Ezt a cikket angolról gépi fordítással fordították le.
Akár importál résztvevőket, akár a Webex Events Registration keresztül csatlakoznak az eseményhez, a résztvevőknek egyedi e-mail címmel kell rendelkezniük – általában. Ez a cikk elmagyarázza, miért jelentenek problémát az ismétlődő e-mailek, miért érdemes engedélyezni őket, hogyan engedélyezheti őket a Webex Events Registration, és hogyan javíthatja ki őket. Tájékoztatási sablonokat is biztosítunk, amelyek segítségével kapcsolatba léphet az ismétlődő e-mailekkel rendelkező résztvevőkkel.
Miért jelentenek problémát a duplikált e-mailek?
Biztonsági okokból, ha két vagy több embernek ugyanaz az e-mail címe, ezek az emberek nem tehetik meg:
Jelentkezzen be az Event App
Jelentkezzen be a Webex Events Onsite keresztül
Szkenneljen leadként az Lead Retrieval
Tehát miért szeretném engedélyezni az ismétlődő e-maileket?
Ideális egy egyedi e-mail cím minden résztvevő számára. Előfordulhat azonban, hogy eleinte indokolt az e-mailek ismétlődésének engedélyezése. Íme két gyakori ok, amiért engedélyezheti az ismétlődő e-maileket:
Attól függően, hogy hogyan fogja használni a résztvevők adatait, az ismétlődő e-mailek megfelelőek lehetnek, ha csak a Webex Events Registration használja.
A vállalatok gyakran küldenek munkavállalói csoportokat egy rendezvényre. Egy személy saját e-mail címével vásárolhat több jegyet, és kihasználhatja a korai árat, mielőtt megerősítené, hogy mely alkalmazottak vesznek részt az eseményen. Ebben a helyzetben engedélyeznie kell az ismétlődő e-maileket, majd később, amikor a megfelelő információ rendelkezésre áll, kijavítsa azokat.
Olvassa tovább, hogy megtudja, hogyan engedélyezheti az e-mailek ismétlődését.
Engedélyezze az ismétlődő e-maileket a Regisztrációban
Ha Webex Events Registration használ, az Általános beállítások oldalon engedélyezheti vagy korlátozhatja az ismétlődő e-maileket.
Az Esemény navigációs sávjában a „Regisztráció” alatt kattintson a Beállítások elemre .
Kattintson az Általános elemre .
Görgessen le az "E-mail beállítások" részhez, és keresse meg az E-mail címek ismétlődésének korlátozása lehetőséget. Ez az opció alapértelmezés szerint aktív, így minden jegyhez egyedi e-mail címhez kell rendelni. Ha azt szeretné, hogy több személy regisztráljon ugyanazzal az e-mail címmel, kapcsolja ki a kapcsolót.
A mentéshez kattintson a Módosítások közzététele gombra.
Az ismétlődő e-mailek azonosítása és javítása
Az ismétlődő e-mailek megtalálása és kijavítása egyszerű:
1. Azonosítsa a másolatokat
💡 Ne feledje, hogy ha letilt egy aktív résztvevőt , akinek ugyanaz az e-mail-címe, mint egy másik résztvevőnek, állapota „Duplikált” lesz a „Letiltott” helyett.
Az Esemény navigációs sávjában kattintson a Résztvevők elemre . Ha ismétlődő e-mailek vannak, egy szalaghirdetés jelenik meg a résztvevők listája felett, figyelmeztetve, hogy vannak ismétlődő e-mailek.
Kattintson a Résztvevők szűrése gombra, hogy alkalmazza a „Duplikált e-mailek” szűrőt a résztvevők listájára.
💡 Ne feledje, hogy a lista nem csoportosítja automatikusan az azonos e-mail címmel rendelkező résztvevőket. Gondosan tekintse át a listát, és ellenőrizze, hányszor használtak egy e-mailt.
