Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide de la traduction automatique.
L'accès et la modification des informations sur les participants peuvent être essentiels avant et pendant votre événement. Une fois que les participants se sont inscrits à votre Webex Event via Webex Events Registration , ou après les avoir ajoutés ou téléchargés sur votre événement, ils apparaissent sur la page Participants dans l'ordre dans lequel ils ont été ajoutés ou enregistrés.
Cet article explique comment utiliser la page Participants pour accéder, modifier et gérer les participants à votre Webex Event.
La page des participants
Sur la page Participants, vous pouvez ajouter un nouveau participant, importer une liste de participants et prédéfinir les agendas des participants . Chaque participant est répertorié avec les informations suivantes :
Image de profil
Nom du participant
Adresse email
Groupes
Statut du ticket - Affiché uniquement lorsque l'inscription est active.
Statut du participant - Affiche le statut du participant dans l' Event App.
Inactif signifie que le participant ne s'est pas connecté à l' Event App.
Dupliqué signifie que le participant a la même adresse e-mail qu'un ou plusieurs autres participants à l'événement.
Actif signifie que le participant s'est connecté à l' Event App au moins une fois.
Bloqué signifie que le participant s'était précédemment connecté à l' Event App et qu'un membre de l'équipe l'a bloqué.
💡 Gardez à l'esprit que si vous bloquez un participant actif comme décrit dans la section suivante de cet article et que ce participant a la même adresse e-mail qu'un autre participant, son statut sera « Dupliqué » au lieu de « Bloqué ». Découvrez comment résoudre les doublons dans notre article sur les e-mails en double .
Enregistré - Affiché uniquement lorsque Onsite est actif.
Utilisez la zone de recherche pour trouver rapidement un participant par prénom, nom, adresse e-mail, titre, entreprise, numéro de commande ou numéro de billet.
Utilisez la liste déroulante des filtres pour filtrer les participants par statut de ticket, statut de participant, tickets, statut d'enregistrement et groupes.
Actions sur la page des participants
Actions individuelles des participants
Cliquez sur l’icône Paramètres ( ⋯ ) à côté d’un participant pour effectuer l’une des actions suivantes :
Afficher la commande - Cette option n'apparaît que si l'inscription est publiée dans votre événement. Elle ouvre le récapitulatif de la commande du participant sur la page Commandes de l'inscription.
Afficher le billet - Cette option n'apparaît que si l'inscription est active dans votre événement. La version PDF du billet du participant s'ouvre dans un nouvel onglet du navigateur.
Envoyer une confirmation - Cette option n'apparaît que si l'inscription est active dans votre événement. Elle vous permet d'envoyer ou de renvoyer l'e-mail de confirmation de commande du participant.
Gérer les groupes - Ajoutez ou supprimez le participant d'un ou plusieurs groupes ou groupes exclusifs .
Exporter - Téléchargez un fichier .xlsx contenant les informations du participant.
Supprimer ou bloquer - En fonction de plusieurs facteurs, vous avez la possibilité de supprimer ou de bloquer un participant :
Vous pouvez supprimer un participant si toutes les conditions suivantes sont remplies :
Ils ne se sont pas enregistrés à votre événement avec Onsite.
Ils ne se sont pas encore connectés à l' Event App .
Ils n'ont pas de ticket attribué.
La date de début de l'événement est dans le futur.
Si leur statut est « Actif », vous pouvez les bloquer. Lorsque vous bloquez un participant, ses informations sont masquées aux autres participants et ses publications sur le mur, son agenda personnel et ses autres activités sont supprimés de l' Event App. Il ne pourra pas non plus s'enregistrer via l'application Onsite . Vous pouvez débloquer un utilisateur, mais cela ne restaure pas son activité précédente.
💡 Gardez à l'esprit que bloquer un utilisateur dans un événement ne l'empêche pas de participer à vos autres événements. Les utilisateurs bloqués seront toujours inclus dans le nombre de participants de votre organisation.
Actions groupées
Cliquez sur les cases à cocher en regard de plusieurs participants, puis cliquez sur l'icône à trois points ( ⋯ ) en regard du champ de recherche pour attribuer ou supprimer des groupes, exporter des participants et supprimer ou bloquer des participants.
Lorsque vous cliquez sur « Attribuer à des groupes », vous pouvez attribuer autant de groupes que vous le souhaitez. Cochez la case située sous la liste déroulante de sélection de groupe pour remplacer les groupes auxquels les participants sont actuellement attribués par le ou les groupes sélectionnés.
Le profil du participant
Sur la page Participants, cliquez sur un participant pour ouvrir et modifier son profil. Le profil d'un participant contient plusieurs onglets en fonction des produits Webex Events actifs dans votre événement.
Aperçu
Cette page présente toutes les informations de base suivantes. Les éléments marqués d'un astérisque n'apparaissent que lorsque le produit associé est actif.
Image de profil
Nom
E-mail de connexion à l'application* - L'adresse e-mail utilisée par le participant pour se connecter à l' Event App.
E-mail enregistré - L'adresse e-mail avec laquelle le participant s'est inscrit ou a été téléchargé.
Nom du billet*
Présence - Indique si le participant assiste à l'événement en personne ou virtuellement.
Groupe exclusif
Langue d'inscription* - Si vous avez activé la sélection de la langue dans les paramètres d'inscription , ce champ affiche la langue sélectionnée par le participant sur la page d'inscription lors de son inscription à votre événement.
Dernière visite* - La date et l'heure de la dernière activité du participant dans l' Event App.
Questions personnalisées : affiche les réponses aux questions auxquelles le participant a répondu lors du processus d'inscription. Ces informations peuvent provenir de Webex Events Registration ou des données des participants importées.
