Este artículo fue traducido del inglés mediante traducción automática.
Una gran característica del Webex Events Registration es la capacidad de personalizar los mensajes que reciben los asistentes después de registrarse. La personalización va más allá de simplemente agregar su propio mensaje personalizado. ¿Tiene entradas VIP, para estudiantes, oradores o incluso para personal? Cree mensajes únicos para cada boleto para que todos tengan una experiencia verdaderamente adaptada a ellos. ¡Sigue leyendo para aprender! 📖
Antes de que empieces...
Aunque probablemente se dé cuenta de esto por su cuenta, queremos asegurarnos de que lo sepa: antes de poder crear mensajes personalizados para diferentes tipos de entradas, primero debe crear las entradas . 🎫
Una vez que todas sus entradas estén listas, publique su registro para obtener acceso al menú 'Configuración'.
Acceder a la personalización de mensajes
Después de crear tickets y publicar el Registro, estará listo para comenzar a personalizar. En la barra de navegación izquierda, en Registro , haga clic en Configuración y luego haga clic en Pagar .
La página de configuración de Pago tiene tres pestañas (Mensajes de confirmación, Tickets en PDF y Correos electrónicos) y puede crear hasta 50 mensajes únicos de cada tipo.
Ahora exploremos cómo personalizar los mensajes de pago.
Personalizar mensajes y correos electrónicos
Para administrar los mensajes de confirmación que aparecen en la página de registro después de completar la compra de un boleto, haga clic en la pestaña Mensajes de confirmación . Haga clic en uno de los mensajes predeterminados para personalizarlo o haga clic en el botón Nuevo mensaje para crear uno nuevo.
Para administrar los correos electrónicos de confirmación, haga clic en la pestaña Correos electrónicos . Haga clic en uno de los correos electrónicos predeterminados para personalizarlo, o haga clic en el botón Nuevo correo electrónico y seleccione Confirmación , Cancelación o Reembolso para crear uno nuevo.
Opciones de personalización
En el modal que aparece, edite la información que se enumera a continuación. Las opciones de personalización para los mensajes de confirmación y cada correo electrónico son idénticas, con algunas excepciones que se indican a continuación. A medida que realiza cambios, la vista previa de la derecha se actualiza automáticamente. 👍
Nombre: el nombre del mensaje tal como aparece en la plataforma Webex Events . Este nombre no se muestra a los asistentes. Si está creando muchos mensajes personalizados, tenga cuidado de nombrar cada uno para que sea fácil encontrarlos y editarlos más adelante si es necesario.
Asignar a ticket: seleccione los tickets a los que se debe asociar este mensaje. Cualquier asistente que se registre con una de las entradas seleccionadas recibirá este mensaje.
Nombre del remitente (solo correos electrónicos): esto es lo que aparece en el campo "De" en las bandejas de entrada de los asistentes.
Responder a (solo correos electrónicos): cuando los asistentes responden a un correo electrónico, esta es la dirección a la que se dirige su respuesta. Ingrese una dirección de correo electrónico que su equipo revise con frecuencia para que las preguntas de los asistentes no se pierdan. Si deja este campo en blanco, las respuestas van a una dirección de Webex Events (Socio) sin respuesta. A menos que haya adquirido Servicios profesionales , Webex Events no brinda soporte a los asistentes y les indicaremos que se comuniquen con su organización para obtener ayuda.
Asunto (solo correos electrónicos) : proporcione una línea de asunto breve e informativa.
Mensaje: dígales a sus asistentes lo que necesitan saber y dónde acudir para obtener más recursos o preguntas. Para mensajes de confirmación y correos electrónicos, escriba una bienvenida amistosa, instrucciones para los próximos pasos y cualquier otra información útil. Incluya imágenes, enlaces, listas y texto formateado.
💡 Tenga en cuenta que a los asistentes que compren varios tipos de entradas en un solo pedido se les muestra el mensaje de confirmación de entradas múltiples.
Variables admitidas: mientras escribe su mensaje, haga clic en una variable para agregar un marcador de posición para la información del evento y del asistente, como el nombre del evento y la dirección del lugar. ¡También puedes usar variables en los asuntos de los correos electrónicos! La vista previa muestra cómo aparecerá su mensaje para los asistentes.
