Este artículo fue traducido del inglés mediante traducción automática.
Este artículo le guiará a través de la carga de credenciales y la calibración de su impresora Zebra. Si tiene problemas durante la instalación y configuración, consulte la sección "Solución de problemas" de este artículo. Para obtener más ayuda, consulte la sección "Obtener ayuda" al final de este artículo.
¡Consejo profesional! 😎 Configure y pruebe al menos un día antes de que comience el check-in, luego pruebe cada mañana del evento para asegurarse de que todo siga funcionando correctamente.
Los basicos
Admitimos dos submodelos Zebra ZD620 específicos y todos los modelos ZD621 con pantalla táctil LCD.
ZD620 (ZD62142-T21F00EZ) - Térmica directa y transferencia térmica
ZD620 (ZD62142-D41F00EZ): solo térmica directa
ZD621 (todos los modelos con pantalla táctil LCD)
⚠️ ¡Precaución! Si intenta utilizar cualquier otro modelo de impresora, no podemos garantizar su compatibilidad con Webex Events Onsite.
Mire las siguientes guías en video o siga leyendo para obtener instrucciones escritas. 📖
Carga de credenciales (todos los modelos Zebra compatibles)
Hay dos tipos de credenciales: insignias plegadas , que parecen una pila de papel largo y estrecho, y rollos de insignias . La forma de cargar las insignias depende del tipo de insignia que esté utilizando. La mayoría de los tipos de credenciales tienen una barra negra y flechas de "DIRECCIÓN DE ALIMENTACIÓN" impresas en la parte posterior. La barra negra siempre debe mirar hacia abajo y las flechas deben apuntar hacia el frente de la impresora.
💡 Tenga en cuenta que debe tener credenciales adicionales cerca de cada estación de impresión para que las recargas sean más rápidas. ¡ Calibre siempre la impresora después de cargar las credenciales!
Insignias plegadas
Esta cartulina parece una pila de papel y, por lo general, no requiere cinta. Coloque la pila de credenciales directamente detrás de la impresora para que entren directamente en la parte posterior sin doblarse.
Tire de las dos pestañas amarillas a cada lado de la impresora hacia el frente y levante la parte superior de la impresora para abrirla.
Introduzca la primera credencial en la ranura en la parte posterior de la impresora y tire de ella hacia adelante.
Utilice la perilla amarilla entre las guías de papel amarillas para ajustar el ancho de las guías. Deben ser lo suficientemente anchos para mantener las credenciales centradas en la impresora. Asegúrese de que las insignias se deslicen fácilmente entre las guías sin doblarse.
Si utiliza insignias con un orificio en la parte posterior, asegúrese de que el sensor amarillo cerca del frente de la impresora esté colocado de manera que los orificios pasen por encima. De lo contrario, coloque el sensor amarillo en el centro de la impresora.
💡 Tenga en cuenta que si sus credenciales tienen secciones perforadas para cordones, coloque el sensor entre las perforaciones para que el sensor no detecte una perforación como una marca o un espacio.
Pase la primera insignia sobre el rodillo negro en la parte frontal de la impresora. Páselo por la ranura de modo que media credencial cuelgue del frente de la impresora. Asegúrese de que la barra negra en la parte posterior de las insignias esté hacia abajo y que la flecha en la parte posterior apunte hacia el frente de la impresora.
💡 Tenga en cuenta que no todas las impresoras tienen la ranura frontal que acabamos de mencionar.
Cierre bien la parte superior de la impresora. Si la pantalla muestra " CABEZAL ABIERTO" , la impresora no está completamente cerrada.
Si se incluyó material de identificación con el envío del kit de alquiler de Choose 2 Rent, entonces las impresoras han sido precalibradas y puede pasar a la sección "Pruebas".
Si las credenciales llegaron por separado de su kit de alquiler, calibre la impresora .
Rollos de insignias
Los rollos de credenciales están suspendidos entre dos pasadores dentro de la impresora y algunos tipos de credenciales pueden requerir un rollo de cinta.
Tire de las dos pestañas amarillas a cada lado de la impresora hacia el frente y levante la parte superior de la impresora para abrirla.
Tire de una de las guías amarillas hacia el costado de la impresora para dejar espacio para el rollo de credenciales. Coloque el rollo en la impresora de modo que quede suspendido entre las guías. El borde anterior del rollo debe caer hacia el frente de la impresora, como se muestra en la siguiente ilustración.
