Всички колекции
Webex Events Streaming
Webex Events Production Studio ЧЗВ
Webex Events Production Studio ЧЗВ

Намерете отговори на често задавани въпроси относно нашето вградено студио за стрийминг на живо

Daniel Murphey avatar
Написано от Daniel Murphey
Актуализирано вчера

Тази статия е преведена от английски чрез машинен превод.

Свързване и браузъри

Какъв браузър да използвам?

Препоръчваме най-новата версия на Google Chrome за най-добро изживяване. Ако използвате лаптоп или настолен компютър, Studio ще работи само в Google Chrome.

Има ли опция за набиране?

Не. Потребителите могат да слушат потока само чрез Event App.

Трябва ли да използвам Ethernet връзка, за да представя или гледам?

Препоръчваме кабелна Ethernet връзка както за високоговорители, така и за зрители за най-добро изживяване. Силният WiFi сигнал също може да работи добре.

Каква е минималната интернет скорост, необходима за презентаторите?

Презентаторите се нуждаят от минимум 10Mbps скорост на качване и изтегляне, а ние препоръчваме 25Mbps, за да осигурим най-добри резултати.

Каква е минималната интернет скорост, необходима за зрителите?

Зрителите се нуждаят от минимум 10Mbps скорост на качване и изтегляне, за да гледат поток. Зрителите все още могат да изпитват различно качество на потока поради латентност на мрежата, насищане на WiFi, хардуерни ограничения и стартиране на множество програми наведнъж, за да назовем само няколко.

Поточно предаване и модериране

Как продуцентите и лекторите се присъединяват към студиото?

Продуцентите се присъединяват към Студиото, като щракнат върху бутона „Стартиране на Студио“ от модала за редактиране на поток на живо или сесия в платформата Webex Events . Тази връзка им дава достъп до всички инструменти за управление на Студиото.

💡 Имайте предвид, че никога не трябва да споделяте връзката, която се отваря, когато щракнете върху „Стартиране на студио“. Тази връзка е уникална за вас и изтича след 24 часа.

Говорителите се присъединяват чрез връзката „Покани лектори“. Всеки с връзката може да се присъедини и не се изисква никакво влизане.

Бутонът „Стартиране на студио“ и връзката „Поканване на говорители“ в модала за редактиране на сесия.

Колко говорители или презентатори могат да бъдат в поток в даден момент?

Можете да имате 13 души в студиото и на екрана едновременно. До трима от тях могат да бъдат продуценти (или „домакини“), които се присъединяват чрез бутона „Стартиране на студио“ от платформата Webex Events . Тази обща сума не се влияе, когато някой сподели екрана си, въпреки че споделянето на екрана изглежда като допълнителен високоговорител. Ако имате повече от 13 души, които се присъединяват към вашия поток, можете да изберете да имате „чакалня“ в друг инструмент за срещи или да използвате друг инструмент за стрийминг с Webex Events RTMP Player.

Какво се случва, когато студиото ми е пълно?

Ако вече има 13 души в Студиото и 14-ти човек се опита да се присъедини, всички продуценти в Студиото ще получат известие, че някой току-що се е опитал да се присъедини и не е имало място за тях.

Говорителят също получава съобщение, което го уведомява, че Студиото е пълно, и може да щракне върху бутона Повторен опит , за да опита отново да се присъедини.

Ако искате да допуснете нов водещ в студиото, някой друг трябва да напусне или можете да премахнете някого. За да премахнете някого, просто щракнете върху трите точки до визуализацията на видеоклипа му и щракнете върху Премахване от Studio .

Опцията „Премахване от студио“ на карта за високоговорител.

Мога ли да поканя говорител като продуцент, за да може да контролира фонове, банери, чатове и т.н.?

Следвайте процеса в нашата статия за управление на екипи , за да поканите лицето в екипа, управляващ вашето събитие в платформата Webex Events . След като говорителят се присъедини към вашия екип, той може да редактира функцията за сесия или поток на живо и да щракне върху бутона „Стартиране на студио“, за да може да контролира всички бек-енд функции на потока.

