Questo articolo è stato tradotto dall'inglese utilizzando la traduzione automatica.
Le persone hanno bisogno di promemoria. Le persone hanno domande. " Come faccio a partecipare Event App? " "A che ora inizia l'evento?" "Qual è l'indirizzo della sede?" Lo strumento Webex Events Registration Emails ti aiuta a rispondere in modo proattivo a queste domande. Invia istruzioni, promemoria e altro ancora!
💡 Tieni presente che lo strumento Email è disponibile solo dopo aver pubblicato la Registrazione .
Hai bisogno di istruzioni su come impostare email di notifica automatica degli ordini per il tuo team? Leggi il nostro articolo Impostazioni di registrazione degli eventi per saperne di più.
Hai bisogno di istruzioni per personalizzare le email e i messaggi di conferma della registrazione? Leggi il nostro articolo Personalizza i messaggi di pagamento della registrazione .
Nozioni di base sulla posta elettronica
Nella barra di navigazione dell'evento, sotto "Registrazione", fai clic su Promuovi , quindi su E-mail e infine sul pulsante Nuova e-mail .
Nella finestra modale "Nuova email", inserisci prima le informazioni di base dell'email. Ecco alcuni suggerimenti utili:
Il nome dell'email è visibile solo a te e agli altri membri della tua organizzazione. Assicurati che il nome aiuti tutti nel tuo team a comprendere lo scopo dell'email.
Nel campo Nome mittente , inserisci il nome di una persona della tua organizzazione o il nome della tua organizzazione, in modo che il destinatario sappia da chi proviene l'email.
Il campo Tipo destinatario ti consente di scegliere se inviare l'email ai partecipanti o agli acquirenti. La tua selezione influisce sulle opzioni nel menu a discesa "Destinatario".
A seconda della selezione effettuata nel campo "Tipo di destinatario", vengono visualizzate le seguenti opzioni per il destinatario :
Se hai scelto Partecipante , usa il menu a discesa 'Destinatario' per cercare singoli destinatari per nome o e-mail, scegli i destinatari in base al biglietto o al gruppo, o semplicemente invialo a tutti i partecipanti. Le e-mail vanno sia ai partecipanti paganti che a quelli non paganti .
Se hai scelto Acquirente , usa il menu a discesa 'Destinatario' per cercare i singoli destinatari per nome o e-mail, oppure scegli 'Tutti gli acquirenti', 'Assegno' o 'Fattura'. Leggi il nostro articolo Pagamenti tramite fattura e assegno per maggiori informazioni.
Ecco alcuni elementi importanti da tenere a mente:
Le email vengono inviate solo ai partecipanti che completano la registrazione.
La persona che ha acquistato il biglietto potrebbe non essere la stessa che lo utilizzerà per partecipare all'evento.
Nel campo Rispondi a inserisci l'indirizzo email a cui i destinatari possono rispondere per ricevere risposte tempestive alle loro domande.
L' oggetto è la tua occasione per dire ai destinatari di cosa tratta l'email. Sai cosa fare. 😄
Scrivi un messaggio
Ora che hai inserito le informazioni di base, è il momento di creare il tuo messaggio! L'editor di messaggi offre opzioni di formattazione del testo standard, tra cui preset di dimensioni del testo, stili, colori, numeri ed elenchi. Puoi anche inserire collegamenti ipertestuali e tutte le immagini e GIF che desideri.
💡 Tieni presente che l'editor non supporta tag e formattazione HTML. Le immagini non devono essere più larghe di 600px.
Variabili supportate
La sezione "Variabili supportate" consente di aggiungere un po' di personalizzazione e risparmiare tempo. Fai clic su una variabile per inserire un segnaposto nel nome della tua e-mail, nome del mittente, oggetto o messaggio. Ad esempio, se inizi la tua e-mail con "Ciao" e poi fai clic sulla variabile Nome del partecipante , inserisce quel segnaposto nel testo del messaggio. Quando qualcuno di nome Pat Smith riceve l'e-mail, dice "Ciao Pat".
