Přeskočit na hlavní obsah
Všechny sbírkyWebex Events Streaming
Webex Events Production Studio FAQ
Webex Events Production Studio FAQ

Najděte odpovědi na často kladené otázky o našem vestavěném studiu pro živé vysílání

Daniel Murphey avatar
Autor: Daniel Murphey
Aktualizováno tento týden

Tento článek byl přeložen z angličtiny pomocí strojového překladu.

Konektivita a prohlížeče

Jaký prohlížeč mám používat?

Pro reproduktory a producenty používající počítač funguje Studio pouze v prohlížeči Google Chrome nebo Microsoft Edge.

Pro reproduktory používající mobilní zařízení funguje Safari nejlépe na zařízeních se systémem iOS a Chrome nebo Microsoft Edge nejlépe na zařízeních Android.

💡 Mějte na paměti, že z mobilního zařízení se do Studia mohou připojit pouze reproduktory.

Pro nejlepší zážitek doporučujeme aktualizovat váš prohlížeč na nejnovější verzi.

Existuje možnost připojení po telefonu?

Ne. Uživatelé mohou stream poslouchat pouze prostřednictvím Event App.

Musím k prezentaci nebo prohlížení použít kabelové připojení?

Pro nejlepší zážitek doporučujeme kabelové ethernetové připojení pro reproduktory i diváky. Dobře funguje i silný signál WiFi.

Jaká je minimální rychlost internetu požadovaná pro přednášející?

Přednášející potřebují rychlost odesílání a stahování minimálně 10 Mb/s a pro zajištění nejlepších výsledků doporučujeme 25 Mb/s.

Jaká je minimální rychlost internetu požadovaná pro diváky?

Aby diváci mohli sledovat stream, potřebují rychlost odesílání a stahování minimálně 10 Mb/s. Diváci mohou stále zaznamenat různou kvalitu streamu kvůli latenci sítě, saturaci WiFi, hardwarovým omezením a spuštění více programů najednou, abychom jmenovali alespoň některé.

Streamování a moderování

Jak se do studia připojují producenti a řečníci?

Producenti se do Studia připojí kliknutím na tlačítko 'Spustit Studio' v modu úprav Live Stream nebo Session na platformě Webex Events . Tento odkaz jim umožňuje přístup ke všem nástrojům ve Studiu.

💡 Mějte na paměti, že byste nikdy neměli sdílet odkaz, který se otevře, když kliknete na „Spustit Studio“. Tento odkaz je pro vás jedinečný a jeho platnost vyprší po 24 hodinách.

Řečníci se připojí pomocí odkazu „Pozvat řečníky“. Kdokoli s odkazem se může připojit a není vyžadováno žádné přihlášení.

Tlačítko 'Spustit Studio' a odkaz 'Pozvat řečníky' v modálu úprav relace.

Kolik řečníků nebo prezentujících může být v daném čase ve streamu?

Ve Studiu a na obrazovce můžete mít 13 lidí najednou. Až tři z nich mohou být producenti (nebo „hostitelé“), kteří se připojí pomocí tlačítka „Spustit studio“ z platformy Webex Events . Tento celkový počet není ovlivněn, když někdo sdílí svou obrazovku, i když sdílení obrazovky vypadá, jako by to byl další reproduktor. Pokud se k vašemu streamu připojuje více než 13 lidí, můžete se rozhodnout mít „čekárnu“ v jiném nástroji pro schůzky nebo použít jiný nástroj pro streamování s přehrávačem Webex Events RTMP Player.

Co se stane, když je moje studio plné?

Pokud je ve Studiu již 13 lidí a 14. osoba se pokusí připojit, všichni producenti ve Studiu obdrží upozornění, že se někdo právě pokusil připojit a nebylo pro ně místo.

Přednášející také obdrží zprávu s upozorněním, že Studio je plné, a může kliknout na tlačítko Opakovat a zkusit se znovu připojit.

Pokud chcete do Studia přijmout nového přednášejícího, musí někdo jiný odejít, nebo můžete někoho odebrat. Chcete-li někoho odebrat, jednoduše klikněte na tři tečky vedle jeho náhledu videa a klikněte na Odebrat ze Studia .

