Αυτό το άρθρο μεταφράστηκε από τα αγγλικά χρησιμοποιώντας αυτόματη μετάφραση.
Αφού τα άτομα έχουν εγγραφεί για την εκδήλωσή σας μέσω της Webex Events Registration, η σελίδα Παραγγελίες στην πλατφόρμα Webex Events είναι όπου μπορείτε να ελέγξετε και να διαχειριστείτε όλες τις παραγγελίες εγγραφής σε έναν βολικό πίνακα. Αυτό το άρθρο παρέχει μια επισκόπηση της σελίδας Παραγγελίες και σας δείχνει τον τρόπο πρόσβασης και διαχείρισης των λεπτομερειών παραγγελίας.
Η σελίδα Παραγγελίες
Στη γραμμή πλοήγησης Συμβάντων στην περιοχή «Εγγραφή», κάντε κλικ στην επιλογή Παραγγελίες για να ανοίξετε τη σελίδα Παραγγελίες. Η σελίδα Παραγγελίες περιέχει έναν πίνακα με τις ακόλουθες στήλες:
Αναγνωριστικό παραγγελίας - Ένα μοναδικό αναγνωριστικό για την παραγγελία.
Όνομα αγοραστή - Αυτό είναι το άτομο που πλήρωσε για το εισιτήριο. Αυτό μπορεί να μην είναι το ίδιο με το άτομο που θα παρευρεθεί στην εκδήλωσή σας.
Κατάσταση - Οι καταστάσεις παραγγελιών περιλαμβάνουν "Δεν έχει πληρωθεί", "Ολοκληρώθηκε" ή "Επιστράφηκε". Θα συζητήσουμε κάθε κατάσταση στην επόμενη ενότητα αυτού του άρθρου.
Ποσότητα - Ο αριθμός των εισιτηρίων που αγοράστηκαν στην παραγγελία.
Ποσό πώλησης - Το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε για όλα τα εισιτήρια στην παραγγελία μετά από όλες τις εκπτώσεις, τους φόρους και τα τέλη.
Κωδικός προσφοράς - Αυτός δείχνει τον κωδικό προσφοράς που εφαρμόζεται στην παραγγελία, εάν υπάρχει.
Ημερομηνία παραγγελίας - Η ημερομηνία εγγραφής ολοκληρώθηκε.
Τύπος πληρωμής - Αυτό δείχνει εάν η παραγγελία πληρώθηκε με επιταγή, τιμολόγιο ή πιστωτική κάρτα.
Χρησιμοποιήστε το πλαίσιο Αναζήτηση για να βρείτε γρήγορα μια παραγγελία ανά Όνομα αγοραστή ή αναγνωριστικό παραγγελίας. Χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού φίλτρου για να φιλτράρετε τις παραγγελίες κατά κατάσταση, τύπο εισιτηρίου, κωδικό προσφοράς, τύπο πληρωμής ή όνομα εισιτηρίου.
Καταστάσεις παραγγελιών
Η στήλη «Κατάσταση» κάθε παραγγελίας εμφανίζει μία από τις πέντε καταστάσεις:
Ολοκληρώθηκε - Όλα τα εισιτήρια της παραγγελίας είναι δωρεάν ή πληρώνονται πλήρως.
X/Y Ολοκληρώθηκε - Ορισμένα εισιτήρια της παραγγελίας ακυρώθηκαν ή επιστράφηκαν τα χρήματα.
Επιστροφή χρημάτων - Επιστράφηκαν όλα τα εισιτήρια της παραγγελίας.
Ακυρώθηκε - Όλα τα εισιτήρια της παραγγελίας ακυρώθηκαν.
Επιστράφηκαν/Ακυρώθηκαν - Επιστράφηκαν ένα ή περισσότερα εισιτήρια της παραγγελίας και τα υπόλοιπα ακυρώθηκαν.
Επεξεργασία παραγγελιών
Ανάλογα με την κατάσταση της παραγγελίας, υπάρχουν πολλές ενέργειες που μπορείτε να κάνετε κάνοντας κλικ στο εικονίδιο Ρυθμίσεις ( ⋯ ) δίπλα σε μια παραγγελία. Πριν μιλήσουμε για την επεξεργασία παραγγελιών, ακολουθούν οι πιθανές ενέργειες με βάση την κατάσταση της παραγγελίας:
Δεν πληρώνεται
Επισήμανση ως πληρωμένη
Αποστολή επιβεβαίωσης παραγγελίας
Προβολή τιμολογίου
Ακύρωση παραγγελίας
Πλήρης
Αποστολή επιβεβαίωσης παραγγελίας
Προβολή εισιτηρίου
Προβολή Απόδειξης
Επιστροφή χρημάτων
Ακύρωση παραγγελίας
Επιστροφή χρημάτων
Προβολή εισιτηρίου
Προβολή Απόδειξης
Προβολή τιμολογίου
Ακυρώθηκε
Προβολή εισιτηρίου
Προβολή Απόδειξης
Επιστροφή χρημάτων
💡 Λάβετε υπόψη ότι εάν ακυρώσετε ένα εισιτήριο, μπορείτε επίσης να το επιστρέψετε. Εάν επιστρέψετε ένα εισιτήριο, ακυρώνεται αυτόματα επίσης. Η ακύρωση εισιτηρίου είναι μόνιμη.
