Ezt a cikket angolról gépi fordítással fordították le.
Miután az emberek regisztráltak az eseményére a Webex Events Registration keresztül, a Webex Events platform Megrendelések oldalán egy kényelmes táblázatban tekintheti meg és kezelheti az összes regisztrációs rendelést. Ez a cikk áttekintést nyújt a Rendelések oldalról, és bemutatja, hogyan érheti el és kezelheti a rendelés részleteit.
A Megrendelések oldal
Az Esemény navigációs sávjában a „Regisztráció” alatt kattintson a Rendelések elemre a Rendelések oldal megnyitásához. A Rendelések oldalon egy táblázat található a következő oszlopokkal:
Rendelési azonosító # – A megrendelés egyedi azonosítója.
Vevő neve – Ez a személy, aki kifizette a jegyet. Előfordulhat, hogy ez nem azonos azzal a személlyel, aki részt vesz az eseményen.
Állapot – A rendelés állapotai közé tartozik a „Nem fizetett”, „Teljes” vagy „Visszatérített”. Az egyes állapotokról a cikk következő részében fogunk beszélni.
Mennyiség – A rendelésben vásárolt jegyek száma.
Eladási összeg – A rendelésben szereplő összes jegyért kifizetett teljes összeg az összes kedvezmény, adó és díj után.
Promóciós kód – Ez a rendelésre alkalmazott promóciós kódot mutatja, ha van ilyen.
Megrendelés dátuma – A regisztráció befejezésének dátuma.
Fizetési típus – Ez azt mutatja, hogy a rendelést csekkel, számlával vagy hitelkártyával fizették-e ki.
Használja a Keresés mezőt, hogy gyorsan megtalálja a rendelést a vevő neve vagy rendelési azonosítója alapján. A szűrő legördülő menü segítségével szűrheti a rendeléseket állapot, jegytípus, promóciós kód, fizetési mód vagy jegynév szerint.
Rendelési állapotok
Minden rendelés „Állapot” oszlopa az öt állapot egyikét jeleníti meg:
Teljes – A megrendelésben szereplő összes jegy ingyenes vagy teljesen kifizetett.
X/Y kész – A rendelésben szereplő egyes jegyeket törölték vagy visszatérítették.
Visszatérítve – A megrendelésben szereplő összes jegyet visszaváltották.
Törölve – A rendelésben szereplő összes jegyet törölték.
Visszatérítve/lemondva – a rendelésben szereplő egy vagy több jegyet visszatérítettük, a többit pedig törölték.
Rendelések szerkesztése
A megrendelés állapotától függően számos műveletet hajthat végre a Beállítások ( ⋯ ) ikonra kattintva egy rendelés mellett. Mielőtt a rendelések szerkesztéséről beszélnénk, íme, a rendelés állapotán alapuló lehetséges műveletek:
Nem fizetett
Megjelölés fizetettként
Rendelési visszaigazolás küldése
Számla megtekintése
Megrendelés törlése
Teljes
Rendelési visszaigazolás küldése
Jegy megtekintése
Nyugta megtekintése
Visszatérítés
Megrendelés törlése
Visszatérítve
Jegy megtekintése
Nyugta megtekintése
Számla megtekintése
Törölve
Jegy megtekintése
Nyugta megtekintése
Visszatérítés
💡 Ne feledje, ha lemond jegyet, akkor is visszaválthatja azt. Ha visszaváltja a jegyet, az is automatikusan törlődik. A jegy törlése végleges.
Több megrendelés esetén exportáljon vagy küldjön visszaigazolást
Kattintson a rendelések melletti jelölőnégyzetekre, majd kattintson a keresősáv melletti hárompontos ( ⋯ ) ikonra a rendelések exportálásához vagy a rendelési visszaigazolások újraküldéséhez. Az exportálás ugyanazokat az adatokat tartalmazza, mint a Regisztrációs mutatók oldalról letölthető „Rendelések” export.
💡 Ne feledje, hogy egyszerre akár 100 rendelésről is küldhet visszaigazolást. Megrendelés visszaigazolást csak a teljesített rendelésekre küldünk.
Megrendelés „Fizetett” megjelölése
A csekk vagy számla fizetési lehetőséggel leadott rendelések „Nem fizetett” jelzéssel jelennek meg. Mindenkinek, aki a csekket vagy a számlát választja, a Webex Events Registration folyamatán kívül kell fizetnie. Amíg rá nem kattint a "Megjelölés fizetősként" gombra A rendelésen szereplő résztvevők egyike sem lesz hozzáadva az Event App, és nem kapnak e-mailt a jegyeiket tartalmazó e-mailben.
Olvassa el a Számla és fizetési csekk című cikkünket az offline fizetéssel kapcsolatos részletes információkért.
Megrendelés törlése
A „Megrendelés törlése” gombra kattintva megnyílik a „Mégse” mód, ahol kiválaszthatja, hogy a megrendelésben szereplő jegyeket törölje. Egyszerűen jelölje be minden résztvevő melletti négyzetet, akinek a jegyét törölni kívánja, majd kattintson a Jegyek törlése gombra.
