לדלג לתוכן הראשי
כל האוספיםWebex Events Streaming
Webex Events Production Studio שאלות נפוצות
Webex Events Production Studio שאלות נפוצות

מצא תשובות לשאלות נפוצות על אולפן הסטרימינג המובנה שלנו

Daniel Murphey avatar
נכתב על ידי Daniel Murphey
עודכן לפני יותר משבוע

מאמר זה תורגם מאנגלית באמצעות תרגום מכונה.

קישוריות ודפדפנים

באיזה דפדפן עלי להשתמש?

עבור רמקולים ומפיקים המשתמשים במחשב, הסטודיו עובד רק על Google Chrome או Microsoft Edge.

עבור רמקולים המשתמשים במכשיר נייד, Safari עובד הכי טוב במכשירי iOS, ו-Chrome או Microsoft Edge עובדים הכי טוב במכשירי אנדרואיד.

💡 זכור, רק רמקולים יכולים להצטרף לסטודיו ממכשיר נייד.

אנו ממליצים לעדכן את הדפדפן לגרסה העדכנית ביותר עבור החוויה הטובה ביותר.

האם יש אפשרות חיוג?

לא. משתמשים רשאים להאזין לזרם דרך אפליקציית האירועים.

האם אני צריך להשתמש בחיבור קווי כדי להציג או לצפות?

אנו ממליצים על חיבור Ethernet קווי הן לרמקולים והן לצופים לחוויה הטובה ביותר. גם אות WiFi חזק יכול לעבוד היטב.

מהי מהירות האינטרנט המינימלית הנדרשת למציגים?

מציגים זקוקים למהירות העלאה והורדה של לפחות 10Mbps, ואנו ממליצים על 25Mbps כדי להבטיח את התוצאות הטובות ביותר.

מהי מהירות האינטרנט המינימלית הנדרשת לצופים?

הצופים זקוקים למהירות העלאה והורדה של לפחות 10Mbps כדי לצפות בזרם. הצופים עדיין עשויים לחוות איכות סטרימינג משתנה עקב חביון רשת, רוויה של WiFi, מגבלות חומרה והפעלת מספר תוכניות בו-זמנית, אם להזכיר כמה.

סטרימינג ומנחה

איך מפיקים ודוברים מצטרפים לאולפן?

מפיקים מצטרפים לאולפן על ידי לחיצה על כפתור 'הפעל את האולפן' משיטת העריכה בשידור חי או הפעלה בפלטפורמת Webex Events. קישור זה נותן להם גישה לכל הכלים בסטודיו.

💡 זכור, לעולם אל תשתף את הקישור שנפתח כאשר אתה לוחץ על 'הפעל את הסטודיו'. הקישור הזה הוא ייחודי לך ויפוג לאחר 24 שעות.

דוברים מצטרפים באמצעות הקישור 'הזמן דוברים'. כל מי שיש לו את הקישור יכול להצטרף ואין צורך בכניסה מכל סוג שהוא.

הלחצן 'הפעל את הסטודיו' והקישור 'הזמן דוברים' במודאל עריכה של סשן.

כמה דוברים או פרזנטורים יכולים להיות בזרם בזמן נתון?

אתה יכול להיות 13 אנשים בסטודיו ובמסך בו זמנית. עד שלושה מהם יכולים להיות מפיקים (או "מארחים") שמצטרפים באמצעות כפתור 'השקת סטודיו' מפלטפורמת Webex Events. הסכום הזה לא מושפע כאשר מישהו משתף את המסך שלו, למרות ששיתוף המסך נראה כאילו היה רמקול נוסף. אם יש לך יותר מ-13 אנשים שמצטרפים לזרם שלך, תוכל לבחור להחזיק "חדר המתנה" בכלי פגישות אחר, או להשתמש בכלי סטרימינג אחר עם Webex Events RTMP Player.

מה קורה כשהסטודיו שלי מלא?

אם יש כבר 13 אנשים באולפן ואדם 14 מנסה להצטרף, כל מפיקים באולפן יקבלו הודעה שמישהו הרגע ניסה להצטרף ולא היה מקום עבורם.

הדובר גם מקבל הודעה המודיעה לו שהסטודיו מלא, והם יכולים ללחוץ על כפתור נסה שוב כדי לנסות להצטרף שוב.

אם אתה רוצה להכניס מגיש חדש לאולפן, מישהו אחר חייב לעזוב, או שאתה יכול להסיר מישהו. כדי להסיר מישהו, פשוט לחץ על שלוש הנקודות לצד התצוגה המקדימה של הסרטון שלו, ולחץ על הסר מסטודיו .

האפשרות 'הסר מסטודיו' בכרטיס רמקול.

האם אני יכול להזמין דובר כמפיק כדי שיוכל לשלוט ברקעים, באנרים, צ'אטים וכו'?