Pase la primera insignia sobre el rodillo negro en la parte frontal de la impresora. Páselo por la ranura de modo que media credencial cuelgue del frente de la impresora.
Si utiliza insignias con un orificio en la parte posterior, asegúrese de que el sensor amarillo cerca del frente de la impresora esté colocado de manera que los orificios pasen por encima. De lo contrario, coloque el sensor amarillo en el centro de la impresora.
💡 Tenga en cuenta que si sus credenciales tienen secciones perforadas para cordones, coloque el sensor entre las perforaciones para que el sensor no detecte una perforación como una marca o un espacio.
💡 Tenga en cuenta que no todas las impresoras tienen la ranura frontal que acabamos de mencionar.
Si las insignias vienen con cinta, siga las instrucciones en la etiqueta dentro de la impresora para cargar la cinta y el tubo de rebobinado de cartón.
Cierre bien la parte superior de la impresora. Si la pantalla muestra " CABEZAL ABIERTO" , la impresora no está completamente cerrada.
Ahora, calibre la impresora siguiendo las siguientes instrucciones.
Calibración de impresoras modelo ZD620
Mientras calibra la impresora, utilice los botones de flecha y los dos botones debajo de la pantalla para navegar por los menús de la impresora. El botón izquierdo se llama botón INICIO. El botón derecho inicia acciones o selecciona elementos.
Antes de comenzar la calibración:
Presione HOME (botón inferior izquierdo)
Presione el botón de marca de verificación (✔) para ingresar a CONFIGURACIÓN.
Presione el botón derecho (▶) hasta que aparezca MODO DE IMPRESIÓN.
Presione el botón arriba (▲) para seleccionar TEAR OFF, luego presione el botón HOME dos veces. Esto evita el desperdicio de credenciales durante la calibración.
Cuando haya terminado de calibrar, regrese a la configuración MODO DE IMPRESIÓN y configúrelo en CORTADOR.
💡 Tenga en cuenta que, cuando utilice una impresora configurada en CORTADOR, comience con una configuración de TEAR OFF de 0.
Calibración rápida ZD620
Algunas impresoras Zebra tienen una función de calibración rápida que es mucho más fácil que realizar una calibración manual completa. Después de cargar las insignias, simplemente presione y mantenga presionados los botones de pausa ( II ) y X al mismo tiempo durante unos segundos hasta que las insignias comiencen a salir. Si la pantalla muestra un error o las insignias no se imprimen en la ubicación correcta, siga los pasos de calibración manual a continuación.
Calibración manual ZD620
Presione INICIO y luego la flecha derecha (▶) para seleccionar HERRAMIENTAS. Presione el botón (✔).
Presione la flecha derecha (▶) 4 veces hasta que aparezca MEDIA/RIBBON CAL. Presione INICIO (botón inferior derecho).
La pantalla muestra CARGAR RESPALDO. Presione el botón de pausa ( II ).
La pantalla muestra CALIBRANDO POR FAVOR ESPERE durante unos segundos, luego aparece RECARGAR TODO CONTINUAR. Presione pausa ( II ) nuevamente.
CALIBRANDO, ESPERE POR FAVOR aparece una vez más y las credenciales comienzan a pasar por la impresora. Cuando las insignias dejen de pasar, la luz de pausa sobre la pantalla debería estar encendida y no debería aparecer ningún error.
Abra la impresora nuevamente y coloque las tarjetas que se alimentaron nuevamente en el rollo para que no se desperdicien. Después de cerrar la impresora nuevamente, la luz de pausa se encenderá. Presione pausa ( II ) y la luz de pausa debería apagarse.
Ahora, cambie la selección del MODO DE IMPRESIÓN a CORTADOR como se describe arriba.
¡Estás listo para imprimir! Ahora es un buen momento para configurar tus iPads de quiosco .
Calibración de impresoras modelo ZD621 (pantalla táctil LCD)
Calibración automática ZD621
Toque Asistentes > Imprimir , luego toque Iniciar impresión y siga las instrucciones en pantalla, teniendo en cuenta lo siguiente:
Si las insignias tienen una barra negra en la parte posterior, seleccione Marcar como tipo de medio. De lo contrario, seleccione Espacio/Muesca y coloque el sensor amarillo de manera que los espacios o muescas de la tarjeta pasen por encima.
Seleccione Cortar en el paso Manejo de medios para evitar el desperdicio de insignias durante la calibración.