💡 Tieni presente che devi sempre aggiungere uno spazio tra le parole e le variabili, ma non tra le variabili e la punteggiatura, come mostrato nell'immagine qui sotto.
Sono disponibili opzioni variabili leggermente diverse a seconda che si selezioni Partecipante o Acquirente come tipo di destinatario:
Variabili del tipo di destinatario del partecipante
Evento
Nome dell'evento
Collegamento all'evento
Partecipante
Nome completo del partecipante
Nome del partecipante
Cognome del partecipante
Biglietti
Nome del biglietto
Prezzo del biglietto
Luogo
Nome del luogo
Indirizzo del luogo
Variabili del tipo destinatario acquirente
Evento
Nome dell'evento
Collegamento all'evento
Partecipante
Nome completo dell'acquirente
Nome dell'acquirente
Cognome dell'acquirente
Biglietti
Importo dovuto
Luogo
Nome del luogo
Indirizzo del luogo
Quando utilizzi le variabili, fai riferimento all'Anteprima per verificare come appariranno ai destinatari.
Aggiungi pulsanti alla tua email
Offri ai partecipanti un passaggio successivo includendo nella tua e-mail dei pulsanti che rimandano agli app store, alle app di calendario di terze parti, all'app Web, ai biglietti PDF scaricabili e altro ancora.
Mostra pulsante ticket PDF - Attiva questo toggle se vuoi che l'email includa il ticket PDF scaricabile del destinatario. Se personalizzi il testo del pulsante, assicurati che il testo indichi chiaramente lo scopo del pulsante.
💡 Tieni presente che gli acquirenti riceveranno tutti i biglietti PDF associati al loro ordine quando invii e-mail con l'opzione "Mostra biglietto PDF" attiva.
Mostra pulsante Web App - Attiva questo toggle per aggiungere un pulsante che apre la Web App . Per impostazione predefinita, il pulsante è etichettato "Apri Web App". Se personalizzi il testo del pulsante, assicurati che il testo indichi chiaramente lo scopo del pulsante.
Mostra pulsanti Aggiungi al calendario : attiva questa opzione per aggiungere i pulsanti Google, Outlook, Apple e Yahoo che avviano l'app calendario pertinente sul dispositivo del destinatario.
💡 Tieni presente che se modifichi la data o l'ora programmata del tuo evento dopo che i partecipanti lo hanno aggiunto alle loro app calendario, i loro calendari non si aggiorneranno automaticamente. I partecipanti dovranno aggiungere di nuovo l'evento al loro calendario o aggiornare manualmente la loro app calendario, quindi avvisa sempre i partecipanti delle modifiche di data o ora.
Pulsanti Call to action (CTA) : espandi il menu a discesa Aggiungi pulsante CTA per aggiungere uno dei seguenti pulsanti alla tua email:
Pulsante App Store e pulsante Play Store : questi pulsanti collegano all'app Webex Events App o alla pagina di download della tua Branded App sull'Apple App Store e sul Google Play Store. Se vuoi che il pulsante si colleghi alla tua pagina promozionale, sostituisci il collegamento esistente nel campo "Collegamento pulsante" con l'URL della pagina promozionale della tua app per eventi.
Pulsante personalizzato : i pulsanti CTA personalizzati puntano a qualsiasi URL tu voglia. Ricordati di scrivere un testo del pulsante che indichi chiaramente alle persone dove il pulsante le porta.
💡 Tieni presente che i colori dei pulsanti e-mail corrispondono al colore che hai scelto nella pagina Aspetto della tua registrazione .
Salvataggio, programmazione, test e invio
La tua email è fantastica? Prima di diffondere la gioia a tutti i tuoi destinatari, testa prima l'email. Basta fare clic sul pulsante Invia email di prova per inviare un'email di prova all'indirizzo email del tuo account di piattaforma.
