Este artículo fue traducido del inglés mediante traducción automática.
La gente necesita recordatorios. La gente tiene preguntas. ¿ Dónde me uno ? ¿A qué hora comienza nuevamente el evento? ¿Cuál es la dirección del lugar? Con la herramienta de correos electrónicos de Webex Events Registration , envíe instrucciones y recordatorios para adelantarse a las preguntas de los asistentes.
💡 Tenga en cuenta que la herramienta Correos electrónicos solo está disponible después de publicar el Registro .
¿Busca instrucciones sobre cómo configurar correos electrónicos de notificación de pedidos automatizados para su equipo? Lea nuestro artículo Configuración de registro de eventos para obtener más información.
¿Busca instrucciones para personalizar los mensajes y correos electrónicos de confirmación de registro? Lea nuestro artículo Personalizar mensajes de registro y pago .
Conceptos básicos del correo electrónico
En la barra de navegación de su evento, en 'Registro', haga clic en Promocionar , luego haga clic en Correos electrónicos y luego haga clic en el botón Nuevo correo electrónico .
En el modo Nuevo correo electrónico, ingrese primero la información básica del correo electrónico. A continuación se ofrecen algunos consejos útiles:
El nombre del correo electrónico solo es visible para usted y otras personas de su organización. Asegúrese de que el nombre sea algo que ayude a todos los miembros de su equipo a comprender el propósito del correo electrónico.
En el campo Nombre del remitente , ingrese el nombre de una persona de su organización o el nombre de su organización para que el destinatario sepa de quién proviene el correo electrónico.
El campo Tipo de destinatario le permite elegir si desea enviar el correo electrónico a los asistentes o a los compradores. Su selección afecta las opciones en el menú desplegable "Destinatario".
Dependiendo de su selección en el campo 'Tipo de destinatario', aparecen las siguientes opciones de destinatario .
Si elige Asistente , utilice el menú desplegable 'Destinatario' para buscar destinatarios individuales por nombre o correo electrónico, elija destinatarios según el ticket o grupo, o simplemente envíelo a todos los asistentes. Los correos electrónicos se dirigen tanto a los asistentes pagos como a los no pagos .
Si elige Comprador , utilice el menú desplegable "Destinatario" para buscar destinatarios individuales por nombre o correo electrónico, o elija "Todos los compradores", "Cheque" o "Factura". Consulte nuestro artículo Pagos de facturas y cheques para obtener más información.
Aquí hay algunos elementos importantes a tener en cuenta:
Los correos electrónicos solo se envían a los asistentes que completen el registro.
Es posible que la persona que compró una entrada no sea la persona que la utiliza para asistir al evento.
En el campo Responder a , ingrese la dirección de correo electrónico a la que los destinatarios pueden responder para obtener respuestas oportunas a sus preguntas.
El Asunto es su oportunidad de decirles a los destinatarios de qué se trata el correo electrónico. Sabes qué hacer. 😄
Escribe un mensaje
Ahora que ha ingresado la información básica, ¡es hora de comenzar a redactar un mensaje! El editor de mensajes ofrece opciones de formato de texto estándar: ajustes preestablecidos de tamaño de texto, estilos, colores, números y listas. También puedes insertar hipervínculos y tantas imágenes como quieras.
💡 Tenga en cuenta que el editor no admite etiquetas ni formato HTML. Las imágenes no deben tener más de 600 píxeles de ancho.
Variables admitidas
La sección 'Variables admitidas' le permite agregar un poco de personalización y le ahorra tiempo. Haga clic en una variable para insertar un marcador de posición en su nombre de correo electrónico, desde nombre, asunto o mensaje. Por ejemplo, si comienza su correo electrónico con "Hola" y luego hace clic en la variable Nombre del asistente , se inserta ese marcador de posición en el texto del mensaje. Cuando alguien llamado Pat Smith recibe el correo electrónico, dice "Hola Pat".
Hay opciones variables ligeramente diferentes dependiendo de si selecciona Asistente o Comprador como tipo de destinatario. Aquí hay una lista de esas variables por tipo de destinatario:
Tipo de destinatario del asistente | Tipo de destinatario del comprador |
Nombre del evento | Nombre del evento |
Enlace del evento | Enlace del evento |
Nombre completo del asistente | Nombre completo del comprador |
Nombre del asistente | Nombre del comprador |
Apellido del asistente | Apellido del comprador |
Nombre del billete | Monto adeudado |
Precio del billete | Nombre del lugar |
Nombre del lugar | Dirección del lugar |
Dirección del lugar |
A medida que utilice variables, consulte la Vista en vivo para obtener una vista previa de cómo aparecerán para el destinatario del correo electrónico.
Añade botones a tu correo electrónico
Ofrezca a los asistentes un siguiente paso al incluir botones en su correo electrónico que enlacen a las tiendas de aplicaciones, aplicaciones de calendario de terceros, la aplicación web, entradas en PDF descargables y más.
Botón Mostrar ticket en PDF : active esta opción si desea que el correo electrónico incluya el ticket en PDF descargable del destinatario. Si personaliza el texto del botón, asegúrese de que el texto indique claramente el propósito del botón.
💡 Tenga en cuenta que los compradores recibirán todos los boletos en PDF asociados con su pedido cuando envíen correos electrónicos con la opción 'Mostrar boleto en PDF' activa.
Mostrar botón de aplicación web : active esta opción para agregar un botón que abra la aplicación web . De forma predeterminada, el botón tiene la etiqueta "Abrir aplicación web". Si personaliza el texto del botón, asegúrese de que el texto indique claramente el propósito del botón.
