Ovaj je članak preveden s engleskog pomoću strojnog prijevoda.

Nakon što se ljudi registriraju za vaš događaj putem Webex Events Registration, idite na karticu Narudžbe za pregled i upravljanje narudžbama u prikladnoj tablici. Stranica Narudžbe ima sljedeće stupce:

ID # narudžbe - Jedinstveni identifikator za narudžbu.
Ime kupca - Ovo je osoba koja je platila kartu. To možda nije ista osoba koja prisustvuje vašem događaju.
Status - statusi narudžbe uključuju 'Nije plaćeno', 'Dovršeno' ili 'Povrat novca'. O svakom statusu raspravljat ćemo kasnije u ovom članku .
Količina - Broj ulaznica kupljenih u narudžbi.
Prodajni iznos - ukupan iznos plaćen za sve ulaznice u narudžbi nakon svih popusta, poreza i naknada.
Promotivni kod - Ovo prikazuje promotivni kod primijenjen na narudžbu, ako postoji.
Datum narudžbe - datum kada je registracija dovršena.
Vrsta plaćanja - Ovo pokazuje je li narudžba plaćena čekom, fakturom ili kreditnom karticom.

Koristite okvir za pretraživanje za brzo pronalaženje narudžbe prema imenu kupca ili ID-u narudžbe. Upotrijebite padajući izbornik filtera za filtriranje narudžbi prema statusu, vrsti karte, promotivnom kodu, vrsti plaćanja ili nazivu karte.

Statusi narudžbi

Svaki stupac 'Status' narudžbe prikazuje jedan od pet statusa:

Dovršeno - Narudžba je bila besplatna ili je u potpunosti plaćena.
X/Y dovršeno - Neke ulaznice iz narudžbe su otkazane ili im je vraćen novac.
Povrat novca - Sve ulaznice iz narudžbe su vraćene.
Otkazano - Sve ulaznice u narudžbi su otkazane.
Povrat novca/Otkazano - Za jednu ili više ulaznica iz narudžbe izvršen je povrat novca, a ostale su otkazane.

Uredite narudžbe

Ovisno o statusu narudžbe, postoji nekoliko radnji koje možete poduzeti klikom na ikonu Postavke ( ⋯ ). pored narudžbe. Prije nego što pričamo o uređivanju naloga, evo tablice koja navodi moguće radnje na temelju statusa naloga:

Neplaćen	Kompletan	Vraćeno	Otkazano
Označi kao plaćeno	Ponovno pošalji potvrdu narudžbe	Pogledaj ulaznicu	Pogledaj ulaznicu
Ponovno pošalji potvrdu narudžbe	Pogledaj ulaznicu	Pregledajte račun	Pregledajte račun
Pogledaj fakturu	Pregledajte račun	Pogledaj fakturu	povrat*
Otkazati narudžbu	Povrat novca
	Otkazati narudžbu

* Ako otkažete kartu, još uvijek je možete vratiti. Ako vratite novac za kartu, ona se također automatski poništava. Otkazivanje karte je trajno.

Izvezite ili ponovno pošaljite potvrdu za više narudžbi

Pritisnite potvrdne okvire pored narudžbi, a zatim kliknite na tri točke ( ⋯ ) pored trake za pretraživanje kako biste ih izvezli ili ponovno poslali potvrde narudžbe. Izvoz sadrži iste podatke kao i izvoz 'Narudžbe' koje možete preuzeti sa stranice Registracijska metrika .

💡 Imajte na umu da možete ponovno poslati potvrde narudžbe za najviše 100 narudžbi odjednom. Potvrde narudžbi šalju se samo za izvršene narudžbe.

Označavanje narudžbe kao 'Plaćene'

Sve narudžbe poslane s opcijama plaćanja čekom ili fakturom prikazuju se kao 'Nije plaćeno'. Svatko tko odabere opciju čeka ili fakture mora podnijeti plaćanje izvan procesa Webex Events Registration . Dok ne kliknete 'Označi kao plaćeno' na narudžbi, nitko od sudionika na narudžbi neće biti dodan u vašu Event App i neće primiti e-poruku koja sadrži njihove ulaznice.

Pročitajte naš članak Plaćanje fakturama i čekovima za sve pojedinosti o izvanmrežnim plaćanjima.

Otkazivanje narudžbe

Kada kliknete 'Otkaži narudžbu', pojavljuje se modal u kojemu odabirete koje karte na narudžbi želite otkazati. Jednostavno potvrdite okvir pokraj svakog sudionika čija bi ulaznica trebala biti otkazana i kliknite Otkaži ulaznice .

