Este artículo fue traducido del inglés mediante traducción automática.
Acceder y editar la información de los asistentes puede ser fundamental tanto antes como durante el evento. Una vez que los asistentes se registran en su Webex Event a través de Webex Events Registration , o después de agregarlos o cargarlos en su evento, aparecen en la página Asistentes en el orden en el que se agregaron o registraron.
Este artículo explica cómo utilizar la página Asistentes para acceder, editar y administrar a los asistentes en su Webex Event.
La página de los asistentes
En la página Asistentes, puede agregar un nuevo asistente, importar una lista de asistentes y preestablecer agendas de asistentes . Cada asistente aparece con la siguiente información:
Imagen de perfil
Nombre del asistente
Dirección de correo electrónico
Grupos
Estado del ticket: solo se muestra cuando el registro está activo.
Estado del asistente: muestra el estado del asistente en la Event App.
Inactivo significa que el asistente no ha iniciado sesión en la Event App.
Duplicado significa que el asistente tiene la misma dirección de correo electrónico que uno o más asistentes al evento.
Activo significa que el asistente ha iniciado sesión en la Event App al menos una vez.
Bloqueado significa que el asistente había iniciado sesión previamente en la Event App y un miembro del equipo lo bloqueó.
💡 Ten en cuenta que, si bloqueas a un asistente activo como se describe en la siguiente sección de este artículo y ese asistente tiene la misma dirección de correo electrónico que otro asistente, su estado será "Duplicado" en lugar de "Bloqueado". Aprende a resolver los duplicados en nuestro artículo sobre correos electrónicos duplicados .
Registrado : solo se muestra cuando la Onsite está activa.
Utilice el cuadro de búsqueda para encontrar rápidamente un asistente por nombre, apellido, dirección de correo electrónico, cargo, empresa, ID de pedido o ID de ticket.
Utilice el menú desplegable de filtros para filtrar a los asistentes por estado del ticket, estado del asistente, tickets, estado de registro y grupos.
Acciones de la página de asistentes
Acciones de los asistentes individuales
Haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) junto a un asistente para realizar cualquiera de las siguientes acciones:
Ver pedido: esta opción solo aparece si se publica el Registro en el evento. Abre el resumen del pedido del asistente en la página Pedidos del Registro.
Ver ticket : esta opción solo aparece si el registro está activo en su evento. La versión en PDF del ticket del asistente se abre en una nueva pestaña del navegador.
Enviar confirmación: esta opción solo aparece si el registro está activo en su evento. Le permite enviar o reenviar el correo electrónico de confirmación del pedido del asistente.
Administrar grupos: agregue o elimine al asistente de uno o más grupos o grupos exclusivos .
Exportar: descargue un archivo .xlsx que contiene la información del asistente.
Eliminar o bloquear : dependiendo de algunos factores, tienes la opción de eliminar o bloquear a un asistente:
Puedes eliminar a un asistente si se cumplen todas las condiciones siguientes:
No se han registrado en su evento con Onsite.
Aún no han iniciado sesión en la Event App .
No tienen billete asignado.
La fecha de inicio del evento está en el futuro.
Si su estado es "Activo", puedes bloquearlo. Cuando bloqueas a un asistente, su información se oculta a los demás asistentes y sus publicaciones en el muro, agenda personal y otras actividades se eliminan de la Event App. También se les impedirá registrarse a través de la aplicación Onsite . Puedes desbloquear a un usuario, aunque esto no restaura su actividad anterior.
💡 Recuerda que bloquear a un usuario en un evento no significa que no podrá participar en los demás eventos. Los usuarios bloqueados se incluirán en el recuento de asistentes de tu organización.
Acciones masivas
Haga clic en las casillas de verificación junto a varios asistentes, luego haga clic en el ícono de tres puntos ( ⋯ ) junto al campo de búsqueda para asignar o eliminar grupos, exportar asistentes y eliminar o bloquear asistentes.
Cuando haces clic en "Asignar a grupos", puedes asignar tantos grupos como quieras. Marca la casilla que se encuentra debajo del menú desplegable de selección de grupos para reemplazar los grupos a los que están asignados actualmente los asistentes por los grupos seleccionados.
El perfil del asistente
En la página Asistentes, haga clic en un asistente para abrir y editar su perfil. El perfil de un asistente contiene varias pestañas según los productos de Webex Events que estén activos en su evento.
Descripción general
Esta página muestra toda la siguiente información básica. Los elementos marcados con un asterisco solo aparecen cuando el producto asociado está activo.
Imagen de perfil
Nombre
Correo electrónico de inicio de sesión de la aplicación*: la dirección de correo electrónico que utilizó el asistente para iniciar sesión en la Event App.
Correo electrónico registrado: la dirección de correo electrónico con la que el asistente se registró o fue cargado.
Nombre del billete*
Asistencia: muestra si el asistente asistirá al evento en persona o virtualmente.
Grupo exclusivo
Idioma de registro* : si activó la selección de idioma en Configuración de registro , este campo muestra el idioma que el asistente seleccionó en la página de registro cuando se registró para su evento.
Última visita*: la fecha y hora de la última actividad del asistente en la Event App.
Preguntas personalizadas: muestra las respuestas a las preguntas que el asistente respondió durante el proceso de registro. Esta información puede provenir de Webex Events Registration o de datos de asistentes importados.
