Αυτό το άρθρο μεταφράστηκε από τα αγγλικά χρησιμοποιώντας αυτόματη μετάφραση.

Αφού τα άτομα έχουν εγγραφεί για την εκδήλωσή σας μέσω της Webex Events Registration, μεταβείτε στην καρτέλα Παραγγελίες για να ελέγξετε και να διαχειριστείτε τις παραγγελίες σε έναν βολικό πίνακα. Η σελίδα Παραγγελίες έχει τις ακόλουθες στήλες:

Αναγνωριστικό παραγγελίας - Ένα μοναδικό αναγνωριστικό για την παραγγελία.
Όνομα αγοραστή - Αυτό είναι το άτομο που πλήρωσε για το εισιτήριο. Αυτό μπορεί να μην είναι το ίδιο με το άτομο που θα παρευρεθεί στην εκδήλωσή σας.
Κατάσταση - Οι καταστάσεις παραγγελιών περιλαμβάνουν "Δεν έχει πληρωθεί", "Ολοκληρώθηκε" ή "Επιστράφηκε". Θα συζητήσουμε για κάθε κατάσταση αργότερα σε αυτό το άρθρο .
Ποσότητα - Ο αριθμός των εισιτηρίων που αγοράστηκαν στην παραγγελία.
Ποσό πώλησης - Το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε για όλα τα εισιτήρια στην παραγγελία μετά από όλες τις εκπτώσεις, τους φόρους και τα τέλη.
Κωδικός προσφοράς - Αυτός δείχνει τον κωδικό προσφοράς που εφαρμόζεται στην παραγγελία, εάν υπάρχει.
Ημερομηνία παραγγελίας - Η ημερομηνία εγγραφής ολοκληρώθηκε.
Τύπος πληρωμής - Αυτό δείχνει εάν η παραγγελία πληρώθηκε με επιταγή, τιμολόγιο ή πιστωτική κάρτα.

Χρησιμοποιήστε το πλαίσιο Αναζήτηση για να βρείτε γρήγορα μια παραγγελία ανά Όνομα αγοραστή ή αναγνωριστικό παραγγελίας. Χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού φίλτρου για να φιλτράρετε τις παραγγελίες κατά κατάσταση, τύπο εισιτηρίου, κωδικό προσφοράς, τύπο πληρωμής ή όνομα εισιτηρίου.

Καταστάσεις παραγγελιών

Η στήλη «Κατάσταση» κάθε παραγγελίας εμφανίζει μία από τις πέντε καταστάσεις:

Ολοκληρώθηκε - Η παραγγελία ήταν δωρεάν ή πληρώθηκε πλήρως.
X/Y Ολοκληρώθηκε - Ορισμένα εισιτήρια της παραγγελίας ακυρώθηκαν ή επιστράφηκαν τα χρήματα.
Επιστροφή χρημάτων - Επιστράφηκαν όλα τα εισιτήρια της παραγγελίας.
Ακυρώθηκε - Όλα τα εισιτήρια της παραγγελίας ακυρώθηκαν.
Επιστράφηκαν/Ακυρώθηκαν - Επιστράφηκαν ένα ή περισσότερα εισιτήρια της παραγγελίας και τα υπόλοιπα ακυρώθηκαν.

Επεξεργασία παραγγελιών

Ανάλογα με την κατάσταση της παραγγελίας, υπάρχουν πολλές ενέργειες που μπορείτε να κάνετε κάνοντας κλικ στο εικονίδιο Ρυθμίσεις ( ⋯ ) δίπλα σε μια παραγγελία. Πριν μιλήσουμε για την επεξεργασία παραγγελιών, ακολουθεί ένας πίνακας που παραθέτει πιθανές ενέργειες βάσει της κατάστασης παραγγελίας:

Απληρωτος	Πλήρης	Επιστροφή χρημάτων	Ακυρώθηκε
Επισήμανση ως πληρωμένη	Εκ νέου αποστολή επιβεβαίωσης παραγγελίας	Προβολή εισιτηρίου	Προβολή εισιτηρίου
Εκ νέου αποστολή επιβεβαίωσης παραγγελίας	Προβολή εισιτηρίου	Προβολή Απόδειξης	Προβολή Απόδειξης
Προβολή τιμολογίου	Προβολή Απόδειξης	Προβολή τιμολογίου	Επιστροφή χρημάτων*
Ακύρωση παραγγελίας	Επιστροφή χρημάτων
	Ακύρωση παραγγελίας

* Εάν ακυρώσετε ένα εισιτήριο, μπορείτε επίσης να επιστρέψετε τα χρήματα. Εάν επιστρέψετε ένα εισιτήριο, ακυρώνεται αυτόματα επίσης. Η ακύρωση εισιτηρίου είναι μόνιμη.
,

Εξαγωγή ή αποστολή επιβεβαίωσης για πολλαπλές παραγγελίες

Κάντε κλικ στα πλαίσια ελέγχου δίπλα στις παραγγελίες και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στις τρεις κουκκίδες ( ⋯ ) δίπλα στη γραμμή αναζήτησης για να τα εξαγάγετε ή να στείλετε ξανά επιβεβαιώσεις παραγγελιών. Η εξαγωγή περιέχει τα ίδια δεδομένα με την εξαγωγή "Παραγγελίες" που μπορείτε να κάνετε λήψη από τη σελίδα Μετρήσεις εγγραφής .

