Dieser Artikel wurde maschinell aus dem Englischen übersetzt.
Ein großartiges Feature der Webex Events Registration ist die Möglichkeit, die Nachrichten, die Teilnehmer nach der Registrierung erhalten, individuell anzupassen. Die Anpassung geht über das bloße Hinzufügen einer eigenen Nachricht hinaus. Haben Sie VIP-, Studenten-, Sprecher- oder sogar Mitarbeitertickets? Erstellen Sie für jedes Ticket eine individuelle Nachricht, damit jeder ein individuell auf ihn zugeschnittenes Erlebnis erhält. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie! 📖
Bevor Sie beginnen...
Auch wenn Sie das wahrscheinlich selbst erkennen würden, möchten wir sicherstellen, dass Sie es wissen: Bevor Sie benutzerdefinierte Nachrichten für verschiedene Tickettypen erstellen können, müssen Sie zuerst die Tickets erstellen . 🎫
Wenn alle Ihre Tickets fertig sind, veröffentlichen Sie Ihre Registrierung, um Zugriff auf das Menü „Einstellungen“ zu erhalten.
Zugriff auf Nachrichtenanpassung
Nachdem Sie Tickets erstellt und die Registrierung veröffentlicht haben, können Sie mit der Anpassung beginnen. Klicken Sie in der linken Navigationsleiste unter „Registrierung“ auf „Einstellungen“ und dann auf „Kasse“ .
Die Seite mit den Checkout-Einstellungen verfügt über drei Registerkarten – Bestätigungsnachrichten, PDF-Tickets und E-Mails – und Sie können bis zu 50 eindeutige Nachrichten jedes Typs erstellen.
Sehen wir uns nun an, wie Sie die Checkout-Nachrichten anpassen können.
Nachrichten und E-Mails anpassen
Um die Bestätigungsnachrichten zu verwalten, die nach Abschluss eines Ticketkaufs auf der Registrierungsseite angezeigt werden, klicken Sie auf die Registerkarte Bestätigungsnachrichten . Klicken Sie auf eine der Standardnachrichten, um sie anzupassen, oder klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Nachricht , um eine neue Nachricht zu erstellen.
Um Bestätigungs-E-Mails zu verwalten, klicken Sie auf die Registerkarte E-Mails . Klicken Sie auf eine der Standard-E-Mails, um sie anzupassen, oder klicken Sie auf die Schaltfläche Neue E-Mail und wählen Sie „Bestätigung “, „Stornierung“ oder „Rückerstattung“ , um eine neue E-Mail zu erstellen.
Anpassungsoptionen
Bearbeiten Sie im angezeigten Fenster die unten aufgeführten Informationen. Die Anpassungsmöglichkeiten für Bestätigungsnachrichten und jede E-Mail sind identisch, mit den unten aufgeführten Ausnahmen. Wenn Sie Änderungen vornehmen, aktualisiert sich die Vorschau rechts automatisch. 👍
Name: Der Name der Nachricht, wie er auf der Webex Events Plattform angezeigt wird. Dieser Name wird den Teilnehmern nicht angezeigt. Wenn Sie viele benutzerdefinierte Nachrichten erstellen, achten Sie darauf, jede Nachricht mit einem Namen zu versehen, damit sie später leicht zu finden und bei Bedarf zu bearbeiten ist.
Ticket zuweisen - Wählen Sie die Tickets aus, denen diese Nachricht zugeordnet werden soll. Jeder Teilnehmer, der sich mit einem der ausgewählten Tickets registriert, erhält diese Nachricht.
Absendername (nur E-Mails) – Dies wird im Feld „Von“ in den Posteingängen der Teilnehmer angezeigt.
Antworten an (Nur E-Mails) – Wenn Teilnehmer auf eine E-Mail antworten, wird ihre Antwort an diese Adresse gesendet. Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, die Ihr Team regelmäßig abfragt, damit Fragen der Teilnehmer nicht verloren gehen. Wenn Sie dieses Feld leer lassen, werden Antworten an eine Webex Events (Socio)-Adresse gesendet, die keine Antwort zulässt. Webex Events bietet keinen Teilnehmersupport an. Wir verweisen Teilnehmer an Ihre Organisation, um Hilfe zu erhalten.
Betreff (nur E-Mails) – Geben Sie eine kurze und informative Betreffzeile ein.
