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Un'app Event App di Webex Events è estremamente personalizzabile, quindi le possibili combinazioni e configurazioni di funzionalità sono pressoché illimitate. Lavori duro per creare l'esperienza dei partecipanti, quindi quando i partecipanti utilizzano l' Event App al massimo, tutti ne traggono beneficio. Contenuti di guida e assistenza personalizzati per il tuo pubblico, evento, funzionalità e branding sono il modo migliore per informare e aiutare i partecipanti quando aprono per la prima volta l' Event App e oltre.

Questo articolo fornisce esempi stellari di come altri organizzatori hanno gestito i contenuti di guida e assistenza per i partecipanti, e offre linee guida su cosa trattare. Ci auguriamo che questi ti ispirino mentre crei i tuoi contenuti.

Se tu o qualcuno del tuo team ha un'esperienza di base di editing video, un video personalizzato specifico per il tuo evento può avere un impatto enorme! Fornire ai partecipanti una panoramica delle funzionalità specifiche della tua Event App li incoraggia a partecipare e a ottenere il massimo dal tuo evento.

Ecco due ottimi esempi forniti da un cliente e da noi:

Quando crei un video di panoramica Event App , ricorda di muovere il cursore lentamente e senza intoppi e non dimenticare di menzionare ogni elemento su cui clicchi o che evidenzi. Prendi in considerazione di caricare video di panoramica nel Video Center e di attivare Didascalie e traduzioni per rendere il tuo video più accessibile e aiutare i partecipanti a seguirlo più facilmente!

Questo cliente Webex Events ha superato se stesso offrendo ai propri partecipanti un'intera libreria di brevi video, tra cui un tour, tutorial su come accedere e reimpostare la password e molto altro ancora!

TACA ha ospitato i propri tour e video tutorial su Vimeo e li ha poi incorporati nel proprio sito web. Ospita video nella piattaforma Webex Events con Video Center e usa la funzione Elenco personalizzato per renderli disponibili ai partecipanti come contenuto Video on Demand . Attiva Webex Events Closed Captions & Translations quando aggiungi video al Video Center per un'esperienza più inclusiva.

Non hai accesso a competenze di editing video? Nessun problema! Utilizza una soluzione gratuita di cattura e registrazione dello schermo come Vidcast per realizzare rapidamente e facilmente video da incorporare nel tuo Webex Event.

Creare un centro assistenza personalizzato, inclusi articoli di aiuto, FAQ e chat live, potrebbe sembrare complicato e complicato. Tuttavia, è davvero semplice usando un servizio come tawk.to , che si integra perfettamente nella tua app. Leggi tutto nel nostro articolo sull'incorporamento di piattaforme di terze parti nella tua Event App .

I clienti possono essere davvero creativi con una funzionalità FAQ! Le FAQ per i partecipanti sono spesso organizzate in una funzionalità Elenco personalizzato o in una funzionalità Elemento singolo , a seconda del formato desiderato. Nella funzionalità Elenco personalizzato mostrata nello screenshot seguente, i partecipanti possono trovare informazioni chiave, il che solleva il tuo team da parte del peso di rispondere a queste domande.

Un documento PDF è facile da condividere. Invialo via e-mail, aggiungilo come funzionalità Single Document nella tua Event App, aggiungilo al tuo sito Web o fai tutto quanto sopra. I clienti hanno incluso un messaggio di benvenuto, una guida alle funzionalità Event App , un elenco di FAQ, informazioni di contatto dell'organizzatore dell'evento e altro ancora. L'immagine seguente mostra parte di una fantastica guida pratica creata da uno dei nostri clienti!

La complessità del tuo evento, il tuo pubblico e le tue preferenze sono tutti fattori che influenzano la decisione su come creare i tuoi contenuti. Indipendentemente dal percorso che scegli, ti consigliamo di testare la tua Event App prima di iniziare a creare contenuti di assistenza per i partecipanti. Questo ti offre una panoramica dell'esperienza dei partecipanti, che fornisce informazioni su contenuti migliori.

In base alla nostra esperienza, le prime 10 domande che gli organizzatori ricevono dai partecipanti riguardano come:

Continua a leggere per consigli su come rispondere a queste domande. 📖

A volte i partecipanti dimenticano quale e-mail hanno usato per registrarsi al tuo evento, non sanno dove unirsi o dimenticano la loro password. Forniamo alcuni modelli di istruzioni di accesso all'app che i partecipanti possono usare per unirsi alla tua Event App. Copia, personalizza e invia queste istruzioni ai partecipanti oppure crea un video o un PDF per mostrare loro come fare.

Qualunque cosa tu decida, inviare istruzioni in modo proattivo delizierà i tuoi partecipanti e ridurrà le domande più frequenti.

Uno degli aspetti più importanti di un evento è il networking! Che i partecipanti si uniscano di persona o virtualmente, creare connessioni nell'app consente ai partecipanti di chattare tramite testo e video e di identificare altri eventi a cui entrambi partecipano. Mostra loro come creare e rivedere le connessioni e avviare chat di testo e video. Una panoramica delle funzionalità social dovrebbe affrontare i numeri 3, 4 e 5 dall'elenco "I 10 argomenti principali" sopra.

Se utilizzi la funzionalità Muro o il Gioco Evento, evidenzia queste funzionalità e incoraggia i partecipanti a iniziare a interagire.

La funzionalità Agenda è fondamentale per la maggior parte degli eventi di più giorni! Una guida rapida o un video che mostra come navigare nell'Agenda e nelle sue varie funzionalità aiuta i partecipanti a imparare come utilizzare l'Agenda per guidare la propria esperienza. Evidenzia il filtro per tracce (se applicabile), l'aggiunta di Sessioni alle agende personali, la partecipazione a streaming live, l'attivazione dei sottotitoli e l'accesso alle registrazioni.

Un messaggio ai tuoi sponsor nei tuoi contenuti didattici è un ottimo modo per promuovere subito la consapevolezza e l'interazione dei partecipanti. Concentrati sul tuo sponsor principale in una risorsa per i partecipanti come parte di un'offerta di pacchetti di sponsorizzazione.

Metti in risalto i tuoi relatori e mostra ai partecipanti come interagire prima, durante e dopo le sessioni per favorire conversazioni e connessioni.

Con oltre 20 funzionalità nella piattaforma Webex Events , hai il potere di creare esperienze uniche per il tuo evento. Potrebbe non essere utile trattare ogni funzionalità del tuo evento, quindi poniti semplicemente queste domande:

Hai creato le migliori risorse per i partecipanti al mondo? Vuoi condividere i tuoi migliori suggerimenti e idee con altri organizzatori? Ci piacerebbe mostrarti in questo articolo! Contatta il tuo contatto Webex Events per far comparire qui i tuoi contenuti.