Mostrar botones para agregar al calendario : active esta opción para agregar botones de Google, Outlook, Apple y Yahoo que inician la aplicación de calendario correspondiente en el dispositivo del destinatario.
💡 Tenga en cuenta que si cambia la fecha u hora programada de su evento después de que los asistentes lo hayan agregado a sus aplicaciones de calendario, sus calendarios no se actualizarán automáticamente. Los asistentes deberán volver a agregar el evento a su calendario o actualizar manualmente su aplicación de calendario.
Botones de llamada a la acción (CTA) : expanda el menú desplegable Agregar botón CTA para agregar uno de los siguientes botones a su correo electrónico:
Botón App Store y botón Play Store : estos botones enlazan con la página de descarga de la Webex Events App o de la Branded App en Apple App Store y Google Play Store. Si desea que el botón se vincule a su página de promoción, reemplace el enlace existente en el campo "Enlace del botón" con la URL de la página de promoción de su aplicación de eventos.
Botón personalizado : los botones de CTA personalizados apuntan a cualquier URL que desee. Recuerde escribir el texto del botón que indique claramente a las personas a dónde las lleva el botón.
💡 Tenga en cuenta que los colores de los botones de correo electrónico coinciden con el color que elija en la página Apariencia de su Registro .
Guardar, programar, probar y enviar
¿Su correo electrónico se ve fantástico? Antes de difundir la alegría a todos sus destinatarios, primero pruebe el correo electrónico. Simplemente haga clic en el botón Enviar correo electrónico de prueba para enviar un correo electrónico de prueba a la dirección de correo electrónico de su cuenta de plataforma.
💡 Tenga en cuenta que si no está seguro de cuál es la dirección de correo electrónico de su cuenta de plataforma, haga clic en el ícono de su perfil de usuario en la esquina superior derecha de la plataforma para verificar.
Cuando haya revisado el correo electrónico de prueba, haga clic en Enviar ahora o Hora programada en el campo Enviar.
Si elige "Enviar ahora", haga clic en Enviar correo electrónico en la parte superior de la ventana.
Si elige 'Hora programada', ingrese cualquier fecha y hora en el futuro, luego haga clic en Programar correo electrónico en la parte superior.
Si no está listo para enviar o programar el correo electrónico, haga clic en Guardar como borrador .
💡 Tenga en cuenta que los correos electrónicos programados se envían independientemente de si su contrato de Webex Events ha vencido.
Administrar correos electrónicos
Después de enviar o programar un correo electrónico, aparece en la página Correos electrónicos con su estado actual. Los correos electrónicos enviados muestran el recuento de clics entregados, enviados, abiertos y en enlaces. Clonar un correo electrónico ahorra mucho tiempo, especialmente cuando necesita enviar correos electrónicos similares a diferentes tipos de asistentes.
Haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) para editar, clonar, cancelar o eliminar correos electrónicos programados en cualquier momento antes de enviarlos. Si cancela un correo electrónico programado, vuelve al estado "Borrador".
Si un correo electrónico está "En progreso", no puede editarlo. El estado "En progreso" significa que el correo electrónico se está procesando a través de nuestro proveedor de correo electrónico. El tiempo que tarda el estado en actualizarse a "Enviado" varía según la cantidad de destinatarios.
Métrica
Exporte un correo electrónico para revisar las métricas del correo electrónico y realizar un seguimiento del éxito de la campaña. Simplemente haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) al lado de un correo electrónico enviado y haga clic en Exportar .
El archivo de exportación contiene tres hojas: Métricas de correo electrónico, Métricas de destinatarios y Apéndice. El Apéndice contiene información para ayudarle a comprender la información de las otras dos hojas.
La hoja de Métricas de correo electrónico muestra recuentos de:
Entregados : el número total de correos electrónicos entregados a las bandejas de entrada de los destinatarios.
Enviados : el número total de correos electrónicos enviados, independientemente de si fueron entregados.
Abiertos : el número total de correos electrónicos abiertos por los destinatarios.
Clics en enlaces : el número total de veces que los destinatarios hicieron clic en los enlaces dentro del correo electrónico.
Cancelados de suscripción : el número total de destinatarios que cancelaron la suscripción al correo electrónico.
Bloqueado : el número total de direcciones de correo electrónico bloqueadas.
No válida : el número total de direcciones de correo electrónico no válidas.
Marcados como spam : el número total de correos electrónicos marcados como spam.
La hoja Métricas del destinatario muestra información específica del destinatario y cuenta para:
Estado de entrega
En curso : nuestro proveedor de correo electrónico está procesando el correo electrónico y está en tránsito hacia las bandejas de entrada de los destinatarios.
No entregado : el correo electrónico se envió, pero no se pudo entregar.
Rebotado : el servidor de correo electrónico del destinatario rechazó el correo electrónico.
Abierto : la cantidad de veces que el destinatario abrió el correo electrónico.
Clics en enlaces: la cantidad de veces que el destinatario hizo clic en los enlaces dentro del correo electrónico.
Mensaje de entrega : si falla la entrega de un correo electrónico, la columna Mensaje de entrega muestra el motivo. Si se produce un error debido a un dominio de correo electrónico, le recomendamos que se comunique con el administrador de TI del asistente y le solicite que permita correos electrónicos de dominios de Webex Events . Luego, intente enviar el correo electrónico nuevamente solo a los destinatarios que no lo recibieron.
Ahora ya sabe todo lo que necesita para comenzar a enviar correos electrónicos desde el Webex Events Registration. ¡Continúe y envíe un correo electrónico! 📄 🚀 📫
¿Preguntas? Chatea con nosotros, envía un correo electrónico a support@socio.events o asiste a una sesión cara a cara .