Tento článek byl přeložen z angličtiny pomocí strojového překladu.
Jednou ze skvělých funkcí Webex Events Registration je možnost přizpůsobit si zprávy, které účastníci po registraci dostávají. Přizpůsobení jde hlouběji než jen přidání vlastní zprávy. Máte VIP, studentské, řečnické nebo dokonce zaměstnanecké vstupenky? Vytvořte pro každou vstupenku jedinečnou zprávu, aby si každý mohl vytvořit zážitek skutečně přizpůsobený jemu. Čtěte dál a dozvíte se jak! 📖
Než začnete...
I když si to pravděpodobně uvědomujete sami, chceme se ujistit, že to víte – než budete moci vytvořit vlastní zprávy pro různé typy tiketů, musíte si nejprve vytvořit samotné tiketů . 🎫
Jakmile máte všechny vstupenky připravené, publikujte svou registraci , abyste získali přístup k nabídce „Nastavení“.
Přizpůsobení zpráv pro přístup
Po vytvoření tiketů a publikování registrace můžete začít s úpravami. V levém navigačním panelu v části Registrace klikněte na Nastavení a poté na Pokladna .
Stránka nastavení pokladny má tři záložky – Potvrzovací zprávy, PDF lístky a E-maily – a můžete vytvořit až 50 unikátních zpráv každého typu.
Nyní se podívejme na to, jak si přizpůsobit zprávy při placení.
Přizpůsobení zpráv a e-mailů
Chcete-li spravovat potvrzovací zprávy, které se zobrazují na registrační stránce po dokončení nákupu vstupenky, klikněte na kartu Potvrzovací zprávy . Klikněte na jednu z výchozích zpráv a upravte ji, nebo klikněte na tlačítko Nová zpráva a vytvořte novou.
Chcete-li spravovat potvrzovací e-maily, klikněte na kartu E-maily . Klikněte na jeden z výchozích e-mailů a upravte jej, nebo klikněte na tlačítko Nový e-mail a vyberte Potvrzení , Zrušení nebo Vrácení peněz a vytvořte nový.
Možnosti přizpůsobení
V zobrazeném modálním okně upravte níže uvedené informace. Možnosti přizpůsobení pro potvrzovací zprávy a jednotlivé e-maily jsou shodné, s několika níže uvedenými výjimkami. Při provádění změn se náhled vpravo automaticky aktualizuje. 👍
Název – Název zprávy, jak se zobrazuje na platformě Webex Events . Tento název se účastníkům nezobrazuje. Pokud vytváříte mnoho vlastních zpráv, dbejte na to, abyste každou z nich pojmenovali, aby se daly snadno najít a v případě potřeby později upravit.
Přiřadit k tiketu – Vyberte tikety, ke kterým má být tato zpráva přiřazena. Tuto zprávu obdrží každý účastník, který se zaregistruje s jedním z vybraných tiketů.
Jméno odesílatele (pouze e-maily) – Toto jméno se zobrazí v poli „Od“ ve schránce účastníků.
Odpovědět na (pouze e-maily) – Když účastníci odpoví na e-mail, je to adresa, na kterou bude jejich odpověď zaslána. Zadejte e-mailovou adresu, kterou váš tým často kontroluje, aby se otázky účastníků neztratily. Pokud toto pole necháte prázdné, odpovědi budou zasílány na adresu Webex Events (Socio), na kterou se neodpovídalo. Webex Events neposkytuje podporu účastníkům a účastníky přesměrujeme, aby se obrátili na vaši organizaci a požádali o pomoc.
Předmět (pouze e-maily) – Uveďte stručný a informativní předmět.
Zpráva – Sdělte účastníkům, co potřebují vědět a kde mohou najít další zdroje nebo odpovědět na otázky. V případě potvrzovacích zpráv a e-mailů napište přátelské uvítání, pokyny k dalším krokům a jakékoli další užitečné informace. Uveďte obrázky, odkazy, seznamy a formátovaný text.
