Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide de la traduction automatique.
L'accès et la modification des informations sur les participants peuvent être critiques avant et pendant votre événement. Une fois que les participants se sont inscrits à votre Webex Event via Webex Events Registration , ou après les avoir ajoutés ou téléchargés sur votre événement, ils apparaissent sur la page Participants dans l'ordre dans lequel ils ont été ajoutés ou enregistrés.
Cet article explique comment utiliser la page Participants pour accéder, modifier et gérer les participants dans votre Webex Event.
La page des participants
Sur la page Participants, vous pouvez ajouter un nouveau participant, importer une liste de participants et prédéfinir les ordres du jour des participants . Chaque participant est répertorié avec les informations suivantes :
Image de profil
Nom du participant
Adresse e-mail
Groupes
Statut du ticket - Affiché uniquement lorsque l'inscription est active. Les statuts sont « Terminé », « Annulé », « Remboursé » et « Non payé ».
Statut du participant - Affiche le statut du participant dans l' Event App.
Inactif signifie que le participant ne s'est pas connecté à l' Event App.
En double signifie que le participant a la même adresse e-mail qu'un ou plusieurs autres participants à l'événement.
Actif signifie que le participant s'est connecté à l' Event App au moins une fois.
Bloqué signifie que le participant s'était déjà connecté à l' Event App et qu'un membre de l'équipe l'avait bloqué.
💡 Gardez à l'esprit que si vous bloquez un participant actif comme décrit dans la section suivante de cet article et que ce participant a la même adresse e-mail qu'un autre participant, son statut sera « Dupliqué » au lieu de « Bloqué ». Découvrez comment résoudre les doublons dans notre article sur les e-mails en double .
Archivé - Affiché uniquement lorsque Sur Onsite est actif.
Utilisez la zone de recherche pour trouver rapidement un participant par son prénom, son nom, son adresse e-mail, son titre, sa société, son numéro de commande ou son numéro de billet.
Utilisez la liste déroulante des filtres pour filtrer les participants par statut de ticket, statut de participant, tickets, statut d'enregistrement et groupes.
Actions de la page des participants
Actions individuelles des participants
Cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) à côté d'un participant pour effectuer l'une des actions suivantes :
Afficher la commande - Cette option n'apparaît que si l'inscription est publiée dans votre événement. Il ouvre le récapitulatif de la commande du participant sur la page Commandes dans Inscription.
Afficher le ticket - Cette option n'apparaît que si l'inscription est active dans votre événement. La version PDF du ticket du participant s'ouvre dans un nouvel onglet de navigateur.
Envoyer une confirmation - Cette option n'apparaît que si l'inscription est active dans votre événement. Il vous permet d'envoyer ou de renvoyer l'e-mail de confirmation de commande du participant.
Gérer les groupes - Ajoutez ou supprimez le participant d'un ou plusieurs groupes ou groupes exclusifs .
Exporter - Téléchargez un fichier .xlsx contenant les informations du participant.
Supprimer ou bloquer - En fonction de quelques facteurs, vous avez la possibilité de supprimer ou de bloquer un participant :
Si un participant ne s'est pas encore connecté à l' Event App et qu'aucun ticket ne lui a été attribué, vous pouvez le supprimer entièrement de la liste des participants.
Si leur statut est « Actif », vous pouvez les bloquer. Lorsque vous bloquez un participant, ses informations sont masquées aux autres participants et ses publications sur le mur, son agenda personnel et ses autres activités sont supprimés de l' Event App. Ils ne pourront également pas s'enregistrer via l'application Onsite . Vous pouvez débloquer un utilisateur, mais cela ne rétablit pas son activité précédente.
💡 Gardez à l'esprit que bloquer un utilisateur dans un événement ne le bloque pas pour vos autres événements.
Actions en vrac
Cochez les cases en regard de plusieurs participants, puis cliquez sur l'icône à trois points ( ⋯ ) à côté du champ de recherche pour attribuer ou supprimer des groupes, exporter des participants et supprimer ou bloquer des participants.
Lorsque vous cliquez sur « Attribuer aux groupes », vous pouvez attribuer autant de groupes que vous le souhaitez. Cochez la case sous la liste déroulante de sélection de groupe pour remplacer tous les groupes auxquels les participants sont actuellement affectés par le(s) groupe(s) sélectionné(s).
Le profil des participants
Sur la page Participants, cliquez sur un participant pour ouvrir et modifier son profil. Le profil d'un participant contient plusieurs onglets en fonction des produits Webex Events actifs dans votre événement.
Aperçu
Cette page affiche toutes les informations de base suivantes. Les éléments marqués d'un astérisque n'apparaissent que lorsque le produit associé est actif.
Image de profil
Nom
E-mail de connexion à l'application* - L'adresse e-mail utilisée par le participant pour se connecter à l' Event App.
E-mail enregistré - L'adresse e-mail avec laquelle le participant s'est inscrit ou a été téléchargé.
Nom du billet*
Participation - Indique si le participant assiste à l'événement en personne ou virtuellement.
Groupe exclusif
Langue d'inscription* - Si vous avez activé la sélection de la langue dans Paramètres d'inscription , ce champ affiche la langue sélectionnée par le participant sur la page d'inscription lors de son inscription à votre événement.
Dernière vue* - La date et l'heure de la dernière activité du participant dans l' Event App.
Questions personnalisées - Affiche les réponses aux questions auxquelles le participant a répondu lors du processus d'inscription. Ces informations peuvent provenir de Webex Events Registration ou des données des participants importées.
Groupes - Les groupes exclusifs et les groupes dont le participant fait partie.
