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Una Event App de Webex Events es sumamente personalizable, por lo que las posibles combinaciones de funciones y configuraciones son casi ilimitadas. Usted trabaja duro para crear la experiencia de los asistentes, de modo que cuando estos utilicen la Event App al máximo, todos se beneficien. El contenido de orientación y ayuda adaptado a su audiencia, evento, funciones y marca es la mejor manera de informar y ayudar a los asistentes cuando abren por primera vez su Event App y más allá.

Este artículo ofrece ejemplos estelares de cómo otros organizadores gestionaron su contenido de ayuda y orientación para los asistentes, y ofrece pautas sobre qué incluir. Esperamos que estos ejemplos le sirvan de inspiración a la hora de crear su propio contenido.

Si usted o alguien de su equipo tiene experiencia básica en edición de videos, un video personalizado específico para su evento puede tener un gran impacto. Brindarles a los asistentes una descripción general de las funciones específicas de su Event App los alienta a participar y aprovechar al máximo su evento.

A continuación se muestran dos excelentes ejemplos de un cliente y de nosotros:

Al crear un video de descripción general de la Event App , recuerde mover el cursor de manera lenta y suave, y no olvide mencionar cada elemento en el que haga clic o resalte. Considere cargar videos de descripción general al Video Center y activar Subtítulos y traducciones para que su video sea más accesible y ayude a los asistentes a seguirlo más fácilmente.

Este cliente de Webex Events superó todas las expectativas con una biblioteca completa de videos breves para sus asistentes, que incluyen un recorrido, tutoriales de inicio de sesión y restablecimiento de contraseña, ¡y mucho más!

TACA alojó sus recorridos y videos tutoriales en Vimeo y luego los incorporó a su sitio web. Aloje videos en la plataforma Webex Events con Video Center y use la función de lista personalizada para ponerlos a disposición de los asistentes como contenido de Video on Demand . Active los Webex Events Closed Captions & Translations cuando agregue videos al Video Center para disfrutar de una experiencia más inclusiva.

¿No tienes acceso a expertos en edición de videos? ¡No hay problema! Usa una solución gratuita de captura y grabación de pantalla como Vidcast para crear videos de manera rápida y sencilla que se puedan integrar en tu Webex Event.

Crear un centro de ayuda personalizado, que incluya artículos de ayuda, preguntas frecuentes y chat en vivo, puede parecer complicado y complicado. Sin embargo, es muy sencillo si se utiliza un servicio como tawk.to , que se integra perfectamente en la aplicación. Lea todo sobre esto en nuestro artículo sobre cómo integrar plataformas de terceros en su Event App .

Los clientes pueden ser muy creativos con una función de preguntas frecuentes. Las preguntas frecuentes para los asistentes suelen organizarse en una función de lista personalizada o en una función de elemento único , según el formato deseado. En la función de lista personalizada que se muestra en la siguiente captura de pantalla, los asistentes pueden encontrar información clave, lo que le quita parte de la carga a su equipo de responder estas preguntas.

Un documento PDF es fácil de compartir. Envíelo por correo electrónico, agréguelo como una función de Documento único en su Event App, agréguelo a su sitio web o haga todas las acciones anteriores. Los clientes han incluido un mensaje de bienvenida, una guía de funciones de la Event App , una lista de preguntas frecuentes, información de contacto del organizador del evento y más. La siguiente imagen muestra parte de una fantástica guía práctica creada por uno de nuestros clientes.

La complejidad de su evento, su audiencia y sus preferencias son factores que influyen en la creación de su contenido. Independientemente de la opción que elija, le sugerimos que pruebe su Event App antes de comenzar a crear contenido de ayuda para los asistentes. Esto le permitirá conocer la experiencia de los asistentes y, de esta manera, crear un mejor contenido.

Según nuestra experiencia, las 10 preguntas principales que los asistentes hacen a los organizadores son:

Sigue leyendo para obtener consejos sobre cómo abordar estas preguntas. 📖

A veces, los asistentes olvidan qué correo electrónico usaron para registrarse en su evento, no saben dónde unirse u olvidan su contraseña. Proporcionamos algunas plantillas de instrucciones de acceso a la aplicación que los asistentes pueden usar para unirse a su Event App. Copie, personalice y envíe esas instrucciones a los asistentes, o haga un video o PDF para mostrarles cómo hacerlo.

Cualquiera sea su decisión, enviar instrucciones de forma proactiva deleitará a sus asistentes y reducirá las preguntas frecuentes.

Uno de los aspectos más importantes de un evento es la creación de redes. Ya sea que los asistentes se unan en persona o virtualmente, hacer conexiones en la aplicación les permite a los asistentes chatear por texto y video entre sí e identificar otros eventos a los que ambos asistirán. Muéstrales cómo hacer y revisar conexiones e iniciar chats por texto y video. Una descripción general de las funciones sociales debe abordar los puntos 3, 4 y 5 de la lista de los "10 temas principales" anterior.

Si está utilizando la función Muro o el Juego de eventos, resalte estas funciones y anime a los asistentes a comenzar a interactuar.

La función Agenda es fundamental para la mayoría de los eventos de varios días. Una guía rápida o un video que muestra cómo navegar por la Agenda y sus diversas funciones ayuda a los asistentes a aprender a usar la Agenda para guiar su experiencia. Resalte el filtrado por temas (si corresponde), la adición de Sesiones a agendas personales, la participación en transmisiones en vivo, la activación de subtítulos y el acceso a grabaciones.

Mencionar a sus patrocinadores en el contenido instructivo es una excelente manera de promover la interacción y el conocimiento de los asistentes de inmediato. Concéntrese en su patrocinador principal en un recurso para asistentes como parte de una oferta de paquete de patrocinio.

Destaque a sus oradores y muestre a los asistentes cómo interactuar antes, durante y después de las sesiones para ayudar a iniciar conversaciones y conexiones.

Con más de 20 funciones en la plataforma Webex Events , tiene el poder de crear experiencias que sean exclusivas para su evento. Puede que no sea útil cubrir cada función de su evento, así que simplemente hágase estas preguntas:

¿Ha creado los mejores recursos para asistentes del mundo? ¿Quiere compartir sus mejores consejos e ideas con otros organizadores? ¡Nos encantaría mostrarlo en este artículo! Comuníquese con su contacto de Webex Events para que su contenido aparezca aquí.