Dieser Artikel wurde maschinell aus dem Englischen übersetzt.

Eine Event App von Webex Events ist äußerst anpassbar, sodass die möglichen Funktionskombinationen und Konfigurationen nahezu unbegrenzt sind. Sie arbeiten hart daran, das Teilnehmererlebnis zu verbessern. Wenn also die Teilnehmer die Event App in vollem Umfang nutzen, profitieren alle davon. Anleitungen und Hilfeinhalte, die auf Ihr Publikum, Ihre Veranstaltung, Ihre Funktionen und Ihr Branding zugeschnitten sind, sind die beste Möglichkeit, Teilnehmer zu informieren und ihnen zu helfen, wenn sie Ihre Event App zum ersten Mal öffnen und darüber hinaus.

Dieser Artikel enthält herausragende Beispiele dafür, wie andere Organisatoren mit ihren Teilnehmerleitfäden und Hilfeinhalten umgegangen sind, und bietet Richtlinien für die abzudeckenden Inhalte. Wir hoffen, dass diese Sie bei der Erstellung Ihrer eigenen Inhalte inspirieren. 🌟

💡 Beachten Sie, dass einige der in diesem Artikel geteilten Inhalte möglicherweise nicht alle aktuellen Webex Events Funktionen widerspiegeln.

Wenn Sie oder jemand in Ihrem Team über Erfahrung in der Videobearbeitung verfügt, kann ein personalisiertes Video speziell für Ihre Veranstaltung eine große Wirkung haben! Wenn Sie den Teilnehmern einen Überblick über die spezifischen Funktionen Ihrer Event App geben, werden sie dazu ermutigt, teilzunehmen und das Beste aus Ihrer Veranstaltung herauszuholen. Unsere Kunden haben einige tolle Videos erstellt. Hier ist eines, das wir großartig fanden.

Denken Sie beim Erstellen eines Übersichtsvideos zur Event App daran, den Cursor langsam und gleichmäßig zu bewegen, und vergessen Sie nicht, jedes Element zu erwähnen, auf das Sie klicken oder das Sie hervorheben. Erwägen Sie, Übersichtsvideos in das Video Center hochzuladen und Untertitel und Übersetzungen zu aktivieren, um Ihr Video zugänglicher zu machen und es den Teilnehmern zu erleichtern, Ihnen leichter zu folgen!

Wir haben auch eine ziemlich tolle Event App Tour gemacht! 🎺

Dieser Webex Events Kunde hat mit einer ganzen Bibliothek mundgerechter Videos für seine Teilnehmer alles getan, darunter eine Tour, Tutorials zum Anmelden und Zurücksetzen des Passworts und mehr!

TACA hat diese Videos auf Vimeo gehostet und sie dann auf ihrer Website eingebettet. Hosten Sie Videos auf der Webex Events Plattform mit Video Center und nutzen Sie die Funktion „Benutzerdefinierte Liste“ , um sie den Teilnehmern als Video on Demand Inhalte zur Verfügung zu stellen. Mit Video Center können Sie auch Untertitel und Übersetzungen aktivieren.

Sie haben keinen Zugang zu Videobearbeitungsexpertise? Kein Problem! Verwenden Sie eine kostenlose Bildschirmaufnahme- und Aufzeichnungslösung wie Vidcast , um schnell und einfach Videos zu erstellen, die in Ihr Webex Event eingebettet werden.

Das Erstellen eines individuellen Hilfecenters mit Hilfeartikeln, FAQs und Live-Chat mag kompliziert und kompliziert klingen. Es ist jedoch ganz einfach, einen Dienst wie tawk.to zu verwenden, der sich nahtlos in Ihre App einbettet. Lesen Sie alles darüber in unserem Artikel über die Einbettung von Drittanbieterplattformen in Ihre Event App .

Wir haben gesehen, dass Kunden mit einer FAQ-Funktion wirklich kreativ wurden! Häufig gestellte Fragen für Teilnehmer sind je nach gewünschtem Format oft in einer benutzerdefinierten Listenfunktion oder einer Einzelelementfunktion organisiert. Mit der im folgenden Screenshot-Beispiel gezeigten Funktion „Benutzerdefinierte Liste“ können Teilnehmer wichtige Informationen überprüfen, wodurch Ihr Team von der Last der Beantwortung dieser Fragen entlastet wird.

Ein PDF-Dokument lässt sich einfach teilen. Versenden Sie es per E-Mail, fügen Sie es als Einzeldokumentfunktion in Ihre Event App ein, fügen Sie es Ihrer Website hinzu oder alle oben genannten Möglichkeiten. Wir haben gesehen, dass Kunden eine Willkommensnachricht, einen Funktionsleitfaden für die Event App , eine FAQ-Liste, Kontaktinformationen des Veranstalters und mehr beigefügt haben. Klicken Sie auf das folgende Bild, um eine fantastische Anleitung zu lesen, die von einem unserer Kunden erstellt wurde!