Comptes - Les identifiants sociaux et les comptes que le participant a ajoutés à son profil.
Afficher le code QR* - Si la Lead Retrieval est active dans votre événement, cliquez sur ce bouton pour accéder ou télécharger le code QR unique du participant.
Afficher le badge* - Si Sur Onsite est actif dans votre événement, cliquez sur ce bouton pour ouvrir un aperçu du badge du participant. Si le participant est un participant virtuel, le bouton « Afficher le badge » n'apparaît pas dans son profil.
Modifier les informations de base sur les participants, les tickets et les groupes
Dans l'onglet Présentation d'un participant, cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) à côté de l'en-tête « Informations sur le participant » pour accéder à son billet ou à sa commande, envoyer son e-mail de confirmation, le bloquer ou le supprimer, ou exporter ses informations.
Pour modifier les informations du participant, le ticket, l'e-mail d'inscription, les groupes, les comptes, les questions personnalisées et l'identifiant externe, cliquez sur Modifier .
⚠️ Attention ! Vous ne pouvez modifier le champ « ID externe » qu'une seule fois. Après avoir enregistré une modification, le champ est verrouillé.
Modifiez le groupe d'un participant et les affectations de groupe exclusives en cliquant sur le bouton Modifier à côté de l'en-tête « Groupes ».
Modifiez les comptes d'un participant en cliquant sur le bouton Modifier à côté de l'en-tête « Comptes ».
Examiner les réponses aux questions personnalisées d'un participant
Dans la section Questions personnalisées en bas de l'onglet Présentation d'un participant, examinez toutes les questions personnalisées auxquelles le participant a répondu lors de l'inscription ou que vous avez importées.
Inscription
L’onglet Inscription apparaît uniquement si Webex Events Registration est active dans votre événement. Cet onglet affiche les informations sur le billet du participant, son statut, l'ID de commande, le calendrier de commande et d'enregistrement, ainsi que les données UTM, le cas échéant.
Cliquez sur le bouton Afficher le ticket pour ouvrir la version PDF du ticket du participant dans un nouvel onglet du navigateur. Ce bouton apparaît uniquement si le participant s'est inscrit via Webex Events Registration.
Activité
Si votre Event App est publiée , cet onglet affiche des détails sur les interactions des utilisateurs avec l' Event App et les autres participants. Recherchez quelque chose de spécifique ou cliquez sur le menu déroulant des filtres pour affiner votre recherche en fonction de certains types d'activités :
Activité du compte - Indique quand le participant s'est connecté à l' Event App ou a mis à jour son profil.
Connexions - Affiche la date et l'heure auxquelles le participant a envoyé ou accepté les demandes de connexion et les personnes favorites.
💡 Gardez à l'esprit que plusieurs entrées pour la même personne peuvent apparaître dans Activités car il existe plusieurs statuts de connexion liés à la connexion avec les personnes.
Activité de l'événement - Affiche des informations sur les interactions du participant avec l' Event App, y compris les fonctionnalités sur lesquelles il a cliqué, le moment où il a rejoint ou quitté l' Event App, le moment où il a activé les sous-titres codés de Webex Events et la langue qu'il a choisie, et bien plus encore.
Messages - Indique quand le participant a rejoint des conversations individuelles ou de groupe avec des connexions et les noms des participants avec lesquels ils ont discuté.
Insights - Affiche la note Insights de l'utilisateur.
Cliquez sur le bouton Exporter tout pour télécharger toute l'activité du participant et l'examiner dans votre tableur préféré.
Agenda personnel
Cet onglet affiche toutes les sessions que le participant a ajoutées à son agenda personnel dans l' Event App ou qui ont été attribuées au participant à l'aide de la fonction d'agenda prédéfini.
Lisez notre article sur la gestion des présences et les agendas prédéfinis pour tout savoir sur l’utilisation des agendas prédéfinis.
Publications sociales
L'onglet Publications sociales n'apparaît que si l' Event App est publiée dans votre événement. Si vous utilisez la fonctionnalité Mur, cet onglet vous permet de consulter, supprimer ou exporter les publications sur le mur du participant.
Cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) pour exporter ou supprimer des publications individuelles, ou cochez la case en regard d'une ou plusieurs publications et cliquez sur l'icône à trois points pour exporter ou supprimer des publications en masse.
Cliquez sur une publication pour ouvrir le modal Détails de la publication et découvrir qui l'a aimé et commenté. Cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) pour exporter ou supprimer une publication.
Vous savez maintenant comment accéder et gérer les informations sur les participants dans la plateforme Webex Events ! Prenez un cookie. 🍪
Découvrez maintenant comment les participants interagissent les uns avec les autres dans notre article Mise en réseau des participants avec Webex Events .
Conseils de pro ! 😎
Les utilisateurs peuvent mettre à jour leurs champs de profil et leur agenda personnel, même si vous les pré-remplissez.
Les utilisateurs ne peuvent pas restaurer les publications que vous avez supprimées. Cependant, ils peuvent republier le même contenu à moins qu'ils ne soient bloqués .
Si vous essayez de trouver quelqu'un dans la liste des participants, il est souvent plus rapide de rechercher par son adresse e-mail.
Vous voulez savoir combien de participants compte votre événement ? Cochez la case en haut de la page Participants pour connaître le total. Si Onsite est actif dans votre événement, examinez simplement le total dans la bannière « Participants enregistrés » en haut de la liste des participants. Cela inclut tous les participants, qu'ils aient été téléchargés, ajoutés manuellement ou qu'ils se soient inscrits via Webex Events Registration.
Des questions? Discutez avec nous, envoyez un e-mail à support@socio.events ou assistez à une session en face à face .