Možnost 'Remove from Studio' na reproduktorové kartě.

Mohu pozvat řečníka jako producenta, aby mohl ovládat pozadí, bannery, chaty atd.?

Postupujte podle postupu v našem článku o správě týmů a pozvěte osobu do týmu spravujícího vaši událost na platformě Webex Events . Poté, co se řečník připojí k vašemu týmu, může upravit funkci Session nebo Live Stream a kliknout na tlačítko 'Spustit Studio', aby mohl ovládat všechny back-end funkce streamu.

⚠️ Pozor! Nesdílejte adresu URL, kterou prohlížeč zobrazí po kliknutí na „Spustit Studio“. Více uživatelů, kteří se připojí ke studiu se stejnou adresou URL, může způsobit problémy. Každý, kdo bude ovládat pozadí, bannery, chaty atd., by měl kliknout na tlačítko 'Spustit Studio' a připojit se, jak je popsáno výše.

Mohu otestovat svůj stream a vyzkoušet studio?

Ano! Chcete-li to vyzkoušet, můžete v jednom Studiu několikrát kliknout na tlačítko „Spustit živě“. Pokud účastníci již Event App používají, vytvořte skrytý testovací stream namísto použití funkce oficiálního programu agendy nebo přímého přenosu.

Pokud po kliknutí na „Spustit živě“ opustím Studio, skončí přenos?

Pokud kliknete na „Spustit živě“ a poté všichni opustí Studio, stream se po 5 minutách automaticky ukončí. Pokud k tomu dojde, stále můžete znovu kliknout na „Spustit živě“. 👍

Kolik streamů mohu spustit najednou?

Počet živých přenosů, které můžete spustit najednou, není nijak omezen. Sessions doporučujeme používat, když probíhá více streamů současně nebo pokud máte hodně živých streamů. Měli byste také pečlivě koordinovat řečníky, moderátory a tvůrce titulků.

Mohu si vybrat kvalitu streamování?

Ano. Klikněte na ikonu Nastavení (⚙️) v nabídce vpravo a nastavte pole „Kvalita vysílání“ na 1080p a 720p. Výchozí kvalita streamování Studia je 1080p. Nižší kvalita vysílání může pomoci zajistit konzistentní a inkluzivní zážitek pro přednášející i účastníky na všech zařízeních, místech a rychlostech připojení.

Mohu streamovat Webex Events Production Studio do své Event App a na jiný web (YouTube, Twitch atd.) současně?

S Webex Events Production Studio, no. S přehrávačem Webex Events RTMP ano!

Mohu si ve Studiu prohlédnout odpovědi na otázky a odpovědi a výsledky anket?

Ano! Jednoduše klikněte na kartu Publikum, poté na kartu Otázky a odpovědi nebo na kartu Dotazování. Kliknutím na položku ji zobrazíte v živém přenosu.

Mohu účastníkům posílat zprávy ze Studia?

Přednášející ve Studiu nemohou komunikovat se streamovým chatem, pokud stream nesledují jako účastníci v Event App.

Mohu odstranit nežádoucí zprávy z chatu s živým přenosem?

Zprávy chatu můžete z živého přenosu odstranit pouze zablokováním uživatele, který zprávu zveřejnil. Doporučujeme to pouze za vážných okolností, protože to zcela odstraní účastníka z vaší Event App a zruší jeho objednávku registrace, pokud se zaregistroval prostřednictvím Webex Events.

Mohu ve Studiu zobrazovat prezentace PowerPoint?

Prezentaci můžete zobrazit tak, že ji otevřete v počítači a sdílíte obrazovku. Prezentaci doporučujeme otevřít v prohlížeči Chrome pomocí Prezentací Google. Pokud vaše prezentace obsahuje zvuk, sdílejte pouze kartu prezentace a před kliknutím na tlačítko Sdílet zaškrtněte políčko Zvuk na kartě Sdílet .

Jak mohu zobrazit prezentaci PowerPoint v režimu prezentujícího pouze s jedním monitorem?

Importujte svou prezentaci do Prezentací Google a znovu zkontrolujte formátování. Otevřete prezentaci na samostatné kartě prohlížeče ze Studia. V Prezentacích Google klikněte na šipku vedle položky Prezentovat a vyberte Zobrazení pro prezentujícího .

