Este artículo fue traducido del inglés mediante traducción automática.
Las personas necesitan recordatorios. Tienen preguntas. " ¿Cómo me uno a la Event App? " "¿A qué hora comienza el evento?" "¿Cuál es la dirección del lugar?" La herramienta de correos electrónicos de Webex Events Registration lo ayuda a responder estas preguntas de manera proactiva. Envíe instrucciones, recordatorios y más.
💡 Ten en cuenta que la herramienta de Correos Electrónicos solo está disponible después de publicar el Registro .
¿Necesita instrucciones sobre cómo configurar correos electrónicos de notificación de pedidos automáticos para su equipo? Lea nuestro artículo Configuración de registro de eventos para obtener más información.
¿Necesita instrucciones para personalizar los mensajes y correos electrónicos de confirmación de registro? Lea nuestro artículo Personalizar los mensajes de confirmación de registro .
Conceptos básicos del correo electrónico
En la barra de navegación de su evento, bajo “Registro”, haga clic en Promocionar , luego en Correos electrónicos y luego en el botón Nuevo correo electrónico .
En la ventana emergente "Nuevo correo electrónico", primero ingrese la información básica del correo electrónico. A continuación, se ofrecen algunos consejos útiles:
El nombre del correo electrónico solo lo pueden ver usted y otras personas de su organización. Asegúrese de que el nombre ayude a todos los miembros de su equipo a comprender el propósito del correo electrónico.
En el campo Nombre del remitente , ingrese el nombre de una persona de su organización o el nombre de su organización para que el destinatario sepa de quién proviene el correo electrónico.
El campo Tipo de destinatario le permite elegir si desea enviar el correo electrónico a los asistentes o a los compradores. Su selección afecta las opciones del menú desplegable "Destinatario".
Dependiendo de su selección en el campo 'Tipo de destinatario', aparecerán las siguientes opciones de destinatario :
Si selecciona Asistente , utilice el menú desplegable "Destinatario" para buscar destinatarios individuales por nombre o correo electrónico, elegir destinatarios según el ticket o el grupo, o simplemente enviarlo a todos los asistentes. Los correos electrónicos se envían tanto a los asistentes que pagan como a los que no .
Si selecciona Comprador , utilice el menú desplegable "Destinatario" para buscar destinatarios individuales por nombre o correo electrónico, o seleccione "Todos los compradores", "Cheque" o "Factura". Lea nuestro artículo Pagos con factura y cheque para obtener más información.
A continuación se indican algunos puntos importantes a tener en cuenta:
Los correos electrónicos sólo se envían a los asistentes que completan el registro.
La persona que compró un boleto podría no ser la persona que lo usa para asistir al evento.
En el campo Responder a , ingrese la dirección de correo electrónico a la que los destinatarios pueden responder para obtener respuestas oportunas a sus preguntas.
El asunto es tu oportunidad de contarles a los destinatarios de qué se trata el correo electrónico. Ya sabes qué hacer. 😄
Escribe un mensaje
Ahora que has ingresado la información básica, ¡es momento de crear tu mensaje! El editor de mensajes ofrece opciones de formato de texto estándar, que incluyen ajustes preestablecidos de tamaño de texto, estilos, colores, números y listas. También puedes insertar hipervínculos y tantas imágenes y GIF como quieras.
💡 Ten en cuenta que el editor no admite etiquetas ni formatos HTML. Las imágenes no deben tener más de 600 píxeles de ancho.
Variables admitidas
La sección "Variables admitidas" le permite agregar un poco de personalización y ahorrar tiempo. Haga clic en una variable para insertar un marcador de posición en el nombre, el nombre del remitente, el asunto o el mensaje de su correo electrónico. Por ejemplo, si comienza su correo electrónico con "Hola" y luego hace clic en la variable Nombre del participante , se insertará ese marcador de posición en el texto del mensaje. Cuando alguien llamado Pat Smith recibe el correo electrónico, dice "Hola Pat".
