Tämä artikkeli on käännetty englannista konekäännöksellä.

Kun ihmiset ovat rekisteröityneet tapahtumaasi Webex Events Registration kautta, siirry Tilaukset-välilehteen tarkastellaksesi ja hallitaksesi tilauksia kätevässä taulukossa. Tilaukset-sivulla on seuraavat sarakkeet:

Tilaustunnus# - Tilauksen yksilöllinen tunniste.
Ostajan nimi - Tämä on henkilö, joka maksoi lipun. Tämä ei välttämättä ole sama henkilö kuin tapahtumaasi osallistuva henkilö.
Tila – tilauksen tiloja ovat "Ei maksettu", "Valmis" tai "Hyvitetty". Keskustelemme kustakin tilasta myöhemmin tässä artikkelissa .
Määrä - Tilauksessa ostettujen lippujen määrä.
Myyntisumma – kaikista tilauksen lipuista maksettu kokonaissumma kaikkien alennusten, verojen ja maksujen jälkeen.
Tarjouskoodi – Tämä näyttää tilaukseen käytetyn tarjouskoodin, jos sellainen on.
Tilauspäivämäärä - Rekisteröinnin valmistumispäivä.
Maksutapa - Tämä näyttää, maksettiinko tilaus sekillä, laskulla vai luottokortilla.

Käytä Hakukenttää löytääksesi tilauksen nopeasti ostajan nimen tai tilaustunnuksen perusteella. Käytä avattavaa suodatinvalikkoa tilausten suodattamiseen tilan, lipputyypin, tarjouskoodin, maksutyypin tai lipun nimen mukaan.

Tilausten tilat

Kunkin tilauksen Tila-sarakkeessa näkyy yksi viidestä tilasta:

Täydellinen - Tilaus oli ilmainen tai on täysin maksettu.
X/Y valmis - Jotkut tilauksen lipuista peruutettiin tai hyvitettiin.
Hyvitetty - Kaikki tilauksen liput hyvitettiin.
Peruutettu - Kaikki tilauksen liput peruutettiin.
Hyvitetty/peruutettu - Yksi tai useampi tilauksen lippu hyvitettiin ja loput peruutettiin.

Muokkaa tilauksia

Tilauksen tilasta riippuen voit tehdä useita toimintoja napsauttamalla Asetukset ( ⋯ ) -kuvaketta tilauksen vieressä. Ennen kuin puhumme tilausten muokkaamisesta, tässä on taulukko, jossa luetellaan mahdolliset toimet tilauksen tilan perusteella:

Ei maksettu	Saattaa loppuun	Hyvitetty	Peruutettu
Merkitse maksetuksi	Lähetä tilausvahvistus uudelleen	Näytä lippu	Näytä lippu
Lähetä tilausvahvistus uudelleen	Näytä lippu	Näytä kuitti	Näytä kuitti
Näytä lasku	Näytä kuitti	Näytä lasku	Maksun palautus*
Peruuta tilaus	Maksun palautus
	Peruuta tilaus

* Jos peruutat lipun, voit silti myös palauttaa sen. Jos hyvität lipun, myös se peruuntuu automaattisesti. Lipun peruutus on pysyvä.

Vie tai lähetä uudelleen vahvistus useille tilauksille

Napsauta tilausten vieressä olevia valintaruutuja ja napsauta sitten kolmea pistettä ( ⋯ ) -kuvaketta hakupalkin vieressä viedäksesi ne tai lähettääksesi tilausvahvistukset uudelleen. Vienti sisältää samat tiedot kuin Tilaukset-vienti, jonka voit ladata Rekisteröintitiedot -sivulta .

💡 Muista, että voit lähettää tilausvahvistuksia uudelleen jopa 100 tilaukselle kerrallaan. Tilausvahvistukset lähetetään vain suoritetuille tilauksille.

Tilauksen merkitseminen maksetuksi

Kaikki shekin tai laskun maksuvaihtoehdolla tehdyt tilaukset näkyvät merkinnällä "Ei maksettu". Jokaisen, joka valitsee sekin tai laskun, on suoritettava maksu Webex Events Registration ulkopuolella. kunnes napsautat Merkitse maksetuksi tilauksen yhteydessä ketään tilauksen osallistujista ei lisätä Event App eivätkä he saa lippuja sisältävää sähköpostia.

Lue Lasku- ja shekkimaksut -artikkeli saadaksesi täydelliset tiedot offline-maksuista.

Tilauksen peruuttaminen

Kun napsautat 'Peruuta tilaus', näkyviin tulee modaali, jossa voit valita peruutettavat tilauksen liput. Valitse vain valintaruutu jokaisen osallistujan vieressä, jonka lippu tulee peruuttaa, ja napsauta Peruuta liput .

Tilauksen peruuttamisen jälkeen tapahtuu seuraavaa:

Peruutussähköposti lähetetään automaattisesti ostajan sähköpostiosoitteeseen.