⚠️ Внимание! Не споделяйте URL адреса, който браузърът показва, след като щракнете върху „Стартиране на студио“. Множество потребители, които се присъединяват към студиото с един и същ URL адрес, могат да причинят проблеми. Всеки, който ще управлява фонове, банери, чатове и т.н., трябва да щракне върху бутона „Стартиране на студио“, за да се присъедини, както е описано по-горе.

Мога ли да тествам потока си и да изпробвам студиото?

да Можете да щракнете върху „Стартиране на живо“ няколко пъти в едно студио, за да го изпробвате. Ако присъстващите вече използват Event App, направете скрит тестов поток, вместо да използвате официална сесия на дневен ред или функция за предаване на живо.

Ако напусна студиото, след като щракна върху „Отиди на живо“, ще приключи ли потокът?

Ако щракнете върху „Отиди на живо“ и след това всички напуснат студиото, потокът ще приключи автоматично след 5 минути. Ако това се случи, пак можете да кликнете върху „Стартиране на живо“ отново. 👍

Колко потока мога да пусна наведнъж?

Няма ограничение за броя потоци на живо, които можете да стартирате наведнъж. Препоръчваме да използвате сесии , когато множество потоци се случват едновременно или ако имате много потоци на живо. Трябва също така внимателно да координирате говорителите, модераторите и надписите.

Мога ли да избера качеството на стрийминг?

да Щракнете върху иконата Настройки (⚙️) в лявото меню, за да настроите „Качество на излъчване“, за да изберете между 1080p и 720p. Стандартното качество на стрийминг на Studio е 1080p. По-ниското качество на излъчване може да помогне да се осигури последователно и приобщаващо изживяване както за ораторите, така и за присъстващите на всички устройства, местоположения и скорости на връзката.

Мога ли да предавам поточно Webex Events Production Studio към моето Event App и друг сайт (YouTube, Twitch и т.н.) едновременно?

С Webex Events Production Studio, бр. С плейъра Webex Events RTMP , да!

Мога ли да прегледам отговорите на въпроси и отговори и резултатите от анкетите в Студиото?

да Просто щракнете върху раздела Аудитория, след това раздела Въпроси и отговори или раздела Анкета. Щракнете върху елемент, за да го покажете в потока на живо.

Мога ли да изпращам съобщения до присъстващите от Студиото?

Презентаторите в Студиото не могат да взаимодействат с потоков чат, освен ако не гледат потока като участник в Event App.

Мога ли да премахна нежелани съобщения от чата на живо?

Можете да премахнете чат съобщения от поток на живо само като блокирате потребителя , който е публикувал съобщението. Препоръчваме това само при тежки обстоятелства, тъй като напълно премахва присъстващия от вашето Event App и анулира неговата поръчка за регистрация, ако се е регистрирал чрез Webex Events.

Мога ли да показвам PowerPoint презентации в Студиото?

Можете да покажете презентация, като я отворите на вашия компютър и споделите екрана си. Препоръчваме да отворите презентацията в браузъра Chrome с помощта на Google Презентации. Споделете само раздела за презентация и поставете отметка в полето Споделяне на раздела аудио, преди да щракнете върху „Споделяне“, ако вашата презентация включва аудио.

Как да покажа презентацията си в PowerPoint в режим на презентатор само с един монитор?

Импортирайте презентацията си в Google Презентации и проверете отново форматирането. Отворете презентацията в отделен раздел на браузъра от Studio. В Google Презентации щракнете върху стрелката до „Представяне“ и изберете Изглед на презентатор .

Когато се отвори прозорецът на изгледа на презентатора, намалете размера на двата прозореца на браузъра, за да можете да видите както студиото, така и вашите слайдове. Когато дойде време да споделите екрана си, споделете само раздела на браузъра Google Slides, НЕ целия си екран или прозореца на изгледа на презентатора. Сега продължете през презентацията, както обикновено. Можете да видите вашите бележки на говорителя и изминалото време, докато вървите!

