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Ressources d'apprentissage et d'assistance Webex Events
Ressources d'apprentissage et d'assistance Webex Events
Daniel Murphey avatar
Écrit par Daniel Murphey
Mis à jour il y a plus de 2 semaines

Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide de la traduction automatique.

Webex Events est conçu pour être intuitif, pour vous, les utilisateurs de votre application, vos sponsors et bien plus encore ! Il y a beaucoup à apprendre sur l'utilisation de Webex Events; cet article vous guidera donc vers toutes les ressources auxquelles vous et votre équipe pouvez accéder en cas de problème, de question ou d'inspiration. 🧠

📖 Bases de connaissances

Base de connaissances de la plateforme Webex Events (organisateurs d'événements)

La base de connaissances de la plateforme Webex Events que vous lisez actuellement couvre le côté administrateur de l' Event App , les Branded Apps , l'inscription , sur Onsite , la Lead Retrieval , la diffusion en continu , les intégrations et les partenariats et Live Display .

Nos articles sont continuellement mis à jour avec l'état actuel de nos produits, vous ne trouverez donc jamais d'informations obsolètes de plus d'un jour — c'est une promesse ! 🤝

Base de connaissances sur la Lead Retrieval (sponsors et exposants)

La base de connaissances Lead Retrieval est un petit recueil d'articles destinés à vos exposants qui utilisent Lead Retrieval. Ces articles contiennent tout ce dont vos exposants ont besoin pour utiliser Lead Retrieval lors de votre événement. Les exposants peuvent également nous contacter par e-mail pour toute question.

🎓 Webex Academy

Depuis le 29 mars 2024, Webex Events Academy et Webex Academy sont fusionnées. Cette plateforme gratuite vous offre des cours, des vidéos à la demande et des exercices guidés interactifs pour vous aider à acquérir des connaissances sur les événements. De plus, vous avez désormais accès au contenu d'apprentissage de tous les autres produits de la suite Webex, en un seul endroit.

Nous sommes ravis de proposer à nos organisateurs une collection de formations Webex Events détaillées à la demande, riches en vidéos et en informations. Si vous débutez avec Webex Events, Webex Academy est un excellent point de départ ! Vous deviendrez un expert Webex Events en un rien de temps.

💡 N'oubliez pas que vous devez disposer d'un compte Webex pour accéder à Webex Academy. Développez la section suivante pour trouver des instructions sur la création d'un nouveau compte ou la connexion à Webex Academy avec votre compte existant.

Comment se connecter à Webex Academy

Nous avons fourni les instructions suivantes pour vous aider à apprendre à vous connecter à Webex Academy et à accéder aux cours Webex Events .

  1. Créez un compte Webex gratuit si vous n'en avez pas, ou connectez-vous à votre compte Webex existant.

  2. Ouvrez la page Webex Events dans Webex Academy et cliquez sur le bouton Se connecter .

  3. Cliquez sur le bouton Connexion client Webex .

  4. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, suivez les instructions pour accepter les conditions générales et répondez aux questions obligatoires.

C'est parti ! Vous pouvez désormais accéder à tout le contenu d'apprentissage de Webex Events et de tous les autres produits de la suite Webex ! 🎓

⏯️ Chaîne YouTube Webex Events

Certains préfèrent la flexibilité des vidéos à la demande plutôt que des articles ou des cours. C'est pourquoi nous avons ajouté toutes les vidéos de nos cours Webex Academy à notre chaîne YouTube. La plupart des vidéos durent moins de 5 minutes, ce qui facilite la navigation et l'apprentissage à votre rythme.

💬 Soutien

Clients (organisateurs d'événements)

⚡️ Pour une réponse rapide, cliquez sur l'icône de messagerie en bas à droite de n'importe quelle page de la plateforme Webex Events ou de la base de connaissances pour discuter en direct avec un membre de notre formidable équipe d'assistance. Un humain vous répondra aux heures suivantes :

Heure de l'Est (ET) et heure moyenne de Greenwich (GMT)

  • du lundi au vendredi

    • 2h-17h (HE)

    • 6h-21h (GMT)

    • Attendez-vous à une réponse dans l'heure

  • Du lundi au jeudi

    • 17h-22h (HE)

    • 21h-2h (GMT)

    • Attendez-vous à une réponse dans quelques heures

  • Samedi

    • 8h-18h (HE)

    • 12h-22h (GMT)

    • Attendez-vous à une réponse dans quelques heures

  • Dimanche

    • 16h00-00h00 (HE)

    • 20h-4h (GMT)

    • Attendez-vous à une réponse dans quelques heures

Heure du Pacifique (HP)

  • du dimanche au vendredi

    • 23h dimanche - 14h vendredi

    • Attendez-vous à une réponse dans l'heure

  • Du lundi au jeudi

    • 14h-19h

    • Attendez-vous à une réponse dans quelques heures

  • Samedi

    • 5h-15h

    • Attendez-vous à une réponse dans quelques heures

  • Dimanche

    • 13h-21h

    • Attendez-vous à une réponse dans quelques heures

Si vous préférez nous contacter par e-mail, contactez-nous à support@socio.events . Nous vous répondrons toujours rapidement, mais peut-être moins rapidement. N'oubliez pas notre base de connaissances complète et détaillée ; c'est là que vous êtes maintenant ! 😉

Nous attribuons également à chaque client Webex Events un interlocuteur. Contactez-le pour obtenir de l'aide sur la stratégie ou pour trouver la meilleure ressource.

Assistance aux utilisateurs de l'application

Nous encourageons toujours les participants à contacter l'organisateur de leur événement pour obtenir de l'aide, car la plupart des questions concernent l'interaction avec l'événement. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème d'un participant, contactez-nous par chat ; nous vous aiderons à le guider vers une solution.

📫 Page Nouveautés

Chaque fois que nous lançons un nouveau produit, une nouvelle fonctionnalité ou une amélioration, nous le publions sur notre page « Nouveautés ». Cette page archive toutes nos nouveautés depuis 2018. Inscrivez-vous aux mises à jour par e-mail lorsque vous visitez la page « Nouveautés » pour être toujours au courant de nos dernières nouveautés.

❗ Page d'état

Nous sommes fiers de la stabilité et de la fiabilité de nos produits. Il nous arrive de programmer des interruptions de service ou de rares interruptions de service. Dans tous les cas, nous annonçons et publions des mises à jour sur notre page d'état. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder à la page et vous abonner aux mises à jour afin de pouvoir réagir aussi rapidement que nous en cas d'imprévu.

💡 Chronologie des meilleures pratiques de planification Webex Events

Si vous débutez avec Webex Events , il peut être difficile de savoir par où commencer, où trouver certaines fonctionnalités, ou même quelles sont les possibilités. Notre feuille de calcul personnalisable « Calendrier de planification » est une ressource précieuse pour vous guider de la création de votre événement à son nettoyage. Consultez notre article sur le calendrier pour apprendre à l'utiliser.

Des questions ? Discutez avec nous ou envoyez un e-mail à support@socio.events .

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