💡 Ten en cuenta que siempre debes añadir un espacio entre palabras y variables, pero no entre variables y puntuación, como se muestra en la imagen de abajo.
Hay opciones de variables ligeramente diferentes según seleccione Asistente o Comprador como tipo de destinatario:
Variables de tipo de destinatario del asistente
Evento
Nombre del evento
Enlace del evento
Asistente
Nombre completo del asistente
Nombre del asistente
Apellido del asistente
Entradas
Nombre del billete
Precio de la entrada
Evento
Nombre del lugar
Dirección del lugar
Variables de tipo de destinatario del comprador
Evento
Nombre del evento
Enlace del evento
Asistente
Nombre completo del comprador
Nombre del comprador
Apellido del comprador
Entradas
Monto adeudado
Evento
Nombre del lugar
Dirección del lugar
A medida que utiliza variables, consulte la Vista previa para verificar cómo aparecerán para los destinatarios.
Añade botones a tu correo electrónico
Ofrezca a los asistentes un siguiente paso al incluir botones en su correo electrónico que enlacen a las tiendas de aplicaciones, aplicaciones de calendario de terceros, la aplicación web, tickets PDF descargables y más.
Botón para mostrar el ticket en formato PDF : active esta opción si desea que el correo electrónico incluya el ticket en formato PDF descargable del destinatario. Si personaliza el texto del botón, asegúrese de que indique claramente el propósito del botón.
💡 Tenga en cuenta que los compradores recibirán todos los tickets en PDF asociados a su pedido cuando envíe correos electrónicos con la opción 'Mostrar ticket en PDF' activa.
Botón Mostrar aplicación web : activa este botón para agregar un botón que abra la aplicación web . De manera predeterminada, el botón tiene la etiqueta "Abrir aplicación web". Si personalizas el texto del botón, asegúrate de que indique claramente el propósito del botón.
Mostrar botones para agregar al calendario : active este interruptor para agregar botones de Google, Outlook, Apple y Yahoo que inicien la aplicación de calendario correspondiente en el dispositivo del destinatario.
💡 Ten en cuenta que, si cambias la fecha o la hora programadas de tu evento después de que los asistentes lo hayan agregado a sus aplicaciones de calendario, sus calendarios no se actualizarán automáticamente. Los asistentes deberán volver a agregar el evento a su calendario o actualizar manualmente su aplicación de calendario, por lo que siempre debes avisarles sobre los cambios de fecha u hora.
Botones de llamada a la acción (CTA) : expanda el menú desplegable Agregar botón CTA para agregar uno de los siguientes botones a su correo electrónico:
Botón de App Store y botón de Play Store : estos botones se vinculan a la página de descarga de la Webex Events App o de su Branded App en Apple App Store y Google Play Store. Si desea que el botón se vincule a su página de promoción, reemplace el enlace existente en el campo "Enlace del botón" con la URL de la página de promoción de su aplicación de eventos.
Botón personalizado : los botones CTA personalizados apuntan a cualquier URL que desees. Recuerda escribir un texto que indique claramente a las personas a dónde las lleva el botón.
💡 Tenga en cuenta que los colores de los botones de correo electrónico coinciden con el color que elija en la página de Apariencia de su Registro .
Guardar, programar, probar y enviar
¿Su correo electrónico tiene un aspecto fantástico? Antes de contagiar la alegría a todos sus destinatarios, pruebe primero el correo electrónico. Simplemente haga clic en el botón Enviar correo electrónico de prueba para enviar un correo electrónico de prueba a la dirección de correo electrónico de su cuenta de la plataforma.
💡 Ten en cuenta que si no estás seguro de cuál es la dirección de correo electrónico de tu cuenta de la plataforma, haz clic en el ícono de tu perfil de usuario en la esquina superior derecha de la plataforma para verificarlo.
