Ovaj je članak preveden s engleskog pomoću strojnog prijevoda.
Nakon što se ljudi registriraju za vaš događaj putem Webex Events Registration, stranica Narudžbe na Webex Events platformi je mjesto gdje možete pregledati i upravljati svim narudžbama za registraciju u prikladnoj tablici. Ovaj članak pruža pregled stranice Narudžbe i pokazuje vam kako pristupiti detaljima narudžbe i upravljati njima.
Stranica Narudžbe
Na navigacijskoj traci događaja pod 'Registracija' kliknite Narudžbe da biste otvorili stranicu Narudžbe. Stranica Narudžbe sadrži tablicu sa sljedećim stupcima:
ID # narudžbe - Jedinstveni identifikator za narudžbu.
Ime kupca - Ovo je osoba koja je platila kartu. To možda nije ista osoba koja prisustvuje vašem događaju.
Status - statusi narudžbe uključuju 'Nije plaćeno', 'Dovršeno' ili 'Povrat novca'. Raspravljat ćemo o svakom statusu u sljedećem odjeljku ovog članka.
Količina - Broj ulaznica kupljenih u narudžbi.
Prodajni iznos - ukupan iznos plaćen za sve ulaznice u narudžbi nakon svih popusta, poreza i naknada.
Promo kod - Ovo prikazuje promo kod primijenjen na narudžbu, ako postoji.
Datum narudžbe - datum kada je registracija dovršena.
Vrsta plaćanja - Ovo pokazuje je li narudžba plaćena čekom, fakturom ili kreditnom karticom.
Koristite okvir za pretraživanje za brzo pronalaženje narudžbe prema imenu kupca ili ID-u narudžbe. Koristite padajući izbornik filtera za filtriranje narudžbi prema statusu, vrsti karte, promotivnom kodu, vrsti plaćanja ili nazivu karte.
Statusi narudžbi
Svaki stupac 'Status' narudžbe prikazuje jedan od pet statusa:
Kompletno - Sve ulaznice u narudžbi su besplatne ili u potpunosti plaćene.
X/Y dovršeno - Neke ulaznice iz narudžbe su otkazane ili im je vraćen novac.
Povrat novca - Sve ulaznice iz narudžbe su vraćene.
Otkazano - Sve ulaznice u narudžbi su otkazane.
Povrat novca/Otkazano - Za jednu ili više ulaznica iz narudžbe izvršen je povrat novca, a ostale su otkazane.
Uredite narudžbe
Ovisno o statusu narudžbe, postoji nekoliko radnji koje možete poduzeti klikom na ikonu Postavke ( ⋯ ). pored narudžbe. Prije nego što govorimo o uređivanju naloga, evo mogućih radnji na temelju statusa naloga:
Nije plaćeno
Označi kao plaćeno
Pošaljite potvrdu narudžbe
Pogledaj fakturu
Otkaži narudžbu
Kompletan
Pošaljite potvrdu narudžbe
Pogledaj ulaznicu
Pregledajte račun
Povrat novca
Otkaži narudžbu
Vraćeno
Pogledaj ulaznicu
Pregledajte račun
Pogledaj fakturu
Otkazano
Pogledaj ulaznicu
Pregledajte račun
Povrat novca
💡 Imajte na umu, ako otkažete kartu, još uvijek je možete vratiti. Ako vratite novac za kartu, ona se također automatski poništava. Otkazivanje karte je trajno.
Izvezite ili ponovno pošaljite potvrdu za više narudžbi
Pritisnite potvrdne okvire pored narudžbi, zatim kliknite ikonu s tri točke ( ⋯ ) pored trake za pretraživanje da biste ih izvezli ili ponovno poslali potvrde narudžbe. Izvoz sadrži iste podatke kao i izvoz 'Narudžbe' koje možete preuzeti sa stranice Registracijska metrika .
💡 Imajte na umu da možete ponovno slati potvrde narudžbi za najviše 100 narudžbi odjednom. Potvrde narudžbe šalju se samo za izvršene narudžbe.
Označavanje narudžbe kao 'Plaćene'
Sve narudžbe poslane s opcijama plaćanja čekom ili fakturom prikazuju se kao 'Nije plaćeno'. Svatko tko odabere opcije čeka ili fakture mora podnijeti plaćanje izvan procesa Webex Events Registration . Dok ne kliknete 'Označi kao plaćeno' na narudžbi, nitko od sudionika na narudžbi neće biti dodan u vašu Event App i neće primiti e-poruku koja sadrži njihove ulaznice.
Pročitajte naš članak Plaćanje fakturama i čekovima za sve pojedinosti o izvanmrežnim plaćanjima.