Εξαγωγή ή αποστολή επιβεβαίωσης για πολλαπλές παραγγελίες
Κάντε κλικ στα πλαίσια ελέγχου δίπλα στις παραγγελίες και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο εικονίδιο με τις τρεις κουκκίδες ( ⋯ ) δίπλα στη γραμμή αναζήτησης για να τις εξαγάγετε ή να στείλετε ξανά επιβεβαιώσεις παραγγελιών. Η εξαγωγή περιέχει τα ίδια δεδομένα με την εξαγωγή "Παραγγελίες" που μπορείτε να κάνετε λήψη από τη σελίδα Μετρήσεις εγγραφής .
💡 Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να στείλετε ξανά επιβεβαιώσεις παραγγελίας για έως και 100 παραγγελίες κάθε φορά. Οι επιβεβαιώσεις παραγγελιών αποστέλλονται μόνο για ολοκληρωμένες παραγγελίες.
Επισήμανση παραγγελίας ως "Πληρωμή"
Τυχόν παραγγελίες που πραγματοποιούνται με τις επιλογές πληρωμής επιταγών ή τιμολογίων εμφανίζονται ως "Μη Πληρωμές". Όποιος επιλέγει τις επιλογές επιταγής ή τιμολογίου πρέπει να υποβάλει πληρωμή εκτός της διαδικασίας Webex Events Registration . Μέχρι να κάνετε κλικ στην επιλογή "Επισήμανση ως πληρωμένη" με την παραγγελία, κανένας από τους συμμετέχοντες στην παραγγελία δεν θα προστεθεί στην Event App σας και δεν θα λάβουν email που να περιέχει τα εισιτήριά τους.
Διαβάστε το άρθρο μας για τις πληρωμές τιμολογίων και επιταγών για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τις πληρωμές εκτός σύνδεσης.
Ακύρωση παραγγελίας
Κάνοντας κλικ στην επιλογή "Ακύρωση παραγγελίας" ανοίγει η επιλογή "Ακύρωση", όπου επιλέγετε ποια εισιτήρια στην παραγγελία θα ακυρωθούν. Απλώς επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα σε κάθε συμμετέχοντα του οποίου το εισιτήριο πρέπει να ακυρωθεί και κάντε κλικ στην Ακύρωση εισιτηρίων .
Δείτε τι συμβαίνει αφού ακυρώσετε μια παραγγελία:
Ένα email ακύρωσης αποστέλλεται αυτόματα στη διεύθυνση email του αγοραστή.
💡 Λάβετε υπόψη σας, εάν πρέπει να στείλετε το email ακύρωσης σε κάποιον άλλον εκτός από τον αγοραστή, ανοίξτε την παραγγελία, κάντε κλικ στην Επεξεργασία στην ενότητα "Πληροφορίες αγοραστή" και ενημερώστε το email του αγοραστή με το email που θα λάβει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ακύρωσης.
Οι συμμετέχοντες των οποίων τα εισιτήρια ακυρώθηκαν δεν μπορούν πλέον να έχουν πρόσβαση στην Event App σας ή να κάνουν check in.
Εάν ακυρώσετε την παραγγελία κάποιου που είναι "Ενεργός" στην Event App σας, θα αποκλειστεί αυτόματα εκεί. Εάν αποφασίσουν να εγγραφούν ξανά, θα πρέπει να το κάνουν με διαφορετική διεύθυνση email από αυτή στην οποία είχαν αρχικά εγγραφεί.
Εάν ακυρώσετε μια παραγγελία, μπορείτε να επιστρέψετε τα χρήματα για την παραγγελία αργότερα.
Επιστροφή χρημάτων παραγγελίας
Όταν κάνετε κλικ στην επιλογή 'Επιστροφή χρημάτων', εμφανίζεται ένα modal όπου επιλέγετε ποια εισιτήρια στην παραγγελία θα επιστραφούν. Απλώς επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα σε κάθε συμμετέχοντα του οποίου τα εισιτήρια θα πρέπει να επιστραφούν και κάντε κλικ στην επιλογή Επιστροφή χρημάτων εισιτηρίων . Μια σύνοψη στο κάτω μέρος δείχνει το συνολικό ποσό επιστροφής χρημάτων.