💡 Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να στείλετε ξανά επιβεβαιώσεις παραγγελίας για έως και 100 παραγγελίες κάθε φορά. Οι επιβεβαιώσεις παραγγελιών αποστέλλονται μόνο για ολοκληρωμένες παραγγελίες.

Επισήμανση παραγγελίας ως "Πληρωμή"

Τυχόν παραγγελίες που πραγματοποιούνται με τις επιλογές πληρωμής επιταγών ή τιμολογίων εμφανίζονται ως "Μη Πληρωμές". Όποιος επιλέγει τις επιλογές επιταγής ή τιμολογίου πρέπει να υποβάλει πληρωμή εκτός της διαδικασίας Webex Events Registration . Μέχρι να κάνετε κλικ στην επιλογή "Επισήμανση ως πληρωμένη" με την παραγγελία, κανένας από τους συμμετέχοντες στην παραγγελία δεν θα προστεθεί στην Event App σας και δεν θα λάβουν ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει τα εισιτήριά τους.

Διαβάστε το άρθρο μας για τις πληρωμές τιμολογίων και επιταγών για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τις πληρωμές εκτός σύνδεσης.

Ακύρωση παραγγελίας

Όταν κάνετε κλικ στην επιλογή "Ακύρωση παραγγελίας", εμφανίζεται ένα modal όπου επιλέγετε ποια εισιτήρια στην παραγγελία θα ακυρώσετε. Απλώς επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα σε κάθε συμμετέχοντα του οποίου το εισιτήριο πρέπει να ακυρωθεί και κάντε κλικ στην Ακύρωση εισιτηρίων .

Δείτε τι συμβαίνει αφού ακυρώσετε μια παραγγελία:

Ένα email ακύρωσης αποστέλλεται αυτόματα στη διεύθυνση email του αγοραστή.

💡 Λάβετε υπόψη σας, εάν χρειάζεται να στείλετε το email ακύρωσης σε κάποιον άλλον εκτός από τον αγοραστή, ανοίξτε την παραγγελία, κάντε κλικ στην Επεξεργασία στην ενότητα "Πληροφορίες αγοραστή" και ενημερώστε το email του αγοραστή με το email που θα λάβει το email ακύρωσης.
Οι συμμετέχοντες των οποίων τα εισιτήρια ακυρώθηκαν δεν μπορούν πλέον να έχουν πρόσβαση στην Event App ή να κάνουν check in.
Εάν ακυρώσετε την παραγγελία κάποιου που είναι "Ενεργός" στην Event App σας, θα αποκλειστεί αυτόματα εκεί. Εάν εγγραφούν ξανά με το ίδιο email και εξακολουθείτε να θέλετε να έχουν πρόσβαση, μπορείτε να τους ξεμπλοκάρετε με μη αυτόματο τρόπο.

Εάν ακυρώσετε μια παραγγελία, μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα της παραγγελίας αργότερα.

Επιστροφή χρημάτων παραγγελίας

Όταν κάνετε κλικ στην επιλογή 'Επιστροφή χρημάτων', εμφανίζεται ένα modal όπου επιλέγετε ποια εισιτήρια στην παραγγελία θα επιστραφούν. Απλώς επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα σε κάθε συμμετέχοντα του οποίου τα εισιτήρια θα πρέπει να επιστραφούν και κάντε κλικ στην επιλογή Επιστροφή χρημάτων εισιτηρίων . Μια σύνοψη στο κάτω μέρος δείχνει το συνολικό ποσό επιστροφής χρημάτων.

Δείτε τι συμβαίνει μετά την επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία:

Οι παραγγελίες που πληρώνονται με πιστωτική κάρτα επιστρέφονται μέσω Stripe και αποστέλλεται ένα email επιβεβαίωσης στον αγοραστή. Το τέλος επεξεργασίας του Stripe δεν επιστρέφεται. Ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφής χρημάτων της Stripe για περισσότερες πληροφορίες.

💡 Λάβετε υπόψη ότι εάν μια παραγγελία πληρώθηκε με Stripe και το Stripe αποσυνδεθεί αργότερα, δεν μπορείτε να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων μέχρι να συνδέσετε ξανά τον ίδιο λογαριασμό Stripe.

