Order ID# – Jedinečný identifikátor objednávky.

Jméno kupujícího – Toto je osoba, která zaplatila za vstupenku. Nemusí se shodovat s osobou účastnící se vaší události.

Stav – Mezi stavy objednávky patří 'Nezaplaceno', 'Dokončeno' nebo 'Refundováno'. Každý stav probereme dále v tomto článku .

Množství - Počet zakoupených vstupenek v objednávce.

Částka prodeje – Celková částka zaplacená za všechny vstupenky v objednávce po všech slevách, daních a poplatcích.

Promo kód – zobrazuje propagační kód použitý na objednávku, pokud existuje.

Datum objednávky – Datum dokončení registrace.

Typ platby – Uvádí, zda byla objednávka zaplacena šekem, fakturou nebo kreditní kartou.

Dokončeno - Objednávka byla zdarma nebo je plně zaplacena.

X/Y Complete - Některé vstupenky v objednávce byly zrušeny nebo vráceny peníze.

Vrácené peníze – všechny vstupenky na objednávce byly vráceny.

Zrušeno - Všechny vstupenky v objednávce byly zrušeny.

Vráceno/zrušeno – Za jednu nebo více vstupenek v objednávce byly vráceny peníze a zbytek byl zrušen.

Na e-mailovou adresu kupujícího je automaticky zaslán e-mail o zrušení.

💡 Mějte na paměti, že pokud potřebujete poslat e-mail o zrušení někomu jinému než kupujícímu, otevřete objednávku, klikněte na Upravit v části „Informace o kupujícím“ a aktualizujte e-mail kupujícího e-mailem, na který by měl být doručen e-mail o zrušení.

Účastníci, jejichž vstupenky byly zrušeny, již nemají přístup k vaší Event App ani se nemohou přihlásit.

Pokud ve vaší Event App zrušíte objednávku někoho, kdo je „aktivní“, bude tam automaticky zablokován. Pokud se znovu zaregistrují se stejným e-mailem a vy stále chcete, aby měli přístup, můžete je ručně odblokovat .

Objednávky zaplacené kreditní kartou jsou vráceny prostřednictvím služby Stripe a kupujícímu je zaslán potvrzovací e-mail. Poplatek za zpracování Stripe se nevrací. Další informace naleznete v zásadách vrácení peněz společnosti Stripe .

💡 Mějte na paměti, že pokud byla objednávka zaplacena pomocí Stripe a Stripe je poté odpojen, nemůžete vrátit peníze, dokud znovu nepřipojíte stejný účet Stripe.

Pokud byla objednávka provedena na fakturu nebo šek , bude kupujícímu zaslán e-mail s upozorněním, že bylo zahájeno vrácení peněz. Od tohoto okamžiku je na vás a kupujícím, jak zajistíte vrácení peněz. Objednávky zakoupené na fakturu nebo šek nelze vrátit prostřednictvím propojeného účtu Stripe.

Všichni účastníci, jejichž vstupenky byly vráceny nebo zrušeny, se již nemohou přihlásit k vaší události nebo se připojit k vaší Event App, pokud je nastavena na „Pouze pro pozvání“.

💡 Mějte na paměti, že pokud vrátíte peníze za objednávku někomu, kdo je ve vaší Event App'Aktivní', bude tam automaticky zablokován a nebude se již moci registrovat pomocí této e-mailové adresy.

Registrační metriky se automaticky aktualizují, aby odrážely vrácení peněz. Podívejte se na sekci 'Poplatky a slevy' na stránce Registrační metriky a zkontrolujte celkové částky refundací a čistých prodejů.

Chcete dostávat e-mailová upozornění, když si lidé koupí vstupenky? Pomocí funkce Týmová upozornění na stránce Nastavení registrace aktivujte automatické e-maily obsahující podrobnosti o nových objednávkách vybraných vstupenek. Další informace naleznete v našem článku Přehled nastavení registrace .

Přizpůsobte si prostředí pro účastníky pomocí přizpůsobených zpráv o pokladně, potvrzení, zrušení a vrácení peněz pro každý typ vstupenky. Další informace naleznete v našem článku o přizpůsobení zasílání zpráv u pokladny .
​