Ezt a cikket angolról gépi fordítással fordították le.

Miután az emberek regisztráltak az eseményére a Webex Events Registration keresztül, lépjen a Rendelések lapra a rendelések áttekintéséhez és kezeléséhez egy kényelmes táblázatban. A Megrendelések oldalon a következő oszlopok találhatók:

Rendelési azonosító # – A rendelés egyedi azonosítója.
Vevő neve – Ez a személy, aki kifizette a jegyet. Előfordulhat, hogy ez nem azonos azzal a személlyel, aki részt vesz az eseményen.
Állapot – A rendelés állapotai közé tartozik a „Nem fizetett”, „Teljes” vagy „Visszatérített”. Az egyes állapotokról a cikk későbbi részében fogunk beszélni.
Mennyiség – A rendelésben vásárolt jegyek száma.
Eladási összeg – A rendelésben szereplő összes jegyért kifizetett teljes összeg az összes kedvezmény, adó és díj után.
Promóciós kód – Ez a rendelésre alkalmazott promóciós kódot mutatja, ha van ilyen.
Megrendelés dátuma – A regisztráció befejezésének dátuma.
Fizetési típus – Ez azt mutatja, hogy a rendelést csekkel, számlával vagy hitelkártyával fizették-e ki.

Használja a Keresés mezőt, hogy gyorsan megtalálja a rendelést a vevő neve vagy rendelési azonosítója alapján. A szűrő legördülő menü segítségével szűrheti a rendeléseket állapot, jegytípus, promóciós kód, fizetési mód vagy jegynév szerint.

Rendelési állapotok

Minden rendelés „Állapot” oszlopa az öt állapot egyikét jeleníti meg:

Teljes – A rendelés ingyenes volt, vagy teljesen ki van fizetve.
X/Y kész – A rendelésben szereplő egyes jegyeket törölték vagy visszatérítették.
Visszatérítve – A megrendelésben szereplő összes jegyet visszaváltották.
Törölve – A rendelésben szereplő összes jegyet törölték.
Visszatérítve/lemondva – A megrendelésben szereplő egy vagy több jegyet visszatérítették, a többit pedig törölték.

Rendelések szerkesztése

A megrendelés állapotától függően több művelet is elvégezhető a Beállítások ( ⋯ ) ikonra kattintva egy rendelés mellett. Mielőtt a rendelések szerkesztéséről beszélnénk, íme egy táblázat, amely felsorolja a lehetséges műveleteket a rendelés állapota alapján:

Nem fizetett	teljes	Visszatérítve	Törölve
Megjelölés fizetettként	Megrendelés visszaigazolásának újraküldése	Jegy megtekintése	Jegy megtekintése
Megrendelés visszaigazolásának újraküldése	Jegy megtekintése	Nyugta megtekintése	Nyugta megtekintése
Számla megtekintése	Nyugta megtekintése	Számla megtekintése	Visszatérítés*
Megrendelés törlése	Visszatérítés
	Megrendelés törlése

* Ha lemond egy jegyet, akkor is visszaválthatja azt. Ha visszaváltja a jegyet, az is automatikusan törlődik. A jegy törlése végleges.
)

Több rendelés exportálása vagy visszaigazolásának újraküldése

Kattintson a rendelések melletti jelölőnégyzetekre, majd kattintson a három pontra ( ⋯ ) ikonra a keresősáv mellett, hogy exportálhassa őket, vagy újra elküldje a rendelési visszaigazolásokat. Az exportálás ugyanazokat az adatokat tartalmazza, mint a Regisztrációs mutatók oldalról letölthető „Rendelések” export.

💡 Ne feledje, hogy egyszerre akár 100 rendelésről is küldhet visszaigazolást. A megrendelés visszaigazolását csak a teljesített rendelésekre küldjük.

Megrendelés „Fizetettként” megjelölése

A csekk vagy számla fizetési lehetőséggel leadott rendelések „Nem fizetett” felirattal jelennek meg. Bárki, aki a csekket vagy a számlát választja, a Webex Events Registration folyamatán kívül köteles befizetni. Amíg rá nem kattint a "Megjelölés fizetettként" gombra A rendelésen szereplő résztvevők egyike sem lesz hozzáadva az Event App, és nem kapnak e-mailt a jegyeiket tartalmazó e-mailben.

Olvassa el a Számla és fizetési csekk című cikkünket az offline fizetéssel kapcsolatos részletes információkért.

Megrendelés törlése

Ha rákattint a „Megrendelés törlése” gombra, megjelenik egy mód, ahol kiválaszthatja, hogy a megrendelésben mely jegyeket törölje. Egyszerűen jelölje be minden résztvevő melletti négyzetet, akinek a jegyét törölni kívánja, majd kattintson a Jegyek törlése gombra.

Íme, mi történik a rendelés törlése után:

A vásárló e-mail címére automatikusan elküldjük a lemondásról szóló e-mailt.