Cuando haya revisado el correo electrónico de prueba, haga clic en Enviar ahora o Hora programada debajo del campo Enviar.
Si elige “Enviar ahora”, haga clic en Enviar correo electrónico en la parte superior de la ventana.
Si elige “Hora programada”, ingrese cualquier fecha y hora en el futuro, luego haga clic en Programar correo electrónico en la parte superior.
Si no está listo para enviar o programar el correo electrónico, haga clic en Guardar como borrador .
💡 Tenga en cuenta que los correos electrónicos programados se envían independientemente de si su contrato de Webex Events ha expirado.
Administrar correos electrónicos
Después de enviar o programar un correo electrónico, este aparece en la página Correos electrónicos con su estado actual. Los correos electrónicos enviados muestran los recuentos de envíos, entregas, aperturas y clics en enlaces.
Clonar un correo electrónico es una gran manera de ahorrar tiempo, especialmente cuando necesitas enviar correos electrónicos similares a diferentes tipos de asistentes.
Haz clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) para editar, clonar, cancelar o eliminar correos electrónicos programados en cualquier momento antes de que se envíen. Si cancelas un correo electrónico programado, este volverá al estado "Borrador".
Si un correo electrónico está "En proceso", no podrá editarlo. El estado "En proceso" significa que el correo electrónico se está procesando a través de nuestro proveedor de correo electrónico. El tiempo que tarda el estado en actualizarse a "Enviado" varía según la cantidad de destinatarios.
Métrica
Exporta un correo electrónico para revisar las métricas de correo electrónico y hacer un seguimiento del éxito de la campaña. Simplemente haz clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) junto a un correo electrónico enviado y selecciona Exportar .
El archivo de exportación contiene tres hojas: Métricas de correo electrónico, Métricas de destinatarios y Apéndice. El Apéndice contiene información para ayudarlo a comprender el contenido de las otras dos hojas.
La hoja de métricas de correo electrónico muestra los recuentos de:
Entregado : la cantidad total de correos electrónicos entregados a las bandejas de entrada de los destinatarios.
Enviados : el número total de correos electrónicos enviados, independientemente de si se entregaron o no.
Abierto : el número total de correos electrónicos abiertos por los destinatarios.
Clics en enlaces : la cantidad total de veces que los destinatarios hicieron clic en enlaces dentro del correo electrónico.
Cancelados de suscripción : el número total de destinatarios que cancelaron su suscripción al correo electrónico.
Bloqueado : el número total de direcciones de correo electrónico bloqueadas.
Inválido : el número total de direcciones de correo electrónico no válidas.
Marcado como spam : el número total de correos electrónicos marcados como spam.
La hoja de Métricas del destinatario muestra información específica del destinatario y cuenta lo siguiente:
Estado de entrega
En progreso : nuestro proveedor de correo electrónico está procesando el correo electrónico y está en tránsito hacia las bandejas de entrada de los destinatarios.
No entregado : el correo electrónico se envió pero no se entregó.
Rebotado : el servidor de correo electrónico del destinatario rechazó el correo electrónico.
Abierto : la cantidad de veces que el destinatario abrió el correo electrónico.
Clics en enlaces: la cantidad de veces que el destinatario hizo clic en enlaces dentro del correo electrónico.
Mensaje de entrega : si falla la entrega de un correo electrónico, la columna Mensaje de entrega muestra el motivo. Si se produce un error debido a un dominio de correo electrónico, le recomendamos que se comunique con los administradores de TI de los asistentes y les solicite que permitan los correos electrónicos de los dominios de Webex Events . Luego, intente enviar el correo electrónico nuevamente solo a los destinatarios que no lo recibieron.
Ahora ya sabes todo lo que necesitas para comenzar a enviar correos electrónicos desde Webex Events Registration. ¡Anímate y envía correos electrónicos! 📄 🚀 📫
¿Tienes preguntas? Chatea con nosotros o envía un correo electrónico a support@socio.events .