Grupos: Los grupos exclusivos y grupos de los que forma parte el asistente.
Cuentas: las redes sociales y las cuentas que el asistente ha agregado a su perfil.
Mostrar código QR*: si la Lead Retrieval está activa en su evento, haga clic en este botón para acceder o descargar el código QR exclusivo del asistente.
Mostrar insignia*: si la Onsite está activa en su evento, haga clic en este botón para abrir una vista previa de la insignia del asistente. Si el asistente es un asistente virtual, el botón "Mostrar insignia" no aparece en su perfil.
Editar información básica de los asistentes, entradas y grupos
En la pestaña Descripción general de un asistente, haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) junto al encabezado "Información del asistente" para acceder a su ticket o pedido, enviar su correo electrónico de confirmación, bloquearlo o eliminarlo, o exportar su información.
Para editar la información del asistente, el ticket, el correo electrónico de registro, los grupos, las cuentas, las preguntas personalizadas y la ID externa, haga clic en Editar .
⚠️ ¡Precaución! Solo puedes editar el campo "ID externo" una vez. Después de guardar un cambio, el campo queda bloqueado.
Edite el grupo de un asistente y las asignaciones de grupos exclusivos haciendo clic en el botón Editar junto al encabezado "Grupos".
Edite las cuentas de un asistente haciendo clic en el botón Editar junto al encabezado "Cuentas".
Revisar las respuestas a las preguntas personalizadas de un asistente
En la sección Preguntas personalizadas en la parte inferior de la pestaña Descripción general de un asistente, revise cualquier pregunta personalizada que el asistente respondió durante el registro o que usted importó.
Registro
La pestaña Registro solo aparece si el Webex Events Registration está activo en su evento. Esta pestaña muestra la información del ticket del asistente, el estado, el ID del pedido, el cronograma del pedido y el registro, y los datos UTM , si corresponde.
Haga clic en el botón Ver ticket para abrir la versión PDF del ticket del asistente en una nueva pestaña del navegador. Este botón solo aparece si el asistente se registró a través de Webex Events Registration.
Actividad
Si su Event App está publicada , esta pestaña muestra detalles sobre las interacciones de los usuarios con la Event App y otros asistentes. Busque algo específico o haga clic en el menú desplegable de filtros para limitar su búsqueda a determinados tipos de actividad:
Actividad de la cuenta: muestra cuándo el asistente inició sesión en la Event App o actualizó su perfil.
Conexiones: muestra la fecha y la hora en que el asistente envió o aceptó solicitudes de conexión y personas marcadas como favoritas.
💡 Ten en cuenta que pueden aparecer varias entradas para la misma persona en Actividades, ya que hay varios estados de conexión relacionados con la conexión con personas.
Actividad del evento: muestra información sobre las interacciones de los asistentes con la Event App, incluidas las funciones en las que hicieron clic, cuándo se unieron o abandonaron la Event App, cuándo activaron los subtítulos de Webex Events y qué idioma eligieron, y mucho más.
Mensajes: muestra cuándo el asistente se unió a conversaciones individuales o grupales con conexiones y los nombres de los asistentes con los que conversaron.
Insights: muestra la calificación de Insights del usuario.
Haga clic en el botón Exportar todo para descargar toda la actividad de los asistentes y examinarla en su programa de hoja de cálculo preferido.
Agenda personal
Esta pestaña muestra todas las sesiones que el asistente agregó a su agenda personal en la Event App o que se le asignaron mediante la función de agenda preestablecida.
Lea nuestro artículo sobre gestión de asistencia y agendas preestablecidas para aprender todo sobre el uso de agendas preestablecidas.
Publicaciones sociales
La pestaña Publicaciones sociales solo aparece si la Event App está publicada en tu evento. Si estás usando la función Muro, esta pestaña te permite revisar, eliminar o exportar las publicaciones del Muro del asistente.
Haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) para exportar o eliminar publicaciones individuales, o marque la casilla junto a una o más publicaciones y haga clic en el ícono de tres puntos para exportar o eliminar publicaciones en masa.
Haz clic en una publicación para abrir la ventana de Detalles de la publicación y ver a quién le gustó y comentó. Haz clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) para exportar o eliminar una publicación.
¡Ahora ya sabe cómo acceder y administrar la información de los asistentes en la plataforma Webex Events ! Tengo una cookie. 🍪
Ahora, aprenda sobre cómo los asistentes interactúan entre sí en nuestro artículo Networking de asistentes con Webex Events .
¡Consejos profesionales! 😎
Los usuarios pueden actualizar sus campos de perfil y su agenda personal, incluso si usted los completa previamente.
Los usuarios no pueden restaurar las publicaciones que hayas eliminado. Sin embargo, pueden volver a publicar el mismo contenido a menos que estén bloqueados.
Si está intentando encontrar a alguien en la lista de asistentes, suele ser más rápido buscar por su dirección de correo electrónico.
¿Quiere saber cuántos asistentes tiene su evento? Haga clic en la casilla de verificación en la parte superior de la página Asistentes para encontrar el total. Si Onsite está activo en su evento, simplemente revise el total en el banner "asistentes registrados" en la parte superior de la lista de asistentes. Esto incluye a todos los asistentes, ya sea que se hayan cargado, agregado manualmente o se hayan registrado a través de Webex Events Registration.
¿Tienes preguntas? Chatea con nosotros, envía un correo electrónico a support@socio.events .