Si la calibración automática falla, siga las instrucciones a continuación para calibrar manualmente la impresora. De lo contrario, abra la impresora nuevamente y retire las credenciales que se alimentaron para que no se desperdicien. Cierre la impresora nuevamente y la luz de pausa se encenderá. Presione el botón de pausa y se emitirá una única insignia.
Ahora, toque Menú > Imprimir (🖨️) > Ajuste de imagen > Manejo de medios y seleccione Cortador .
💡 Ten en cuenta que todas las impresoras del kit de alquiler de Choose 2 Rent tienen cortadora. Si tiene impresoras que no tienen cortador, simplemente deje la configuración de Manejo de medios en 'Cortar'.
¡Estás listo para imprimir! Ahora es un buen momento para configurar tus iPads de quiosco .
Calibración manual ZD621
Antes de comenzar la calibración manual, toque Menú > Imprimir (🖨️) > Ajuste de imagen > Manejo de medios y seleccione Cortar . Esto evita el desperdicio de credenciales durante la calibración. Cuando finalice la calibración y esté listo para imprimir credenciales, regrese y seleccione Cortador .
💡 Ten en cuenta que todas las impresoras del kit de alquiler de Choose 2 Rent tienen cortadora. Si tiene impresoras que no tienen cortador, simplemente deje la configuración de Manejo de medios en 'Cortar'.
Toque Menú > Imprimir (🖨️) > Sensores > Calibración manual y luego toque Iniciar calibración .
Siga los pasos que aparecen en la pantalla para continuar, teniendo en cuenta que si está utilizando credenciales plegadas que se encuentran apiladas detrás de la impresora, espere hasta el paso 6 de calibración para cargar las credenciales.
Cuando toca 'Calibrar' en el paso 9, las credenciales comienzan a pasar por la impresora. Cuando las insignias dejen de pasar, la luz de pausa sobre la pantalla debería estar encendida y no debería aparecer ningún error. Presione el botón de pausa ( II ) y la luz de pausa debería apagarse.
Vuelva a abrir la impresora y retire las tarjetas que pasaron para que no se desperdicien. Cierre la impresora nuevamente y la luz de pausa se encenderá. Presione el botón de pausa y se emitirá una única insignia.
Ahora vuelva a cambiar la configuración de 'Manejo de medios' a 'Cortador' como se describe al principio de esta sección.
¡Estás listo para imprimir! Ahora es un buen momento para configurar tus iPads de quiosco .
Pruebas
Pruebe siempre varias impresiones de credenciales para asegurarse de que la impresora esté correctamente cargada y calibrada. Utilice la Onsite App en uno de los iPads del quiosco para imprimir una credencial y siga los pasos de solución de problemas a continuación para resolver cualquier error o problema.
Configure y pruebe al menos un día antes de que comience el check-in, luego pruebe cada mañana del evento para asegurarse de que todo siga funcionando correctamente.
Solución de problemas
⚠️ ¡ Precaución! Siga los pasos de solución de problemas en orden y pruebe antes de continuar con el siguiente paso. Si su problema no aparece aquí, lea nuestras preguntas frecuentes generales sobre solución de problemas de impresión de credenciales y registro de eventos . Si Si necesita más ayuda, lea la sección "Obtener ayuda" al final de este artículo.
Falló la calibración
¡Intente calibrar nuevamente ! Es posible que la impresora simplemente necesite echar otro vistazo a las credenciales. 👀
Si utiliza insignias con un orificio en la parte posterior, asegúrese de que el sensor amarillo cerca del frente de la impresora esté colocado de manera que los orificios pasen por encima. De lo contrario, coloque el sensor amarillo en el centro de la impresora.
💡 Tenga en cuenta que si sus credenciales tienen secciones perforadas para cordones, coloque el sensor entre las perforaciones para que el sensor no detecte una perforación como una marca o un espacio.
Asegúrese de seleccionar el tipo de medio correcto.
( ZD620 ) Presione INICIO , luego presione el botón (✔) para ingresar a CONFIGURACIÓN. Presione el botón derecho (▶) hasta que aparezca TIPO DE MEDIO. Utilice los botones de flecha hacia arriba (▲) y hacia abajo (▼) para cambiar el tipo.
Si sus insignias tienen una barra negra en la parte posterior, seleccione MARCAR . De lo contrario, seleccione ESPACIO/MUESTRA .( Pantalla táctil ZD621 ) Toque Menú > Imprimir (🖨️) > Calidad de impresión > Tipo de medio . Si sus insignias tienen una barra negra en la parte posterior, seleccione Marcar . De lo contrario, seleccione Espacio/Muesca .