Botones de llamada a la acción (CTA): los botones de CTA disponibles incluyen enlaces a su aplicación móvil en App Store y Google Play Store. La opción Botón personalizado le permite vincular a cualquier sitio web.
💡 Tenga en cuenta que los asistentes no recibirán instrucciones para descargar la aplicación automáticamente. Si desea que los inscritos se unan a la Event App de inmediato, incluya instrucciones de descarga de la aplicación en los mensajes de confirmación y/o correos electrónicos. Nuestro artículo sobre cómo crear instrucciones de acceso a la aplicación para los asistentes tiene plantillas para completar y enviar a sus asistentes.
Mostrar botón de aplicación web: active esta opción para agregar un botón que permita a los asistentes acceder a la aplicación web de su evento.
Ocultar resumen de pedido para pedidos gratuitos (solo correo electrónico de confirmación): esta opción le permite eliminar la sección "Resumen de pedido" de los correos electrónicos de confirmación cuando todos los boletos de un pedido son gratuitos. Esto hace que el correo electrónico esté más ordenado.
Pausar correo electrónico (solo correos electrónicos): active esta opción para evitar que los asistentes que se registren usando las entradas que usted eligió en el campo "Asignar a entrada" reciban correos electrónicos de este tipo.
Cuando haya terminado de configurar el mensaje, haga clic en Guardar cambios .
Personalizar entradas en PDF
Aquí no es donde creas una nueva opción de boleto para tus inscritos. 😉 Esta pestaña te permite elegir qué campos aparecen en las versiones PDF de los boletos que compran las personas. A medida que realiza cambios, la vista previa de la derecha se actualiza automáticamente. 👍
Nombre del ticket en PDF: el nombre del mensaje tal como aparece en la plataforma Webex Events . Este nombre no se muestra a los asistentes. Si está creando muchos tickets en PDF personalizados, tenga cuidado de nombrar cada uno para que sea fácil encontrarlos y editarlos más tarde si es necesario.
Asignar a ticket: seleccione los tipos de ticket a los que se debe asociar el PDF. Cualquier asistente que se registre con uno de los tipos de entradas seleccionados recibirá esta versión en PDF.
Información en el ticket : marque la casilla junto a un artículo para agregarlo al ticket. Las opciones 'Ubicación del evento' y 'Código QR' no están disponibles para eventos virtuales.
Fecha del evento: la fecha que estableciste cuando creaste el evento.
Ubicación del evento: la ubicación que estableciste cuando creaste el evento.
Código QR: el código QR de entrada único para cada asistente. Los asistentes pueden utilizar el código QR para registrarse en Webex Events Onsite .
Descripción del boleto: la descripción que ingresó cuando creó el tipo de boleto .
Descripción del evento: la descripción que ingresó cuando creó el evento.
Mensaje de confirmación de pago: el mensaje de confirmación que ingresó para los boletos que seleccionó en el campo "Asignar al boleto". Si personalizó el mensaje de confirmación de los boletos, cada PDF mostrará el mensaje personalizado correspondiente.
Cuando haya terminado de configurar el ticket PDF, haga clic en el botón Descargar encima de la vista previa para abrir una versión PDF de la vista previa. Haga clic en Guardar cambios en Webex Events cuando esté satisfecho con el PDF.
Administrar mensajes de pago
Después de haber creado un mensaje personalizado, un ticket en PDF o un correo electrónico, haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) junto a un elemento para realizar una de las siguientes acciones:
Editar
Clon
Borrar
Pausa. Esto evita que los asistentes que se registren utilizando las entradas que usted eligió en el campo "Asignar a entrada" reciban correos electrónicos de este tipo.
Haga clic en el ícono de Configuración ( ⋯ ) de un correo electrónico pausado para activarlo nuevamente.
¡Ahora ya sabes cómo personalizar los mensajes de confirmación para tu evento! ¿Sabía que también puede enviar correos electrónicos a los asistentes registrados en cualquier momento que desee? Lea nuestro artículo sobre el envío de correos electrónicos de registro para obtener detalles completos.
¿Preguntas? Chatea con nosotros o envíanos un correo electrónico a support@socio.events