Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide de la traduction automatique.
L'enregistrement d'un événement est le premier point de contact pour les participants à un événement en personne. Faire une bonne première impression est donc la clé d'un événement réussi ! Que vous ayez acheté ou loué votre équipement, cet article vous guide dans la configuration de votre matériel et fournit des liens vers des ressources de dépannage et d'aide.
Vous recherchez des instructions de configuration matérielle pour l'enregistrement de session ? Lisez notre article sur la configuration du périphérique d'enregistrement de session .
💡 Gardez à l'esprit que nous vous recommandons d'installer et de tester les iPad et les imprimantes au moins un jour avant l'arrivée des participants. Cela vous laisse suffisamment de temps pour répondre aux questions ou aux confusions avant le début de l'enregistrement. Vous devez également tester chaque matin de l'événement pour vous assurer que l'équipement fonctionne correctement.
Matériel requis
Vous devez disposer d'au moins un des éléments suivants pour exécuter l'enregistrement des événements :
Imprimante Zebra ZD620 ou ZD621
Câble d'alimentation
Câble réseau
iPad d'Apple
Câble d'alimentation
Support pour iPad
Routeur WiFi avec carte SIM ou ligne fixe du lieu
Câble d'alimentation
Stock de badges
Étapes de configuration
⚠️ Attention ! Installez chaque élément d'équipement dans l'ordre dans lequel il est présenté ici. Si vous avez loué du matériel auprès de Choose 2 Rent, suivez les instructions du « Guide d'installation du matériel » fourni avec votre kit de location.
1. Configuration du routeur
Branchez le cordon d'alimentation du routeur sur une source d'alimentation. Le routeur devrait être prêt à fonctionner en quelques minutes. Connectez le câble réseau à l'un des ports LAN numérotés à l'arrière du routeur et branchez l'autre extrémité au port réseau de l'imprimante.
Selon le modèle de routeur, vous devrez peut-être également connecter les antennes Wi-Fi et cellulaires du routeur.
2. Configuration de l'imprimante
⚠️ Effectuez ces étapes pour chaque imprimante.
Branchez le cordon d’alimentation de l’imprimante sur une source d’alimentation et appuyez sur le bouton d’alimentation.
Une fois l’imprimante allumée, assurez-vous que le voyant réseau au-dessus du coin supérieur droit de l’écran est vert.
Si le voyant est éteint ou jaune, vérifiez que le câble réseau est connecté à la fois au routeur et à l'imprimante.
💡 Gardez à l’esprit que les imprimantes doivent se connecter directement au routeur avec un câble réseau.
Suivez maintenant les étapes de notre article sur la configuration des imprimantes Zebra ZD620 et ZD621 pour charger les badges et calibrer chaque imprimante.
3. Configuration de l'iPad
⚠️ Suivez ces étapes pour chaque iPad.
Placez l’iPad dans son support d’affichage.
Les iPad peuvent fonctionner sur batterie pendant au moins 4 à 5 heures, même en cas d'utilisation intensive. Le fait de les laisser branchés permet d'éviter d'éventuelles interruptions de connexion. Si les câbles d'alimentation ne peuvent pas atteindre une source d'alimentation, profitez des périodes de faible trafic pour recharger un seul iPad si nécessaire.
Allumez l'iPad et connectez-le au réseau Wi-Fi du routeur.
Si vous possédez plusieurs routeurs, assurez-vous de connecter chaque iPad au routeur approprié. Les informations réseau sont généralement imprimées sur un autocollant situé sous ou à l'arrière du routeur ou à l'intérieur de la boîte du routeur.
Mettre à jour l' Onsite App
Si vous avez acheté votre propre iPad, vérifiez simplement l'App Store pour une mise à jour et ignorez le reste de cette section .