💡 Ne feledje, hogy ha nem a vásárlónak kell elküldenie a lemondási e-mailt, nyissa meg a megrendelést, kattintson a Szerkesztés gombra a „Vásárló adatai” részben, és frissítse a Vásárló e-mail-címét azzal az e-mail-címmel, amelyre a lemondási e-mailt kell kapnia.
Azok a résztvevők, akiknek jegyét törölték, többé nem férhetnek hozzá az Event App , és nem jelentkezhetnek be.
Ha törli valakinek a megrendelését, aki az Event App„Aktív” , akkor ott automatikusan letiltjuk. Ha újra regisztrál ugyanazzal az e-mail címmel, és továbbra is szeretné, hogy hozzáférhessenek, manuálisan feloldhatja a blokkolást .

Ha lemond egy rendelést, később is visszatérítheti a rendelést.

Megrendelés visszatérítése

Amikor a „Visszatérítés” gombra kattint, megjelenik egy mód, ahol kiválaszthatja, hogy a megrendelésben mely jegyeket térítse vissza. Egyszerűen jelölje be a négyzetet minden résztvevő mellett, akinek a jegyét vissza kell téríteni, majd kattintson a Jegyek visszatérítése gombra. Az alján található összegzés mutatja a teljes visszatérítés összegét.

Íme, mi történik a rendelés visszatérítése után:

A hitelkártyával kifizetett rendeléseket a Stripe-on keresztül visszatérítjük, és visszaigazoló e-mailt küldünk a vásárlónak. A Stripe feldolgozási díját nem térítik vissza. További információért tekintse meg a Stripe visszatérítési szabályzatát .

💡 Ne feledje, hogy ha egy rendelést a Stripe szolgáltatással fizettek ki, és a Stripe kapcsolata később megszakad, addig nem küldhet vissza visszatérítést, amíg újra nem csatlakoztatja ugyanazt a Stripe-fiókot.

Ha a megrendelés számlával vagy csekkel történt, a vásárló e-mailt küld a visszatérítés megkezdéséről. Ettől kezdve Ön és a vásárló feladata a visszatérítés megszervezése. A számlával vagy csekkel vásárolt megrendelések nem téríthetők vissza kapcsolt Stripe-fiókon keresztül.
Azok a résztvevők, akiknek a jegyét visszaváltották vagy törölték, többé nem jelentkezhetnek be az Eseménybe, és nem csatlakozhatnak az Event App, ha az „Csak meghívásra” van beállítva.

💡 Ne feledje, hogy ha visszafizeti egy rendelést egy olyan személynek, aki "Aktív" az Event App, akkor ott automatikusan letiltásra kerül, és többé nem tud regisztrálni ezzel az e-mail címmel.
A regisztrációs mutatók automatikusan frissülnek, hogy tükrözzék a visszatérítést. Tekintse meg a Regisztrációs mérőszámok oldal „Díjak és kedvezmények” szakaszát a visszatérítések és a nettó árbevétel összegének megtekintéséhez.

Hozzáférés a megrendelés részleteihez

Kattintson a rendelési azonosító számra a "Rendelési adatok" oldal megnyitásához. Ezen az oldalon megtalálható a vásárló összes információja, a rendelés részletes végösszege, beleértve a visszatérítéseket és kedvezményeket, valamint a megrendelés összes résztvevőjének listája.

Kattintson a Beállítások ( ⋯ ) ikonra a felül található „Rendelés részletei” szám mellett a korábban említett műveletek végrehajtásához.

A rendelés állapotától függően számos további műveletet is végrehajthat, ha a résztvevő melletti Beállítások ( ⋯ ) ikonra kattint:

Nem fizetett	teljes	Visszatérítve	Törölve
Résztvevői profil megtekintése	Résztvevői profil megtekintése	Résztvevői profil megtekintése	Résztvevői profil megtekintése
	Jegy megtekintése	Jegy megtekintése	Jegy megtekintése
	Megerősítés küldése

Kattintson a Szerkesztés linkre a "Vásárló adatai" címke mellett a nevük, e-mail címük és számlázási címük szerkesztéséhez.

Most már mindent tud a Regisztrációs rendelések oldalról!

Profi tippek! 😎

Szeretne e-mailes értesítést kapni, amikor az emberek jegyet vásárolnak? Használja a Csapatértesítések funkciót a Regisztrációs beállítások oldalon az automatikus e-mailek aktiválásához, amelyek a kiválasztott jegyekre vonatkozó új megrendelések részleteit tartalmazzák. További információ a Regisztrációs beállítások áttekintése című cikkünkben .
Tegye személyre a résztvevők élményét személyre szabott fizetési, visszaigazolási, lemondási és visszatérítési üzenetekkel minden jegytípushoz. További információ a fizetési üzenetek testreszabásáról szóló cikkünkben .
)

Kérdések? Csevegjen velünk, írjon e-mailt a support@socio.events címre, vagy vegyen részt egy személyes foglalkozáson .