Groupes - Les groupes exclusifs et les groupes dont le participant fait partie.
Comptes - Les identifiants et comptes sociaux que le participant a ajoutés à son profil.
Afficher le code QR* - Si la Lead Retrieval est active dans votre événement, cliquez sur ce bouton pour accéder ou télécharger le code QR unique du participant.
Afficher le badge* - Si la Onsite est active dans votre événement, cliquez sur ce bouton pour ouvrir un aperçu du badge du participant. Si le participant est un participant virtuel, le bouton « Afficher le badge » n'apparaît pas dans son profil.
Modifier les informations de base des participants, les billets et les groupes
Dans l'onglet Présentation d'un participant, cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) à côté de l'en-tête « Informations sur le participant » pour accéder à son billet ou à sa commande, envoyer son e-mail de confirmation, le bloquer ou le supprimer, ou exporter ses informations.
Pour modifier les informations du participant, le ticket, l'e-mail d'inscription, les groupes, les comptes, les questions personnalisées et l'identifiant externe, cliquez sur Modifier .
⚠️ Attention ! Vous ne pouvez modifier le champ « ID externe » qu'une seule fois. Une fois la modification enregistrée, le champ est verrouillé.
Modifiez les attributions de groupe et de groupe exclusif d'un participant en cliquant sur le bouton Modifier à côté de l'en-tête « Groupes ».
Modifiez les comptes d'un participant en cliquant sur le bouton Modifier à côté de l'en-tête « Comptes ».
Examiner les réponses aux questions personnalisées d'un participant
Dans la section Questions personnalisées au bas de l'onglet Présentation d'un participant, examinez toutes les questions personnalisées auxquelles le participant a répondu lors de l'inscription ou que vous avez importées.
Inscription
L'onglet Inscription s'affiche uniquement si Webex Events Registration est active dans votre événement. Cet onglet affiche les informations du ticket du participant, son statut, l'ID de commande, le calendrier de commande et d'enregistrement, ainsi que les données UTM , le cas échéant.
Cliquez sur le bouton Afficher le ticket pour ouvrir la version PDF du ticket du participant dans un nouvel onglet de navigateur. Ce bouton apparaît uniquement si le participant s'est inscrit via Webex Events Registration.
Activité
Si votre Event App est publiée , cet onglet affiche des détails sur les interactions des utilisateurs avec l' Event App et les autres participants. Recherchez un élément spécifique ou cliquez sur le menu déroulant du filtre pour affiner votre recherche en fonction de certains types d'activités :
Activité du compte - Indique quand le participant s'est connecté à l' Event App ou a mis à jour son profil.
Connexions - Affiche la date et l'heure auxquelles le participant a envoyé ou accepté des demandes de connexion et a ajouté des personnes à ses favoris.
💡 Gardez à l’esprit que plusieurs entrées pour la même personne peuvent apparaître dans Activités car il existe plusieurs statuts de connexion liés à la connexion avec des personnes.
Activité de l'événement - Affiche des informations sur les interactions des participants avec l' Event App, notamment les fonctionnalités sur lesquelles ils ont cliqué, le moment où ils ont rejoint ou quitté l' Event App, le moment où ils ont activé les sous-titres Webex Events et la langue qu'ils ont choisie, et bien plus encore.
Messages - Indique quand le participant a rejoint des conversations individuelles ou de groupe avec des connexions et les noms des participants avec lesquels il a discuté.
Insights - Affiche la note Insights de l'utilisateur.
Cliquez sur le bouton Exporter tout pour télécharger toutes les activités des participants et les examiner dans votre tableur préféré.
Agenda personnel
Cet onglet affiche toutes les sessions que le participant a ajoutées à son agenda personnel dans l' Event App, ou qui lui ont été attribuées à l'aide de la fonction d'agenda prédéfini.
Lisez notre article sur la gestion des présences et les agendas prédéfinis pour tout savoir sur l’utilisation des agendas prédéfinis.
Publications sur les réseaux sociaux
L'onglet Publications sociales s'affiche uniquement si l' Event App est publiée dans votre événement. Si vous utilisez la fonctionnalité Mur, cet onglet vous permet de consulter, de supprimer ou d'exporter les publications du participant sur le mur.
Cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) pour exporter ou supprimer des publications individuelles, ou cochez la case à côté d'une ou plusieurs publications et cliquez sur l'icône à trois points pour exporter ou supprimer des publications en masse.
Cliquez sur une publication pour ouvrir la fenêtre Détails de la publication et découvrir qui l'a aimée et commentée. Cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) pour exporter ou supprimer une publication.
Vous savez désormais comment accéder aux informations des participants et les gérer sur la plateforme Webex Events ! Ayez un cookie. 🍪
Découvrez maintenant comment les participants interagissent entre eux dans notre article Réseautage des participants avec Webex Events .
Conseils de pro ! 😎
Les utilisateurs peuvent mettre à jour leurs champs de profil et leur agenda personnel, même si vous les préremplissez.
Les utilisateurs ne peuvent pas restaurer les publications que vous avez supprimées. Cependant, ils peuvent republier le même contenu, sauf s'ils sont bloqués.
Si vous essayez de trouver quelqu'un dans la liste des participants, il est souvent plus rapide de rechercher par son adresse e-mail.
Vous souhaitez connaître le nombre de participants à votre événement ? Cliquez sur la case à cocher en haut de la page Participants pour connaître le total. Si la Onsite est active dans votre événement, consultez simplement le total dans la bannière « Participants enregistrés » en haut de la liste des participants. Cela inclut tous les participants, qu'ils aient été téléchargés, ajoutés manuellement ou qu'ils se soient inscrits via Webex Events Registration.
Des questions ? Discutez avec nous, envoyez un e-mail à support@socio.events .