Evo što se događa nakon što otkažete narudžbu:

E-pošta o otkazivanju automatski se šalje na adresu e-pošte kupca.

💡 Imajte na umu da ako e-poštu o otkazivanju trebate poslati nekome tko nije kupac, otvorite narudžbu, kliknite Uredi u odjeljku 'Podaci o kupcu' i ažurirajte e-poštu kupca e -poštom koja bi trebala primiti e-poruku o otkazivanju.
Sudionici čije su ulaznice otkazane više ne mogu pristupiti vašoj Event App niti se prijaviti.
Ako otkažete narudžbu nekoga tko je 'Aktivan' u vašoj Event App, ondje će biti automatski blokiran. Ako se ponovno registriraju s istom e-poštom, a vi i dalje želite da imaju pristup, možete ih ručno deblokirati .

Ako otkažete narudžbu, još uvijek možete vratiti novac kasnije.

Povrat novca za narudžbu

Kada kliknete 'Povrat novca', pojavljuje se modal u kojem odabirete koje ulaznice u redoslijedu želite vratiti. Jednostavno potvrdite okvir pokraj svakog sudionika čije ulaznice treba vratiti i kliknite Refund Tickets . Sažetak na dnu prikazuje ukupni iznos povrata.

Evo što se događa nakon povrata novca za narudžbu:

Narudžbe plaćene kreditnom karticom vraćaju se putem Stripea, a kupcu se šalje potvrdna e-pošta. Naknada za obradu Stripea se ne vraća. Više informacija potražite u pravilima povrata novca tvrtke Stripe .

💡 Imajte na umu da ako je narudžba plaćena putem Stripea i Stripe se nakon toga prekine, ne možete izvršiti povrat dok ponovno ne povežete isti Stripe račun.

Ako je narudžba bila putem fakture ili čeka , kupcu se šalje e-poruka koja ga obavještava da je pokrenut povrat novca. Od tog trenutka, na vama i kupcu je da dogovorite povrat novca. Narudžbe kupljene putem fakture ili čeka ne mogu se vratiti putem povezanog Stripe računa.
Svi sudionici čije su ulaznice vraćene ili otkazane više se ne mogu prijaviti na vaš događaj ili pridružiti vašoj Event App ako je postavljena na "Samo pozivnica".

💡 Imajte na umu da ako vratite novac za narudžbu za nekoga tko je 'Aktivan' u vašoj Event App, on će tamo biti automatski blokiran i više se ne može registrirati s tom adresom e-pošte.
Mjerni podaci registracije automatski se ažuriraju kako bi odražavali povrat novca. Provjerite odjeljak 'Naknade i popusti' na stranici metrike registracije kako biste pregledali ukupne iznose povrata i neto prodaje.

Pristup detaljima narudžbe

Kliknite ID broj narudžbe da biste otvorili stranicu 'Detalji narudžbe'. Ova stranica sadrži sve podatke o kupcu, detaljan ukupni iznos narudžbe uključujući povrate novca i popuste te popis svih sudionika narudžbe.

Pritisnite ikonu Postavke ( ⋯ ) pokraj broja 'Detalji narudžbe' na vrhu kako biste dovršili bilo koju od ranije spomenutih radnji .

Postoji nekoliko dodatnih radnji koje možete poduzeti klikom na ikonu Postavke ( ⋯ ) pokraj sudionika, ovisno o statusu narudžbe:

Neplaćen	Kompletan	Vraćeno	Otkazano
Pregledajte profil sudionika	Pregledajte profil sudionika	Pregledajte profil sudionika	Pregledajte profil sudionika
	Pogledaj ulaznicu	Pogledaj ulaznicu	Pogledaj ulaznicu
	Pošalji potvrdu

Kliknite vezu Uredi pored oznake 'Podaci o kupcu' kako biste uredili njihovo ime, e-poštu i adresu za naplatu.

Sada znate sve o stranici Narudžbe za registraciju!

Profesionalni savjeti! 😎

Želite li primati obavijesti e-poštom kada ljudi kupe ulaznice? Upotrijebite značajku Obavijesti tima na stranici Postavke registracije za aktiviranje automatske e-pošte koja sadrži detalje o novim narudžbama za odabrane ulaznice. Saznajte više u našem članku Pregled postavki registracije .
Personalizirajte iskustvo sudionika s prilagođenim porukama o odjavi, potvrdi, otkazivanju i povratu za svaku vrstu ulaznice. Saznajte više u našem članku o prilagodbi poruka naplate .

Pitanja? Razgovarajte s nama, pošaljite e-poruku na support@socio.events ili prisustvujte sesiji licem u lice .