Ovaj je članak preveden s engleskog pomoću strojnog prijevoda.
Bez obzira uvozite li sudionike ili se oni pridružuju vašem događaju putem Webex Events Registration, sudionici moraju imati jedinstvenu adresu e-pošte - obično. Ovaj članak objašnjava zašto su duplikati e-pošte problem, zašto biste ih mogli dopustiti, kako ih dopustiti u Webex Events Registration i kako ih popraviti. Također nudimo predloške za širenje kako bismo vam pomogli da kontaktirate sudionike s dupliciranim adresama e-pošte.
Zašto su duplikati e-pošte problem?
Iz sigurnosnih razloga, kada dvije ili više osoba imaju istu adresu e-pošte, te osobe ne mogu:
Prijavite se u Event App
Prijavite se putem Webex Events Onsite
Budite skenirani kao potencijalni klijent u Lead Retrieval
Dakle, zašto bih želio dopustiti duplikate e-pošte?
Jedna jedinstvena adresa e-pošte za svakog sudionika je idealna. Međutim, mogu postojati valjani razlozi za dopuštanje dupliciranih e-poruka — u početku. Evo dva uobičajena razloga zbog kojih biste mogli dopustiti duplikate e-pošte:
Ovisno o tome kako ćete koristiti podatke o sudionicima, duplicirane e-poruke mogle bi biti u redu ako koristite samo Webex Events Registration.
Tvrtke često šalju grupe zaposlenika na događaj. Jedna osoba može upotrijebiti vlastitu adresu e-pošte za kupnju više ulaznica i iskoristiti ranu cijenu prije nego što potvrdi koji će zaposlenici prisustvovati događaju. U ovoj situaciji dopustili biste duplikate e-pošte i kasnije ih popravili kada točne informacije budu dostupne.
Nastavite čitati kako biste saznali kako dopustiti duplikate e-pošte.
Dopusti duplicirane adrese e-pošte u Registraciji
Ako koristite Webex Events Registration, možete dopustiti ili ograničiti duplicirane e-poruke na stranici s općim postavkama.
Na navigacijskoj traci događaja pod 'Registracija' kliknite Postavke .
Pritisnite Općenito .
Pomaknite se prema dolje do odjeljka 'Postavke e-pošte' i pronađite opciju Ograniči dvostruke adrese e-pošte . Ova je opcija aktivna prema zadanim postavkama tako da svaka ulaznica mora biti povezana s jedinstvenom adresom e-pošte. Da biste omogućili da se više osoba registrira s istom adresom e-pošte, deaktivirajte prekidač.
Pritisnite Objavi promjene za spremanje.
Identificiranje i popravljanje duplikata e-pošte
Pronalaženje i popravljanje duplikata e-pošte je jednostavno:
1. Identificirajte duplikate
💡 Imajte na umu da će, ako blokirate aktivnog sudionika koji ima istu e-adresu kao i drugi sudionik, njegov status biti 'Duplikat' umjesto 'Blokiran'.
Na navigacijskoj traci događaja kliknite Sudionici . Kada postoje duplikati e-pošte, banner se pojavljuje iznad popisa sudionika koji vas upozorava da postoje duplikati.
Pritisnite gumb Filtriraj sudionike kako biste primijenili filtar "Duplicate Emails" na popis sudionika.
💡 Imajte na umu da popis ne grupira automatski sudionike s istom adresom e-pošte. Pažljivo pregledajte popis kako biste provjerili koliko je puta korištena e-pošta.
Ako koristite Webex Events Registration, pobrinite se da pravi ljudi dobiju prave ulaznice. Kliknite svaki duplikat koji dijeli e-poštu, a zatim kliknite njihovu karticu Registracija kako biste provjerili sljedeće informacije:
Naziv ulaznice može biti od pomoći pri komunikaciji sa sudionicima. Ako su različite za svaki duplikat, ažuriranje adrese e-pošte i drugih informacija za pravu kartu je kritično.
ID narudžbe pokazuje jesu li se sudionici registrirali na istu ili različite narudžbe. To vam također može pomoći da utvrdite čije informacije treba ažurirati.
2. Kontaktirajte sudionike
Nakon što identificirate sudionike s dvostrukim adresama e-pošte, kontaktirajte ih i zatražite ažurirane informacije. Osigurali smo sljedeći predložak da vam pomognemo!
⚠️ Oprez! Za neplaćene narudžbe fakturom ili čekom , preporučujemo da pričekate dok se te narudžbe ne plate kako biste zatražili ažurirane podatke.
Predložak zahtjeva za ažuriranje putem e-pošte
Zamijenite podebljani tekst u {zagradama} stvarnim informacijama iz vašeg događaja. Ako su nazivi za svaku ulaznicu identični, navedite naziv svake karte kako bi svaka osoba dobila pravu kartu.
Bok tamo!
Vaša adresa e-pošte korištena je za prijavu {x} osoba za {event name} . Pošaljite nam ispravno ime i pridruženu adresu e-pošte za svaku ulaznicu kako bi svi mogli pristupiti {event name} .
Trenutačno su sljedeća imena povezana s vašom adresom e-pošte:
{ime sudionika, naziv ulaznice}
{ime sudionika, naziv ulaznice}
{ime sudionika, naziv ulaznice}
{itd.}
Veselimo se svima!
3. Popravite duplikate
Dok sudionici odgovaraju, ažurirajte njihove profile sudionika informacijama.
⚠️ Oprez! Budite vrlo oprezni da povežete ispravnu adresu e-pošte sa svakim sudionikom.
Pristupite popisu sudionika s dupliciranim adresama e-pošte kao što je opisano u odjeljku "Prepoznavanje duplikata" ovog članka.
Kliknite na sudionika da biste otvorili njegov profil.
Kliknite ikonu Postavke ( ⋯ ) pokraj naslova 'Podaci o sudionicima', zatim kliknite Uredi .
U modalnom obliku koji se pojavi po potrebi ažurirajte ime i adresu e-pošte sudionika.
Pritisnite Spremi promjene .
4. Ponovno pošaljite e-poruke s potvrdom registracije (nije obavezno)
Ako koristite Webex Events Registration, vrijeme je da ponovno pošaljete potvrdne e-poruke sada kada ste ažurirali podatke o sudioniku.
Kliknite ikonu Postavke ( ⋯ ) pokraj naslova 'Informacije o sudionicima'.
Kliknite Prikaži narudžbu . Ovo vas vodi na stranicu 'Narudžbe' u Webex Events Registration.
Na stranici narudžbe kliknite ikonu Postavke ( ⋯ ) u odjeljku 'Informacije o kupcu'.
Pritisnite Pošalji potvrdu narudžbe .
Sada znate kako dopustiti, locirati i popraviti duple adrese e-pošte sudionika. Ovo je sjajno vrijeme da naučite o pokretanju i promoviranju svoje Event App !
Pitanja? Razgovarajte s nama, pošaljite e-poruku na support@socio.events ili prisustvujte sesiji licem u lice .