Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide de la traduction automatique.
Cet article vous guide dans le chargement des badges et le calibrage de votre imprimante Zebra. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation et de la configuration, reportez-vous à la section « Dépannage » de cet article. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, reportez-vous à la section « Obtenir de l'aide » à la fin de cet article.
Conseil de pro ! 😎 Configurez et testez au moins un jour avant le début de l'enregistrement, puis testez chaque matin de l'événement pour vous assurer que tout fonctionne toujours correctement.
Les bases
Nous prenons en charge deux sous-modèles Zebra ZD620 spécifiques et tous les modèles ZD621 dotés d'un écran tactile LCD.
ZD620 (ZD62142-T21F00EZ) - Thermique direct et transfert thermique
ZD620 (ZD62142-D41F00EZ) - Thermique direct uniquement
ZD621 (tous les modèles à écran tactile LCD)
⚠️ Attention ! Si vous essayez d'utiliser un autre modèle d'imprimante, nous ne pouvons pas garantir sa compatibilité avec Webex Events Onsite.
Regardez les guides vidéo suivants ou continuez à lire pour obtenir des instructions écrites. 📖
Chargement des badges (tous les modèles Zebra pris en charge)
Il existe deux types de badges : les badges pliés en accordéon , qui ressemblent à une pile de papier long et étroit, et les rouleaux de badges . La façon dont vous chargez les badges dépend du type de badge que vous utilisez. La plupart des types de badges ont une barre noire et des flèches « FEED DIRECTION » imprimées au dos. La barre noire doit toujours être orientée vers le bas et les flèches doivent pointer vers l'avant de l'imprimante.
💡 Gardez à l'esprit que vous devez conserver des badges supplémentaires à proximité de chaque station d'impression pour accélérer les recharges. Calibrez toujours l’imprimante après avoir chargé les badges !
Insignes pliés en accordéon
Ce stock de badges ressemble à une pile de papier et ne nécessite généralement pas de ruban. Placez la pile de badges directement derrière l'imprimante afin qu'ils s'insèrent directement dans le dos sans se plier.
Tirez les deux languettes jaunes de chaque côté de l'imprimante vers l'avant et soulevez le haut de l'imprimante pour l'ouvrir.
Insérez le premier badge dans la fente à l'arrière de l'imprimante et tirez-le vers l'avant.
Utilisez le bouton jaune situé entre les guides papier jaunes pour régler la largeur des guides. Ils doivent être suffisamment larges pour maintenir les badges centrés dans l'imprimante. Assurez-vous que les badges glissent facilement entre les guides sans se plier.
Si vous utilisez des badges avec un trou au dos, assurez-vous que le capteur jaune situé à l'avant de l'imprimante est positionné de manière à ce que les trous passent dessus. Sinon, positionnez le capteur jaune au milieu de l'imprimante.
💡 Gardez à l'esprit que si vos badges comportent des sections de perforation pour les cordons, positionnez le capteur entre les perforations afin qu'il ne détecte pas une perforation comme une marque ou un espace.
Placez le premier badge sur le rouleau noir situé à l'avant de l'imprimante. Insérez-le dans la fente de manière à ce qu'un demi-badge dépasse à l'avant de l'imprimante. Assurez-vous que la barre noire au dos des badges est orientée vers le bas et que la flèche au dos pointe vers l'avant de l'imprimante.
💡 Gardez à l’esprit que toutes les imprimantes ne disposent pas de la fente avant que nous venons de mentionner.
Fermez hermétiquement le haut de l'imprimante. Si l'écran affiche « HEAD OPEN » , l'imprimante n'est pas complètement fermée.
Si un stock de badges était inclus avec l'envoi de votre kit de location Choose 2 Rent, les imprimantes ont été pré-calibrées et vous pouvez passer à la section « Tests ».
Si les badges sont arrivés séparément de votre kit de location, calibrez l'imprimante .