Otkazivanje narudžbe
Klikom na 'Otkaži narudžbu' otvara se modal 'Otkaži', gdje odabirete koje karte na narudžbi želite otkazati. Jednostavno potvrdite okvir pokraj svakog sudionika čija bi ulaznica trebala biti otkazana i kliknite Otkaži ulaznice .
Evo što se događa nakon što otkažete narudžbu:
E-pošta o otkazivanju automatski se šalje na adresu e-pošte kupca.
💡 Imajte na umu, ako trebate poslati e-poštu o otkazivanju nekome tko nije kupac, otvorite narudžbu, kliknite Uredi u odjeljku 'Informacije o kupcu' i ažurirajte e-poštu kupca s e-poštom koja bi trebala primiti e-poruku o otkazivanju.
Sudionici čije su ulaznice otkazane više ne mogu pristupiti vašoj Event App niti se prijaviti.
Ako otkažete narudžbu nekoga tko je 'Aktivan' u vašoj Event App, ondje će automatski biti blokiran. Ako se odluče ponovno registrirati, moraju to učiniti s drugom e-adresom od one s kojom su se prvotno registrirali.
Ako otkažete narudžbu, još uvijek možete vratiti novac kasnije.
Povrat novca za narudžbu
Kada kliknete 'Povrat novca', pojavljuje se modal u kojemu odabirete koje karte u redoslijedu želite vratiti. Jednostavno potvrdite okvir pokraj svakog sudionika čije ulaznice treba vratiti i kliknite Refund Tickets . Sažetak na dnu prikazuje ukupni iznos povrata.
Evo što se događa nakon povrata novca za narudžbu:
Narudžbe plaćene kreditnom karticom vraćaju se putem Stripea, a kupcu se šalje potvrdna e-pošta. Naknada za obradu Stripea se ne vraća. Više informacija potražite u pravilima povrata novca tvrtke Stripe .
💡 Imajte na umu da ako je narudžba plaćena putem Stripea i Stripe se nakon toga prekine s vašim događajem, ne možete izvršiti povrat dok ponovno ne povežete isti Stripe račun.
Ako je narudžba bila putem fakture ili čeka , kupcu se šalje e-poruka koja ga obavještava da je pokrenut povrat novca. Od tog trenutka, na vama i kupcu je da dogovorite povrat novca. Narudžbe kupljene putem fakture ili čeka ne mogu se vratiti putem povezanog Stripe računa.
Svi sudionici čije su ulaznice vraćene ili otkazane više se ne mogu prijaviti na vaš događaj ili pridružiti vašoj Event App ako je postavljena na "Samo pozivnica".
💡 Imajte na umu da ako vratite novac za narudžbu za nekoga tko je 'Aktivan' u vašoj Event App, on će tamo biti automatski blokiran i više se ne može registrirati s tom adresom e-pošte.
Mjerni podaci registracije automatski se ažuriraju kako bi odražavali povrat novca. Provjerite odjeljak 'Naknade i popusti' na stranici metrike registracije kako biste pregledali ukupne iznose povrata i neto prodaje.
Pristup detaljima narudžbe
Kliknite ID broj narudžbe da biste otvorili stranicu 'Detalji narudžbe'. Ova stranica sadrži sve podatke o kupcu, detaljan ukupni iznos narudžbe uključujući povrate i popuste te popis svih sudionika narudžbe.
Pritisnite ikonu Postavke ( ⋯ ) pokraj broja 'Detalji narudžbe' na vrhu kako biste dovršili bilo koju radnju spomenutu u gornjem odjeljku 'Uređivanje narudžbi'.
Kliknite ikonu Postavke ( ⋯ ) pored sudionika da biste vidjeli njegov profil, vidjeli njegovu kartu ako je njegova narudžba plaćena i poslali potvrdu narudžbe ako je status njihove narudžbe 'Dovršeno'.
Na stranici narudžbe kliknite vezu Uredi pored oznake 'Podaci o kupcu' kako biste uredili njegovo ime, e-poštu i adresu za naplatu.
Sada znate sve o upravljanju nalozima za registraciju!
Profesionalni savjeti! 😎
Želite li primati obavijesti e-poštom kada ljudi kupe ulaznice? Upotrijebite značajku Obavijesti tima na stranici Postavke registracije za aktiviranje automatske e-pošte koja sadrži detalje o novim narudžbama za odabrane ulaznice. Saznajte više u našem članku Pregled postavki registracije .
Personalizirajte iskustvo sudionika s prilagođenim porukama o odjavi, potvrdi, otkazivanju i povratu za svaku vrstu ulaznice. Saznajte više u našem članku o prilagodbi poruka naplate .
Pitanja? Razgovarajte s nama ili pošaljite e-poruku na support@socio.events .