Este artículo fue traducido del inglés mediante traducción automática.
Una gran característica de Webex Events Registration es la posibilidad de personalizar los mensajes que reciben los asistentes tras registrarse. La personalización va más allá de simplemente añadir un mensaje personalizado. ¿Tiene entradas VIP, de estudiante, de ponente o incluso para personal? Cree mensajes únicos para cada entrada para que todos tengan una experiencia a su medida. ¡Siga leyendo para descubrir cómo! 📖
Antes de empezar...
Aunque probablemente te darás cuenta de esto por tu cuenta, queremos asegurarnos de que lo sepas: antes de poder crear mensajes personalizados para diferentes tipos de tickets, primero debes crear los tickets . 🎫
Cuando todos tus tickets estén listos, publica tu Registro para obtener acceso al menú ‘Configuración’.
Personalización de mensajes de acceso
Después de crear tickets y publicar el Registro, ya puede empezar a personalizar. En la barra de navegación izquierda, en Registro , haga clic en Configuración y, a continuación, en Finalizar compra .
La página de configuración de pago tiene tres pestañas: Mensajes de confirmación, Tickets PDF y Correos electrónicos, y puedes crear hasta 50 mensajes únicos de cada tipo.
Ahora exploraremos cómo personalizar los mensajes de pago.
Personalizar mensajes y correos electrónicos
Para administrar los mensajes de confirmación que aparecen en la página de registro tras completar la compra de una entrada, haga clic en la pestaña "Mensajes de confirmación" . Haga clic en uno de los mensajes predeterminados para personalizarlo o en el botón "Nuevo mensaje" para crear uno nuevo.
Para administrar los correos electrónicos de confirmación, haga clic en la pestaña Correos electrónicos . Haga clic en uno de los correos electrónicos predeterminados para personalizarlo o haga clic en el botón "Nuevo correo electrónico" y seleccione Confirmación , Cancelación o Reembolso para crear uno nuevo.
Opciones de personalización
En la ventana emergente, edita la información que aparece a continuación. Las opciones de personalización para los mensajes de confirmación y cada correo electrónico son idénticas, con algunas excepciones que se indican a continuación. A medida que realices cambios, la vista previa a la derecha se actualiza automáticamente. 👍
Nombre: El nombre del mensaje tal como aparece en la plataforma Webex Events . Este nombre no se muestra a los asistentes. Si crea muchos mensajes personalizados, asegúrese de nombrar cada uno para que sea fácil encontrarlos y editarlos posteriormente si es necesario.
Asignar a ticket: Seleccione los tickets a los que debe asociarse este mensaje. Cualquier asistente que se registre con uno de los tickets seleccionados recibirá este mensaje.
Nombre del remitente (solo correos electrónicos): esto es lo que aparece en el campo "De" en las bandejas de entrada de los asistentes.
Responder a (solo correos electrónicos): Cuando los asistentes responden a un correo electrónico, esta es la dirección a la que se envía la respuesta. Ingrese una dirección de correo electrónico que su equipo revise con frecuencia para que las preguntas de los asistentes no se pierdan. Si deja este campo en blanco, las respuestas se enviarán a una dirección de Webex Events (Socio) sin respuesta. Webex Events no ofrece soporte a los asistentes, por lo que les indicaremos que se pongan en contacto con su organización para obtener ayuda.
Asunto (solo correos electrónicos) : proporcione una línea de asunto breve e informativa.
Mensaje: Indique a sus asistentes qué necesitan saber y dónde encontrar más recursos o resolver preguntas. Para los mensajes y correos electrónicos de confirmación, escriba una bienvenida cordial, instrucciones para los próximos pasos y cualquier otra información útil. Incluya imágenes, enlaces, listas y texto con formato.
💡 Tenga en cuenta que a los asistentes que compren varios tipos de entradas en un solo pedido se les mostrará el mensaje de confirmación de entradas múltiples.
Variables compatibles: al escribir tu mensaje, haz clic en una variable para añadir un marcador de posición para la información del asistente y del evento, como el nombre del evento y la dirección del lugar. ¡También puedes usar variables en los asuntos de los correos electrónicos! La vista previa muestra cómo se mostrará tu mensaje a los asistentes.
Botones de llamada a la acción (CTA): Los botones de CTA disponibles incluyen enlaces a tu aplicación móvil en la App Store y Google Play Store. La opción de botón personalizado te permite enlazar a cualquier sitio web.
💡 Recuerda que los asistentes no recibirán instrucciones de descarga de la app automáticamente. Si quieres que los inscritos se unan a la Event App inmediatamente, incluye las instrucciones de descarga en los mensajes o correos electrónicos de confirmación. Nuestro artículo sobre cómo crear instrucciones de acceso a la app para los asistentes incluye plantillas para rellenar y enviar a tus asistentes.
Mostrar el botón de ticket en PDF (solo correo electrónico de confirmación) : Active esta opción si desea que el correo electrónico incluya el ticket en PDF descargable del destinatario. Si personaliza el texto del botón, asegúrese de que indique claramente su propósito.
Botón Mostrar aplicación web: active esta opción para agregar un botón que permita a los asistentes acceder a la aplicación web para su evento.