Ha a Webex Events Registration használja, győződjön meg arról, hogy a megfelelő emberek kapják meg a megfelelő jegyeket. Kattintson minden másodpéldányra, amely megoszt egy e-mailt, majd kattintson a Regisztráció fülre a következő információk ellenőrzéséhez:
A Ticket név hasznos lehet a résztvevőkkel való kommunikáció során. Ha az egyes ismétlődéseknél eltérőek, az e-mail cím és egyéb információk frissítése a megfelelő jegyhez kritikus fontosságú.
A rendelési azonosító megmutatja, hogy a résztvevők ugyanazon a rendelésen vagy különböző rendeléseken regisztráltak-e. Ez segíthet abban is, hogy azonosítsa, kinek az adatait kell frissíteni.
2. Vegye fel a kapcsolatot a résztvevőkkel
Miután azonosította az ismétlődő e-mailekkel rendelkező résztvevőket, lépjen kapcsolatba velük, hogy frissített információkat kérjen. Az alábbi sablont adtuk segítségül!
⚠️ Vigyázat! A számlával vagy csekkel történő kiegyenlítetlen rendelések esetén javasoljuk, hogy várja meg a rendelések kifizetését, hogy frissített információkat kérjen.
E-mail frissítés kérési sablon
Cserélje ki a félkövér szöveget a {kapcsos zárójelben} az esemény tényleges információira. Ha az egyes jegyek nevei azonosak, említse meg mindegyik jegy nevét, hogy mindenki a megfelelő jegyet kapja.
Szia!
Az Ön e-mail címével {x} személyt regisztráltak a(z) {event name} eseményre. Kérjük, minden jegyhez küldje el nekünk a helyes nevet és a kapcsolódó e-mail címet, hogy mindenki hozzáférhessen az {esemény neve} eseményhez .
Jelenleg a következő nevek vannak társítva az Ön e-mail címéhez:
{résztvevő neve, jegy neve}
{résztvevő neve, jegy neve}
{résztvevő neve, jegy neve}
{stb.}
Mindenkit szeretettel várunk!
3. Javítsa ki az ismétlődéseket
Amint a résztvevők válaszolnak, frissítse a résztvevői profiljukat az információkkal.
⚠️ Vigyázat! Nagyon ügyeljen arra, hogy minden résztvevőhöz a megfelelő e-mail címet rendelje.
Az ismétlődő e-mailekkel rendelkező résztvevők listájának elérése a jelen cikk „Ismétlődések azonosítása” szakaszában leírtak szerint.
Kattintson egy résztvevőre a profiljának megnyitásához.
Kattintson a Beállítások ( ⋯ ) ikonra a „Részvevők adatai” címsor mellett, majd kattintson a Szerkesztés gombra .
A megjelenő módban szükség szerint frissítse a résztvevő nevét és e-mail címét.
Kattintson a Módosítások mentése gombra .
4. Regisztrációt megerősítő e-mailek újraküldése (opcionális)
Ha a Webex Events Registration használja, ideje újra elküldeni a megerősítő e-maileket, miután frissítette a résztvevő adatait.
Kattintson a Beállítások ( ⋯ ) ikonra a „Részvevők adatai” címsor mellett.
Kattintson a Megrendelés megtekintése elemre . Ezzel a Webex Events Registration"Rendelések" oldalára jut.
A rendelési oldalon kattintson a Beállítások ( ⋯ ) ikonra a „Vásárlói adatok” részben.
Kattintson a Megrendelés visszaigazolásának küldése gombra .
Most már tudja, hogyan engedélyezheti, keresse meg és javítsa ki a résztvevők ismétlődő e-mail-címeit. Ez egy nagyszerű alkalom, hogy megismerkedjen az Event App elindításával és népszerűsítésével !
Kérdések? Csevegjen velünk, írjon e-mailt a support@socio.events címre, vagy vegyen részt egy személyes foglalkozáson .