Tous les iPad de location Choose 2 Rent sont mis à jour avec la dernière version de notre application avant l'expédition. Dans certains cas rares, nous pouvons publier une mise à jour après l'expédition de votre kit de location. Pour obtenir des instructions sur la mise à jour d'un iPad Choose 2 Rent, regardez la vidéo suivante ou lisez les instructions suivantes.
Sur l’écran d’accueil de l’iPad, appuyez sur l’application Business .
Sur la page « Vos applications », appuyez sur (Ré)installer/Mettre à jour sous l'application Onsite . Un message indiquant « Commande envoyée à l'appareil » s'affiche.
Attendez trente secondes à une minute pour que l'application Onsite se mette à jour.
Une fois terminé, vous êtes prêt à utiliser Onsite.
Connectez-vous à l'application Onsite
Maintenant, ouvrez l'application Onsite et connectez-vous à l'aide des identifiants de la plateforme Webex Events . Si vous êtes un employé chargé de l'enregistrement et que vous n'avez pas de compte sur la plateforme Webex Events , contactez l'organisateur de l'événement pour vous connecter. Une fois connecté, appuyez sur l'événement approprié et suivez les instructions à l'écran. Au fur et à mesure de la configuration, gardez à l'esprit les points suivants :
Si vous travaillez avec plusieurs imprimantes, veillez à sélectionner la bonne. Les imprimantes apparaissent dans l'application par leur numéro de série, que vous pouvez trouver en bas de l'imprimante. Vous pouvez également appuyer sur le bouton Ajouter une imprimante par adresse IP et saisir manuellement l'adresse IP de l'imprimante.
💡 Gardez à l'esprit que l'adresse IP d'une imprimante peut être trouvée sur l'écran de l'imprimante. Pour les imprimantes ZD620, l'écran principal alterne entre l'affichage de la version actuelle de l'imprimante et de son adresse IP. Pour les imprimantes ZD621, appuyez sur Informations sur l'imprimante pour trouver l'adresse IP.
Lorsque vous définissez l'emplacement de l'imprimante, vous remplissez probablement la deuxième moitié d'une déclaration qui commence par quelque chose comme « Votre badge est en cours d'impression dans... ». Il est judicieux d'ajouter un numéro entre parenthèses à la fin afin de pouvoir faire la différence entre les imprimantes situées au même endroit. Exemple : « le hall d'entrée. (1) ».
Si vous ignorez la connexion de l'imprimante lors de la configuration initiale de l'application, vous devez accéder aux paramètres de l'application et connecter une imprimante avant que les participants puissent imprimer leurs badges.
⚠️ Attention ! Il est essentiel que chaque iPad et l'imprimante à partir de laquelle il doit imprimer soient connectés au même routeur. Avons-nous déjà suffisamment mentionné cela ? 😉
Une fois la configuration terminée et le mode kiosque lancé, vous êtes prêt à commencer à imprimer ! Assurez-vous que tous les câbles et fils sont rangés et cachés afin que tout soit propre et bien rangé pour les participants. ✨ Surveillez régulièrement le niveau de batterie de chaque iPad lorsque vous enregistrez les participants.
Dépannage des applications et des imprimantes
Si vous avez besoin d'aide pour vous connecter ou modifier une imprimante sélectionnée, changer d'événements ou configurer l'imprimante, utilisez les ressources ci-dessous. 👇
Obtenir de l'aide
Si vous ne parvenez pas à trouver une solution à une question ou à un problème à l’aide des ressources ci-dessus, voici la marche à suivre :
Aide de l'application
Pour tous les problèmes liés à l'application Webex Events Onsite , tels que les erreurs, les problèmes de données des participants et les paramètres, discutez avec l'équipe d'assistance Webex Events .
Aide matérielle
Pour tous les problèmes liés au matériel, tels que les erreurs d'impression et les problèmes de configuration, contactez votre fournisseur de location. Si vous avez acheté votre propre équipement, démarrez une discussion avec l'équipe d'assistance Webex Events .
Des questions ? Discutez avec nous ou envoyez un e-mail à support@socio.events .