Este artículo fue traducido del inglés mediante traducción automática.
Sabemos que organizar un gran evento requiere de un equipo de personas, por eso Webex Events facilita invitar a colaboradores y administrar su acceso a tus aplicaciones y eventos. ¿Necesitas convertir esa comunidad en una ciudad? Crea tantos equipos individuales e invita a tantos miembros como quieras. 👍
Este artículo explica los diferentes tipos de equipos, miembros y créditos, y cómo invitar y editar miembros del equipo, crear equipos y administrar la configuración del equipo.
Equipos, miembros y créditos
Antes de hablar sobre la creación de equipos e invitar a miembros, hablemos de cómo funcionan en Webex Events.
Cómo trabajan los equipos y sus miembros
Hay cuatro tipos de miembros de equipo y tres tipos de equipos:
Equipo de la organización y administrador de la organización: Cada empresa que utiliza Webex Events tiene un equipo de la organización . Los administradores de este equipo son automáticamente miembros de todos los demás equipos de la organización y tienen control total sobre todos los eventos, miembros del equipo y créditos.
💡 Tenga en cuenta que, si es cliente de Webex Suite Enterprise (Suite EA), los usuarios de Control Hub que tienen el rol de "administrador de Webex Events " son automáticamente administradores de la organización en Webex Events.
Equipo y administrador de equipo: Un administrador que pertenece a un equipo que no sea el de la organización es un administrador de equipo. Los administradores de equipo solo controlan los eventos y miembros de su equipo.
Editor: Los editores pueden pertenecer a cualquier equipo. Como su nombre indica, pueden editar cualquier evento o aplicación asignada a los equipos a los que pertenecen, pero no pueden invitar ni administrar a otros miembros del equipo.
Entorno de pruebas de API para desarrolladores : Al crear su primera clave de API, la plataforma de Webex Events crea automáticamente un nuevo equipo de "Entorno de pruebas de API". Si planea usar la API, invitar a los desarrolladores a este equipo les da acceso a un entorno de prueba donde pueden crear y probar la API sin afectar los datos reales. Para más información, lea nuestro artículo "Introducción a la API de Webex Events " .
Cómo funcionan los créditos
Todos los clientes de Webex Events tienen un límite en la cantidad de asistentes, horas de transmisión, Branded Apps y licencias de Lead Retrieval disponibles en todos sus eventos. Inicialmente, el equipo de la organización tiene todos los créditos.
Para los clientes de Suite EA , la cantidad de trabajadores del conocimiento (KW) determina la cantidad de créditos por asistentes y horas de transmisión que obtendrá. Obtendrá 10 asistentes externos y horas de transmisión por KW. Por lo tanto, si tiene 1000 KW, obtendrá 10 000 asistentes y 10 000 horas de transmisión.
También obtienes 20 licencias de Lead Retrieval , 2 Branded Apps y registro de asistentes internos ilimitados, impresión de credenciales en el Onsite y software de registro de sesiones, además de asistentes internos ilimitados.
💡 Recuerda que un asistente interno es cualquier persona cuya dirección de correo electrónico coincida con el dominio registrado en tu organización de Webex. Cualquier otra persona se considera un asistente externo.
Para clientes que no son de Suite EA , su plan específico determina la cantidad de créditos a los que tienen acceso. Si tiene alguna pregunta, hable con nuestro equipo de soporte.
Cuando un administrador de la Organización crea o edita un equipo, puede asignarle cualquier cantidad de créditos de cada tipo, hasta el total de créditos no utilizados de la Organización. Esto resta los créditos del equipo de la Organización y los añade al equipo.
Uso de créditos
Cuando cualquier persona de su organización crea un evento, debe seleccionar un equipo con acceso para gestionarlo y del cual se usarán los créditos. Los créditos se consideran usados en cualquiera de los siguientes casos:
Crédito de asistente: Cada asistente añadido a un evento, ya sea registrándose, agregándose o cargándose manualmente, consume un crédito de asistente. Si un mismo asistente se une a dos eventos diferentes, consume dos créditos.