Asegúrese de seleccionar el tipo de sensor correcto.
( ZD620 ) Presione INICIO , luego presione el botón derecho (▶), luego el botón abajo (▼) para resaltar el menú SENSORES.
Si usas insignias con un agujero en la parte posterior, elige TRANSMISIVO . Si estás usando cualquier otro tipo, elige REFLECTANTE .( Pantalla táctil ZD621 ) Toque Menú > Imprimir (🖨️) > Sensores > Tipo de sensor . Si usas insignias con un agujero en la parte posterior, elige Transmisivas . Si estás usando cualquier otro tipo, elige Reflectante .
"SALIDA MEDIO"
Realice una calibración y asegúrese de que las guías amarillas del material encajen bien, no apretadas, en ambos lados de las insignias.
"Error del cortador"
Este mensaje significa que es probable que el cortador esté atascado. Para solucionar un atasco en el cortador, siga los pasos a continuación:
Abra la impresora tirando de las palancas de liberación hacia adelante.
Retire la cartulina de la impresora y revise la ranura en la parte frontal para ver si hay residuos que puedan estar obstruyendo el área de corte.
Vuelva a insertar el material para credenciales, asegurándose de que esté insertado correctamente con la barra negra en la parte posterior de las credenciales hacia abajo y las flechas de DIRECCIÓN DE ALIMENTACIÓN apuntando hacia el frente de la impresora.
A medida que inserta el material para credenciales, verifique que no haya residuos en la ranura en la parte frontal de la impresora que puedan obstruir el área de corte y luego cierre firmemente la impresora.
Si la pantalla muestra CABEZAL ABIERTO, simplemente abra la impresora nuevamente y luego ciérrela firmemente. El error debería desaparecer.
Presione el botón de pausa ( II ). El cortador se activará y una placa avanzará. Si el cortador aún está atascado, repita estos pasos hasta que aparezca IMPRESORA LISTA.
Las insignias están cortadas en el lugar equivocado
Haz una calibración .
Intente ajustar la configuración TEAR OFF (ZD620) o Tear Line Offset (ZD621). Esto a menudo implica algo de prueba y error.
( ZD620 ) Presione inicio, luego presione el botón derecho (▶) para seleccionar CONFIGURACIÓN. Presione el botón de selección (✔), luego presione el botón derecho (▶) hasta que aparezca TEAR OFF. Esta configuración tiene como valor predeterminado 0. Ajuste la configuración hacia arriba o hacia abajo en incrementos de +/-10 según sea necesario y pruebe hasta que las insignias se corten en el lugar correcto. Presione el botón INICIO dos veces para guardar su configuración.
( Pantalla táctil ZD621 ) Toque Menú > Imprimir (🖨️) > Ajuste de imagen > Desplazamiento de línea de corte . Esta configuración tiene como valor predeterminado 0. Ajuste la configuración hacia arriba o hacia abajo en incrementos de +/-10 según sea necesario y pruebe hasta que las insignias se corten en el lugar correcto.
La impresora no se conecta a la Onsite App/La impresora perdió la conexión con la aplicación Onsite
Para todos los problemas relacionados con el funcionamiento de la Onsite App y la conexión de una impresora a la aplicación, consulte nuestras Preguntas frecuentes sobre solución de problemas de impresión de credenciales y registro de eventos .
La impresora alimenta credenciales en blanco antes de imprimir una credencial
Es probable que esto se deba a que la selección del tipo de medio es incorrecta o que las insignias están orientadas en la dirección incorrecta. También puede resolver este problema cambiando el modo de impresión.
Para comprobar el tipo de medio:
( ZD620 ) Presione INICIO , luego presione el botón (✔) para ingresar a CONFIGURACIÓN. Presione el botón derecho (▶) hasta que aparezca TIPO DE MEDIO. Utilice los botones de flecha hacia arriba (▲) y hacia abajo (▼) para cambiar el tipo.
Las insignias con una barra negra en la parte posterior deben usar MARCA . Las insignias con un agujero o un espacio entre insignias deben usar GAP/NOTCH .(Pantalla táctil ZD621) Toque Menú > Imprimir (🖨️) > Calidad de impresión > Tipo de medio . Si sus insignias tienen una barra negra en la parte posterior, seleccione Marcar . De lo contrario, seleccione Espacio/Muesca .
Para cualquiera de los modelos, si usa insignias con un orificio en la parte posterior, asegúrese de que el sensor amarillo cerca del frente de la impresora esté colocado de manera que los orificios pasen por encima. De lo contrario, coloque el sensor amarillo en el centro de la impresora.