Nachricht – Informieren Sie Ihre Teilnehmer über wichtige Informationen und geben Sie an, wo sie weitere Ressourcen finden oder Fragen stellen können. Schreiben Sie in Bestätigungsnachrichten und E-Mails eine freundliche Begrüßung, Anweisungen für die nächsten Schritte und weitere nützliche Informationen. Fügen Sie Bilder, Links, Listen und formatierten Text ein.
💡 Beachten Sie, dass Teilnehmern, die mehrere Ticketarten in einer einzigen Bestellung kaufen, die Bestätigungsnachricht für mehrere Tickets angezeigt wird.
Unterstützte Variablen – Klicken Sie beim Schreiben Ihrer Nachricht auf eine Variable, um einen Platzhalter für Teilnehmer- und Veranstaltungsinformationen wie Veranstaltungsname und Veranstaltungsortadresse hinzuzufügen. Sie können Variablen auch in E-Mail-Betreffzeilen verwenden! Die Vorschau zeigt, wie Ihre Nachricht den Teilnehmern angezeigt wird.
Call-to-Action-Buttons (CTA) – Die verfügbaren CTA-Buttons enthalten Links zu Ihrer mobilen App im App Store und Google Play Store. Mit der Option „Benutzerdefinierter Button“ können Sie auf jede beliebige Website verlinken.
💡 Bitte beachten Sie, dass Teilnehmer die App-Download-Anweisungen nicht automatisch erhalten. Wenn Sie möchten, dass Teilnehmer sofort auf die Event App zugreifen können, fügen Sie die App-Download-Anweisungen in Bestätigungsnachrichten und/oder E-Mails ein. Unser Artikel zum Erstellen von App-Zugriffsanweisungen für Teilnehmer enthält Vorlagen zum Ausfüllen und Versenden an Ihre Teilnehmer.
PDF-Ticket-Button anzeigen (nur Bestätigungs-E-Mail) – Aktivieren Sie diesen Schalter, wenn die E-Mail das herunterladbare PDF-Ticket des Empfängers enthalten soll. Wenn Sie den Button-Text anpassen, achten Sie darauf, dass der Text den Zweck des Buttons klar angibt.
Schaltfläche „Web-App anzeigen“ – Aktivieren Sie diese Option, um eine Schaltfläche hinzuzufügen, über die Teilnehmer auf die Web-App für Ihr Event zugreifen können.
Bestellübersicht bei kostenlosen Bestellungen ausblenden (nur Bestätigungs-E-Mail) - Mit dieser Option können Sie den Abschnitt „Bestellübersicht“ aus Bestätigungs-E-Mails entfernen, wenn alle Tickets einer Bestellung kostenlos sind. Dies sorgt für mehr Übersichtlichkeit in der E-Mail.
Schaltflächen zum Hinzufügen zum Kalender anzeigen – Zeigt die Schaltflächen zum Hinzufügen zum Kalender in der Bestätigungs-E-Mail an. Sobald der Schalter aktiviert ist, können Sie eine standardmäßige oder benutzerdefinierte Kalendersperre auswählen. Aktivieren Sie unten das Kontrollkästchen „Kalendereinladungs-E-Mail an den Registranten senden“, um die Kalendereinladung als separate E-Mail an den Registranten zu senden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „ Kalendersperren“ .
E-Mail pausieren (nur E-Mails) – Aktivieren Sie diesen Schalter, um zu verhindern, dass Teilnehmer, die sich mit den Tickets registrieren, die Sie im Feld „Ticket zuweisen“ ausgewählt haben, E-Mails dieses Typs erhalten.
Wenn Sie mit der Konfiguration der Nachricht fertig sind, klicken Sie auf Änderungen speichern .
PDF-Tickets anpassen
Hier erstellst du keine neue Ticketoption für deine Teilnehmer. 😉 In diesem Reiter kannst du auswählen, welche Felder in den PDF-Versionen der gekauften Tickets erscheinen sollen. Sobald du Änderungen vornimmst, aktualisiert sich die Vorschau rechts automatisch. 👍
PDF-Ticketname: Der Name der Nachricht, wie er auf der Webex Events Plattform angezeigt wird. Dieser Name wird den Teilnehmern nicht angezeigt. Wenn Sie viele benutzerdefinierte PDF-Tickets erstellen, achten Sie darauf, jedes Ticket zu benennen, damit es später leicht gefunden und bei Bedarf bearbeitet werden kann.
Ticket zuweisen - Wählen Sie die Tickets aus, denen das PDF zugeordnet werden soll. Jeder Teilnehmer, der sich mit einem der ausgewählten Tickets registriert, erhält diese PDF-Version.
Informationen im Ticket – Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben einem Element, um es dem Ticket hinzuzufügen.
