Dieser Artikel wurde maschinell aus dem Englischen übersetzt.

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Eine Event App von Webex Events ist extrem anpassbar, sodass die möglichen Funktionskombinationen und -konfigurationen nahezu unbegrenzt sind. Sie arbeiten hart daran, das Teilnehmererlebnis zu verbessern, sodass alle davon profitieren, wenn die Teilnehmer die Event App optimal nutzen. Anleitungen und Hilfeinhalte, die auf Ihr Publikum, Ihr Event, Ihre Funktionen und Ihr Branding zugeschnitten sind, sind die beste Möglichkeit, Teilnehmer beim ersten Öffnen Ihrer Event App und darüber hinaus zu informieren und zu unterstützen.

Dieser Artikel bietet hervorragende Beispiele dafür, wie andere Veranstalter mit ihren Teilnehmerleitfäden und Hilfeinhalten umgegangen sind, und bietet Richtlinien für die zu behandelnden Themen. Wir hoffen, dass diese Ihnen als Inspiration für die Erstellung Ihrer eigenen Inhalte dienen.

Wenn Sie oder jemand aus Ihrem Team über grundlegende Erfahrung in der Videobearbeitung verfügt, kann ein personalisiertes Video speziell für Ihre Veranstaltung eine enorme Wirkung erzielen! Wenn Sie den Teilnehmern einen Überblick über die spezifischen Funktionen Ihrer Event App geben, werden sie ermutigt, teilzunehmen und das Beste aus Ihrer Veranstaltung herauszuholen.

Hier zwei tolle Beispiele von einem Kunden und von uns:

Denken Sie beim Erstellen eines Event App Übersichtsvideos daran, den Cursor langsam und gleichmäßig zu bewegen, und vergessen Sie nicht, jedes Element zu erwähnen, auf das Sie klicken oder das Sie hervorheben. Laden Sie Übersichtsvideos in das Video Center hoch und aktivieren Sie Untertitel und Übersetzungen, um Ihr Video barrierefreier zu gestalten und den Teilnehmern das Mitverfolgen zu erleichtern!

Dieser Kunde von Webex Events hat sich mehr als nur Mühe gegeben und seinen Teilnehmern eine ganze Bibliothek mit kurzen Videos zur Verfügung gestellt, darunter eine Tour, Tutorials zum Anmelden und Zurücksetzen des Passworts und mehr!

TACA hat seine Touren und Schulungsvideos auf Vimeo gehostet und sie dann auf seiner Website eingebettet. Hosten Sie Videos auf der Webex Events Plattform mit Video Center und verwenden Sie die Funktion „Benutzerdefinierte Liste“ , um sie den Teilnehmern als Video on Demand -Inhalte zur Verfügung zu stellen. Aktivieren Sie für ein umfassenderes Erlebnis Webex Events Closed Captions & Translations, wenn Sie Videos zum Video Center hinzufügen.

Sie verfügen nicht über die nötige Erfahrung im Bereich Videobearbeitung? Kein Problem! Verwenden Sie eine kostenlose Bildschirmaufnahme- und Aufzeichnungslösung wie Vidcast, um schnell und einfach Videos zu erstellen, die Sie in Ihr Webex Event einbetten können.

Die Erstellung eines benutzerdefinierten Hilfecenters mit Hilfeartikeln, FAQs und Live-Chat mag kompliziert und schwierig klingen. Mit einem Dienst wie tawk.to , der sich nahtlos in Ihre App einbetten lässt, ist es jedoch ganz einfach. Lesen Sie alles darüber in unserem Artikel über die Einbettung von Plattformen von Drittanbietern in Ihre Event App .

Kunden können mit einer FAQ-Funktion richtig kreativ werden! FAQs für Teilnehmer werden häufig in einer benutzerdefinierten Listenfunktion oder einer Einzelelementfunktion organisiert, je nach gewünschtem Format. In der benutzerdefinierten Listenfunktion, die im folgenden Screenshot gezeigt wird, können Teilnehmer wichtige Informationen finden, was Ihrem Team einen Teil der Last der Beantwortung dieser Fragen abnimmt.