עקוב אחר התהליך במאמר שלנו על ניהול צוותים כדי להזמין את האדם לצוות המנהל את האירוע שלך בפלטפורמת Webex Events. לאחר שהדובר מצטרף לצוות שלך, הוא יכול לערוך את תכונת ההפעלה או הסטרימינג בשידור חי וללחוץ על כפתור 'הפעל את הסטודיו' כדי שיוכלו לשלוט בכל התכונות האחוריות של הזרם.

⚠️ זהירות! אל תשתף את כתובת האתר שהדפדפן מציג לאחר לחיצה על 'הפעל את הסטודיו'. משתמשים מרובים המצטרפים לאולפן עם אותה כתובת URL עלולים לגרום לבעיות. כל מי שישלוט ברקעים, באנרים, צ'אטים וכו' צריך ללחוץ על כפתור 'הפעל את הסטודיו' כדי להצטרף כמתואר לעיל.

האם אני יכול לבדוק את הזרם שלי ולנסות את האולפן?

כֵּן! אתה יכול ללחוץ על 'עבור לשידור חי' מספר פעמים בסטודיו בודד כדי לנסות את זה. אם המשתתפים כבר משתמשים באפליקציית האירועים, צור זרם מבחן נסתר במקום להשתמש בתכונה רשמית של סדר יום או סטרימינג בשידור חי.

אם אעזוב את הסטודיו לאחר שלחצתי על 'עבור לשידור חי', האם השידור יסתיים?

אם תלחץ על 'עבור לשידור חי' ואז כולם עוזבים את הסטודיו, השידור יסתיים אוטומטית לאחר 5 דקות. אם זה קורה, אתה עדיין יכול ללחוץ שוב על 'עבור לשידור חי'. 👍

כמה זרמים אני יכול להריץ בו זמנית?

אין הגבלה לכמה שידורים חיים אתה יכול להפעיל בו-זמנית. אנו ממליצים להשתמש ב- Sessions כאשר מספר זרמים מתרחשים בו-זמנית או אם יש לך הרבה סטרימינג בשידור חי. כדאי גם לתאם בקפידה דוברים, מנחים וכותבים.

האם אני יכול לבחור את איכות הסטרימינג?

כֵּן. לחץ על סמל ההגדרות (⚙️) בתפריט הימני והגדר את השדה 'איכות שידור' ל-1080p ו-720p. ברירת המחדל של איכות הסטרימינג של הסטודיו היא 1080p. איכות שידור נמוכה יותר יכולה לעזור להבטיח חוויה עקבית ומכילה לרמקולים ולמשתתפים כאחד בכל המכשירים, המיקומים ומהירויות החיבור.

האם אני יכול להזרים Webex Events Production Studio לאפליקציית האירועים שלי ולאתר אחר (YouTube, Twitch וכו') בו-זמנית?

עם Webex Events Production Studio, לא. עם נגן Webex Events RTMP , כן!

האם אוכל לעיין בתשובות לשאלות ותשובות ותוצאות הסקרים בסטודיו?

כֵּן! כל שעליך לעשות הוא ללחוץ על הכרטיסייה קהל ולאחר מכן על הכרטיסייה שאלות ותשובות או על הכרטיסייה סקר. לחץ על פריט כדי להציג אותו בשידור החי.

האם אוכל לשלוח הודעות למשתתפים מהסטודיו?

מציגים בסטודיו לא יכולים ליצור אינטראקציה עם צ'אט בסטרימינג אלא אם כן הם צופים בזרם כמשתתפים באפליקציית האירועים.

האם אוכל להסיר הודעות לא רצויות מהצ'אט בשידור חי?

אתה יכול להסיר הודעות צ'אט מזרם חי רק על ידי חסימת המשתמש שפרסם את ההודעה. אנו ממליצים על כך רק בנסיבות קשות מכיוון שזה מסיר לחלוטין את המשתתף מאפליקציית האירועים שלך ומבטל את הזמנת ההרשמה שלו אם הוא נרשם דרך Webex Events.

האם אוכל להציג מצגות PowerPoint בסטודיו?

תוכל להציג מצגת על ידי פתיחתה במחשב ושיתוף המסך. אנו ממליצים לפתוח את המצגת בדפדפן כרום באמצעות Google Slides. שתף רק את כרטיסיית המצגת וסמן את תיבת האודיו של הכרטיסייה שתף לפני שתלחץ על 'שתף' אם המצגת שלך כוללת אודיו.

כיצד אוכל להציג את מצגת ה-PowerPoint שלי במצב מציג עם צג אחד בלבד?

ייבא את המצגת שלך ל-Google Slides ובדוק שוב את העיצוב. פתח את המצגת בלשונית דפדפן נפרדת מהסטודיו. ב-Google Slides, לחץ על החץ שליד 'הצג' ובחר תצוגת מגיש .

