Este artículo fue traducido del inglés mediante traducción automática.

Una Event App de Webex Events es extremadamente personalizable, por lo que las posibles combinaciones de funciones y configuraciones son casi ilimitadas. Usted trabaja duro para desarrollar la experiencia de los asistentes, de modo que cuando los asistentes utilicen la Event App al máximo, todos se beneficiarán. El contenido de orientación y ayuda adaptado a su audiencia, evento, características y marca es la mejor manera de informar y ayudar a los asistentes cuando abren por primera vez su Event App y más allá.

Este artículo proporciona ejemplos estelares de cómo otros organizadores manejaron el contenido de ayuda y orientación para los asistentes, y ofrece pautas sobre qué cubrir. Esperamos que esto te inspire mientras creas tu propio contenido. 🌟

💡 Tenga en cuenta que es posible que parte del contenido compartido en este artículo no refleje todas las funciones actuales de Webex Events .

Si usted o alguien de su equipo tiene experiencia en edición de videos, ¡un video personalizado y específico para su evento puede tener un gran impacto! Brindar a los asistentes una descripción general de las funciones específicas de su Event App los alienta a participar y aprovechar al máximo su evento. Nuestros clientes han creado algunos videos increíbles. Aquí hay uno que nos pareció genial.

Al crear un video de descripción general de la Event App , recuerde mover el cursor lenta y suavemente, y no olvide mencionar cada elemento en el que haga clic o resalte. Considere cargar videos de descripción general en el Video Center y activar Subtítulos y traducciones para que su video sea más accesible y ayude a los asistentes a seguirlo más fácilmente.

¡También hicimos un recorrido increíble Event App ! 🎺

Este cliente de Webex Events fue más allá con una biblioteca completa de videos breves para sus asistentes, incluido un recorrido, tutoriales para restablecer el inicio de sesión y la contraseña, ¡y más!

TACA alojó estos videos en Vimeo y luego los incrustó en su sitio web. Organice vídeos en la plataforma Webex Events con Video Center y utilice la función Lista personalizada para que estén disponibles para los asistentes como contenido de Video on Demand . Con Video Center, también puedes activar Subtítulos y traducciones.

¿No tienes acceso a experiencia en edición de video? ¡Ningún problema! Utilice una solución gratuita de captura y grabación de pantalla como Vidcast para crear vídeos de forma rápida y sencilla que se incrusten en su Webex Event.

Crear un centro de ayuda personalizado, que incluya artículos de ayuda, preguntas frecuentes y chat en vivo, puede parecer sofisticado y difícil. Sin embargo, es realmente sencillo utilizar un servicio como tawk.to , que se integra perfectamente en tu aplicación. Lea todo al respecto en nuestro artículo sobre cómo integrar plataformas de terceros en su Event App .

¡Hemos visto a los clientes volverse realmente creativos con una función de preguntas frecuentes! Las preguntas frecuentes para los asistentes suelen estar organizadas en una función de Lista personalizada o en una función de Elemento único , según el formato deseado. En la función Lista personalizada que se muestra en el siguiente ejemplo de captura de pantalla, los asistentes pueden revisar piezas clave de información, lo que le quita parte de la carga de responder estas preguntas a su equipo.

Un documento PDF es fácil de compartir. Envíelo por correo electrónico, agréguelo como una función de documento único en su Event App, agréguelo a su sitio web o todo lo anterior. Hemos visto que los clientes incluyen un mensaje de bienvenida, una guía de funciones de la Event App , una lista de preguntas frecuentes, información de contacto del organizador del evento y más. ¡Haga clic en la siguiente imagen para leer una fantástica guía práctica creada por uno de nuestros clientes!

Al crear contenido de ayuda para los asistentes, configure una biblioteca completa de videos o un centro de ayuda, o manténgalo simple con una guía en PDF o un breve video de descripción general. La complejidad de su evento, su audiencia y sus preferencias son factores a la hora de decidir cómo crear su contenido.

Independientemente de la ruta que elija, le sugerimos que pruebe su Event App antes de comenzar a crear contenido de ayuda para los asistentes. Esto le brinda información sobre la experiencia de los asistentes, lo que informa un mejor contenido.

Según nuestra experiencia, las 10 preguntas principales que los organizadores reciben de los asistentes involucran cómo:

Continúe leyendo para obtener consejos sobre cómo abordar estas preguntas. 📖

A veces, los asistentes olvidan qué correo electrónico utilizaron para registrarse en su evento, no saben dónde unirse u olvidan su contraseña. Proporcionamos algunas plantillas de instrucciones de acceso a la aplicación que los asistentes pueden usar para unirse a su Event App. Copie, personalice y envíe esas instrucciones a los asistentes, o cree un vídeo o un PDF para mostrarles cómo hacerlo.

Independientemente de lo que decida, enviar instrucciones de forma proactiva hará las delicias de sus asistentes y reducirá las preguntas frecuentes.

¡Uno de los aspectos más importantes de un evento es el networking! Ya sea que los asistentes se unan en persona o virtualmente, establecer conexiones en la aplicación les permite chatear por mensajes de texto y por video entre sí e identificar otros eventos a los que ambos asisten. Muéstreles cómo establecer y revisar conexiones e iniciar chats de texto y video. Una descripción general de las características sociales debe abordar los números 3, 4 y 7 de los 10 temas principales enumerados anteriormente .

Si está utilizando la función Muro o el Juego de eventos, resalte estas funciones y anime a los asistentes a comenzar a interactuar.

¡La función Agenda es fundamental para la mayoría de los eventos de varios días! Una guía rápida o un vídeo que muestra cómo navegar por la Agenda y sus diversas funciones ayuda a los asistentes a aprender cómo usar la Agenda para guiar su experiencia. Resalte filtrar por pistas (si corresponde), agregar sesiones a agendas personales, unirse a transmisiones en vivo, activar subtítulos y acceder a grabaciones.

Mencionar a sus patrocinadores en su contenido instructivo es una excelente manera de generar conciencia e interacción entre los asistentes de inmediato. Concéntrese en su patrocinador principal en un recurso para asistentes como parte de una oferta de paquete de patrocinio.

Resalte a sus oradores y muestre a los asistentes cómo interactuar antes, durante y después de las sesiones para ayudar a iniciar conversaciones y conexiones.

Con más de 20 funciones en la plataforma Webex Events , usted tiene el poder de crear experiencias únicas para su evento. Puede que no sea útil cubrir cada característica de su evento, así que simplemente hágase estas preguntas:

¿Has creado los mejores recursos para asistentes del mundo? ¿Quieres compartir tus mejores consejos e ideas con otros organizadores? ¡Nos encantaría mostrarte en este artículo! Comuníquese con su contacto de Webex Events e infórmenos.

Todo el contenido compartido en este artículo se utiliza con el permiso expreso de la persona u organización que lo creó.

¿Preguntas? Chatea con nosotros, envía un correo electrónico a support@socio.events o asiste a una sesión cara a cara .