Este artículo fue traducido del inglés mediante traducción automática.
Los comentarios de los asistentes son cruciales para ayudarle a mejorar sus eventos año tras año. La opción Calificaciones y reseñas simplifica la recopilación de comentarios de los asistentes sobre las sesiones, oradores, patrocinadores y más. ¡Vamos a explorar! 🔍
Funciones con calificaciones y reseñas
Las siguientes funciones admiten calificaciones y reseñas:
💡 Tenga en cuenta que la opción Calificaciones y reseñas está activa de forma predeterminada cuando agrega cualquiera de estas funciones a su Event App.
Personalizar calificaciones y reseñas
En la barra de navegación de eventos, haga clic en Funciones .
Pase el cursor sobre la función que desea administrar y haga clic en el ícono Configuración (⚙️).
En el modo Configuración de funciones, active o desactive las siguientes configuraciones en la sección 'Calificaciones y reseñas':
Permitir a los usuarios calificar elementos en esta función: cuando esta casilla está marcada, las calificaciones y reseñas se activan para toda la función. Las calificaciones y reseñas están activas de forma predeterminada.
Mostrar calificación promedio: marque esta casilla para mostrar a los asistentes las calificaciones promedio de los elementos destacados. El promedio se actualiza automáticamente cada vez que alguien envía una nueva calificación.
Permitir a los usuarios escribir reseñas: marque esta casilla para permitir que los asistentes escriban reseñas de texto personalizadas además de otorgar calificaciones con estrellas.
Permitir a los usuarios escribir reseñas anónimas: marque esta casilla para permitir que los asistentes den sus comentarios de forma anónima. Los asistentes no pueden leer las reseñas escritas de otros asistentes, incluso si esta casilla no está marcada.
Calificaciones y reseñas en la práctica.
En la aplicación web o la aplicación móvil, la calificación de un artículo aparece debajo del título del artículo. Los asistentes hacen clic en "Calificar ahora" y agregan una calificación de estrellas.
Si las reseñas escritas están activas, los asistentes también pueden escribir una reseña para el artículo.
Si las revisiones anónimas están activas, los asistentes pueden hacer clic en el botón "Calificar de forma anónima" para ocultar su información de la revisión.
Cuando el asistente termina, hace clic en "Enviar".
Después de que un asistente deje una calificación y una reseña, puede editarlas en cualquier momento tocando el botón "Calificar ahora" nuevamente.
💡 Tenga en cuenta que, si un asistente edita su reseña, tanto la reseña original como la reseña editada se muestran en las métricas que se describen a continuación.
Revisa los resultados
Después de que los asistentes dejen calificaciones y reseñas, ¡es fácil revisar los resultados!
En la página Métricas de su aplicación de eventos, desplácese hacia abajo hasta el gráfico de Comparación de funciones y use las flechas de navegación en la esquina superior izquierda para ubicar y hacer clic en una función.
Desplácese hasta el extremo derecho para encontrar el 'Promedio. Campo de calificación.
Haga clic en las estrellas junto a un elemento para abrir el modo de calificación promedio. Este modal muestra quién dejó reseñas, su calificación y su reseña si dejaron una.
Lea nuestro artículo Métricas de Event App para aprender cómo exportar calificaciones y reseñas a una hoja de cálculo.
Ahora que sabe cómo recopilar calificaciones y reseñas para determinadas funciones, lea nuestro artículo Información sobre los asistentes para saber cómo obtener comentarios de los asistentes sobre la experiencia general de la Event App . 💬
¿Preguntas? Chatea con nosotros, envía un correo electrónico a support@socio.events o asiste a una sesión cara a cara .