Este artículo fue traducido del inglés mediante traducción automática.
Sabemos que puede ser necesario todo un esfuerzo para organizar un gran evento, por lo que Webex Events facilita invitar a colaboradores y administrar su acceso a sus aplicaciones y eventos. ¿Necesitas convertir esa aldea en ciudad? Crea tantos equipos individuales e invita a tantos miembros como quieras. 👍
Este artículo explica los diferentes tipos de equipos, miembros y créditos, y cómo invitar y editar miembros del equipo, crear equipos y administrar la configuración del equipo.
Equipos, miembros y créditos.
Antes de hablar sobre la creación de equipos e invitar a miembros, hablemos de cómo funcionan en Webex Events.
Cómo funcionan los equipos y los miembros
Hay cuatro tipos de miembros del equipo y tres tipos de equipos:
Equipo de organización y administrador de la organización: cada empresa que utiliza Webex Events tiene un equipo de organización . Los administradores de este equipo son automáticamente miembros de todos los demás equipos de la organización y tienen control total sobre todos los eventos, miembros del equipo y créditos.
💡 Tenga en cuenta que si es cliente de Webex Suite Enterprise (Suite EA), los usuarios de Control Hub que tienen la función de "administrador de Webex Events " son automáticamente administradores de la organización en Webex Events.
Equipo y administrador de equipo: un administrador que pertenece a cualquier equipo que no sea el equipo de la organización es un administrador de equipo. Los administradores de equipo solo tienen control sobre los eventos y miembros de su equipo.
Editor: los editores pueden pertenecer a cualquier equipo. Como su nombre lo indica, pueden editar cualquier evento y aplicación asignados a los equipos de los que forman parte, y no pueden invitar ni administrar a otros miembros del equipo.
API Sandbox para desarrolladores : cuando crea su primera clave API, la plataforma Webex Events crea automáticamente un nuevo equipo 'API Sandbox'. Si planea utilizar la API, invitar a los desarrolladores a este equipo les da acceso a un entorno de prueba, donde pueden crear y probar la API sin afectar los datos reales. Para obtener más detalles, lea nuestro artículo Introducción a la API de Webex Events .
como funcionan los creditos
Todos los clientes de Webex Events tienen un límite en la cantidad de asistentes, horas de transmisión, Branded Apps y licencias de Lead Retrieval disponibles en todos sus eventos. El equipo de Organización inicialmente tiene todos los créditos.
Para los clientes de Suite EA , la cantidad de trabajadores del conocimiento (KW) que tiene determina la cantidad de créditos de horas de asistente y transmisión que obtiene. Obtienes 10 Asistentes externos y horas de Streaming por KW. Entonces, si tienes 1000 KW, obtendrás 10 000 asistentes y 10 000 horas de streaming.
También obtiene 20 licencias de Lead Retrieval , 2 Branded Apps y software de registro de asistentes internos ilimitado, impresión de credenciales en el Onsite y registro de sesiones, además de asistentes internos ilimitados.
💡 Tenga en cuenta que un asistente interno es cualquier persona cuya dirección de correo electrónico coincida con el dominio registrado en su organización de Webex. Cualquier otra persona es un asistente externo.
Para los clientes que no son de Suite EA , su plan específico determina la cantidad de créditos a los que tiene acceso. Chatea con nuestro equipo de soporte si tienes alguna pregunta.
Cuando un administrador de una organización crea o edita un equipo, puede asignar cualquier cantidad de créditos de cada tipo a ese equipo, hasta el total de créditos no utilizados de la organización. Esto resta los créditos del equipo de Organización y los suma al equipo.
Usando créditos
Cuando alguien en tu organización crea un Evento, debe seleccionar un equipo que tenga acceso para administrarlo y del cual se utilizarán los créditos. Los créditos se consideran utilizados en cualquiera de los siguientes escenarios:
Crédito de asistente: cada asistente agregado a un evento al registrarse o agregarse o cargarse manualmente utiliza un crédito de asistente. Si el mismo asistente se une a dos Eventos diferentes, consume dos créditos.
