Tento článek byl přeložen z angličtiny pomocí strojového překladu.
Lidé potřebují připomínky. Lidé mají otázky. " Jak se připojím k Event App? " "V kolik hodin událost začíná?" "Jaká je adresa místa konání?" Nástroj Webex Events Registration Emails vám pomůže tyto otázky aktivně řešit. Posílejte pokyny, připomenutí a další!
💡 Mějte na paměti, že nástroj E-maily je dostupný až po zveřejnění Registrace .
Potřebujete pokyny k nastavení automatických e-mailů s upozorněním na objednávky pro váš tým? Přečtěte si náš článek Nastavení registrace události, kde se dozvíte více.
Potřebujete pokyny pro přizpůsobení e-mailů a zpráv s potvrzením registrace? Přečtěte si náš článek Přizpůsobení registrace Checkout Messaging .
Základy e-mailu
Na navigačním panelu události pod 'Registrace' klikněte na Propagovat , poté na E-maily a poté na tlačítko Nový e-mail .
V modálu 'Nový e-mail' zadejte nejprve základní informace o e-mailu. Zde je několik užitečných tipů:
E-mailové jméno je viditelné pouze pro vás a ostatní ve vaší organizaci. Ujistěte se, že jméno pomůže všem ve vašem týmu pochopit účel e-mailu.
Do pole Jméno odesílatele zadejte jméno osoby ve vaší organizaci nebo jméno vaší organizace, aby příjemce věděl, od koho e-mail pochází.
Pole Typ příjemce vám umožňuje vybrat, zda chcete e-mail odeslat účastníkům nebo kupujícím. Váš výběr ovlivní možnosti v rozevíracím seznamu „Příjemce“.
V závislosti na vašem výběru v poli „Typ příjemce“ se zobrazí následující možnosti příjemce :
Pokud jste zvolili Účastník , použijte rozevírací seznam „Příjemce“ k vyhledání jednotlivých příjemců podle jména nebo e-mailu, vyberte příjemce na základě lístku nebo skupiny nebo jej jednoduše odešlete všem účastníkům. E-maily chodí placeným i neplaceným účastníkům .
Pokud jste zvolili Nákupčí , použijte rozbalovací nabídku „Příjemce“ k vyhledání jednotlivých příjemců podle jména nebo e-mailu, nebo vyberte „Všichni nákupčí“, „Šek“ nebo „Faktura“. Další informace naleznete v našem článku Platby fakturami a šekem .
Zde je několik důležitých položek, které je třeba poznamenat:
E-maily dostanou pouze účastníci, kteří dokončí registraci.
Osoba, která si zakoupila vstupenku, nemusí být osobou, která vstupenku použije k účasti na akci.
Do pole Odpovědět zadejte e-mailovou adresu, na kterou mohou příjemci odpovídat za včasné odpovědi na své otázky.
Předmět je vaše šance sdělit příjemcům, o čem e-mail je. Víš, co máš dělat. 😄
Napište zprávu
Nyní, když jste zadali základní informace, je čas vytvořit vaši zprávu! Editor zpráv nabízí standardní možnosti formátování textu, včetně předvoleb velikosti textu, stylů, barev, čísel a seznamů. Můžete také vložit hypertextové odkazy a tolik obrázků a GIFů, kolik chcete.
💡 Mějte na paměti, že editor nepodporuje HTML tagy a formátování. Obrázky nesmí být širší než 600 pixelů.
Podporované proměnné
Sekce 'Podporované proměnné' vám umožní přidat trochu personalizace a ušetřit čas. Kliknutím na proměnnou vložíte zástupný symbol do názvu e-mailu, ze jména, předmětu nebo zprávy. Pokud například svůj e-mail začnete slovy „Ahoj“ a poté kliknete na proměnnou Křestní jméno účastníka , vloží tento zástupný symbol do textu zprávy. Když někdo jménem Pat Smith dostane e-mail, je v něm napsáno „Ahoj Pat“.
