Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide de la traduction automatique.
Après avoir créé votre premier billet payant dans Webex Events Registration , vous avez accès à plusieurs paramètres de paiement en bas de la page Billets. Deux de ces options sont les options de paiement par facture et par chèque. Lorsqu'un inscrit sélectionne l'une de ces options lors du paiement, il reçoit un e-mail de confirmation automatique avec une facture. Après avoir reçu le paiement et marqué la commande comme payée, les participants peuvent accéder à votre Event App et s'enregistrer sur Onsite.
Explorons comment configurer les options de paiement hors ligne et comment elles fonctionnent dans la pratique.
Accéder aux options de paiement
Si vous n'avez pas encore publié l'inscription , visitez la page Billets et faites défiler vers le bas pour trouver les options de paiement.
Si vous avez publié l'inscription, cliquez sur Paramètres dans la barre de navigation de votre événement, puis cliquez sur Paiements .
Activer les paiements hors ligne
Cliquez sur les boutons Chèque ou Facture pour les activer. Lorsqu'elles sont actives, les deux options comportent trois cases qui peuvent être cochées :
Ajouter des instructions facultatives à l'e-mail de confirmation ajoute le texte que vous saisissez dans le champ ci-dessous à l'e-mail de confirmation que les inscrits reçoivent après le paiement.
Envoyer la facture à l'acheteur envoie la facture à la personne qui a payé le(s) billet(s).
Ajouter des instructions facultatives à la facture ajoute le texte que vous saisissez dans le champ ci-dessous à la facture jointe à l'e-mail de confirmation que les inscrits reçoivent après avoir passé une commande.
Saisissez un message facultatif de 200 caractères maximum dans le champ de texte. C'est un endroit idéal pour indiquer aux gens où et comment payer une fois leur inscription terminée.
Cliquez sur Aperçu de la facture PDF pour examiner vos modifications du point de vue du participant.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Publier les modifications .
Les paiements hors ligne en pratique
Lorsque les inscrits atteignent l'étape « Paiements » de l'inscription, ils peuvent choisir « Carte de crédit », « Facture » ou « Chèque », selon que vous avez connecté ou non un compte Stripe et les options de paiement hors ligne que vous avez activées. Le texte de description facultatif que vous avez saisi, le cas échéant, apparaît sous chaque option.
Une fois que les inscrits ont sélectionné « Facture » ou « Chèque » et terminé leur inscription, ils reçoivent un e-mail automatique avec une facture.
💡 Gardez à l'esprit que si vous avez ajouté un message de confirmation personnalisé ou des boutons d'appel à l'action (CTA) à l'e-mail de confirmation dans Paramètres d'inscription , ces informations apparaissent également dans la facture et l'e-mail de confirmation. Si votre Event App dispose d'un code d'événement et que vous l'incluez dans le message de confirmation personnalisé, les participants non payés peuvent accéder à votre Event App avant de payer la facture.
💡 Gardez à l'esprit qu'il n'y a pas de frais de traitement pour les paiements par facture ou par chèque. Le montant total dû est toujours le prix du billet plus taxes (le cas échéant) .
Sur la plateforme Webex Events , les inscrits qui ont sélectionné une facture ou un chèque sont répertoriés avec « Non payé » comme statut de billet.
Marquer une commande comme payée
Lorsqu'une personne s'inscrit à votre événement en utilisant l'option facture ou chèque, il appartient de coordonner le paiement avec le participant, puis de marquer sa commande comme payée après vous avoir payé. 💸
Jusqu'à ce qu'une commande soit marquée comme payée, les participants ne recevront pas d'e-mail contenant leurs billets, ils ne pourront pas se connecter à votre Event App et ils ne pourront pas utiliser Webex Events Onsite pour s'enregistrer à votre événement.
Pour marquer une commande comme payée, commencez par ouvrir la page Commandes .
Localisez la commande en parcourant, en filtrant par statut ou en recherchant un nom.
Cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) à côté de la commande.
Sélectionnez Marquer comme payé .
Un modal de confirmation apparaît avec un avertissement indiquant que l'action ne peut pas être annulée. Cliquez sur Oui pour finaliser.
Le statut du participant apparaîtra désormais comme « Complet » et il pourra accéder à votre Event App. ✔️
Conseils de pro ! 😎
Vous pouvez rembourser les paiements par chèque ou par facture !
Utilisez notre fonctionnalité de courrier électronique pour envoyer facilement des rappels par courrier électronique aux personnes souhaitant soumettre leur paiement.
Maintenant que vous savez tout sur les paiements hors ligne, lisez notre article sur la gestion des commandes pour en savoir plus sur les remboursements, les annulations et bien plus encore.
Des questions ? Discutez avec nous ou envoyez un e-mail à support@socio.events .