כאשר חלון תצוגת המגיש נפתח, הקטן את הגודל של שני חלונות הדפדפן כך שתוכל לראות גם את הסטודיו וגם את השקופיות שלך. כשמגיע הזמן לשתף את המסך שלך, שתף רק את כרטיסיית הדפדפן של Google Slides, לא את כל המסך שלך או את חלון תצוגת המגיש. כעת, המשך במצגת כרגיל. אתה יכול לראות את הערות הדובר שלך ואת הזמן שחלף תוך כדי תנועה!

💡 זכור, אם המצגת שלך מכילה סרטון, סמן את תיבת האודיו של הכרטיסייה שתף בעת בחירת הכרטיסייה לשיתוף. אנו לא ממליצים לשתף את כל המסך שלך עבור מצגת, שכן ייתכן שהתיבה 'שתף אודיו' לא תהיה זמינה.

האם אני יכול לדעת מי צפה בשידור חי ולכמה זמן?

כן, אם אתה משתמש ב-Webex Events Production Studio או בנגן Webex Events RTMP! הורדות הדוחות החזקים של מדדים ו-Video Analytics מכילים את כל נתוני הקליקים והצפייה הדרושים לך. קרא את מאמר נקודות זכות ללימודי המשך אם אתה צריך לעיין במידע כדי להעניק אלה. אנו מספקים גם סקירה מלאה של דוח ה-Video Analytics במאמר מדדי אפליקציה לאירועים.

התאמה אישית

האם הדוברים והמארחים יכולים להוסיף את הכינויים שלהם?

כֵּן! לפני שמארח או דובר מצטרפים לסטודיו, הם מתבקשים להוסיף את שמם ושורה אופציונלית. שדה התיוג נהדר עבור כינויים, עיסוק ועוד - עד 50 תווים.

💡 זכור שלאולפנים שנוצרו לאחר 25 באפריל 2024 יש שורות תגיות פעילות כברירת מחדל. עבור אולפנים ישנים יותר, מארח חייב להפעיל שורות תגיות בהגדרות הכלליות של כל סטודיו.

כמה זמן יכולים להיות הסרטונים שאני מעלה ללשונית מדיה?

אתה יכול להעלות קבצי MP4, AVI, MPG, MPEG או MOV בנפח 8GB או פחות.

💡 זכור, סרטונים חייבים להיות ביחס של 16:9 ולא פחות מ-720p. זמן העיבוד/העלאה ישתנה בהתאם לחיבור לאינטרנט. העלאות יכולות להימשך עד פי 2 ממשך הסרטון. לדוגמה, העלאה ועיבוד של סרטון בן שעה עשויה להימשך עד שעתיים.

האם אני יכול להשתמש בסרטונים שהעליתי ל-Video Center בסטודיו?

טֶרֶם. 😉

האם אני צריך להעלות סרטונים וגרפיקה לאולפן עבור כל זרם באירוע שלי?

לֹא! פשוט פתח את לשונית המדיה בכל סטודיו ולחץ על כפתור הוסף כדי לגשת לכל המדיה שהועלתה בעבר מכל סטודיו אחר באירוע שלך!

האם יש דרך לשתף סרטונים גדולים מ-8GB?

לא. למרות שניתן להציג סרטון וידאו גדול יותר על-ידי הפעלתו במחשב ושיתוף המסך, חווית הצופה בשיטה זו היא לעתים קרובות לאחור.

כמה סרטונים אני יכול להעלות לאולפן?

כמה שאתה רוצה. 👍

מהן המידות המומלצות עבור לוגואים, שכבות-על ורקעים?

  • לוגו - 512×512 פיקסלים PNG, JPEG, GIF

  • שכבת על ורקע - 1920x1080 פיקסלים PNG, JPEG, GIF

מהי מגבלת התווים לבאנרים?

באנרים סטטיים מוגבלים ל-50 תווים עבור הכותרת ו-200 תווים עבור הגוף. תקרה של מודעות באנרים מוגבלת ל-1000 תווים.

האם אני יכול לכלול כתוביות ותרגומים?

כֵּן! בנוסף ל- Webex Events כתוביות ותרגומים בחינם שלנו, אנו תומכים גם במספר ספקי כתוביות ותרגום של צד שלישי .

הקלטה וקידוד

האם הזרם מוקלט אוטומטית?

כֵּן! עם זאת, לכל הקלטה יש מגבלה של 12 שעות. אם הזרם שלך יפעל יותר מ-12 שעות, שקול להקליט עם פלטפורמה אחרת דרך נגן RTMP.

האם אוכל למנוע את הקלטת הזרם?

לא ניתן לכבות את ההקלטה האוטומטית. אם אתה עובד עם נותני חסות או דוברים שמודאגים מפרטיות, שקול להשתמש בנגן RTMP עם שירות סטרימינג חלופי.