💡 Tenga en cuenta que, si es cliente de Suite EA, los créditos de asistente solo se utilizan cuando un asistente externo se une a un evento o comunidad.
Crédito de hora de transmisión: cuando un asistente mira una transmisión de Webex Events Production Studio, Webex Events RTMP Player o Webex Events Simulive , usa horas de transmisión. El uso de las horas de transmisión se calcula en función de la cantidad de tiempo que los asistentes ven transmisiones en vivo en sus eventos. Aquí hay dos ejemplos:
Si 10 asistentes ven una transmisión de 1 hora durante toda la hora, se deducen 10 horas de transmisión.
Si uno de los 10 asistentes solo mira 30 minutos, se deducen 9,5 horas de streaming.
💡 Tenga en cuenta que el uso de un proveedor de transmisión externo no cuenta contra su asignación de Horas de transmisión. Para conocer todos los proveedores de transmisión disponibles, lea nuestro artículo Transmisión en vivo y Webex Events .
Crédito de Branded App : cuando alguien de uno de sus equipos publica una Branded App, consume un crédito de Branded App .
Crédito de licencia de Lead Retrieval : se utiliza un crédito de Lead Retrieval cuando invita a un expositor en Lead Retrieval.
Ahora ya sabes todo sobre equipos, miembros y créditos. ¡Ahora hablemos de gestionarlos!
Acceder a la configuración de la organización
Para acceder a la configuración del equipo y administrar créditos y miembros, haga clic en su imagen de perfil en la esquina superior derecha de la plataforma Webex Events y luego seleccione Configuración de la organización en el menú desplegable.
La página de configuración de la organización tiene dos pestañas:
El uso simplemente muestra cuántos créditos de cada tipo se han utilizado y cuántos están disponibles en todos los equipos de su organización. Si necesita aumentar los créditos de su organización, haga clic en el botón Contactar con soporte y lo ayudaremos. Solo los administradores pueden acceder a la pestaña Uso. Si es cliente de Suite EA, también puede comunicarse con su administrador de TI.
La configuración del equipo es donde los administradores administran equipos, miembros y créditos. Los editores solo tienen acceso de visualización. Hablaremos de esta página durante el resto del artículo.
crear un equipo
Si desea que algunas personas de su organización creen eventos sin tener acceso a todos los eventos de su organización, ¡cree un nuevo equipo para ellos!
💡 Tenga en cuenta que solo los administradores de la organización pueden crear equipos.
En la página de configuración de la organización, haga clic en la pestaña Configuración del equipo .
Haga clic en Crear equipo .
En el modal que aparece, ingrese un nombre de equipo.
Ingrese cualquier cantidad de créditos hasta el límite indicado con el texto "queda por asignar" en la esquina inferior derecha de cada campo.
Haga clic en Guardar para terminar de crear el equipo.
¡Ahora es el momento de incorporar al resto del equipo del evento a Webex Events!
Invitar a miembros del equipo
💡 Tenga en cuenta que si es cliente de Suite EA y desea invitar a nuevos administradores del equipo de la organización, simplemente asígneles la función de administrador de Webex Events en Control Hub.
En la pestaña Configuración del equipo, haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) al lado de cualquier equipo.
Haz clic en Administrar miembros .
💡 Tenga en cuenta que si aparece la opción 'Ver miembros' en lugar de 'Administrar miembros', significa que no es administrador y no puede invitar a miembros del equipo.
En el modal que aparece, haga clic en Invitar miembros .
Ingrese las direcciones de correo electrónico de cualquier persona que desee invitar, presionando la barra espaciadora después de cada correo electrónico.
A continuación, ingrese un mensaje personal opcional para brindar instrucciones o información relevante.
Finalmente, elija si las personas a las que invitará serán administradores o editores.
