Cet article a été traduit de l'anglais à l'aide de la traduction automatique.

Webex Events est conçu pour être intuitif pour vous et les utilisateurs de votre application, vos sponsors et bien plus encore ! Il y a beaucoup à apprendre sur l'utilisation de Webex Events, c'est pourquoi cet article est votre guide de toutes les ressources auxquelles vous et votre équipe pouvez accéder lorsque vous êtes bloqué, avez une question ou avez besoin d'inspiration. 🧠

La base de connaissances de la plateforme Webex Events que vous lisez actuellement couvre le côté administrateur de l' Event App , les Branded Apps , l'inscription , sur Onsite , la Lead Retrieval , le streaming , les intégrations et partenariats et Live Display .

Nos articles sont continuellement mis à jour avec l'état actuel de nos produits, vous ne trouverez donc jamais d'informations périmées plus d'un jour — c'est une promesse !

La base de connaissances Lead Retrieval est une petite collection d'articles destinés à vos exposants utilisant Lead Retrieval. Ces articles contiennent tout ce que vos exposants doivent savoir pour utiliser Lead Retrieval lors de votre événement. Les exposants peuvent également nous envoyer un e-mail s'ils ont des questions.

Depuis le 29 mars 2024, Webex Events Academy a fusionné avec Webex Academy . Il s'agit de la même plate-forme gratuite à laquelle vous êtes habitué, avec des cours, des vidéos à la demande et des pratiques guidées interactives pour vous aider à acquérir des connaissances sur les événements. De plus, vous avez désormais également accès au contenu de formation pour tous les autres produits de la suite Webex en un seul endroit.

Nous sommes ravis de proposer à nos organisateurs une collection de cours Webex Events détaillés à la demande, remplis de vidéos et d'informations. Si vous êtes nouveau sur Webex Events, Webex Academy est un endroit incroyable pour commencer votre voyage ! Vous serez un expert Webex Events avant de vous en rendre compte.

💡 Gardez à l’esprit que vous devez disposer d’un compte Webex pour accéder à Webex Academy. Développez la section suivante pour trouver des instructions sur la création d'un nouveau compte ou la connexion à Webex Academy avec votre compte existant.

Nous avons fourni la vidéo suivante et les instructions écrites pour vous aider à apprendre à vous connecter à Webex Academy et à accéder aux cours Webex Events .

Vous y êtes! Vous pouvez désormais accéder à tout le contenu d’apprentissage exceptionnel de Webex Events et de tous les autres produits de la suite Webex ! 🎓

Certaines personnes préfèrent la flexibilité des vidéos qu'elles peuvent regarder à la demande plutôt que des articles ou des cours. C'est pourquoi nous avons ajouté toutes les vidéos incluses dans nos cours Webex Academy sur notre chaîne YouTube. La plupart des vidéos durent moins de 5 minutes, il est donc facile de parcourir et d'apprendre à votre rythme.

⚡️ Pour une réponse plus rapide, cliquez sur la bulle dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page de la plateforme Webex Events ou de la base de connaissances pour discuter en direct avec un membre de notre incroyable équipe d'assistance. Un vrai humain répondra aux moments suivants :

Si vous préférez le courrier électronique, contactez-nous à support@socio.events . Nous répondrons toujours rapidement, mais peut-être pas aussi vite. N'oubliez pas notre base de connaissances complète et détaillée : vous y êtes maintenant ! 😉

Nous attribuons également à chaque client Webex Events un point de contact. Contactez-les pour obtenir de l’aide dans l’élaboration d’une stratégie ou pour trouver la meilleure ressource.

Tous les mardis de 9h à 10h HE et les jeudis de 16h à 17h HE, rejoignez nos experts en technologie événementielle pour poser des questions et en savoir plus sur Webex Events! Nous voulons respecter le temps de chacun de nos clients, donc si vous amenez des collègues avec vous, veuillez choisir une personne de votre groupe pour poser des questions. 🙏

Vous devez disposer d'un compte Webex pour vous connecter à Webex Academy et accéder au planning Face à Face. Si vous devez créer un nouveau compte Webex, suivez les instructions de la section « Comment se connecter à Webex Academy » de cet article.

Cliquez sur le bouton ci-dessous pour vous connecter à Webex Academy, consulter le calendrier face à face et vous inscrire à une session !

💡 N'oubliez pas que pour des questions urgentes ou un dépannage technique, discutez avec notre équipe d'assistance.

Nous encourageons toujours les participants à demander de l'aide à l'organisateur de leur événement, car la plupart des questions concernent l'interaction avec l'événement. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème d'un participant, contactez-nous par chat et nous vous aiderons à le guider vers une solution.

Chaque fois que nous publions un nouveau produit, une fonctionnalité ou une amélioration, nous le publions sur notre page Quoi de neuf. La page Quoi de neuf contient une archive de toutes nos versions remontant à 2018. Inscrivez-vous pour recevoir des mises à jour par courrier électronique lorsque vous visitez la page Quoi de neuf afin d'être toujours au courant de nos dernières et meilleures nouveautés.

Nous sommes fiers de l’histoire de stabilité et de fiabilité de nos produits. Nous planifions parfois des temps d'arrêt des versions ou subissons cette rare panne de service. Dans les deux cas, nous annonçons et fournissons toujours des mises à jour sur les pannes via notre page d'état à l'adresse status.socio.events . Cliquez sur le bouton ci-dessous pour visiter la page et vous inscrire aux mises à jour afin que, lorsqu'un imprévu se produit, vous puissiez répondre aussi rapidement que nous.

Si vous commencez tout juste votre parcours Webex Events , il peut être difficile de savoir quoi faire en premier, où trouver certaines fonctionnalités, ou même ce qui est possible. Notre feuille de calcul personnalisable sur le calendrier de planification est une ressource incroyable pour vous guider depuis la création de l'événement jusqu'au nettoyage ultérieur. Lisez notre article sur la chronologie pour savoir comment l'utiliser.

Des questions? Discutez avec nous, envoyez un e-mail à support@socio.events ou assistez à une session en face à face .