Když se otevře okno Zobrazení prezentujícího, zmenšete velikost obou oken prohlížeče, abyste viděli Studio i své snímky. Když je čas sdílet obrazovku, sdílejte pouze kartu prohlížeče Prezentace Google, NIKOLI celou obrazovku nebo okno Zobrazení prezentujícího. Nyní pokračujte v prezentaci jako obvykle. Během cesty můžete vidět své poznámky řečníka a uplynulý čas!

💡 Mějte na paměti, že pokud vaše prezentace obsahuje video, zaškrtněte při výběru karty, kterou chcete sdílet, políčko Zvuk karty Sdílet . Nedoporučujeme sdílet celou obrazovku pro prezentaci, protože pole „Sdílet zvuk“ nemusí být k dispozici.

Mohu říci, kdo sledoval živý přenos a jak dlouho?

Ano, pokud používáte Webex Events Production Studio nebo přehrávač Webex Events RTMP ! Naše robustní stažené přehledy metrik a analýzy videí obsahují všechna potřebná data o kliknutích a zobrazeních. Přečtěte si náš článek Kredity za další vzdělávání, pokud potřebujete zkontrolovat informace, abyste je mohli udělit. Úplný přehled přehledu Video Analytics také poskytujeme v našem článku Metriky Event App .

Přizpůsobení

Mohou mluvčí a hostitelé přidat svá zájmena?

Ano! Než se hostitel nebo řečník připojí ke Studiu, jsou vyzváni, aby přidali své jméno a volitelný slogan. Pole sloganu je skvělé pro zájmena, povolání a další – až 50 znaků.

💡 Mějte na paměti, že ve studiích vytvořených po 25. dubnu 2024 jsou ve výchozím nastavení aktivní slogany. U starších studií musí hostitel aktivovat popisky v obecných nastaveních každého Studia.

Jak dlouhá mohou být videa, která nahraji na kartu Média?

Můžete nahrát soubory MP4, AVI, MPG, MPEG nebo MOV o velikosti 8 GB nebo méně.

💡 Mějte na paměti, že videa MUSÍ mít poměr stran 16:9 a ne méně než 720p. Doba zpracování/nahrání se bude lišit v závislosti na připojení k internetu. Nahrávání může trvat až 2x déle než video. Například jednohodinové video může nahrát a zpracovat až 2 hodiny.

Mohu použít videa nahraná do Video Center ve Studiu?

Ještě ne. 😉

Musím do Studia nahrát videa a grafiku pro každý stream v mé události?

Ne! Jednoduše otevřete kartu Média v libovolném Studiu a klikněte na tlačítko Přidat, abyste získali přístup ke všem dříve nahraným médiím z jakéhokoli jiného Studia ve vaší události!

Existuje nějaký způsob, jak sdílet videa větší než 8 GB?

Ne. I když je možné zobrazit větší video přehráním na počítači a sdílením obrazovky, divácký zážitek s touto metodou je často zaostalý.

Kolik videí mohu nahrát do Studia?

Kolik chcete. 👍

Jaké jsou doporučené rozměry pro loga a pozadí?

  • Logo – 512×512 px PNG, JPEG, GIF

  • Pozadí – 1920 x 1080 px PNG, JPEG, GIF

Jaký je počet znaků pro bannery?

Statické bannery jsou omezeny na 50 znaků pro nadpis a 200 znaků pro tělo. Ticker bannery jsou omezeny na 1000 znaků.

Mohu zahrnout skryté titulky a překlady?

Ano! Kromě našich vlastních bezplatných Webex Events Closed Captions & Translations podporujeme také několik poskytovatelů titulků a překladů třetích stran .

Nahrávání a kódování

Nahrává se stream automaticky?

Ano! Každý záznam má však 12hodinový limit. Pokud váš stream poběží déle než 12 hodin, zvažte nahrávání na jinou platformu prostřednictvím přehrávače RTMP.

Mohu zabránit nahrávání streamu?

Automatické nahrávání nelze vypnout. Pokud pracujete se sponzory nebo řečníky, kteří mají obavy o soukromí, zvažte použití přehrávače RTMP s alternativní streamovací službou.

