Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide de la traduction automatique.
Après avoir configuré et publié Webex Events Registration , vous avez accès à une variété de paramètres supplémentaires pour améliorer et configurer l'expérience d'inscription. L'une d'entre elles est la possibilité de permettre aux inscrits de payer hors ligne avec les options de paiement « Facture » ou « Chèque ». Si vous les activez, les inscrits peuvent les sélectionner à l'étape Paiement de l'inscription.
Activer les paiements hors ligne
Dans la barre de navigation de votre événement, sous « Inscription », cliquez sur Paramètres .
Cliquez sur Paiements .
Sur la page Paiements, faites défiler jusqu'à la section « Options de paiement supplémentaires ».
Cliquez sur la bascule à côté de l’une des options pour l’activer. Une fois actives, les deux options comportent trois cases qui peuvent être cochées :
Ajouter des instructions facultatives à l'e-mail de confirmation ajoute le texte que vous saisissez dans le champ ci-dessous à l'e-mail de confirmation que les inscrits reçoivent après le paiement.
Envoyer la facture à l'acheteur envoie la facture à la personne qui a payé le(s) billet(s).
Ajouter des instructions facultatives à la facture ajoute le texte que vous saisissez dans le champ ci-dessous à la facture jointe à l'e-mail de confirmation que les inscrits reçoivent après avoir passé une commande.
Enfin, saisissez un message facultatif de 200 caractères maximum dans le champ de texte. C'est un endroit idéal pour indiquer aux gens où et comment envoyer le paiement une fois leur inscription terminée.
Cliquez sur Aperçu de la facture PDF pour examiner vos modifications du point de vue du participant.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Publier les modifications .
Les paiements hors ligne en pratique
Lorsque les inscrits atteignent l'étape « Paiements » de l'inscription, ils peuvent choisir « Carte de crédit », « Facture » ou « Chèque », selon que vous avez connecté ou non un compte Stripe et les options de paiement hors ligne que vous avez activées. Le texte de description facultatif que vous avez saisi à l’étape précédente apparaît sous chaque option. Une fois que les inscrits ont sélectionné « Facture » ou « Chèque » et terminé leur inscription, ils reçoivent un e-mail de confirmation automatique avec une facture.
💡 Gardez à l'esprit que si vous avez ajouté un message de confirmation personnalisé ou des boutons d'appel à l'action (CTA) à l'e-mail de confirmation dans Paramètres d'inscription , ces informations apparaissent également dans la facture et l'e-mail de confirmation. Si votre Event App dispose d'un code d'événement et que vous l'incluez dans le message de confirmation personnalisé, les participants non payés peuvent accéder à votre Event App avant de payer la facture.
💡 Gardez à l'esprit qu'il n'y a pas de frais de service ni de frais de traitement pour les paiements par facture ou par chèque. Le montant total dû est toujours le prix du billet plus taxes (le cas échéant) .
Sur la plateforme Webex Events , les inscrits qui ont sélectionné une facture ou un chèque sont répertoriés avec « Non payé » comme statut de billet.
Marquer une commande comme payée
Lorsqu'une personne s'inscrit à votre événement en utilisant l'option facture ou chèque, c'est à vous de marquer les paiements comme reçus une fois qu'elle vous a payé.
💸 Jusqu'à ce qu'une commande soit marquée comme payée, les participants ne recevront pas d'e-mail contenant leurs billets, ils ne pourront pas se connecter à votre Event App et ils ne pourront pas utiliser Webex Events Onsite pour s'enregistrer à votre événement.
Pour marquer une commande comme payée, commencez par ouvrir la page Commandes .
Localisez la commande en parcourant, en filtrant par statut ou en recherchant un nom.
Cliquez sur l'icône Paramètres ( ⋯ ) à côté de la commande.
Sélectionnez Marquer comme payé .
Un modal de confirmation apparaît avec un avertissement indiquant que l'action ne peut pas être annulée. Cliquez sur Oui pour finaliser.
Le statut du participant apparaîtra désormais comme « Complet » et il pourra accéder à votre Event App. ✔️
Conseils de pro ! 😎
Vous pouvez rembourser les paiements par chèque ou par facture !
Utilisez notre fonctionnalité de courrier électronique pour envoyer facilement des rappels par courrier électronique aux personnes souhaitant soumettre leur paiement.
Maintenant que vous savez tout sur les paiements hors ligne, lisez notre article sur la gestion des commandes pour en savoir plus sur les remboursements, les annulations et bien plus encore.
Des questions? Discutez avec nous, envoyez un e-mail à support@socio.events ou assistez à une session en face à face .