💡 Muista, että jos haluat lähettää peruutussähköpostin jollekin muulle kuin ostajalle, avaa tilaus, klikkaa 'Ostajan tiedot' -osiossa Muokkaa ja päivitä ostajan sähköpostiin sähköpostiosoite, johon peruutussähköposti tulee saapua.
Osallistujat, joiden liput peruutettiin, eivät voi enää käyttää Event App -sovellustasi tai kirjautua sisään.
Jos peruutat Event App aktiivisen henkilön tilauksen, hänet estetään siellä automaattisesti. Jos he rekisteröityvät uudelleen samalla sähköpostilla ja haluat silti, että heillä on käyttöoikeus, voit poistaa eston manuaalisesti .

Jos peruutat tilauksen, voit silti palauttaa tilauksen myöhemmin.

Tilauksen hyvittäminen

Kun napsautat 'Hyvitys', näkyviin tulee modaali, jossa voit valita hyvitettävät tilauksen liput. Valitse vain valintaruutu jokaisen osallistujan vieressä, jonka liput on palautettava, ja klikkaa Refund Tickets . Alareunassa oleva yhteenveto näyttää hyvityksen kokonaissumman.

Näin tapahtuu, kun olet hyvittänyt tilauksen:

Luottokortilla maksetut tilaukset hyvitetään Stripen kautta ja ostajalle lähetetään vahvistussähköposti. Stripen käsittelymaksua ei palauteta. Katso lisätietoja Stripen hyvityskäytännöstä .

💡 Muista, että jos tilaus maksettiin Stripellä ja Stripen yhteys katkeaa jälkeenpäin, et voi antaa hyvitystä ennen kuin yhdistät saman Stripe-tilin uudelleen.

Jos tilaus tehtiin laskulla tai sekillä , ostajalle lähetetään sähköposti, jossa ilmoitetaan hyvityksen aloittamisesta. Siitä lähtien sinun ja ostajan on järjestettävä hyvitys. Laskulla tai sekillä ostettuja tilauksia ei voi hyvittää linkitetyn Stripe-tilin kautta.
Kaikki osallistujat, joiden liput on palautettu tai peruutettu, eivät voi enää kirjautua sisään tapahtumaasi tai liittyä Event App , jos sen asetuksena on "Vain kutsu".

💡 Muista, että jos hyvität tilauksen jollekulle, joka on "Aktiivinen" Event App-sovelluksessasi, hänet estetään siellä automaattisesti, eikä hän voi enää rekisteröityä kyseisellä sähköpostiosoitteella.
Rekisteröintitiedot päivittyvät automaattisesti vastaamaan hyvitystä. Tarkista Rekisteröintimittarit-sivun "Maksut ja alennukset" -osiossa nähdäksesi hyvitykset ja liikevaihdon kokonaissummat.

Pääsy tilaustietoihin

Napsauta tilaustunnusnumeroa avataksesi Tilaustiedot-sivun. Tällä sivulla on kaikki ostajan tiedot, yksityiskohtainen tilauksen kokonaissumma, mukaan lukien hyvitykset ja alennukset, sekä luettelo kaikista tilaukseen osallistuneista.

Napsauta Asetukset ( ⋯ ) -kuvaketta 'Tilauksen tiedot' -numeron vieressä yläreunassa suorittaaksesi aiemmin mainitut toiminnot .

Voit tehdä useita lisätoimintoja napsauttamalla osallistujan vieressä olevaa Asetukset ( ⋯ ) -kuvaketta tilauksen tilasta riippuen:

Ei maksettu	Saattaa loppuun	Hyvitetty	Peruutettu
Näytä osallistujan profiili	Näytä osallistujan profiili	Näytä osallistujan profiili	Näytä osallistujan profiili
	Näytä lippu	Näytä lippu	Näytä lippu
	Lähetä vahvistus

Napsauta Muokkaa- linkkiä Ostajan tiedot -tunnisteen vieressä, jos haluat muokata nimeä, sähköpostiosoitetta ja laskutusosoitetta.

Nyt tiedät kaiken Rekisteröintitilaukset-sivulta!

Ammattilaisten vinkkejä! 😎

Haluatko saada sähköposti-ilmoituksia, kun ihmiset ostavat lippuja? Käytä Rekisteröintiasetukset-sivun Team Notifications -ominaisuutta aktivoidaksesi automaattiset sähköpostit, jotka sisältävät tietoja tiettyjen lippujen uusista tilauksista. Lisätietoja on Rekisteröintiasetusten yleiskatsaus -artikkelissamme .
Personoi osallistujakokemus räätälöidyillä kassa-, vahvistus-, peruutus- ja hyvitysviesteillä kullekin lipputyypille. Lue lisää kassaviestien mukauttamisesta artikkelistamme .

Kysymyksiä? Keskustele kanssamme, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@socio.events tai osallistu kasvotusten -istuntoon .