תוך כמה זמן אוכל להוריד את ההקלטה לאחר השידור?

הקלטות זמינות בדרך כלל תוך מספר דקות מסיום השידור, אך זמן העיבוד עשוי להשתנות בהתאם למשך זמן השידור החי.

איפה אני יכול למצוא הקלטות ומה פורמט ההקלטה?

לאחר שתלחץ על 'סיום זרם', 'הקלטות' מופיע כפתור. לחץ על הכפתור, ובמודאל שיופיע ההקלטה תציג סטטוס 'מעבד'. כאשר ההקלטה מוכנה, כפתור 'הורד' מחליף את מצב ה'מעבד'.

כפתור הקלטות ומודאל הורדת הקלטות.

אתה יכול גם להוריד הקלטות ממרכז הווידאו בפלטפורמת Webex Events. בסרגל הניווט לאירועים תחת אפליקציית אירועים, לחץ על מרכז הווידאו ולאחר מכן לחץ על הקלטות . אתר את ההקלטה שברצונך להוריד, לחץ על סמל ההגדרות ( ) לצדה ולאחר מכן לחץ על הורד .

התהליך שתואר זה עתה.

הורדת הקלטות בפורמט MP4.

כמה זמן זמינות הקלטות?

כרגע אנחנו לא מוחקים הקלטות. ההקלטות נשארות זמינות כל עוד אתה שומר שאתה לקוח של Webex Events.

איך אני מפרסם הקלטות באפליקציית האירועים שלי?

האם ההקלטות של Webex Events Production Studio במרכז הווידאו כוללות כתוביות סגורות באופן אוטומטי?

לא. למרות שהקלטות מכל Webex Events Production Studio מתווספות אוטומטית למרכז הווידאו, כתוביות סגורות אינן זמינות עבור הקלטות אלו. כדי להוסיף כתוביות להקלטה של ​​אולפן הפקה, הורד את ההקלטה, ולאחר מכן העלה אותה מחדש למרכז הווידאו, הקפד להפעיל את הכתוביות הסגורות במודאל ההעלאה. למידע נוסף במאמר מרכז הווידאו שלנו.

פתרון בעיות

אף אחד לא שומע אותי. מה אני עושה?

בדוק את אלה לפי הסדר :

  1. האם אתה משתמש במיקרופון הנכון? לחץ על הלחצן הגדרות (⚙️), ולאחר מכן לחץ על אודיו ובדוק את ההגדרה 'מיקרופון' כדי לבדוק.

  2. האם אתה משתמש באוזניות או במיקרופון עם לחצן השתקה פיזי? ודא שהוא לא מושתק.

  3. האם תוכנה אחרת משתמשת במיקרופון שלך (כלי פגישה אחר, למשל)? סגור תוכניות אחרות ולאחר מכן רענן את הדף.

  4. האם המיקרופון שלך מושתק בהגדרות המחשב שלך? השלבים לבדיקת זה משתנים בהתאם למכשיר.

  5. הפעל מחדש את הדפדפן שלך. אם זה לא עובד, הפעל מחדש את המכשיר.

  6. עדיין לא עובד? לחץ על בועת הצ'אט בפינה השמאלית התחתונה של הסטודיו. אנחנו שמחים לעזור!

אני על Mac, ואיבדתי את הגישה למצלמה/מיקרופון. מה אני עושה?

  1. ב-Mac, לחץ על הלוגו של Apple בפינה השמאלית העליונה של המסך, לחץ על העדפות מערכת ולאחר מכן לחץ על אבטחה ופרטיות .

  2. לחץ על פרטיות .

  3. לחץ על מצלמה .

  4. סמן את התיבה שליד הדפדפן שלך.

  5. לחץ על מיקרופון .

  6. סמן את התיבה שליד הדפדפן שלך.

אני במכשיר iOS ואיבדתי את הגישה למצלמה/מיקרופון. מה אני עושה?

ודא שלספארי יש גישה למצלמה/מיקרופון.

  1. פתח את הגדרות האייפון/אייפד שלך.

  2. מצא את Safari ברשימת ההגדרות וודא שהגישה למצלמה/מיקרופון מופעלת.

אני ב-macOS והדפדפן שלי איבד את הגישה למסך שלי. מה אני עושה?

  1. ב-Mac, לחץ על הלוגו של Apple בפינה הימנית העליונה, לחץ על הגדרות מערכת ולאחר מכן לחץ על פרטיות ואבטחה .

  2. לחץ על הקלטת אודיו מסך ומערכת .

  3. הפעל את התיבה שליד הדפדפן שלך.

שאלות? צ'אט איתנו או דוא"ל support@socio.events .

האם קיבלת תשובה לשאלתך?