Δείτε τι συμβαίνει μετά την επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία:
Οι παραγγελίες που πληρώνονται με πιστωτική κάρτα επιστρέφονται μέσω Stripe και αποστέλλεται ένα email επιβεβαίωσης στον αγοραστή. Το τέλος επεξεργασίας του Stripe δεν επιστρέφεται. Ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφής χρημάτων της Stripe για περισσότερες πληροφορίες.
💡 Λάβετε υπόψη σας, εάν μια παραγγελία πληρώθηκε με Stripe και το Stripe αποσυνδεθεί από το συμβάν σας στη συνέχεια, δεν μπορείτε να εκδώσετε επιστροφή χρημάτων έως ότου συνδέσετε ξανά τον ίδιο λογαριασμό Stripe.
Εάν η παραγγελία ήταν με τιμολόγιο ή επιταγή , αποστέλλεται ένα email στον αγοραστή, ειδοποιώντας τον ότι ξεκίνησε η επιστροφή χρημάτων. Από εκείνο το σημείο, εναπόκειται σε εσάς και τον αγοραστή να κανονίσετε την επιστροφή χρημάτων. Οι παραγγελίες που αγοράστηκαν με τιμολόγιο ή επιταγή δεν μπορούν να επιστραφούν μέσω ενός συνδεδεμένου λογαριασμού Stripe.
Όλοι οι συμμετέχοντες των οποίων τα εισιτήρια επιστράφηκαν ή ακυρώθηκαν δεν μπορούν πλέον να κάνουν check-in στην Εκδήλωσή σας ή να εγγραφούν στην Event App σας, εάν έχει οριστεί σε «Μόνο πρόσκληση».
💡 Λάβετε υπόψη ότι εάν επιστρέψετε χρήματα για μια παραγγελία για κάποιον που είναι "Ενεργός" στην Event App σας, θα αποκλειστεί αυτόματα εκεί και δεν θα μπορεί πλέον να εγγραφεί με αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Οι μετρήσεις εγγραφής ενημερώνονται αυτόματα για να αντικατοπτρίζουν την επιστροφή χρημάτων. Ανατρέξτε στην ενότητα "Τέλη και εκπτώσεις" της σελίδας Μετρήσεις εγγραφής για να ελέγξετε τις επιστροφές χρημάτων και τα καθαρά σύνολα πωλήσεων.
Πρόσβαση στις λεπτομέρειες παραγγελίας
Κάντε κλικ σε έναν αριθμό αναγνωριστικού παραγγελίας για να ανοίξετε τη σελίδα "Λεπτομέρειες παραγγελίας". Αυτή η σελίδα έχει όλες τις πληροφορίες του αγοραστή, το αναλυτικό σύνολο της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των επιστροφών χρημάτων και των εκπτώσεων, και μια λίστα με όλους τους συμμετέχοντες στην παραγγελία.
Κάντε κλικ στο εικονίδιο Ρυθμίσεις ( ⋯ ) δίπλα στον αριθμό «Λεπτομέρειες παραγγελίας» στο επάνω μέρος για να ολοκληρώσετε οποιαδήποτε από τις ενέργειες που αναφέρονται στην ενότητα «Επεξεργασία παραγγελιών» παραπάνω.
Κάντε κλικ στο εικονίδιο Ρυθμίσεις ( ⋯ ) δίπλα σε έναν συμμετέχοντα για να προβάλετε το προφίλ του, να δείτε το εισιτήριό του εάν η παραγγελία του έχει πληρωθεί και να στείλετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας του εάν η κατάσταση της παραγγελίας του είναι "Ολοκληρώθηκε".
Στη σελίδα παραγγελίας, κάντε κλικ στον σύνδεσμο Επεξεργασία δίπλα στην ετικέτα "Πληροφορίες αγοραστή" για να επεξεργαστείτε το όνομα, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τη διεύθυνση χρέωσης.
Τώρα γνωρίζετε τα πάντα σχετικά με τη διαχείριση παραγγελιών Εγγραφής!
Επαγγελματικές συμβουλές! 😎
Θέλετε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω email όταν οι άνθρωποι αγοράζουν εισιτήρια; Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία Ειδοποιήσεις ομάδας στη σελίδα Ρυθμίσεις εγγραφής για να ενεργοποιήσετε αυτοματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχουν λεπτομέρειες σχετικά με νέες παραγγελίες για επιλεγμένα εισιτήρια. Μάθετε περισσότερα στο άρθρο Επισκόπηση ρυθμίσεων εγγραφής .
Εξατομικεύστε την εμπειρία του παρευρισκόμενου με προσαρμοσμένα μηνύματα ολοκλήρωσης αγοράς, επιβεβαίωσης, ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων για κάθε τύπο εισιτηρίου. Μάθετε περισσότερα στο άρθρο μας σχετικά με την προσαρμογή των μηνυμάτων ολοκλήρωσης αγοράς .
,
Ερωτήσεις; Συζητήστε μαζί μας ή στείλτε email στο support@socio.events .