Ein PDF-Dokument lässt sich leicht weitergeben. Versenden Sie es per E-Mail, fügen Sie es als Einzeldokument-Funktion in Ihre Event App ein, fügen Sie es zu Ihrer Website hinzu oder alles davon. Kunden haben eine Willkommensnachricht, einen Funktionsleitfaden für die Event App , eine FAQ-Liste, Kontaktinformationen des Veranstalters und mehr hinzugefügt. Das folgende Bild zeigt einen Teil einer fantastischen Anleitung, die von einem unserer Kunden erstellt wurde!

Die Komplexität Ihrer Veranstaltung, Ihr Publikum und Ihre Vorlieben sind alles Faktoren, die bei der Erstellung Ihrer Inhalte eine Rolle spielen. Egal, welchen Weg Sie wählen, wir empfehlen Ihnen , Ihre Event App zu testen, bevor Sie mit der Erstellung von Hilfeinhalten für Teilnehmer beginnen. So erhalten Sie Einblick in die Erfahrungen der Teilnehmer und können so bessere Inhalte erstellen.

Die 10 häufigsten Fragen, die Veranstalter von Teilnehmern erhalten, lauten unserer Erfahrung:

Lesen Sie weiter, um Ratschläge zur Beantwortung dieser Fragen zu erhalten. 📖

Manchmal vergessen Teilnehmer, mit welcher E-Mail sie sich für Ihre Veranstaltung registriert haben, wissen nicht, wo sie sich anmelden können, oder vergessen ihr Passwort. Wir stellen einige Vorlagen für App-Zugriffsanweisungen bereit, die Teilnehmer verwenden können, um Ihrer Event App beizutreten. Kopieren Sie diese Anweisungen, personalisieren Sie sie und senden Sie sie an die Teilnehmer, oder erstellen Sie ein Video oder PDF, um ihnen zu zeigen, wie es geht.

Wie auch immer Sie sich entscheiden: Durch das proaktive Versenden von Anweisungen werden Sie Ihre Teilnehmer begeistern und die Anzahl häufig gestellter Fragen reduzieren.

Einer der wichtigsten Aspekte einer Veranstaltung ist das Networking! Unabhängig davon, ob die Teilnehmer persönlich oder virtuell teilnehmen, können sie über die App Kontakte knüpfen und Text- und Videochats miteinander führen sowie andere Veranstaltungen identifizieren, an denen sie beide teilnehmen. Zeigen Sie ihnen, wie sie Kontakte knüpfen und überprüfen und Text- und Videochats starten können. Eine Übersicht über soziale Funktionen sollte die Nummern 3, 4 und 5 aus der Liste der „Top 10 Themen“ oben behandeln.

Wenn Sie die Pinnwandfunktion oder das Eventspiel verwenden, heben Sie diese Funktionen hervor und regen Sie die Teilnehmer zur Interaktion an.

Die Agenda-Funktion ist bei den meisten mehrtägigen Veranstaltungen von zentraler Bedeutung! Eine Kurzanleitung oder ein Video, das die Navigation durch die Agenda und ihre verschiedenen Funktionen zeigt, hilft den Teilnehmern, zu lernen, wie sie die Agenda als Orientierung für ihr Erlebnis nutzen können. Heben Sie das Filtern nach Tracks (falls zutreffend), das Hinzufügen von Sitzungen zu persönlichen Agenden, die Teilnahme an Live-Streams, das Aktivieren von Untertiteln und den Zugriff auf Aufzeichnungen hervor.

Ein Hinweis auf Ihre Sponsoren in Ihren Schulungsinhalten ist eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit und Interaktion der Teilnehmer sofort zu fördern. Konzentrieren Sie sich in einer Teilnehmerressource als Teil eines Sponsoringpaketangebots auf Ihren Hauptsponsor.

Heben Sie Ihre Redner hervor und zeigen Sie den Teilnehmern, wie sie vor, während und nach den Sitzungen interagieren können, um Gespräche zu beginnen und Kontakte zu knüpfen.

Mit über 20 Funktionen der Webex Events Plattform können Sie einzigartige Erlebnisse für Ihre Veranstaltung schaffen. Es ist möglicherweise nicht sinnvoll, jede Funktion Ihrer Veranstaltung abzudecken. Stellen Sie sich daher einfach diese Fragen:

Haben Sie die weltweit besten Teilnehmerressourcen erstellt? Möchten Sie Ihre besten Tipps und Ideen mit anderen Organisatoren teilen? Wir würden Sie gerne in diesem Artikel vorstellen! Wenden Sie sich an Ihren Webex Events Kontakt, damit Ihre Inhalte hier vorgestellt werden.