💡 Имайте предвид, че ако вашата презентация съдържа видео, поставете отметка в полето Споделяне на раздел аудио, когато избирате раздела за споделяне. Не препоръчваме да споделяте целия си екран за презентация, тъй като полето „Споделяне на аудио“ може да не е налично.

Мога ли да кажа кой е гледал предаване на живо и колко време?

Да, ако използвате Webex Events Production Studio или Webex Events RTMP плейъра! Нашите стабилни изтегляния на отчети за показатели и видео анализ съдържат всички данни за кликванията и прегледите, от които се нуждаете. Прочетете нашата статия за кредити за продължаващо обучение , ако трябва да прегледате информацията, за да ги присъдите. Ние също така предоставяме пълен преглед на отчета за видеоаналитика в нашата статия за показателите на Event App .

Персонализиране

Могат ли говорещите и домакините да добавят своите местоимения?

да Преди водещ или говорител да се присъедини към Студиото, той получава подкана да добави своето име и незадължителен слоган. Полето за лозунг е чудесно за местоимения, професия и други — до 50 знака.

💡 Имайте предвид, че студията, създадени след 25 април 2024 г., имат активни лозунги по подразбиране. За по-стари студия домакинът трябва да активира лозунги в общите настройки на всяко студио.

Колко дълги могат да бъдат видеоклиповете, които качвам в раздела Медия?

Можете да качвате MP4, AVI, MPG, MPEG или MOV файлове, които са 8 GB или по-малко.

💡 Имайте предвид, че видеоклиповете ТРЯБВА да бъдат в съотношение 16:9 и не по-малко от 720p. Времето за обработка/качване ще варира в зависимост от интернет връзката. Качванията могат да отнемат до 2 пъти продължителността на видеоклипа. Например качването и обработката на едночасово видео може да отнеме до 2 часа.

Мога ли да използвам видеоклипове, качени от мен във Video Center в Studio?

Все още не. 😉

Трябва ли да качвам видеоклипове и графики в Студиото за всеки поток в моето събитие?

не! Просто отворете раздела Медия във всяко Студио и щракнете върху бутона Добавяне , за да получите достъп до всички качени преди това медии от всяко друго Студио!

Има ли някакъв начин за споделяне на видеоклипове, по-големи от 8 GB?

Не. Въпреки че е възможно да покажете по-голям видеоклип, като го възпроизведете на вашия компютър и споделите екрана си, изживяването на зрителя с този метод често е забавено.

Колко видеоклипа мога да кача в Студиото?

Колкото искате. 👍

Какви са препоръчителните размери за лога, наслагвания и фонове?

  • Лого - 512×512 px PNG, JPEG, GIF

  • Наслагване и фон - 1920x1080 px PNG, JPEG, GIF

Къде мога да намеря графики, които да използвам в моя поток?

Можете да създавате графики в почти всяка програма за редактиране на изображения. Ако предпочитате някой друг да направи това вместо вас, помислете за StreamerTemplates , който предлага голям избор от безплатни и платени шаблони.

Какво е ограничението за знаци за банери?

Статичните банери са ограничени до 200 знака. Банерите с тикер са ограничени до 1000 знака.

Мога ли да включа надписи и преводи?

да В допълнение към нашите собствени безплатни Webex Events Closed Captions & Translations , ние също поддържаме няколко доставчици на надписи и преводи на трети страни .

Записване и кодиране

Потокът записва ли се автоматично?

да Всеки запис обаче има ограничение от 12 часа. Ако вашият поток ще продължи повече от 12 часа, помислете за запис с друга платформа през RTMP плейъра.

Мога ли да предотвратя записването на потока?

