" ti consente di aggiungere un po' di personalizzazione e ti fa risparmiare tempo. Fai clic su una variabile per inserire un segnaposto nel nome dell'e-mail, da nome, oggetto o messaggio. Ad esempio, se inizi l'e-mail con "Ciao" e poi fai clic sulla variabile Nome partecipante , verrà inserito il segnaposto nel testo del messaggio. Quando qualcuno di nome Pat Smith riceve l'e-mail, dice "Ciao Pat".
Sono disponibili opzioni variabili leggermente diverse a seconda che si selezioni Partecipante o Acquirente come tipo di destinatario. Ecco un elenco di tali variabili per tipo di destinatario:
Tipo di destinatario del partecipante | Tipo di destinatario dell'acquirente |
Nome dell'evento | Nome dell'evento |
Collegamento evento | Collegamento evento |
Nome completo del partecipante | Nome completo dell'acquirente |
Nome del partecipante | Nome dell'acquirente |
Cognome del partecipante | Cognome dell'acquirente |
Nome del biglietto | Importo dovuto |
Prezzo del biglietto | Nome della sede |
Nome della sede | Indirizzo della sede |
Indirizzo della sede |
Quando utilizzi le variabili, fai riferimento alla Visualizzazione dal vivo per un'anteprima di come appariranno al destinatario dell'e-mail.
Aggiungi pulsanti alla tua email
Offri ai partecipanti un passaggio successivo includendo nella tua e-mail pulsanti che si collegano ad app store, app di calendario di terze parti, app Web, biglietti PDF scaricabili e altro ancora.
Mostra pulsante biglietto PDF : attiva questo interruttore se desideri che l'e-mail includa il biglietto PDF scaricabile del destinatario. Se personalizzi il testo del pulsante, assicurati che il testo indichi chiaramente lo scopo del pulsante.
💡 Tieni presente che gli acquirenti riceveranno tutti i biglietti PDF associati al loro ordine quando invii e-mail con l'opzione "Mostra biglietto PDF" attiva.
Mostra pulsante app Web : attiva questo interruttore per aggiungere un pulsante che apre l' app Web . Per impostazione predefinita, il pulsante è etichettato "Apri app Web". Se personalizzi il testo del pulsante, assicurati che il testo indichi chiaramente lo scopo del pulsante.
Mostra pulsanti Aggiungi al calendario : attiva questo interruttore per aggiungere pulsanti Google, Outlook, Apple e Yahoo che avviano l'app di calendario pertinente sul dispositivo del destinatario.
💡 Tieni presente che se modifichi la data o l'ora programmata del tuo Evento dopo che i partecipanti lo hanno aggiunto alle loro app di calendario, i loro calendari non si aggiorneranno automaticamente. I partecipanti dovranno aggiungere nuovamente l'evento al proprio calendario o aggiornare manualmente l'app di calendario.
Pulsanti Call to Action (CTA) : espandi il menu a discesa Aggiungi pulsante CTA per aggiungere uno dei seguenti pulsanti alla tua email:
Pulsante App Store e pulsante Play Store : questi pulsanti si collegano alla pagina di download Webex Events App o Branded App sull'App Store di Apple e su Google Play Store. Se desideri che il pulsante si colleghi alla tua pagina promozionale, sostituisci il collegamento esistente nel campo "Collegamento pulsante" con l'URL della pagina promozionale dell'app evento.
Pulsante personalizzato : i pulsanti CTA personalizzati puntano a qualsiasi URL desiderato. Ricordati di scrivere un testo del pulsante che indichi chiaramente alle persone dove li porta il pulsante.
💡 Tieni presente che i colori dei pulsanti e-mail corrispondono al colore che scegli nella pagina Aspetto della registrazione .
Salvataggio, pianificazione, test e invio
La tua email ha un aspetto fantastico? Prima di diffondere la gioia a tutti i tuoi destinatari, prova prima l'e-mail. Basta fare clic sul pulsante Invia e-mail di prova per inviare un'e-mail di prova all'indirizzo e-mail del tuo account sulla piattaforma.