Jak brzy si mohu stáhnout záznam po streamu?

Nahrávky jsou obvykle dostupné během několika minut po skončení streamu, ale doba zpracování se může lišit v závislosti na délce živého přenosu.

Kde najdu nahrávky a jaký je formát záznamu?

Po kliknutí na 'Ukončit stream' se zobrazí 'Nahrávky' se objeví tlačítko. Klikněte na tlačítko a v modálu, který se objeví, se u záznamu zobrazí stav „Zpracovává se“. Když je záznam připraven, tlačítko 'Stáhnout' nahradí stav 'Zpracování'.

Tlačítko Nahrávky a modální stahování nahrávek.

Můžete si také stáhnout nahrávky z Video Center na platformě Webex Events . Na navigačním panelu Událost v Event App klikněte na Video Center a poté na Záznamy . Vyhledejte nahrávku, kterou chcete stáhnout, klikněte na ikonu Nastavení ( ) vedle ní a poté klikněte na Stáhnout .

Právě popsaný proces.

Nahrávky ke stažení ve formátu MP4.

Jak dlouho jsou nahrávky k dispozici?

V současné době nahrávky nemažeme. Nahrávky zůstávají k dispozici, dokud budete nadále zákazníkem Webex Events .

Jak zveřejním nahrávky ve své Event App?

Mají nahrávky Webex Events Production Studio ve Video Center automaticky skryté titulky?

Ne. I když jsou nahrávky z libovolného Webex Events Production Studio automaticky přidány do Video Center, skryté titulky pro tyto nahrávky nejsou k dispozici. Chcete-li k nahrávce Production Studio přidat titulky, stáhněte si nahrávku a poté ji znovu nahrajte do Video Center a nezapomeňte v modu nahrávání aktivovat Skryté titulky. Více se dozvíte v našem článku Video Center .

Odstraňování problémů

Nikdo mě neslyší. co mám dělat?

Zkontrolujte tyto v pořadí :

  1. Používáte správný mikrofon? Klikněte na tlačítko Nastavení (⚙️), poté na Zvuk a zkontrolujte nastavení „Mikrofon“.

  2. Používáte sluchátka nebo mikrofon s fyzickým tlačítkem ztlumení? Ujistěte se, že není ztlumený.

  3. Používá váš mikrofon jiný program (například jiný nástroj pro schůzky)? Ukončete ostatní programy a obnovte stránku.

  4. Máte v nastavení počítače ztlumený mikrofon? Postup kontroly se liší podle zařízení.

  5. Restartujte prohlížeč. Pokud to nepomůže, restartujte zařízení.

  6. Stále nefunguje? Klikněte na bublinu chatu v pravém dolním rohu Studia. Rádi vám pomůžeme!

Používám Mac a ztratil jsem přístup k fotoaparátu/mikrofonu. co mám dělat?

  1. Na Macu klikněte na logo Apple v levém horním rohu obrazovky, klikněte na Předvolby systému a poté na Zabezpečení a soukromí .

  2. Klikněte na Soukromí .

  3. Klikněte na Fotoaparát .

  4. Zaškrtněte políčko vedle vašeho prohlížeče.

  5. Klikněte na Mikrofon .

  6. Zaškrtněte políčko vedle vašeho prohlížeče.

Používám zařízení iOS a ztratil jsem přístup k fotoaparátu/mikrofonu. co mám dělat?

Ujistěte se, že Safari má přístup k fotoaparátu/mikrofonu.

  1. Otevřete nastavení zařízení iPhone/iPad.

  2. Najděte Safari v seznamu nastavení a ujistěte se, že je zapnutý přístup ke kameře/mikrofonu.

Používám macOS a můj prohlížeč ztratil přístup k mé obrazovce. co mám dělat?

  1. Na Macu klikněte na logo Apple vlevo nahoře, klikněte na Nastavení systému a poté na Soukromí a zabezpečení .

  2. Klikněte na možnost Screen & System Audio Recording .

  3. Zapněte políčko vedle vašeho prohlížeče.

Otázky? Chatujte s námi nebo napište e-mail na adresu support@socio.events .

Dostali jste odpověď na svou otázku?