Ocultar el resumen del pedido para pedidos gratuitos (solo en el correo electrónico de confirmación): Esta opción permite eliminar la sección "Resumen del pedido" de los correos electrónicos de confirmación cuando todos los tickets de un pedido están disponibles. Esto mejora la organización del correo electrónico.
Mostrar botones para añadir al calendario: Muestra los botones para añadir al calendario en el correo electrónico de confirmación. Una vez activado, puede seleccionar una retención de calendario predeterminada o personalizada. Marque la casilla "Enviar un correo electrónico específico de invitación de calendario al inscrito" en la parte inferior para enviar la invitación de calendario como un correo electrónico aparte. Consulte nuestra sección sobre retenciones de calendario para obtener más información.
Pausar correo electrónico (solo correos electrónicos): active este interruptor para evitar que los asistentes que se registren utilizando los tickets que eligió en el campo "Asignar a ticket" reciban correos electrónicos de este tipo.
Cuando haya terminado de configurar el mensaje, haga clic en Guardar cambios .
Personalizar tickets en PDF
Aquí no se crea una nueva opción de entrada para los inscritos. 😉 Esta pestaña te permite elegir qué campos aparecen en las versiones PDF de las entradas que compran los usuarios. A medida que realizas cambios, la vista previa a la derecha se actualiza automáticamente. 👍
Nombre del ticket PDF: El nombre del mensaje tal como aparece en la plataforma Webex Events . Este nombre no se muestra a los asistentes. Si crea muchos tickets PDF personalizados, asegúrese de nombrar cada uno para que sea fácil encontrarlos y editarlos posteriormente si es necesario.
Asignar a ticket: Seleccione los tickets a los que debe asociarse el PDF. Cualquier asistente que se registre con uno de los tickets seleccionados recibirá esta versión en PDF.
Información en el ticket : marque la casilla junto a un elemento para agregarlo al ticket.
Fecha del evento: la fecha de inicio que estableciste cuando creaste el evento.
Ubicación del evento: La ubicación que configuraste al crear el evento. Esta opción no está disponible para eventos virtuales.
Código QR: El código QR único de la entrada para cada asistente. Los asistentes pueden usar el código QR para registrarse en Webex Events Onsite . Esta opción no está disponible para eventos virtuales.
Descripción del ticket: la descripción que ingresó cuando creó el tipo de ticket .
Descripción del evento: la descripción que ingresó cuando creó el evento.
Mensaje de confirmación de compra: El mensaje de confirmación que ingresó para los tickets seleccionados en el campo "Asignar a ticket". Si personalizó el mensaje de confirmación para los tickets, cada PDF mostrará el mensaje personalizado correspondiente.
Cuando termine de configurar el ticket en PDF, haga clic en el botón Descargar sobre la vista previa para abrir una versión en PDF. Haga clic en Guardar cambios en Webex Events cuando esté satisfecho con el PDF.
Personalizar los calendarios
Para administrar las reservas de calendario que aparecen en la página de confirmación, el correo electrónico de confirmación y el correo electrónico promocional, haga clic en la pestaña "Reservas de calendario" . Haga clic en la reserva de calendario predeterminada para personalizarla o haga clic en el botón "Nueva reserva de calendario" para crear una nueva. La reserva de calendario predeterminada se puede clonar o editar, pero no eliminar.
💡 Recuerda que la retención predeterminada del Calendario se asigna automáticamente al mensaje y al correo electrónico de confirmación. Para asignar una retención diferente al mensaje y al correo electrónico de confirmación y habilitarla para los correos electrónicos promocionales, accede a su sección en la plataforma.
Nombre de la reserva del calendario : Un nombre corto para ayudar a los organizadores a organizar las reservas. Este nombre no aparece en la reserva que se envía a los asistentes.
Opciones de calendario : elija al menos una de las opciones de calendario para que los asistentes la seleccionen.
Elegir detalles del evento: Esta opción le permite elegir los detalles del evento incluidos en la reserva del Calendario (Título, Fecha y hora de inicio, Fecha y hora de finalización, Ubicación). La opción predeterminada muestra los detalles del evento que se configuraron al crearlo. La opción Personalizado le permite cambiar los detalles del evento.
Descripción del calendario: el mensaje que incluirá el calendario.
💡 Tenga en cuenta que la Event App debe publicarse para incluir el enlace de la aplicación web en el calendario.
Administrar mensajes de pago
Después de crear un mensaje personalizado, un ticket PDF, un correo electrónico o una retención del Calendario, haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) junto a un elemento para realizar una de las siguientes acciones:
Editar
Clon
Borrar
Pausa. Esto evita que los asistentes que se registren con las entradas que seleccionaste en el campo "Asignar a entrada" reciban este tipo de correos electrónicos.
Haga clic en el ícono de Configuración ( ⋯ ) de un correo electrónico pausado para activarlo nuevamente.
¡Ahora ya sabes cómo personalizar los mensajes de confirmación para tu evento! ¿Sabías que también puedes enviar correos electrónicos a los asistentes registrados cuando quieras? Lee nuestro artículo sobre cómo enviar correos electrónicos de registro para obtener más información.