💡 Mějte na paměti, že účastníkům, kteří si zakoupí více typů vstupenek v jedné objednávce, se zobrazí potvrzovací zpráva o zakoupení více vstupenek.
Podporované proměnné – Při psaní zprávy kliknutím na proměnnou přidáte zástupný symbol pro informace o účastníkovi a události, jako je název události a adresa místa konání. Proměnné můžete také použít v předmětech e-mailů! Náhled ukazuje, jak se vaše zpráva bude účastníkům zobrazovat.
Tlačítka s výzvou k akci (CTA) – Dostupná tlačítka s výzvou k akci zahrnují odkazy na vaši mobilní aplikaci v obchodech App Store a Google Play Store. Možnost Vlastní tlačítko vám umožňuje odkazovat na libovolný web.
💡 Mějte na paměti, že účastníci neobdrží pokyny ke stažení aplikace automaticky. Pokud chcete, aby se registrovaní připojili k Event App ihned, uveďte pokyny ke stažení aplikace v potvrzovacích zprávách a/nebo e-mailech. Náš článek o vytváření pokynů pro přístup k aplikaci pro účastníky obsahuje šablony, které můžete účastníkům vyplnit a odeslat.
Zobrazit tlačítko s tiketem ve formátu PDF (pouze v potvrzovacím e-mailu) – Aktivujte tento přepínač, pokud chcete, aby e-mail obsahoval tiket příjemce ve formátu PDF ke stažení. Pokud upravujete text tlačítka, ujistěte se, že text jasně uvádí účel tlačítka.
Tlačítko Zobrazit webovou aplikaci – Aktivujte tuto možnost, chcete-li přidat tlačítko, které umožní účastníkům přístup k webové aplikaci vaší události.
Skrýt souhrn objednávky u objednávek zdarma (pouze v potvrzovacích e-mailech) – Tato možnost umožňuje odstranit sekci „Souhrn objednávky“ z potvrzovacích e-mailů, pokud jsou všechny vstupenky v objednávce zdarma. Díky tomu bude e-mail přehlednější.
Zobrazit tlačítka Přidat do kalendáře – Zobrazí tlačítka Přidat do kalendáře v potvrzovacím e-mailu. Po aktivaci přepínače můžete vybrat výchozí nebo přizpůsobené blokování kalendáře. Zaškrtněte políčko „Odeslat registrovanému e-mail s pozvánkou z kalendáře“ v dolní části, chcete-li registrovanému odeslat pozvánku z kalendáře jako samostatný e-mail. Další informace naleznete v části Blokování kalendáře .
Pozastavit e-mail (pouze e-maily) – Aktivujte tento přepínač, pokud chcete účastníkům, kteří se zaregistrují pomocí vstupenek, které jste vybrali v poli „Přiřadit k vstupence“, zabránit v doručování e-mailů tohoto typu.
Po dokončení konfigurace zprávy klikněte na tlačítko Uložit změny .
Přizpůsobení PDF vstupenek
Zde nevytváříte novou možnost vstupenek pro registrované. 😉 Tato záložka vám umožňuje vybrat, která pole se zobrazí v PDF verzích vstupenek, které si lidé zakoupí. Jakmile provedete změny, náhled vpravo se automaticky aktualizuje. 👍
Název PDF vstupenky – Název zprávy, jak se zobrazuje na platformě Webex Events . Tento název se účastníkům nezobrazuje. Pokud vytváříte mnoho vlastních PDF vstupenek, dbejte na to, abyste každou z nich pojmenovali, aby je bylo možné v případě potřeby snadno najít a upravit.
Přiřadit k tiketu – Vyberte tikety, ke kterým má být PDF soubor přiřazen. Každý účastník, který se zaregistruje s jedním z vybraných tiketů, obdrží tuto verzi PDF.