💡 Tenga en cuenta que, si es cliente de Suite EA, los créditos de asistente solo se utilizan cuando un asistente externo se une a un evento o comunidad.
Crédito de horas de transmisión: Cuando un asistente ve una transmisión de Webex Events Production Studio, Webex Events RTMP Player o Webex Events Simulive , utiliza horas de transmisión. El uso de horas de transmisión se calcula según el tiempo que los asistentes ven transmisiones en vivo en sus eventos. A continuación, se muestran dos ejemplos:
Si 10 asistentes miran una transmisión de 1 hora durante toda la hora, se descuentan 10 horas de transmisión.
Si uno de los 10 asistentes solo mira durante 30 minutos, se descuentan 9,5 horas de transmisión.
💡 Recuerda que usar un proveedor de streaming externo no te descontará de tu asignación de horas de streaming. Para conocer todos los proveedores de streaming disponibles, lee nuestro artículo sobre transmisión en vivo y Webex Events .
Crédito de Branded App : cuando alguien de uno de sus equipos publica una Branded App, esta consume un crédito de Branded App .
Crédito de licencia de Lead Retrieval : un crédito de Lead Retrieval se utiliza cuando invitas a un expositor a Lead Retrieval.
Ahora ya sabes todo sobre equipos, miembros y créditos. ¡Hablemos de cómo gestionarlos!
Acceder a la configuración de la organización
Para acceder a la configuración del equipo y administrar créditos y miembros, haga clic en su imagen de perfil en la esquina superior derecha de la plataforma Webex Events , luego seleccione Configuración de la organización en el menú desplegable.
La página de configuración de la organización tiene dos pestañas:
El uso simplemente muestra cuántos créditos de cada tipo se han usado y cuántos están disponibles en todos los equipos de su organización. Si necesita aumentar los créditos de su organización, haga clic en el botón "Contactar con soporte" y le ayudaremos. Solo los administradores pueden acceder a la pestaña "Uso". Si es cliente de Suite EA, también puede contactar a su administrador de TI.
La configuración del equipo es donde los administradores gestionan los equipos, los miembros y los créditos. Los editores solo tienen acceso de vista. Hablaremos de esta página en el resto del artículo.
Crea un equipo
Si quieres que algunas personas de tu organización creen eventos sin tener acceso a todos los eventos de tu organización, ¡crea un nuevo equipo para ellos!
💡 Tenga en cuenta que solo los administradores de la organización pueden crear equipos.
En la página de configuración de la organización, haga clic en la pestaña Configuración del equipo .
Haga clic en Crear equipo .
En el modal que aparece, ingrese un nombre de equipo.
Ingrese cualquier cantidad de créditos hasta el límite indicado con el texto “queda por asignar” en la esquina inferior derecha de cada campo.
Haga clic en Guardar para finalizar la creación del equipo.
¡Ahora es el momento de incorporar al resto del equipo de tu evento a Webex Events!
Invitar a los miembros del equipo
💡 Tenga en cuenta que, si es cliente de Suite EA y desea invitar a nuevos administradores del equipo de la organización, simplemente asígneles el rol de administrador de Webex Events en Control Hub.
En la pestaña Configuración del equipo, haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) junto a cualquier equipo.
Haga clic en Administrar miembros .
💡 Ten en cuenta que si aparece la opción 'Ver miembros' en lugar de 'Administrar miembros', eso significa que no eres administrador y no puedes invitar a miembros del equipo.
En el modal que aparece, haga clic en Invitar miembros .
Ingrese las direcciones de correo electrónico de cualquier persona que desee invitar, presionando la barra espaciadora después de cada correo electrónico.
A continuación, ingrese un mensaje personal opcional para dar instrucciones o información relevante.
Por último, elige si las personas que vas a invitar serán administradores o editores.