Rouleaux d'insignes
Les rouleaux de badges sont suspendus entre deux broches à l'intérieur de l'imprimante et certains types de badges peuvent nécessiter un rouleau de ruban.
Tirez les deux languettes jaunes de chaque côté de l'imprimante vers l'avant et soulevez le haut de l'imprimante pour l'ouvrir.
Tirez l'un des guides jaunes vers le côté de l'imprimante pour libérer de l'espace pour le rouleau de badge. Placez le rouleau dans l'imprimante de manière à ce qu'il soit suspendu entre les guides. Le bord avant du rouleau doit tomber vers l'avant de l'imprimante, comme indiqué dans l'illustration suivante.
Placez le premier badge sur le rouleau noir situé à l'avant de l'imprimante. Insérez-le dans la fente de manière à ce qu'un demi-badge dépasse à l'avant de l'imprimante.
Si vous utilisez des badges avec un trou au dos, assurez-vous que le capteur jaune situé à l'avant de l'imprimante est positionné de manière à ce que les trous passent dessus. Sinon, positionnez le capteur jaune au milieu de l'imprimante.
💡 Gardez à l'esprit que si vos badges comportent des sections de perforation pour les cordons, positionnez le capteur entre les perforations afin qu'il ne détecte pas une perforation comme une marque ou un espace.
💡 Gardez à l’esprit que toutes les imprimantes ne disposent pas de la fente avant que nous venons de mentionner.
Si les badges sont livrés avec un ruban, suivez les instructions figurant sur l'autocollant à l'intérieur de l'imprimante pour charger le ruban et le tube de rembobinage en carton.
Fermez hermétiquement le haut de l'imprimante. Si l'écran affiche « HEAD OPEN » , l'imprimante n'est pas complètement fermée.
Maintenant, calibrez l’imprimante en suivant les instructions suivantes.
Calibrage des imprimantes modèle ZD620
Pendant que vous calibrez l'imprimante, utilisez les boutons fléchés et les deux boutons situés sous l'écran pour parcourir les menus de l'imprimante. Le bouton de gauche est appelé bouton HOME. Le bouton droit démarre des actions ou sélectionne des éléments.
Avant de commencer l'étalonnage :
Appuyez sur HOME (bouton en bas à gauche)
Appuyez sur le bouton coche (✔) pour accéder aux PARAMÈTRES.
Appuyez sur le bouton droit (▶) jusqu'à ce que MODE IMPRIMER apparaisse.
Appuyez sur le bouton haut (▲) pour sélectionner TEAR OFF, puis appuyez deux fois sur le bouton HOME. Cela évite le gaspillage de badges lors du calibrage.
Une fois le calibrage terminé, revenez au paramètre PRINT MODE et réglez-le sur CUTTER.
💡 Gardez à l’esprit que lorsque vous utilisez une imprimante réglée sur CUTTER, commencez avec un paramètre TEAR OFF de 0.
Étalonnage rapide du ZD620
Certaines imprimantes Zebra disposent d'une fonction de calibrage rapide qui est beaucoup plus simple qu'un calibrage manuel complet. Après avoir chargé les badges, appuyez simplement et maintenez enfoncés les boutons pause ( II ) et X en même temps pendant quelques secondes jusqu'à ce que les badges commencent à sortir. Si l'écran affiche une erreur ou si les badges ne s'impriment pas au bon endroit, suivez les étapes de calibrage manuel ci-dessous.
Étalonnage manuel du ZD620
Appuyez ACCUEIL , puis sur la flèche droite (▶) pour sélectionner OUTILS. Appuyez sur le bouton (✔).
Appuyez 4 fois sur la flèche droite (▶) jusqu'à ce que MEDIA/RIBBON CAL apparaisse. Appuyez sur START (bouton en bas à droite).
L'écran affiche CHARGEMENT BACKING. Appuyez sur le bouton pause ( II ).
L'écran affiche CALIBRATING PLEASE WAIT pendant quelques secondes, puis RELOAD ALL CONTINUE apparaît. Appuyez à nouveau sur pause ( II ).