💡 Mějte na paměti, vždy přidejte mezeru mezi slova a proměnné, ale ne mezi proměnné a interpunkci, jak je znázorněno na obrázku níže.
Existují mírně odlišné možnosti proměnných v závislosti na tom, zda jako typ příjemce vyberete Účastník nebo Nákupčí:
Proměnné typu příjemce účastníka
Událost
Název události
Odkaz na událost
účastník
Celé jméno účastníka
Jméno účastníka
Příjmení účastníka
Vstupenky
Název vstupenky
Cena vstupenky
Místo
Název místa konání
Adresa místa konání
Proměnné typu příjemce kupujícího
Událost
Název události
Odkaz na událost
účastník
Celé jméno kupujícího
Jméno kupujícího
Příjmení kupujícího
Vstupenky
Dlužná částka
Místo
Název místa konání
Adresa místa konání
Při používání proměnných si v Náhledu zkontrolujte, jak se budou zobrazovat příjemcům.
Přidejte tlačítka do svého e-mailu
Poskytněte účastníkům další krok tím, že do svého e-mailu zahrnete tlačítka, která odkazují na obchody s aplikacemi, kalendářové aplikace třetích stran, webovou aplikaci, vstupenky ve formátu PDF ke stažení a další.
Tlačítko Zobrazit lístek PDF – Aktivujte tento přepínač, pokud chcete, aby e-mail obsahoval lístek ve formátu PDF ke stažení příjemce. Pokud upravujete text tlačítka, ujistěte se, že text jasně uvádí účel tlačítka.
💡 Mějte na paměti, že kupující obdrží všechny lístky ve formátu PDF spojené s jejich objednávkou, když odešlete e-maily s aktivní možností „Zobrazit lístek PDF“.
Zobrazit tlačítko webové aplikace – aktivací tohoto přepínače přidáte tlačítko, které otevře webovou aplikaci . Ve výchozím nastavení je tlačítko označeno jako „Otevřít webovou aplikaci“. Pokud upravujete text tlačítka, ujistěte se, že text jasně uvádí účel tlačítka.
Zobrazit tlačítka pro přidání do kalendáře – aktivací tohoto přepínače přidáte tlačítka Google, Outlook, Apple a Yahoo, která spouštějí příslušnou kalendářovou aplikaci na zařízení příjemce.
💡 Mějte na paměti, že pokud změníte naplánované datum nebo čas události poté, co si ji účastníci přidali do svých kalendářových aplikací, jejich kalendáře se automaticky neaktualizují. Účastníci budou muset událost buď znovu přidat do svého kalendáře, nebo ručně aktualizovat aplikaci kalendáře, takže vždy upozorňujte účastníky na změny data nebo času.
Tlačítka s výzvou k akci (CTA) – rozbalte rozbalovací nabídku Přidat tlačítko CTA a přidejte do svého e-mailu jedno z následujících tlačítek:
Tlačítko App Store a tlačítko Play Store – Tato tlačítka odkazují na Webex Events App nebo na stránku pro stažení vaší Branded App v Apple App Store a Google Play Store. Pokud chcete, aby tlačítko odkazovalo na vaši propagační stránku, nahraďte stávající odkaz v poli „Odkaz tlačítka“ adresou URL propagační stránky vaší aplikace pro události .
Vlastní tlačítko – Vlastní tlačítka s výzvou k akci směřují na libovolnou adresu URL, kterou chcete. Nezapomeňte napsat text tlačítka, který lidem jasně řekne, kam je tlačítko zavede.
💡 Mějte na paměti, že barvy tlačítka e-mailu odpovídají barvě, kterou si vyberete na stránce Vzhled registrace .
Ukládání, plánování, testování a odesílání
Vypadá váš e-mail fantasticky? Než rozdáte radost všem svým příjemcům, nejprve e-mail otestujte. Jednoduše klikněte na tlačítko Odeslat zkušební e-mail a odešlete zkušební e-mail na e-mailovou adresu účtu platformy.
💡 Mějte na paměti, že pokud si nejste jisti, jaká je e-mailová adresa vašeho účtu platformy, klikněte na ikonu svého uživatelského profilu v pravém horním rohu platformy a zkontrolujte.
