Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide de la traduction automatique.
En offrant aux participants un forum pour poser des questions dans votre Event App et pendant les sessions en direct, vous créez une expérience plus interactive et améliorez l'engagement lors des sessions. Nous adorons les questions-réponses intuitives, les sondages, les nuages de mots et bien plus encore de Slido , qui s'intègre parfaitement à Webex Events.
Si vous avez besoin d'une solution simple pour les diffusions en direct ou les sessions en direct, la fonctionnalité Q&R de Webex Events peut être la solution la plus adaptée. Il n'est pas nécessaire de payer pour un outil supplémentaire ou d'apprendre à utiliser une interface différente : la plateforme Webex Events dispose de tout ce dont vous avez besoin pour lancer, gérer et modérer les questions-réponses. Activez les questions-réponses pour des sessions individuelles ou la fonctionnalité de diffusion en direct , ou disposez d'une fonctionnalité Q&R dédiée.
💡 Gardez à l’esprit que vous devez publier votre Event App pour accéder à la configuration des questions-réponses.
Ajouter des questions et réponses pour une session ou une fonctionnalité de diffusion en direct
Tout d'abord, assurez-vous d'avoir ajouté la fonctionnalité de diffusion en direct ou la session pour laquelle vous allez créer la session de questions-réponses. Lorsque vous avez terminé, créez une nouvelle session de questions-réponses et ajoutez-la à la fonctionnalité de diffusion en direct ou à la session.
💡 Gardez à l'esprit que les questions-réponses apparaissent dans l'ordre dans lequel vous les ajoutez ou les importez. Pour éviter toute confusion, ajoutez des questions-réponses connexes, telles que des questions-réponses pour des sessions individuelles, en même temps.
Dans votre barre de navigation Événement, cliquez sur Event App .
Cliquez sur Questions et réponses et sondages .
Sur la page Questions-réponses et sondages, cliquez sur le bouton Nouvelle question-réponse .
Dans la fenêtre modale « Nouvelles questions-réponses », saisissez les informations suivantes :
Utilisez le champ Lien vers pour rechercher la session ou le flux en direct auquel vous souhaitez lier cette séance de questions-réponses.
Si vous souhaitez garder les questions-réponses masquées jusqu'à ce qu'un intervenant soit prêt à commencer à répondre aux questions, désactivez le bouton bascule Activer les questions-réponses et revenez pour l'activer le moment venu.
La modération permet à votre personnel de vérifier les questions avant que les participants puissent les lire, de marquer les questions comme ayant reçu une réponse ou de masquer des questions. Lisez notre article Modérer une application Webex Event pour plus de détails
Activez le bouton Autoriser les questions anonymes pour permettre aux participants de choisir de soumettre des questions de manière anonyme.
Cliquez sur Activer .
💡 N'oubliez pas que vous pouvez également importer des questions-réponses en suivant les instructions de notre guide d'importation .
La fonction Questions-réponses
Nous proposons des questions-réponses en tant que fonctionnalité que vous pouvez ajouter à la liste des fonctionnalités de votre application événementielle. Cependant, comme vous ne pouvez pas répondre aux questions dans cette fonctionnalité, nous vous recommandons d'utiliser Slido ou la fonctionnalité Mur pour les questions-réponses générales sur les événements. Ces deux fonctionnalités prennent en charge les réponses aux messages, les mentions « J'aime », les votes positifs et la modération.
Gérer les questions et réponses
Après avoir ajouté des questions-réponses aux sessions ou à la fonctionnalité de diffusion en direct, ou ajouté une fonctionnalité de questions-réponses, cliquez sur Questions-réponses et sondages dans la barre de navigation de votre événement pour commencer à les gérer et à les modérer.
Cliquez sur une question-réponse pour accéder à son interface de modération.
Cliquez sur l’icône Paramètres ( ⋯ ) à côté de l’un des éléments de questions-réponses pour l’exporter, le modifier, le désactiver ou le supprimer.
Cochez la case Lié à pour sélectionner chaque élément de questions-réponses dans la liste, ou cochez les cases en regard des éléments de questions-réponses individuels que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur l'icône à trois points ( ⋯ ) en regard du champ de recherche pour les exporter, les désactiver ou les supprimer.
Questions et réponses en pratique
Lorsque les participants sur l'application Web de l'application événement ouvrent une session ou un flux en direct, ils peuvent accéder à l'onglet Questions et réponses dans le panneau d'engagement sur la droite.
Les utilisateurs mobiles peuvent accéder aux questions-réponses en utilisant le bouton « Q&R » situé sous le flux vidéo en direct.
Si vous avez activé les questions anonymes, les participants peuvent cocher la case « Demander anonymement » pour masquer leurs informations.
Modération des questions
Si la modération est active pour une session de questions-réponses, les modérateurs doivent utiliser la page Questions-réponses et sondages de la plateforme Webex Events pour approuver, rejeter ou archiver les questions. Pour un guide complet sur la modération des questions-réponses, lisez notre guide de modération .
Répondre aux questions
💡 Gardez à l'esprit que, comme Webex Events Q&A ne vous permet pas de saisir des réponses aux questions, il est mieux adapté aux sessions en direct, que ce soit en personne ou dans un flux en direct.
Pour les séances en personne, demandez à un modérateur ou à votre présentateur d'ouvrir la séance de questions-réponses dans l'application Web ou l'application mobile et de lire les questions à haute voix aux intervenants.
Pour les événements virtuels, les organisateurs et les intervenants du Webex Events Production Studio cliquez sur l'onglet Audience, puis sur le sous-onglet Questions et réponses pour accéder aux questions et y répondre verbalement. Vous pouvez également cliquer sur des questions pour les afficher dans le flux en direct.
Métrique
Lorsque vous exportez des questions-réponses comme indiqué dans la section « Gérer les questions-réponses » de cet article, une notification apparaît pour vous informer que le système prépare votre fichier. Lorsque l'exportation est prête, une nouvelle notification apparaît. Cliquez sur le lien Cliquez ici pour télécharger pour télécharger le fichier de feuille de calcul.
Si vous avez manqué la notification, ne vous inquiétez pas ! Cliquez simplement sur l'icône Notifications (🔔) à côté du bouton Aide dans le coin supérieur droit de l'écran pour accéder à une liste de vos notifications passées.
Le fichier contient une feuille distincte pour chaque fonctionnalité ou session avec une question-réponse associée. Les feuilles de fonctionnalités présentent les données suivantes pour chaque question :
Prénom
Nom de famille
E-mail
Titre
Entreprise
Statut
Date/Heure
Question
💡 Gardez à l’esprit que les onglets Instructions, Questions et réponses et Feuille de référence sont liés à l’importation de questions et réponses et n’incluent aucune donnée de résultats.
La page Métriques de Event App contient des informations de clic un peu plus générales. Cependant, l'exportation décrite ci-dessus contient les données les plus complètes.
Maintenant que vous savez tout sur l’ajout de questions-réponses pour votre événement, lisez notre guide des fonctionnalités de sondage pour un autre excellent moyen d’impliquer les participants !
Des questions ? Discutez avec nous ou envoyez un e-mail à support@socio.events .