CALIBRAGE VEUILLEZ ATTENDRE apparaît une fois de plus et les badges commencent à être alimentés dans l'imprimante. Lorsque les badges cessent de passer, le voyant de pause au-dessus de l'écran doit être allumé et aucune erreur ne doit apparaître.
Ouvrez à nouveau l'imprimante et remettez les badges qui ont été introduits sur le rouleau afin qu'ils ne soient pas gaspillés. Après avoir refermé l'imprimante, le voyant pause s'allumera. Appuyez sur pause ( II ) et le voyant pause devrait s'éteindre.
Maintenant, remettez la sélection PRINT MODE sur CUTTER comme décrit ci-dessus.
Vous êtes prêt à imprimer ! C’est le bon moment pour configurer vos iPads kiosques .
Calibrage des imprimantes modèle ZD621 (écran tactile LCD)
Calibrage automatique ZD621
Appuyez sur Assistants > Imprimer , puis appuyez sur Démarrer l'impression et suivez les instructions à l'écran, en gardant les points suivants à l'esprit :
Si les badges ont une barre noire au dos, sélectionnez Marquer comme type de support. Sinon, sélectionnez Gap/Notch et positionnez le capteur jaune de manière à ce que les espaces ou encoches du badge passent dessus.
Sélectionnez Tear Off à l’étape Gestion du support pour éviter le gaspillage de badges lors du calibrage.
Si le calibrage automatique échoue, suivez les instructions ci-dessous pour calibrer manuellement l'imprimante. Sinon, ouvrez à nouveau l'imprimante et retirez les badges qui ont été introduits afin qu'ils ne soient pas gaspillés. Fermez à nouveau l'imprimante et le voyant pause s'allumera. Appuyez sur le bouton pause et un seul badge sortira.
Maintenant, appuyez sur Menu > Imprimer (🖨️) > Réglage de l'image > Gestion des supports et sélectionnez Découpeur .
💡 Gardez à l’esprit que toutes les imprimantes du kit de location Choose 2 Rent sont équipées d’un cutter. Si vous possédez des imprimantes qui n'ont pas de massicot, laissez simplement le paramètre Gestion des supports sur « Tear Off ».
Vous êtes prêt à imprimer ! C’est le bon moment pour configurer vos iPads kiosques .
Étalonnage manuel ZD621
Avant de commencer l'étalonnage manuel, appuyez sur Menu > Imprimer (🖨️) > Réglage de l'image > Gestion des supports et sélectionnez Tear Off . Cela évite le gaspillage de badges lors du calibrage. Lorsque l'étalonnage est terminé et que vous êtes prêt à imprimer des badges, revenez en arrière et sélectionnez Cutter à la place.
💡 Gardez à l’esprit que toutes les imprimantes du kit de location Choose 2 Rent sont équipées d’un cutter. Si vous possédez des imprimantes qui n'ont pas de massicot, laissez simplement le paramètre Gestion des supports sur « Tear Off ».
Appuyez sur Menu > Imprimer (🖨️) > Capteurs > Calibrage manuel , puis appuyez sur Démarrer le calibrage .
Suivez les étapes à l'écran pour continuer, en gardant à l'esprit que si vous utilisez des badges pliés en accordéon placés en pile derrière l'imprimante, attendez l'étape d'étalonnage 6 pour charger les badges.
Lorsque vous appuyez sur « Calibrer » à l'étape 9, les badges commencent à passer par l'imprimante. Lorsque les badges cessent de passer, le voyant de pause au-dessus de l'écran doit être allumé et aucune erreur ne doit apparaître. Appuyez sur le bouton pause ( II ) et le voyant pause devrait s'éteindre.
Ouvrez à nouveau l'imprimante et retirez les badges qui ont été introduits afin qu'ils ne soient pas gaspillés. Fermez à nouveau l'imprimante et le voyant pause s'allumera. Appuyez sur le bouton pause et un seul badge sortira.
