Ovaj je članak preveden s engleskog pomoću strojnog prijevoda.

Bez obzira uvozite li sudionike ili se oni pridružuju vašem događaju putem Webex Events Registration, sudionici moraju imati jedinstvenu adresu e-pošte - obično. Ovaj članak objašnjava zašto su duplikati e-pošte problem, zašto biste ih mogli dopustiti, kako ih dopustiti u Webex Events Registration i kako ih popraviti. Također nudimo predloške za širenje kako bismo vam pomogli da kontaktirate sudionike s dupliciranim adresama e-pošte.

Zašto su duplikati e-pošte problem?

Iz sigurnosnih razloga, kada dvije ili više osoba imaju istu adresu e-pošte, te osobe ne mogu:

Prijavite se u Event App
Prijavite se putem Webex Events Onsite
Budite skenirani kao potencijalni klijent u Lead Retrieval

Dakle, zašto bih želio dopustiti duplikate e-pošte?

Jedna jedinstvena adresa e-pošte za svakog sudionika je idealna. Međutim, mogu postojati valjani razlozi za dopuštanje dupliciranih e-poruka — u početku. Evo dva uobičajena razloga zbog kojih biste mogli dopustiti duplikate e-pošte:

Ovisno o tome kako ćete koristiti podatke o sudionicima, duplicirane e-poruke mogle bi biti u redu ako koristite samo Webex Events Registration.
Tvrtke često šalju grupe zaposlenika na događaj. Jedna osoba može upotrijebiti vlastitu adresu e-pošte za kupnju više ulaznica i iskoristiti prednosti ranog određivanja cijena prije potvrde koji će zaposlenici prisustvovati događaju. U ovoj situaciji dopustili biste duplikate e-pošte i kasnije ih popravili kada točne informacije budu dostupne.

Nastavite čitati kako biste saznali kako dopustiti duplikate e-pošte.

Dopusti duplicirane adrese e-pošte u Registraciji

Ako koristite Webex Events Registration, možete dopustiti ili ograničiti duplicirane e-poruke na stranici s općim postavkama.

Na navigacijskoj traci događaja pod 'Registracija' kliknite Postavke .
Kliknite Općenito .
Pomaknite se prema dolje do odjeljka 'Postavke e-pošte' i pronađite opciju Ograniči dvostruke adrese e-pošte . Ova je opcija aktivna prema zadanim postavkama tako da svaka ulaznica mora biti povezana s jedinstvenom adresom e-pošte. Da biste omogućili da se više osoba registrira s istom adresom e-pošte, deaktivirajte prekidač.
Pritisnite Objavi promjene za spremanje.

Identificiranje i popravljanje duplikata e-pošte

Pronalaženje i popravljanje duplikata e-pošte je jednostavno:

1. Identificirajte duplikate

💡 Imajte na umu da će, ako blokirate aktivnog sudionika koji ima istu e-adresu kao i drugi sudionik, njegov status biti 'Duplikat' umjesto 'Blokiran'.

Na navigacijskoj traci događaja kliknite Sudionici . Kada postoje duplikati e-pošte, banner se pojavljuje iznad popisa sudionika koji vas upozorava da postoje duplikati.
Pritisnite gumb Filtriraj sudionike kako biste primijenili filtar "Duplicate Emails" na popis sudionika.

💡 Imajte na umu da popis ne grupira automatski sudionike s istom adresom e-pošte. Pažljivo pregledajte popis kako biste provjerili koliko je puta korištena e-pošta.
Ako koristite Webex Events Registration, pobrinite se da pravi ljudi dobiju prave ulaznice. Kliknite svaki duplikat koji dijeli e-poštu, a zatim kliknite njihovu karticu Registracija kako biste provjerili sljedeće informacije:
- Naziv ulaznice može biti od pomoći pri komunikaciji sa sudionicima. Ako su različite za svaki duplikat, ažuriranje adrese e-pošte i drugih informacija za pravu kartu je kritično.
- ID narudžbe pokazuje jesu li se sudionici registrirali na istu ili različite narudžbe. To vam također može pomoći da utvrdite čije informacije treba ažurirati.

2. Kontaktirajte sudionike

Nakon što identificirate sudionike s dvostrukim adresama e-pošte, kontaktirajte ih i zatražite ažurirane informacije. Dali smo sljedeći predložak da vam pomognemo!

⚠️ Oprez! Za neplaćene narudžbe fakturom ili čekom , preporučujemo da pričekate dok se te narudžbe ne plate kako biste zatražili ažurirane podatke.

Predložak zahtjeva za ažuriranje putem e-pošte

Zamijenite podebljani tekst u {zagradama} stvarnim informacijama iz vašeg događaja. Ako su imena za svaku ulaznicu identična, navedite naziv svake karte kako bi svaka osoba dobila pravu kartu.

Bok tamo!

Vaša adresa e-pošte korištena je za prijavu {x} osoba za {event name} . Pošaljite nam ispravno ime i pridruženu adresu e-pošte za svaku ulaznicu kako bi svi mogli pristupiti {event name} .

Trenutačno su sljedeća imena povezana s vašom adresom e-pošte:

{ime sudionika, naziv ulaznice}

{itd.}

Veselimo se svima!

3. Popravite duplikate

Kako sudionici odgovaraju, ažurirajte njihove profile sudionika informacijama.

⚠️ Oprez! Budite vrlo oprezni da povežete ispravnu adresu e-pošte sa svakim sudionikom.

Pristupite popisu sudionika s dupliciranim adresama e-pošte kao što je opisano u odjeljku "Prepoznavanje duplikata" ovog članka.
Kliknite na sudionika da biste otvorili njegov profil.
Kliknite ikonu Postavke ( ⋯ ) pored naslova 'Podaci o sudionicima', zatim kliknite Uredi .
U modalnom obliku koji se pojavi po potrebi ažurirajte ime i adresu e-pošte sudionika.
Pritisnite Spremi promjene .

4. Ponovno pošaljite e-poruke potvrde registracije (neobavezno)

Ako koristite Webex Events Registration, vrijeme je da ponovno pošaljete potvrdnu e-poštu sada kada ste ažurirali podatke o sudioniku.

Kliknite ikonu Postavke ( ⋯ ) pored naslova 'Informacije o sudionicima'.
Kliknite Prikaži narudžbu . Ovo vas vodi na stranicu 'Narudžbe' u Webex Events Registration.
Na stranici narudžbe kliknite ikonu Postavke ( ⋯ ) u odjeljku 'Informacije o kupcu'.
Pritisnite Pošalji potvrdu narudžbe .

Sada znate kako dopustiti, locirati i popraviti duple adrese e-pošte sudionika. Ovo je sjajno vrijeme da naučite o pokretanju i promoviranju svoje Event App !

Pitanja? Razgovarajte s nama, pošaljite e-poruku na support@socio.events ili prisustvujte sesiji licem u lice .