Informace v tiketu – Zaškrtněte políčko vedle položky, kterou chcete do tiketu přidat.
Datum události – Počáteční datum, které jste nastavili při vytváření události.
Místo konání události – Místo, které jste nastavili při vytváření události. Tato možnost není k dispozici pro virtuální události.
QR kód – Unikátní QR kód vstupenky pro každého účastníka. Účastníci mohou QR kód použít k přihlášení do služby Webex Events Onsite . Tato možnost není k dispozici pro virtuální akce.
Popis tiketu – Popis, který jste zadali při vytváření typu tiketu .
Popis události – Popis, který jste zadali při vytváření události.
Potvrzovací zpráva k pokladně – Potvrzovací zpráva, kterou jste zadali pro vybrané vstupenky v poli „Přiřadit k vstupence“. Pokud jste potvrzovací zprávu pro vstupenky upravili, každý PDF soubor zobrazí odpovídající vlastní zprávu.
Po dokončení konfigurace PDF tiketu klikněte na tlačítko Stáhnout nad náhledem a otevřete PDF verzi náhledu. Až budete s PDF spokojeni, klikněte na Uložit změny v Webex Events .
Přizpůsobení blokování v Kalendáři
Chcete-li spravovat blokace kalendáře, které se zobrazují na stránce s potvrzením, v potvrzovacím e-mailu a propagačním e-mailu, klikněte na kartu Blokace kalendáře . Klikněte na výchozí blokaci kalendáře a upravte ji, nebo klikněte na tlačítko Nová blokace kalendáře a vytvořte novou. Výchozí blokaci kalendáře lze klonovat nebo upravovat, ale nelze ji smazat.
💡 Mějte na paměti, že výchozí blokování v Kalendáři je automaticky přiřazeno k Potvrzovací zprávě a Potvrzovacímu e-mailu. Chcete-li k Potvrzovací zprávě a Potvrzovacímu e-mailu přiřadit jiné blokování a povolit ho pro Promo e-maily, přejděte do jejich vlastní sekce na platformě.
Název rezervace v kalendáři – Krátký název, který plánovačům pomůže udržet rezervace v pořádku. Tento název se nezobrazuje v rezervaci odeslané účastníkům.
Možnosti kalendáře – Vyberte alespoň jednu z možností kalendáře, které si účastníci budou moci vybrat.
Vybrat podrobnosti události – Tato možnost umožňuje vybrat podrobnosti události, které budou zahrnuty do bloku kalendáře (název, datum a čas zahájení, datum a čas ukončení, místo konání). Výchozí možnost zobrazí podrobnosti události, které byly nastaveny při jejím vytváření. Možnost Vlastní vám umožní změnit podrobnosti události.
Popis kalendáře – Zpráva, kterou bude Kalendář obsahovat.
💡 Mějte na paměti, Event App by měla být publikována tak, aby obsahovala odkaz na webovou aplikaci v bloku Kalendáře.
Správa zpráv při platbě
Po vytvoření vlastní zprávy, PDF lístku, e-mailu nebo blokování v Kalendáři klikněte na ikonu Nastavení ( ⋯ ) vedle položky a proveďte jednu z následujících akcí:
Upravit
Klon
Vymazat
Pozastavit. Toto zabrání účastníkům, kteří se zaregistrují pomocí vstupenek, které jste vybrali v poli „Přiřadit k vstupence“, v doručování e-mailů tohoto typu.
Kliknutím na ikonu Nastavení ( ⋯ ) pozastaveného e-mailu jej znovu aktivujete.
Nyní víte, jak si přizpůsobit potvrzovací zprávy pro vaši událost! Věděli jste, že registrovaným účastníkům můžete kdykoli poslat e-maily? Úplné informace naleznete v našem článku o odesílání registračních e-mailů .
Máte otázky? Chatujte s námi nebo nám napište e-mail na adresu support@socio.events .