Modifiez maintenant le paramètre « Gestion des médias » sur « Coupeur » comme décrit au début de cette section.
Vous êtes prêt à imprimer ! C’est le bon moment pour configurer vos iPads kiosques .
Essai
Testez toujours plusieurs impressions de badges pour vous assurer que l’imprimante est correctement chargée et calibrée. Utilisez l' Onsite App sur l'un des iPad du kiosque pour imprimer un badge et suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre toute erreur ou problème.
Configurez et testez au moins un jour avant le début de l'enregistrement, puis testez chaque matin de l'événement pour vous assurer que tout fonctionne toujours correctement.
Dépannage
⚠️ Attention ! Suivez les étapes de dépannage dans l'ordre, en testant avant de passer à l'étape suivante. Si votre problème n'est pas répertorié ici, lisez notre FAQ générale sur le dépannage de l'enregistrement d'événements et de l'impression de badges . Si Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, lisez la section « Obtenir de l'aide » à la fin de cet article.
L'étalonnage a échoué
Essayez à nouveau de calibrer ! L’imprimeur aura peut-être simplement besoin de réexaminer les badges. 👀
Si vous utilisez des badges avec un trou au dos, assurez-vous que le capteur jaune situé à l'avant de l'imprimante est positionné de manière à ce que les trous passent dessus. Sinon, positionnez le capteur jaune au milieu de l'imprimante.
💡 Gardez à l'esprit que si vos badges comportent des sections de perforation pour les cordons, positionnez le capteur entre les perforations afin qu'il ne détecte pas une perforation comme une marque ou un espace.
Assurez-vous que le type de support correct est sélectionné.
( ZD620 ) Appuyez sur HOME , puis appuyez sur le bouton ( ✔ ) pour accéder aux PARAMÈTRES. Appuyez sur le bouton droit (▶) jusqu'à ce que TYPE DE MÉDIA apparaisse. Utilisez les boutons fléchés haut (▲) et bas (▼) pour modifier le type.
Si vos badges ont une barre noire au dos, sélectionnez MARQUER . Sinon, sélectionnez GAP/NOTCH .( Écran tactile du ZD621 ) Appuyez sur Menu > Imprimer (🖨️) > Qualité d'impression > Type de support . Si vos badges comportent une barre noire au dos, sélectionnez Marquer . Sinon, sélectionnez Espace/Encoche .
Assurez-vous que le bon type de capteur est sélectionné.
( ZD620 ) Appuyez sur HOME , puis appuyez sur le bouton droit (▶), puis sur le bouton bas (▼) pour mettre en surbrillance le menu CAPTEURS.
Si vous utilisez des badges avec un trou au dos, choisissez TRANSMISSIVE . Si vous utilisez un autre type, choisissez REFLECTIVE .( Écran tactile du ZD621 ) Appuyez sur Menu > Imprimer (🖨️) > Capteurs > Type de capteur . Si vous utilisez des badges avec un trou au dos, choisissez Transmissif . Si vous utilisez un autre type, choisissez Réfléchissant .
"SORTIE MÉDIAS"
Effectuez un calibrage et assurez-vous que les guides jaunes du support sont bien ajustés, et non serrés, contre l'un ou l'autre côté des badges.
"Erreur de coupe"
Ce message signifie que le couteau est probablement bloqué. Pour résoudre un bourrage de coupe, suivez les étapes ci-dessous :
Ouvrez l'imprimante en tirant les leviers de déverrouillage vers l'avant.
Retirez le support de badge de l'imprimante et vérifiez la fente à l'avant pour déceler tout débris susceptible d'obstruer la zone de découpe.
Réinsérez le support de badges en vous assurant qu'il est correctement inséré avec la barre noire au dos des badges tournée vers le bas et les flèches de DIRECTION D'ALIMENTATION pointant vers l'avant de l'imprimante.