Wenn Sie Hilfeinhalte für Teilnehmer erstellen, richten Sie eine umfassende Videobibliothek oder ein Hilfecenter ein oder halten Sie es mit einem PDF-Leitfaden oder einem kurzen Übersichtsvideo einfach. Die Komplexität Ihrer Veranstaltung, Ihr Publikum und Ihre Vorlieben sind allesamt Faktoren bei der Entscheidung, wie Sie Ihre Inhalte erstellen.

Unabhängig davon, welchen Weg Sie wählen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Event App zu testen , bevor Sie mit der Erstellung von Hilfeinhalten für Teilnehmer beginnen. Dadurch erhalten Sie einen Einblick in das Teilnehmererlebnis, was zu besseren Inhalten führt.

Basierend auf unserer Erfahrung beziehen sich die zehn häufigsten Fragen, die Organisatoren von Teilnehmern erhalten, auf Folgendes:

Lesen Sie weiter, um Ratschläge zur Beantwortung dieser Fragen zu erhalten. 📖

Teilnehmer vergessen manchmal, mit welcher E-Mail-Adresse sie sich für Ihre Veranstaltung registriert haben, wissen nicht, wo sie teilnehmen können, oder vergessen ihr Passwort. Wir stellen einige Vorlagen für App-Zugriffsanweisungen zur Verfügung, die Teilnehmer verwenden können, um Ihrer Event App beizutreten. Kopieren, personalisieren und senden Sie diese Anweisungen an die Teilnehmer oder erstellen Sie ein Video oder PDF, um ihnen zu zeigen, wie es geht.

Wie auch immer Sie sich entscheiden, das proaktive Versenden von Anweisungen wird Ihre Teilnehmer begeistern und häufig gestellte Fragen reduzieren.

Einer der wichtigsten Aspekte einer Veranstaltung ist das Networking! Ganz gleich, ob die Teilnehmer persönlich oder virtuell teilnehmen: Durch das Herstellen von Verbindungen in der App können die Teilnehmer per Text- und Videochat miteinander chatten und andere Veranstaltungen identifizieren, an denen sie beide teilnehmen. Zeigen Sie ihnen, wie sie Verbindungen herstellen und überprüfen sowie Text- und Video-Chats starten. Ein Überblick über soziale Funktionen sollte die Nummern 3, 4 und 7 der oben aufgeführten Top-10-Themen berücksichtigen.

Wenn Sie die Wall-Funktion oder das Event-Spiel nutzen, heben Sie diese Funktionen hervor und ermutigen Sie die Teilnehmer, mit der Interaktion zu beginnen.

Die Agenda-Funktion ist für die meisten mehrtägigen Veranstaltungen von zentraler Bedeutung! Eine Kurzanleitung oder ein Video, das die Navigation durch die Agenda und ihre verschiedenen Funktionen zeigt, hilft den Teilnehmern dabei, zu lernen, wie sie die Agenda als Leitfaden für ihr Erlebnis nutzen können. Markieren Sie die Filterung nach Titeln (falls zutreffend), fügen Sie Sitzungen zu persönlichen Tagesordnungen hinzu, nehmen Sie an Live-Streams teil, aktivieren Sie Untertitel und greifen Sie auf Aufzeichnungen zu.

Ein Shoutout an Ihre Sponsoren in Ihren Lehrinhalten ist eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit und Interaktion der Teilnehmer sofort zu steigern. Konzentrieren Sie sich in einer Teilnehmerressource im Rahmen eines Sponsoring-Paketangebots auf Ihren Titelsponsor.

Heben Sie Ihre Redner hervor und zeigen Sie den Teilnehmern, wie sie vor, während und nach den Sitzungen interagieren können, um Gespräche und Kontakte anzukurbeln.

Mit über 20 Funktionen in der Webex Events Plattform haben Sie die Möglichkeit, Erlebnisse zu schaffen, die für Ihre Veranstaltung einzigartig sind. Es ist möglicherweise nicht sinnvoll, alle Funktionen Ihrer Veranstaltung abzudecken. Stellen Sie sich daher einfach die folgenden Fragen:

Haben Sie die weltweit besten Teilnehmerressourcen erstellt? Möchten Sie Ihre besten Tipps und Ideen mit anderen Organisatoren teilen? Wir würden Sie gerne in diesem Artikel vorstellen! Wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner bei Webex Events und lassen Sie es uns wissen.

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