💡 Tenga en cuenta que si sus credenciales tienen secciones perforadas para cordones, coloque el sensor entre las perforaciones para que el sensor no detecte una perforación como una marca o un espacio.
Si el tipo de medio ya está configurado correctamente, vuelva a verificar que haya cargado las insignias en la orientación correcta. El indicador "DIRECCIÓN DE ALIMENTACIÓN" en la parte posterior de las tarjetas debe mirar hacia la mesa y las flechas deben apuntar hacia el frente de la impresora.
Si la selección del tipo de medio es correcta, el sensor está alineado correctamente y las insignias están colocadas correctamente, intente cambiar el modo de impresión de la impresora a "Peel Off". Esto puede resolver el problema de las insignias en blanco incluso si no utilizas insignias adhesivas. Tenga en cuenta que la impresora ya no cortará las credenciales y deberá separarlas a lo largo de las perforaciones.
(ZD620) Presione INICIO, luego presione el botón de marca de verificación (✔) para ingresar a CONFIGURACIÓN. Presione el botón derecho (▶) hasta que aparezca MODO DE IMPRESIÓN. Presione el botón hacia arriba (▲) para seleccionar PELAR APAGADO.
(Pantalla táctil ZD621) Toque Menú > Imprimir (🖨️) > Ajuste de imagen > Manejo de medios y seleccione Despegar .
La impresión es demasiado clara
Esto significa que es necesario ajustar la configuración de Oscuridad.
( ZD620 ) Presione INICIO , luego presione el botón (✔) para ingresar a CONFIGURACIÓN. El primer escenario es OSCURIDAD. Presione el botón arriba (▲) para aumentar la oscuridad. Recomendamos una configuración de oscuridad de 10. La oscuridad nunca debe exceder 20.
( Pantalla táctil ZD621 ) Toque Menú > Imprimir (🖨️) > Calidad de impresión > Oscuridad y use los botones más y menos para realizar ajustes. Recomendamos una configuración de oscuridad de 10. La oscuridad nunca debe exceder 20.
La impresión está torcida
Si la impresión está torcida en la credencial, asegúrese de que el material de su credencial esté correctamente alineado.
Si utiliza material en rollo, asegúrese de que las guías amarillas no estén demasiado apretadas contra la insignia.
Si utiliza papel plegado en acordeón, alinee con cuidado la pila de credenciales con la impresora para que entren lo más rectos posible.
La impresión está demasiado cerca de un borde
Si la impresión está demasiado cerca de un borde de la credencial, ajuste la posición de la impresión para centrarla. Esto a menudo implica algo de prueba y error.
💡 Tenga en cuenta que estos ajustes son muy finos, por lo que puede parecer que nada ha cambiado si realiza pequeños ajustes.
( ZD620 ) Presione INICIO , luego presione el botón (✔) para ingresar a CONFIGURACIÓN. Presione el botón derecho (▶) hasta que aparezca ETIQUETA SUPERIOR o POSICIÓN IZQUIERDA. Ajuste el que sea necesario en incrementos de +/-10.
ETIQUETA SUPERIOR : al aumentar el número, la impresión se desplaza hacia abajo.
POSICIÓN IZQUIERDA : al aumentar el número, la impresión se desplaza hacia la izquierda.
( Pantalla táctil ZD621 ) Toque Menú > Imprimir (🖨️) > Ajuste de imagen y seleccione Desplazamiento de etiqueta horizontal o vertical, según la dirección en la que debe ir la impresión. Ajuste el que sea necesario en incrementos de +/-5.
Vertical : aumentar este valor empuja la impresión hacia abajo.
Horizontal : al aumentar este valor, la impresión se desplaza hacia la izquierda.
Obteniendo ayuda
Si no puede encontrar una solución a una pregunta o problema utilizando los recursos anteriores, esto es lo que debe hacer a continuación:
Ayuda de la aplicación
Para todos los problemas relacionados con la aplicación Webex Events Onsite , como errores, problemas con los datos de los asistentes y configuraciones, charle con el equipo de soporte de Webex Events usando la burbuja en la esquina inferior derecha de esta pantalla.
Ayuda de hardware
Para todos los problemas relacionados con el hardware, como errores de impresión y problemas de configuración, comuníquese con su proveedor de alquiler. Si compró su propio equipo, simplemente chatee en vivo con nosotros usando la burbuja en la esquina inferior derecha de esta pantalla.