Lorsque vous insérez le badge, vérifiez à nouveau s'il y a des débris dans la fente à l'avant de l'imprimante qui pourraient obstruer la zone de découpe, puis fermez fermement l'imprimante.
Si l'écran affiche HEAD OPEN, ouvrez simplement à nouveau l'imprimante, puis fermez-la fermement. L'erreur devrait disparaître.
Appuyez sur le bouton pause ( II ). Le cutter s'activera et un badge avancera. Si le couteau est toujours coincé, répétez ces étapes jusqu'à ce que IMPRIMANTE PRÊTE apparaisse.
Les badges sont coupés au mauvais endroit
Faites un calibrage .
Essayez de régler le paramètre TEAR OFF (ZD620) ou Tear Line Offset (ZD621). Cela implique souvent des essais et des erreurs.
( ZD620 ) Appuyez sur Accueil, puis appuyez sur le bouton droit (▶) pour sélectionner PARAMÈTRES. Appuyez sur le bouton de sélection (✔), puis appuyez sur le bouton droit (▶) jusqu'à ce que TEAR OFF apparaisse. Ce paramètre par défaut est 0. Ajustez le paramètre vers le haut ou vers le bas par incréments de +/-10 selon vos besoins et testez jusqu'à ce que les badges soient coupés au bon endroit. Appuyez deux fois sur le bouton HOME pour enregistrer vos paramètres.
( Écran tactile du ZD621 ) Appuyez sur Menu > Imprimer (🖨️) > Réglage de l'image > Décalage de la ligne de déchirure . Ce paramètre par défaut est 0. Ajustez le paramètre vers le haut ou vers le bas par incréments de +/-10 selon vos besoins et testez jusqu'à ce que les badges soient coupés au bon endroit.
L'imprimante ne se connecte pas à l' Onsite App/l'imprimante a perdu la connexion à l'application sur Onsite
Pour tous les problèmes liés au fonctionnement de l' Onsite App et à la connexion d'une imprimante à l'application, reportez-vous à notre FAQ sur le dépannage de l'enregistrement d'événements et de l'impression de badges .
L'imprimante distribue des badges vierges avant d'imprimer un badge
Cela est probablement dû au fait que la sélection du type de support est erronée ou que les badges sont orientés dans la mauvaise direction. Vous pouvez également résoudre ce problème en modifiant le mode d'impression.
Pour vérifier le type de média :
( ZD620 ) Appuyez sur HOME , puis appuyez sur le bouton ( ✔ ) pour accéder aux PARAMÈTRES. Appuyez sur le bouton droit (▶) jusqu'à ce que TYPE DE MÉDIA apparaisse. Utilisez les boutons fléchés haut (▲) et bas (▼) pour modifier le type.
Les badges avec une barre noire au dos doivent utiliser MARK . Les badges avec un trou ou un espace entre les badges doivent utiliser GAP/NOTCH .(Écran tactile du ZD621) Appuyez sur Menu > Imprimer (🖨️) > Qualité d'impression > Type de support . Si vos badges comportent une barre noire au dos, sélectionnez Marquer . Sinon, sélectionnez Espace/Encoche .
Pour l'un ou l'autre modèle, si vous utilisez des badges avec un trou au dos, assurez-vous que le capteur jaune près de l'avant de l'imprimante est positionné de manière à ce que les trous passent dessus. Sinon, positionnez le capteur jaune au milieu de l'imprimante.
💡 Gardez à l'esprit que si vos badges comportent des sections de perforation pour les cordons, positionnez le capteur entre les perforations afin qu'il ne détecte pas une perforation comme une marque ou un espace.
Si le type de support est déjà défini correctement, vérifiez que vous avez chargé les badges dans la bonne orientation. L'indicateur « FEED DIRECTION » au dos des badges doit être orienté vers la table et les flèches doivent pointer vers l'avant de l'imprimante.