Εάν η παραγγελία ήταν με τιμολόγιο ή επιταγή , αποστέλλεται ένα email στον αγοραστή, ειδοποιώντας τον ότι ξεκίνησε η επιστροφή χρημάτων. Από εκείνο το σημείο, εξαρτάται από εσάς και τον αγοραστή να κανονίσετε την επιστροφή χρημάτων. Οι παραγγελίες που αγοράστηκαν με τιμολόγιο ή επιταγή δεν μπορούν να επιστραφούν μέσω ενός συνδεδεμένου λογαριασμού Stripe.
Όλοι οι συμμετέχοντες των οποίων τα εισιτήρια επιστράφηκαν ή ακυρώθηκαν δεν μπορούν πλέον να κάνουν check-in στην Εκδήλωσή σας ή να εγγραφούν στην Event App σας εάν έχει οριστεί σε «Μόνο πρόσκληση».

💡 Λάβετε υπόψη ότι εάν επιστρέψετε τα χρήματα για μια παραγγελία για κάποιον που είναι "Ενεργός" στην Event App σας , θα αποκλειστεί αυτόματα εκεί και δεν θα μπορεί πλέον να εγγραφεί με αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Οι μετρήσεις εγγραφής ενημερώνονται αυτόματα για να αντικατοπτρίζουν την επιστροφή χρημάτων. Ελέγξτε την ενότητα "Χρέωση και εκπτώσεις" της σελίδας Μετρήσεις εγγραφής για να ελέγξετε τα σύνολα επιστροφής χρημάτων και καθαρών πωλήσεων.

Πρόσβαση στις λεπτομέρειες παραγγελίας

Κάντε κλικ σε έναν αριθμό αναγνωριστικού παραγγελίας για να ανοίξετε τη σελίδα «Λεπτομέρειες παραγγελίας». Αυτή η σελίδα έχει όλες τις πληροφορίες του αγοραστή, το αναλυτικό σύνολο της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των επιστροφών χρημάτων και των εκπτώσεων, και μια λίστα με όλους τους συμμετέχοντες στην παραγγελία.

Κάντε κλικ στο εικονίδιο Ρυθμίσεις ( ⋯ ) δίπλα στον αριθμό «Λεπτομέρειες παραγγελίας» στο επάνω μέρος για να ολοκληρώσετε οποιαδήποτε από τις ενέργειες που αναφέρθηκαν προηγουμένως .

Υπάρχουν πολλές πρόσθετες ενέργειες που μπορείτε να κάνετε κάνοντας κλικ στο εικονίδιο Ρυθμίσεις ( ⋯ ) δίπλα σε έναν συμμετέχοντα, ανάλογα με την κατάσταση της παραγγελίας:

Απληρωτος	Πλήρης	Επιστροφή χρημάτων	Ακυρώθηκε
Προβολή Προφίλ Συμμετεχόντων	Προβολή Προφίλ Συμμετεχόντων	Προβολή Προφίλ Συμμετεχόντων	Προβολή Προφίλ Συμμετεχόντων
	Προβολή εισιτηρίου	Προβολή εισιτηρίου	Προβολή εισιτηρίου
	Αποστολή Επιβεβαίωσης

Κάντε κλικ στον σύνδεσμο Επεξεργασία δίπλα στην ετικέτα "Πληροφορίες αγοραστή" για να επεξεργαστείτε το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη διεύθυνση χρέωσης.

Τώρα γνωρίζετε τα πάντα για τη σελίδα Παραγγελιών Εγγραφής!

Επαγγελματικές συμβουλές! 😎

Θέλετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω email όταν οι άνθρωποι αγοράζουν εισιτήρια; Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία Ειδοποιήσεις ομάδας στη σελίδα Ρυθμίσεις εγγραφής για να ενεργοποιήσετε αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχουν λεπτομέρειες σχετικά με νέες παραγγελίες για επιλεγμένα εισιτήρια. Μάθετε περισσότερα στο άρθρο Επισκόπηση ρυθμίσεων εγγραφής .
Εξατομικεύστε την εμπειρία του παρευρισκόμενου με προσαρμοσμένα μηνύματα ολοκλήρωσης αγοράς, επιβεβαίωσης, ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων για κάθε τύπο εισιτηρίου. Μάθετε περισσότερα στο άρθρο μας σχετικά με την προσαρμογή των μηνυμάτων ολοκλήρωσης αγοράς .
,

Ερωτήσεις; Συζητήστε μαζί μας, στείλτε email στο support@socio.events ή παρακολουθήστε μια συνάντηση Πρόσωπο με Πρόσωπο .