Denne artikel blev oversat fra engelsk ved hjælp af maskinoversættelse.

Alt indhold, der deles i denne artikel, bruges med udtrykkelig tilladelse fra den person eller organisation, der har oprettet det.

En Event App fra Webex Events er ekstremt tilpasselig, så de mulige funktionskombinationer og konfigurationer er næsten ubegrænsede. Du arbejder hårdt for at opbygge deltageroplevelsen, så når deltagerne bruger Event App til dets fulde udbytte, får alle gavn af det. Vejledning og hjælpeindhold skræddersyet til dit publikum, begivenhed, funktioner og branding er den bedste måde at informere og hjælpe deltagere på, når de første gang åbner din Event App og videre.

Denne artikel giver fantastiske eksempler på, hvordan andre arrangører håndterede deres deltagervejledning og hjælpeindhold, og den giver retningslinjer for, hvad de skal dække. Vi håber, at disse inspirerer dig, når du skaber dit eget indhold.

Hvis du eller nogen på dit team har en grundlæggende videoredigeringsoplevelse, kan en personlig video, der er specifik for din begivenhed, gøre en enorm indflydelse! At give deltagerne et overblik over dine specifikke Event App funktioner opmuntrer dem til at deltage og få mest muligt ud af dit arrangement.

Her er to gode eksempler fra en kunde og fra os:

Når du opretter en Event App -oversigtsvideo, skal du huske at flytte markøren langsomt og jævnt, og glem ikke at nævne hvert element, du klikker på eller fremhæver. Overvej at uploade oversigtsvideoer til Video Center og aktivere billedtekster og oversættelser for at gøre din video mere tilgængelig og hjælpe deltagere med lettere at følge med!

Denne Webex Events kunde gik ud over det med et helt bibliotek af små videoer til deres deltagere, inklusive en rundvisning, login- og adgangskodegendannelsesvejledninger og mere!

TACA var vært for deres ture og vejledningsvideoer på Vimeo og indlejrede dem derefter på deres hjemmeside. Vær vært for videoer i Webex Events platformen med Video Center , og brug Custom List-funktionen til at gøre dem tilgængelige for deltagere som Video on Demand indhold. Aktiver Webex Events Closed Captions & Translations, når du tilføjer videoer til Video Center for en mere inkluderende oplevelse.

Har du ikke adgang til videoredigeringsekspertise? Intet problem! Brug en gratis skærmoptagelses- og optagelsesløsning som Vidcast til hurtigt og nemt at lave videoer, der integreres i din Webex Event.

At oprette et tilpasset hjælpecenter, herunder hjælpeartikler, ofte stillede spørgsmål og live chat, kan lyde fancy og vanskeligt. Det er dog virkelig enkelt at bruge en tjeneste som tawk.to , som problemfrit integreres i din app. Læs alt om det i vores artikel om indlejring af tredjepartsplatforme i din Event App .

Kunder kan blive virkelig kreative med en FAQ-funktion! Ofte stillede spørgsmål til deltagere er ofte organiseret i en brugerdefineret liste-funktion eller en enkelt element-funktion afhængigt af det ønskede format. I den brugerdefinerede liste-funktion, der vises i det følgende skærmbillede, kan deltagere finde vigtige oplysninger, hvilket fjerner en del af byrden med at besvare disse spørgsmål fra dit team.

Et PDF-dokument er nemt at dele. Send den via e-mail, tilføj den som en funktion til et enkelt dokument i din Event App, tilføj den til din hjemmeside eller alle ovenstående. Kunder har inkluderet en velkomstbesked, Event App funktionsguide, liste over ofte stillede spørgsmål, kontaktoplysninger for eventarrangør og mere. Følgende billede viser en del af en fantastisk vejledning, der er lavet af en af ​​vores kunder!

Kompleksiteten af ​​dit arrangement, dit publikum og dine præferencer er alle faktorer i beslutningen om, hvordan du opretter dit indhold. Uanset hvilken rute du vælger, foreslår vi , at du tester din Event App, før du begynder at oprette hjælpeindhold for deltagere. Dette giver dig indsigt i deltageroplevelsen, som informerer om bedre indhold.

Baseret på vores erfaring involverer de 10 bedste spørgsmål, arrangører får fra deltagere, hvordan man:

Fortsæt med at læse for at få råd til at løse disse spørgsmål. 📖

Deltagere glemmer nogle gange, hvilken e-mail de brugte til at tilmelde sig dit arrangement, ved ikke, hvor de skal deltage, eller glemmer deres adgangskode. Vi tilbyder nogle instruktionsskabeloner til appadgang, som deltagere kan bruge til at deltage i din Event App. Kopier, tilpas og send disse instruktioner til deltagerne, eller lav en video eller PDF for at vise dem hvordan.

Uanset hvad du beslutter dig for, vil proaktiv afsendelse af instruktioner glæde dine deltagere og reducere ofte stillede spørgsmål.

Et af de vigtigste aspekter ved et arrangement er netværk! Uanset om deltagerne slutter sig til personligt eller virtuelt, kan deltagerne ved at oprette forbindelser i appen sms- og videochatte med hinanden og identificere andre begivenheder, som de begge deltager i. Vis dem, hvordan man opretter og gennemgår forbindelser og starter tekst- og videochat. En oversigt over sociale funktioner bør adressere nummer 3, 4 og 5 fra listen 'Top 10 emner' ovenfor.

Hvis du bruger vægfunktionen eller begivenhedsspillet, skal du fremhæve disse funktioner og opfordre deltagerne til at begynde at interagere.

Agenda-funktionen er central for de fleste flerdagesarrangementer! En hurtig guide eller video, der viser, hvordan man navigerer i dagsordenen og dens forskellige funktioner, hjælper deltagerne med at lære, hvordan de bruger dagsordenen til at guide deres oplevelse. Fremhæv filtrering efter spor (hvis relevant), tilføjelse af sessioner til personlige dagsordener, tilmelding til livestreams, aktivering af lukkede billedtekster og adgang til optagelser.

En shoutout til dine sponsorer i dit undervisningsindhold er en fantastisk måde at fremme deltagernes bevidsthed og interaktion med det samme. Fokuser på din titelsponsor i en deltagerressource som en del af en sponsorpakke.

Fremhæv dine højttalere, og vis deltagerne, hvordan de interagerer før, under og efter sessioner for at hjælpe med at starte samtaler og forbindelser.

Med over 20 funktioner i Webex Events platformen har du magten til at skabe oplevelser, der er unikke for din begivenhed. Det er måske ikke nyttigt at dække hver funktion i dit arrangement, så spørg dig selv disse spørgsmål:

Har du lavet verdens bedste deltagerressourcer? Vil du dele dine bedste tips og ideer med andre arrangører? Vi vil meget gerne vise dig frem i denne artikel! Kontakt din Webex Events kontakt for at få dit indhold vist her.