Si la sélection du type de support est correcte, le capteur est correctement aligné et les badges sont correctement positionnés, essayez de changer le mode d'impression de l'imprimante sur « Peel Off ». Cela peut résoudre le problème des badges vierges même si vous n'utilisez pas de badges adhésifs. A noter que l'imprimante ne découpera plus les badges, et vous devrez séparer les badges le long des perforations.
(ZD620) Appuyez sur HOME, puis appuyez sur le bouton coche (✔) pour accéder aux PARAMÈTRES. Appuyez sur le bouton droit (▶) jusqu'à ce que MODE IMPRIMER apparaisse. Appuyez sur le bouton haut (▲) pour sélectionner PEEL OFF.
(Écran tactile du ZD621) Appuyez sur Menu > Imprimer (🖨️) > Réglage de l'image > Gestion des supports et sélectionnez Décoller .
L'impression est trop claire
Cela signifie que le paramètre Obscurité doit être ajusté.
( ZD620 ) Appuyez sur HOME , puis appuyez sur le bouton ( ✔ ) pour accéder aux PARAMÈTRES. Le premier paramètre est l'obscurité. Appuyez sur le bouton haut (▲) pour augmenter l'obscurité. Nous recommandons un réglage d'obscurité de 10. L'obscurité ne doit jamais dépasser 20.
( Écran tactile du ZD621 ) Appuyez sur Menu > Imprimer (🖨️) > Qualité d'impression > Obscurité et utilisez les boutons plus et moins pour effectuer des réglages. Nous recommandons un réglage d'obscurité de 10. L'obscurité ne doit jamais dépasser 20.
L'impression est tordue
Si l'impression est tordue sur le badge, assurez-vous que votre stock de badges est correctement aligné.
Si vous utilisez du papier en rouleau, assurez-vous que les guides jaunes ne sont pas trop serrés contre le badge.
Si vous utilisez du papier plié en accordéon, alignez soigneusement la pile de badges avec l'imprimante afin qu'ils entrent dans l'imprimante aussi directement que possible.
L'impression est trop proche d'un bord
Si l'impression est trop proche d'un bord du badge, ajustez la position de l'impression pour la centrer. Cela implique souvent des essais et des erreurs.
💡 Gardez à l’esprit que ces ajustements sont très fins, il peut donc ne pas sembler que quelque chose ait changé si vous effectuez de petits ajustements.
( ZD620 ) Appuyez sur HOME , puis appuyez sur le bouton ( ✔ ) pour accéder aux PARAMÈTRES. Appuyez sur le bouton droit (▶) jusqu'à ce que LABEL TOP ou LEFT POSITION apparaisse. Ajustez celui qui est nécessaire par incréments de +/-10.
LABEL TOP - L’augmentation du nombre fait descendre l’impression.
POSITION GAUCHE - L'augmentation du nombre déplace l'impression vers la gauche.
( Écran tactile du ZD621 ) Appuyez sur Menu > Imprimer (🖨️) > Ajustement de l'image et sélectionnez le décalage horizontal ou vertical de l'étiquette, en fonction de la direction dans laquelle l'impression doit aller. Ajustez celui qui est nécessaire par incréments de +/-5.
Vertical - L'augmentation de cette valeur déplace l'impression vers le bas.
Horizontal - L'augmentation de cette valeur déplace l'impression vers la gauche.
Obtenir de l'aide
Si vous ne parvenez pas à trouver une solution à une question ou à un problème en utilisant les ressources ci-dessus, voici la marche à suivre :
Aide de l'application
Pour tous les problèmes liés à l’application Webex Events Onsite , tels que les erreurs, les problèmes de données des participants et les paramètres, discutez avec l’équipe d’assistance Webex Events en utilisant la bulle dans le coin inférieur droit de cet écran.
Aide matérielle
Pour tous les problèmes liés au matériel, tels que les erreurs d'impression et les problèmes de configuration, contactez votre prestataire de location. Si vous avez acheté votre propre équipement, discutez simplement en direct avec nous en utilisant la bulle en bas à droite de cet écran.