💡 Tieni presente che, se non sei sicuro dell'indirizzo e-mail del tuo account sulla piattaforma, fai clic sull'icona del tuo profilo utente nell'angolo in alto a destra della piattaforma per verificare.
Dopo aver esaminato l'e-mail di prova, fai clic su Invia ora o su Ora programmata nel campo Invia.
Se scegli "Invia ora", fai clic su Invia email nella parte superiore della finestra.
Se scegli "Ora programmata", inserisci una data e un'ora future, quindi fai clic su Pianifica email in alto.
Se non sei pronto per inviare o pianificare l'email, fai clic su Salva come bozza .
💡 Tieni presente che le e-mail pianificate vengono inviate indipendentemente dalla scadenza del contratto Webex Events .
Gestisci le email
Dopo aver inviato o pianificato un'e-mail, questa viene elencata nella pagina E-mail con il suo stato corrente. Le e-mail inviate mostrano il conteggio dei clic consegnati, inviati, aperti e sui collegamenti. Clonare un'e-mail consente di risparmiare molto tempo, soprattutto quando è necessario inviare e-mail simili a diversi tipi di partecipanti.
Fai clic sull'icona Impostazioni ( ⋯ ) per modificare, clonare, annullare o eliminare le e-mail pianificate in qualsiasi momento prima che vengano inviate. Se annulli un'e-mail pianificata, questa tornerà allo stato "Bozza".
Se un'e-mail è "In corso", non è possibile modificarla. Lo stato "In corso" significa che l'e-mail è in fase di elaborazione tramite il nostro provider di posta elettronica. Il tempo necessario affinché lo stato venga aggiornato a "Inviato" varia a seconda del numero di destinatari.
Metrica
Esporta un'e-mail per esaminare le metriche e-mail e monitorare il successo della campagna. Basta fare clic sull'icona Impostazioni ( ⋯ ) accanto a un'e-mail inviata e fare clic su Esporta .
Il file di esportazione contiene tre fogli: Metriche email, Metriche destinatario e Appendice. L'Appendice contiene informazioni che aiutano a comprendere le informazioni contenute negli altri due fogli.
Il foglio Metriche email mostra i conteggi per:
Consegnati : il numero totale di email consegnate alle caselle di posta dei destinatari.
Inviati : il numero totale di email inviate, indipendentemente dal fatto che siano state consegnate.
Aperti : il numero totale di email aperte dai destinatari.
Clic sui collegamenti : il numero totale di volte in cui i destinatari hanno fatto clic sui collegamenti all'interno dell'e-mail.
Iscrizione annullata : il numero totale di destinatari che hanno annullato l'iscrizione all'e-mail.
Bloccati : il numero totale di indirizzi e-mail bloccati.
Non valido : il numero totale di indirizzi email non validi.
Contrassegnati come spam : il numero totale di email contrassegnate come spam.
Il foglio Metriche del destinatario mostra informazioni specifiche sul destinatario e conta per:
Stato della consegna
In corso : l'e-mail è in fase di elaborazione da parte del nostro provider di posta elettronica ed è in transito verso le caselle di posta dei destinatari.
Non consegnato : l'e-mail è stata inviata, ma non è stato possibile recapitarla
Rimbalzato : il server di posta elettronica del destinatario ha rifiutato l'email.
Aperti : il numero di volte in cui il destinatario ha aperto l'e-mail.
Clic sui collegamenti: il numero di volte in cui il destinatario ha fatto clic sui collegamenti all'interno dell'e-mail.
Messaggio di consegna : se la consegna di un'e-mail non riesce, la colonna Messaggio di consegna mostra il motivo. Se si verifica un errore a causa di un dominio e-mail, si consiglia di contattare l'amministratore IT del partecipante e chiedergli di consentire l'e-mail dai domini Webex Events . Quindi, prova a inviare nuovamente l'e-mail solo ai destinatari che non l'hanno ricevuta.
Ora sai tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare a inviare e-mail dalla Webex Events Registration. Vai avanti e invia un'e-mail! 📄 🚀 📫
Domande? Chatta con noi, invia un'e-mail a support@socio.events o partecipa a una sessione faccia a faccia .