💡 Tieni presente che se non sei sicuro di quale sia l'indirizzo email del tuo account sulla piattaforma, clicca sull'icona del tuo profilo utente nell'angolo in alto a destra della piattaforma per verificarlo.
Dopo aver esaminato l'email di prova, fai clic su Invia ora o Ora programmata nel campo Invia.
Se scegli "Invia ora", clicca su Invia email nella parte superiore della finestra.
Se scegli "Orario pianificato", inserisci una data e un'ora future, quindi fai clic su Pianifica e-mail in alto.
Se non sei pronto a inviare o pianificare l'e-mail, fai clic su Salva come bozza .
💡 Tieni presente che le e-mail pianificate vengono inviate indipendentemente dalla scadenza del contratto Webex Events .
Gestisci le email
Dopo aver inviato o programmato un'email, questa viene elencata nella pagina Email con il suo stato attuale. Le email inviate mostrano i conteggi di recapito, invio, apertura e clic sui link.
Clonare un'e-mail è un ottimo modo per risparmiare tempo, soprattutto quando è necessario inviare e-mail simili a diverse tipologie di partecipanti.
Fai clic sull'icona Impostazioni ( ⋯ ) per modificare, clonare, annullare o eliminare le email programmate in qualsiasi momento prima che vengano inviate. Se annulli un'email programmata, questa torna allo stato "Bozza".
Se un'email è "In corso", non puoi modificarla. Lo stato "In corso" significa che l'email è in fase di elaborazione tramite il nostro provider di posta elettronica. Il tempo necessario affinché lo stato venga aggiornato a "Inviato" varia a seconda del numero di destinatari.
Metrica
Esporta un'email per rivedere le metriche dell'email e monitorare il successo della campagna. Basta fare clic sull'icona Impostazioni ( ⋯ ) accanto a un'email inviata e selezionare Esporta .
Il file di esportazione contiene tre fogli: Email Metrics, Recipient Metrics e Appendix. L'Appendix contiene informazioni utili per comprendere il contenuto degli altri due fogli.
Il foglio Metriche e-mail mostra i conteggi per:
Consegnati : numero totale di email consegnate nelle caselle di posta dei destinatari.
Inviate : numero totale di email inviate, indipendentemente dal fatto che siano state consegnate o meno.
Aperte : numero totale di email aperte dai destinatari.
Clic sui link : numero totale di volte in cui i destinatari hanno cliccato sui link presenti nell'email.
Annullati l'iscrizione : numero totale dei destinatari che si sono annullati l'iscrizione all'email.
Bloccati : numero totale di indirizzi email bloccati.
Non valido : numero totale di indirizzi email non validi.
Contrassegnato come spam : numero totale di email contrassegnate come spam.
Il foglio Metriche del destinatario mostra informazioni specifiche del destinatario e conteggia:
Stato di consegna
In corso : il nostro provider di posta elettronica sta elaborando l'email, che è in transito verso le caselle di posta dei destinatari.
Non recapitato : l'email è stata inviata ma non recapitata.
Rimbalzato : il server di posta elettronica del destinatario ha rifiutato l'email.
Aperte : numero di volte in cui il destinatario ha aperto l'email.
Clic sui link: numero di volte in cui il destinatario ha cliccato sui link presenti nell'email.
Delivery Message - Se la consegna di un'e-mail non riesce, la colonna Delivery Message ne mostra il motivo. Se si verifica un errore dovuto a un dominio e-mail, ti consigliamo di contattare gli amministratori IT dei partecipanti e chiedere loro di consentire le e-mail dai domini Webex Events . Quindi, prova a inviare di nuovo l'e-mail solo ai destinatari che non l'hanno ricevuta.
Ora sai tutto ciò che ti serve per iniziare a inviare e-mail da Webex Events Registration. Vai avanti e invia un'e-mail! 📄 🚀 📫
Domande? Chatta con noi o invia un'e-mail a support@socio.events .