Ereignisdatum – Das Startdatum, das Sie beim Erstellen des Ereignisses festgelegt haben.
Veranstaltungsort – Der Ort, den Sie beim Erstellen der Veranstaltung festgelegt haben. Diese Option ist für virtuelle Veranstaltungen nicht verfügbar.
QR-Code – Der eindeutige Ticket-QR-Code für jeden Teilnehmer. Teilnehmer können den QR-Code zum Einchecken bei Webex Events Onsite verwenden. Diese Option ist für virtuelle Events nicht verfügbar.
Ticketbeschreibung – Die Beschreibung, die Sie beim Erstellen des Tickettyps eingegeben haben.
Ereignisbeschreibung – Die Beschreibung, die Sie beim Erstellen des Ereignisses eingegeben haben.
Checkout-Bestätigungsnachricht – Die Bestätigungsnachricht, die Sie für die im Feld „Ticket zuweisen“ ausgewählten Tickets eingegeben haben. Wenn Sie die Bestätigungsnachricht für Tickets angepasst haben, wird in jeder PDF-Datei die entsprechende benutzerdefinierte Nachricht angezeigt.
Wenn Sie mit der Konfiguration des PDF-Tickets fertig sind, klicken Sie über der Vorschau auf die Schaltfläche „Herunterladen“ , um eine PDF-Version der Vorschau zu öffnen. Klicken Sie in Webex Events auf „Änderungen speichern“, wenn Sie mit der PDF-Datei zufrieden sind.
Kalendereinträge anpassen
Um die Kalendersperren zu verwalten, die auf der Bestätigungsseite, in der Bestätigungs-E-Mail und in der Werbe-E-Mail angezeigt werden, klicken Sie auf die Registerkarte „Kalendersperren“ . Klicken Sie auf die Standard-Kalendersperre, um sie anzupassen, oder klicken Sie auf die Schaltfläche „Neue Kalendersperre“ , um eine neue zu erstellen. Die Standard-Kalendersperre kann geklont oder bearbeitet, aber nicht gelöscht werden.
💡 Beachten Sie, dass die standardmäßige Kalendersperre automatisch der Bestätigungsnachricht und der Bestätigungs-E-Mail zugewiesen ist. Um der Bestätigungsnachricht und der Bestätigungs-E-Mail eine andere Sperre zuzuweisen und diese für die Werbe-E-Mails zu aktivieren, navigieren Sie zu deren eigenem Bereich auf der Plattform.
Name der Kalendersperre – Ein kurzer Name, der Planern hilft, die Sperren zu organisieren. Dieser Name erscheint nicht auf der Sperre, die an die Teilnehmer gesendet wird.
Kalenderoptionen – Wählen Sie mindestens eine der Kalenderoptionen aus, die die Teilnehmer auswählen können.
Termindetails auswählen – Mit dieser Option können Sie die im Kalender gespeicherten Termindetails auswählen (Titel, Startdatum und -uhrzeit, Enddatum und -uhrzeit, Ort). Die Standardoption zeigt die beim Erstellen des Termins festgelegten Termindetails an. Mit der Option „Benutzerdefiniert“ können Sie die Termindetails ändern.
Kalenderbeschreibung – Die Nachricht, die der Kalendereintrag enthalten wird.
💡 Denken Sie daran, dass die Event App veröffentlicht werden sollte, um den Web-App-Link in den Kalender aufzunehmen.
Checkout-Nachrichten verwalten
Nachdem Sie eine benutzerdefinierte Nachricht, ein PDF-Ticket, eine E-Mail oder eine Kalendersperre erstellt haben, klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen “ ( ⋯ ) neben einem Element, um eine der folgenden Aktionen auszuführen:
Bearbeiten
Klon
Löschen
Pause. Dadurch wird verhindert, dass Teilnehmer, die sich mit den im Feld „Ticket zuweisen“ ausgewählten Tickets registrieren, E-Mails dieses Typs erhalten.
Klicken Sie auf das Einstellungssymbol ( ⋯ ) einer pausierten E-Mail, um sie erneut zu aktivieren.
Jetzt wissen Sie, wie Sie die Bestätigungsnachrichten für Ihre Veranstaltung anpassen! Wussten Sie, dass Sie registrierten Teilnehmern jederzeit E-Mails senden können? Lesen Sie unseren Artikel zum Versenden von Registrierungs-E-Mails für weitere Informationen.
Fragen? Chatten Sie mit uns oder senden Sie eine E-Mail an support@socio.events .