Автоматичният запис не може да бъде изключен. Ако работите със спонсори или говорители, които са загрижени за поверителността, обмислете използването на RTMP плейъра с алтернативна услуга за стрийминг.

Колко скоро мога да изтегля записа след потока?

Записите обикновено са достъпни в рамките на няколко минути след края на потока, но времето за обработка може да варира в зависимост от продължителността на потока на живо.

Къде мога да намеря записи и какъв е форматът на записа?

След като щракнете върху „Край на потока“, ще се появи „Записи“ се появява бутон. Щракнете върху бутона и в модала, който се появява, записът ще покаже статус „Обработва се“. Когато записът е готов, бутон „Изтегляне“ замества състоянието „Обработва се“.

Бутонът Записи и модалът за изтегляне на записи.

Можете също да изтеглите записи от Video Center в платформата Webex Events . В навигационната лента за събития под Event App щракнете върху Video Center , след което щракнете върху Записи . Намерете записа, който искате да изтеглите, щракнете върху иконата Настройки ( ) до него, след което щракнете върху Изтегляне .

Току-що описаният процес.

Изтегляне на записи във формат MP4.

Колко дълго са налични записите?

В момента не изтриваме записи. Записите остават достъпни, докато поддържате своя план за Webex Events .

Как да публикувам записи в моето Event App?

Записите на Webex Events Production Studio във Video Center автоматично имат ли субтитри?

Не. Въпреки че записите от което и да е Webex Events Production Studio се добавят автоматично към Video Center, затворените надписи не са налични за тези записи. За да добавите надписи към запис в Production Studio , изтеглете записа, след което го качете отново във Video Center, като се уверите, че сте активирали затворени надписи в режима за качване. Научете повече в статията ни във Video Center .

Отстраняване на неизправности

Никой не може да ме чуе. Какво да правя?

Проверете тези в ред:

  1. Използвате ли правилния микрофон? Щракнете върху бутона Настройки (⚙️), след това щракнете върху Аудио и прегледайте настройката „Микрофон“, за да проверите.

  2. Използвате ли слушалки или микрофон с физически бутон за заглушаване? Уверете се, че не е заглушен.

  3. Друга програма използва ли вашия микрофон (друг инструмент за срещи, например)? Затворете другите програми, след което опреснете страницата.

  4. Микрофонът ви заглушен ли е в настройките на компютъра?

  5. Рестартирайте браузъра си. Ако това не помогне, рестартирайте устройството си.

  6. Все още не работи? Щракнете върху балончето за чат в долния десен ъгъл на Studio. Ще се радваме да помогнем!

Аз съм на Mac и загубих достъп до камера/микрофон. Какво да правя?

  1. На вашия Mac щракнете върху логото на Apple в горния ляв ъгъл на екрана, щракнете върху Системни предпочитания , след което щракнете върху Сигурност и поверителност .

  2. Кликнете върху Поверителност .

  3. Щракнете върху Камера .

  4. Поставете отметка в квадратчето до вашия браузър.

  5. Щракнете върху Микрофон .

  6. Поставете отметка в квадратчето до вашия браузър.

Използвам устройство с iOS и загубих достъп до камерата/микрофона. Какво да правя?

Уверете се, че Safari има достъп до камера/микрофон.

  1. Отворете настройките на вашия iPhone/iPad.

  2. Намерете Safari в списъка с настройки и се уверете, че достъпът до камерата/микрофона е включен.

Използвам Mac Catalina и браузърът ми загуби достъп до екрана ми. Какво да правя?

  1. На вашия Mac щракнете върху логото на Apple горе вляво, щракнете върху Системни предпочитания , след което щракнете върху Сигурност и поверителност .

  2. Кликнете върху Поверителност .

  3. Щракнете върху Запис на екрана .

  4. Поставете отметка в квадратчето до вашия браузър.

въпроси? Разговаряйте с нас, изпратете имейл на support@socio.events или посетете сесия лице в лице .

Това отговори ли на въпроса ви?