Po zkontrolování testovacího e-mailu klikněte v poli Odeslat na Odeslat nyní nebo Naplánovaný čas .
Pokud zvolíte „Odeslat nyní“, klikněte na Odeslat e-mail v horní části okna.
Pokud zvolíte 'Naplánovaný čas', zadejte libovolné datum a čas v budoucnosti a klikněte nahoře na Naplánovat e-mail .
Pokud nejste připraveni odeslat nebo naplánovat e-mail, klikněte na Uložit jako koncept .
💡 Mějte na paměti, že naplánované e-maily se odesílají bez ohledu na to, zda vypršela vaše smlouva na Webex Events .
Správa e-mailů
Poté, co odešlete nebo naplánujete e-mail, bude uveden na stránce E-maily se svým aktuálním stavem. Odeslané e-maily zobrazují počty doručených, odeslaných, otevřených a kliknutí na odkaz.
Klonování e-mailu je skvělá úspora času, zvláště když potřebujete poslat podobné e-maily různým typům účastníků.
Kliknutím na ikonu Nastavení ( ⋯ ) můžete upravit, klonovat, zrušit nebo odstranit naplánované e-maily kdykoli před jejich odesláním. Pokud naplánovaný e-mail zrušíte, vrátí se do stavu „Koncept“.
Pokud je e-mail „Probíhá“, nemůžete jej upravit. Stav „Probíhá“ znamená, že e-mail je zpracováván prostřednictvím našeho poskytovatele e-mailu. Doba, za kterou se stav aktualizuje na „Odesláno“, se liší v závislosti na počtu příjemců.
Metriky
Exportujte e-mail pro kontrolu metrik e-mailů a sledování úspěšnosti kampaně. Jednoduše klikněte na ikonu Nastavení ( ⋯ ) vedle odeslaného e-mailu a vyberte Exportovat .
Exportní soubor obsahuje tři listy: E-mail Metrics, Recipient Metrics a Appendix. Dodatek obsahuje informace, které vám pomohou pochopit, co je na dalších dvou listech.
List E-mail Metrics zobrazuje počty pro:
Doručeno – celkový počet e-mailů doručených do schránek příjemců.
Odeslané – Celkový počet odeslaných e-mailů bez ohledu na to, zda byly doručeny.
Otevřeno – celkový počet e-mailů otevřených příjemci.
Kliknutí na odkaz – celkový počet kliknutí příjemců na odkazy v e-mailu.
Unsubscribed – Celkový počet příjemců, kteří se odhlásili z odběru e-mailu.
Blokováno – celkový počet blokovaných e-mailových adres.
Neplatné – celkový počet neplatných e-mailových adres.
Označeno jako spam – Celkový počet e-mailů označených jako spam.
List Metriky příjemce zobrazuje informace specifické pro příjemce a počty pro:
Stav doručení
Probíhá – náš poskytovatel e-mailu zpracovává e-mail a je přenášen do schránek příjemců.
Nedoručeno – E-mail byl odeslán, ale nebyl doručen.
Bounced – e-mailový server příjemce odmítl e-mail.
Otevřeno – počet, kolikrát příjemce otevřel e-mail.
Kliknutí na odkaz – počet kliknutí příjemce na odkazy v e-mailu.
Zpráva o doručení – Pokud se doručení e-mailu nezdaří, ve sloupci Zpráva o doručení se zobrazí důvod. Pokud dojde k chybě kvůli e-mailové doméně, doporučujeme vám kontaktovat IT administrátory účastníků a požádat je o povolení e-mailů z domén Webex Events . Poté zkuste e-mail odeslat znovu pouze příjemcům, kteří jej neobdrželi.
Nyní víte vše, co potřebujete, abyste mohli začít posílat e-maily z Webex Events Registration. Jděte dál a pošlete e-mail! 📄 🚀 📫
Otázky? Chatujte s námi nebo napište e-mail na adresu support@socio.events .