Haga clic en Enviar invitación para cerrar el modal.
💡 Tenga en cuenta que el correo electrónico de invitación proviene de noreply@platform.socio-mail.com , por lo que algunos proveedores pueden clasificarlo en una carpeta de Spam o Correo no deseado. Haga que sus invitados agreguen esta dirección de correo electrónico a su lista de confianza para asegurarse de recibir la invitación.
Los invitados simplemente abren el correo electrónico de invitación y hacen clic en el botón "Unirse" para aceptar la invitación. Si un miembro del equipo invitado no ha iniciado sesión en la plataforma Webex Events , se le pedirá que cree una nueva cuenta de la plataforma Webex Events o que inicie sesión en una cuenta existente. Una vez que hayan iniciado sesión, serán parte del equipo y podrán comenzar a trabajar.
⚠️ ¡Precaución! Si un invitado hace clic en el enlace para aceptar la invitación mientras ya ha iniciado sesión en la plataforma Webex Events con un correo electrónico diferente, es posible que el enlace no funcione. Los usuarios deben cerrar sesión en la plataforma antes de utilizar un enlace de invitación. Los invitados también deben asegurarse de tener desactivado su bloqueador de ventanas emergentes para que puedan aceptar los permisos de seguridad.
Administrar equipos, miembros y créditos.
Para cambiar el nombre de un equipo o cambiar los créditos asignados a un equipo, haga clic en el ícono Configuración ( ⋯ ) al lado del equipo, luego haga clic en Editar .
Si eliminas créditos de un equipo, puedes reasignarlos a un equipo diferente.
Al editar el equipo de su organización, puede cargar un logotipo de la organización que aparece en las páginas Mis eventos, Mis aplicaciones y Configuración de la organización en la plataforma.
Haga clic en Guardar cuando haya terminado de editar un equipo.
¡Ahora sabe cómo invitar personas a su equipo y administrar la configuración del equipo en la plataforma Webex Events ! Si los miembros del equipo son nuevos en Webex Events, indíqueles la colección de artículos de introducción y nuestros increíbles cursos de Webex Events Academy en Webex Academy para comenzar a aprender sobre nuestros productos. 🎓
💡 Tenga en cuenta que si no ha iniciado sesión en Academy desde que nos fusionamos con Webex Academy, lea nuestra guía rápida para iniciar sesión .
Preguntas frecuentes sobre crédito
¿Qué sucede si mi organización supera el límite de asistentes o el límite de horas de transmisión?
Permitimos un excedente del 25% como reserva y recibirá un correo electrónico si excede el límite de su plan. Si excede el 125% del límite de asistentes de su plan, perderá el acceso a sus Eventos, Métricas y otros datos, por lo que le recomendamos actualizar si cree que podría exceder su límite. Chatea con nosotros para actualizar tus límites de asistentes o de horas de transmisión.
¿Los asistentes bloqueados o duplicados cuentan para mi límite de asistentes?
Si bloquea a un asistente activo (un asistente que anteriormente se unió a su Event App o se registró en Onsite), aún contará para su límite de asistentes. Si el mismo asistente se une a dos Eventos diferentes, se cuenta como dos asistentes diferentes. Los asistentes duplicados en el mismo Evento también cuentan como dos asistentes. Sin embargo, si un duplicado está inactivo, puede eliminarlo de la lista de Asistentes.
¿Puedo eliminar asistentes inactivos para dejar espacio para otros?
¡Sí! Puede eliminar un asistente si se cumplen todas las condiciones siguientes:
No tienen ningún ticket asignado.
Nunca iniciaron sesión en la Event App.
No se han registrado con Onsite.
No se ha llegado a la fecha de inicio del Evento.
Lea nuestro artículo sobre cómo acceder y administrar la información de los asistentes para obtener detalles sobre cómo eliminar asistentes.
¿Tienes preguntas? Chatea con nosotros o envía un correo electrónico a support@socio.events .