Haga clic en Enviar invitación para cerrar el modal.
💡 Recuerda que el correo de invitación proviene de noreply@platform.socio-mail.com , por lo que algunos proveedores podrían clasificarlo en la carpeta de Spam o Correo No Deseado. Pide a tus invitados que agreguen esta dirección de correo a su lista de correo de confianza para asegurarse de recibir la invitación.
Los invitados simplemente abren el correo electrónico de invitación y hacen clic en el botón "Unirse" para aceptar la invitación. Si un miembro del equipo invitado no ha iniciado sesión en la plataforma Webex Events , se le pedirá que cree una nueva cuenta o inicie sesión en una existente. Una vez iniciada la sesión, formará parte del equipo y podrá empezar a trabajar.
¡Precaución! Si un invitado hace clic en el enlace para aceptar la invitación mientras ya ha iniciado sesión en la plataforma Webex Events con un correo electrónico diferente, es posible que el enlace no funcione. Los usuarios deben cerrar sesión en la plataforma antes de usar un enlace de invitación. Los invitados también deben asegurarse de tener desactivado el bloqueador de ventanas emergentes para poder aceptar los permisos de seguridad.
Administrar equipos, miembros y créditos
Para cambiar el nombre de un equipo o cambiar los créditos asignados a un equipo, haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) junto al equipo, luego haga clic en Editar .
Si eliminas créditos de un equipo, podrás reasignarlos a otro equipo.
Al editar su equipo de organización, puede cargar un logotipo de la organización que aparezca en las páginas Mis eventos, Mis aplicaciones y Configuración de la organización en la plataforma.
Haga clic en Guardar cuando haya terminado de editar un equipo.
¡Ahora ya sabes cómo invitar a personas a tu equipo y administrar la configuración en la plataforma Webex Events ! Si los miembros del equipo son nuevos en Webex Events, indícales la colección de artículos de introducción y nuestros increíbles cursos de Webex Events Academy para que empiecen a aprender sobre nuestros productos. 🎓
💡 Tenga en cuenta que, si no ha iniciado sesión en la Academia desde que nos fusionamos con Webex Academy, lea nuestra guía rápida para iniciar sesión .
Preguntas frecuentes sobre crédito
¿Qué sucede si mi organización supera el límite de asistentes o el límite de horas de transmisión?
Enviamos notificaciones por correo electrónico cuando se acerca al límite de asistentes de su plan, así como si lo supera. Permitimos un 25% de excedente como margen. Si supera el 100% de su límite, su equipo ya no podrá crear nuevos eventos ni aplicaciones en la plataforma. Si supera el 125% de su límite, sus asistentes podrán seguir accediendo a sus eventos, pero se suspenderá el acceso de su equipo para editarlos y administrarlos. Si necesita hablar sobre su plan, contáctenos por chat.
¿Los asistentes bloqueados o duplicados cuentan para mi límite de asistentes?
Si bloqueas a un asistente activo (un asistente que se unió previamente a tu Event App o se registró con Onsite), se contabilizará en tu límite de asistentes. Si el mismo asistente se une a dos eventos diferentes, se contabilizará como dos asistentes diferentes. Los asistentes duplicados en el mismo evento también se contabilizarán como dos asistentes. Sin embargo, si un asistente duplicado está inactivo, puedes eliminarlo de la lista de asistentes.
¿Puedo eliminar asistentes inactivos para dejar espacio para otros?
¡Sí! Puedes eliminar a un asistente si se cumplen todas las siguientes condiciones:
No tienen ningún ticket asignado.
Nunca han iniciado sesión en la Event App.
No se han registrado con Onsite.
No se ha alcanzado la fecha de inicio del evento.
Lea nuestro artículo sobre cómo acceder y administrar la información de los asistentes para obtener detalles sobre cómo eliminar asistentes.
¿Tienes preguntas? Chatea con nosotros o escríbenos a support@socio.events .