Íme, mi történik a rendelés törlése után:
A vásárló e-mail címére automatikusan elküldjük a lemondásról szóló e-mailt.
💡 Ne feledje, hogy ha nem a vásárlónak kell elküldenie a lemondási e-mailt, nyissa meg a megrendelést, kattintson a Szerkesztés gombra a „Vásárló adatai” részben, és frissítse a Vásárló e-mail-címét azzal az e-mail-címmel, amelyre a lemondási e-mailt kell kapnia.
Azok a résztvevők, akiknek jegyét törölték, többé nem férhetnek hozzá az Event App , és nem jelentkezhetnek be.
Ha törli valakinek a megrendelését, aki "Aktív" az Event App, akkor ott automatikusan letiltásra kerül. Ha úgy döntenek, hogy újra regisztrálnak, akkor azt más e-mail címmel kell megtenniük, mint az eredetileg regisztrált.
Ha lemond egy rendelést, később is visszatérítheti a rendelést.
Megrendelés visszatérítése
Amikor a „Visszatérítés” gombra kattint, megjelenik egy mód, ahol kiválaszthatja, hogy a megrendelésben mely jegyeket térítse vissza. Egyszerűen jelölje be a négyzetet minden résztvevő mellett, akinek a jegyét vissza kell téríteni, majd kattintson a Jegyek visszatérítése gombra. Az alján található összegzés a teljes visszatérítés összegét mutatja.
Íme, mi történik a rendelés visszatérítése után:
A hitelkártyával kifizetett rendeléseket a Stripe-on keresztül visszatérítjük, és visszaigazoló e-mailt küldünk a vásárlónak. A Stripe feldolgozási díját nem térítik vissza. További információért tekintse meg a Stripe visszatérítési szabályzatát .
💡 Ne feledje, hogy ha egy rendelést a Stripe szolgáltatással fizettek ki, és a Stripe később lekapcsolódik az eseményről, akkor nem küldhet vissza visszatérítést, amíg újra nem csatlakoztatja ugyanazt a Stripe-fiókot.
Ha a megrendelés számlával vagy csekkel történt, a vásárló e-mailt küld a visszatérítés megkezdéséről. Ettől kezdve Ön és a vásárló feladata a visszatérítés megszervezése. A számlával vagy csekkel vásárolt megrendelések nem téríthetők vissza kapcsolt Stripe-fiókon keresztül.
Azok a résztvevők, akiknek a jegyét visszaváltották vagy törölték, többé nem jelentkezhet be az Eseményébe, és nem csatlakozhat az Event App, ha az „Csak meghívásra” van beállítva.
💡 Ne feledje, hogy ha visszafizeti egy rendelést egy olyan személynek, aki "Aktív" az Event App, akkor ott automatikusan letiltásra kerül, és többé nem tud regisztrálni ezzel az e-mail címmel.
A regisztrációs mutatók automatikusan frissülnek, hogy tükrözzék a visszatérítést. Tekintse meg a Regisztrációs mérőszámok oldal „Díjak és kedvezmények” szakaszát a visszatérítések és a nettó árbevétel összegének megtekintéséhez.
Hozzáférés a megrendelés részleteihez
Kattintson egy rendelési azonosító számra a "Rendelési adatok" oldal megnyitásához. Ezen az oldalon található a vásárló összes információja, a rendelés részletes végösszege, beleértve a visszatérítéseket és kedvezményeket, valamint a megrendelés összes résztvevőjének listája.
Kattintson a Beállítások ( ⋯ ) ikonra a felül található „Rendelés részletei” szám mellett a fenti „Rendelések szerkesztése” részben említett műveletek elvégzéséhez.
Kattintson a Beállítások ( ⋯ ) ikonra egy résztvevő mellett, hogy megtekinthesse a profilját, megnézze a jegyét, ha a rendelése kifizetett, és elküldje a rendelés visszaigazolását, ha a rendelés állapota "Befejezett".
A rendelési oldalon kattintson a Szerkesztés linkre a „Vásárló adatai” címke mellett a nevük, e-mail címük és számlázási címük szerkesztéséhez.
Most már mindent tud a regisztrációs rendelések kezeléséről!
Profi tippek! 😎
Szeretne e-mailes értesítést kapni, amikor az emberek jegyet vásárolnak? Használja a Csapatértesítések funkciót a Regisztrációs beállítások oldalon az automatikus e-mailek aktiválásához, amelyek a kiválasztott jegyekre vonatkozó új megrendelések részleteit tartalmazzák. További információ a Regisztrációs beállítások áttekintése című cikkünkben .
Tegye személyre a résztvevők élményét személyre szabott fizetési, visszaigazolási, lemondási és visszatérítési üzenetekkel minden jegytípushoz. További információ a fizetési üzenetek testreszabásáról szóló cikkünkben .
)
Kérdések? Csevegjen velünk, vagy írjon e-mailt a support@socio.events címre .