Тази статия е преведена от английски чрез машинен превод.

Независимо дали импортирате участници или те се присъединяват към вашето събитие чрез Webex Events Registration, присъстващите трябва да имат уникален имейл адрес – обикновено. Тази статия обяснява защо дублиращите се имейли са проблем, защо може да искате да ги разрешите, как да ги разрешите в Webex Events Registration и как да ги коригирате. Ние също така предоставяме шаблони за общуване, за да ви помогнем да се свържете с участници с дублиращи се имейли.

Защо дублиращите се имейли са проблем?

От съображения за сигурност, когато двама или повече души имат един и същ имейл адрес, тези хора не могат:

Влезте в Event App
Регистрирайте се чрез Webex Events Onsite
Бъдете сканирани като потенциален клиент в Lead Retrieval

И така, защо бих искал да разреша дублирани имейли?

Един уникален имейл адрес за всеки участник е идеален. Възможно е обаче да има основателни причини да разрешите дублиране на имейли - в началото. Ето две често срещани причини, поради които може да позволите дублирани имейли:

В зависимост от това как ще използвате данните за присъстващите, дублиращите се имейли може да са добре, ако използвате само Webex Events Registration.
Компаниите често изпращат групи от служители на събитие. Едно лице може да използва собствения си имейл адрес, за да закупи няколко билета и да се възползва от ранното ценообразуване, преди да потвърди кои служители ще присъстват на събитието. В тази ситуация бихте позволили дублирани имейли и след това да ги поправите по-късно, когато е налична правилната информация.

Продължете да четете, за да научите как да разрешите дублиращи се имейли.

Разрешете дублиране на имейли в Регистрация

Ако използвате Webex Events Registration, можете да разрешите или ограничите дублиращи се имейли на страницата с общи настройки.

В лентата за навигация на вашето събитие под „Регистрация“ щракнете върху Настройки .
Щракнете върху Общи .
Превъртете надолу до секцията „Настройки за имейл“ и намерете опцията „Ограничаване на дублиращите се имейл адреси“ . Тази опция е активна по подразбиране, така че всеки билет трябва да бъде свързан с уникален имейл адрес. За да позволите на няколко души да се регистрират с един и същ имейл адрес, деактивирайте превключвателя.
Щракнете върху Публикуване на промените , за да запазите.

Идентифициране и коригиране на дублирани имейли

Намирането и коригирането на дублирани имейли е лесно:

1. Идентифицирайте дубликати

💡 Имайте предвид, че ако блокирате активен участник , който има същия имейл адрес като друг участник, състоянието му ще бъде „Дубликат“ вместо „Блокиран“.

В лентата за навигация на вашето събитие щракнете върху Присъстващи . Когато има дублирани имейли, над списъка с присъстващи се появява банер, който ви предупреждава, че има дублирани имейли.
Щракнете върху бутона Филтриране на участниците , за да приложите филтъра „Дублирани имейли“ към списъка с присъстващи.

💡 Имайте предвид, че списъкът не групира автоматично участници с един и същи имейл адрес. Прегледайте внимателно списъка, за да проверите колко пъти е използван имейл.
Ако използвате Webex Events Registration, уверете се, че точните хора получават точните билети. Кликнете върху всеки дубликат, който споделя имейл, след което щракнете върху техния раздел Регистрация , за да проверите следната информация:
- Името на билета може да бъде полезно, когато общувате с присъстващите. Ако те са различни за всеки дубликат, актуализирането на имейл адреса и друга информация за правилния билет е от решаващо значение.
- ID на поръчката показва дали присъстващите са се регистрирали по една и съща поръчка или по различни поръчки. Това също може да ви помогне да определите чия информация трябва да бъде актуализирана.

2. Свържете се с присъстващите

След като идентифицирате присъстващите с дублирани имейли, свържете се с тях, за да поискате актуализирана информация. Предоставихме следния шаблон, за да ви помогнем!

⚠️ Внимание! За неплатени поръчки по фактура или чек препоръчваме да изчакате, докато тези поръчки бъдат платени, за да поискате актуализирана информация.

Шаблон за заявка за актуализиране на имейл

Заменете удебеления текст в {скоби} с действителната информация от вашето събитие. Ако имената за всеки билет са идентични, споменете името на всеки билет, така че всеки човек да получи правилния билет.

Здрасти!

Вашият имейл адрес беше използван за записване на {x} души за {event name} . Моля, изпратете ни правилното име и свързания имейл адрес за всеки билет, така че всеки да има достъп до {име на събитието} .

В момента следните имена са свързани с вашия имейл адрес:

{име на присъстващ, име на билет}

{и т.н.}

Очакваме с нетърпение да посрещнем всички!

3. Коригирайте дубликати

Докато присъстващите отговарят, актуализирайте техните профили на присъстващи с информацията.

⚠️ Внимание! Бъдете много внимателни, за да свържете правилния имейл адрес с всеки участник.

Осъществете достъп до списъка с участници с дублирани имейли, както е описано в раздела „Идентифициране на дубликати“ на тази статия.
Кликнете върху участник, за да отворите неговия профил.
Щракнете върху иконата Настройки ( ⋯ ) до заглавието „Информация за участниците“, след което щракнете върху Редактиране .
В модала, който се появява, актуализирайте името и имейл адреса на присъстващия, ако е необходимо.
Щракнете върху Запазване на промените .

4. Изпратете отново имейли за потвърждение на регистрацията (по избор)

Ако използвате Webex Events Registration, е време да изпратите отново имейли за потвърждение, след като сте актуализирали информацията за присъстващите.

Щракнете върху иконата Настройки ( ⋯ ) до заглавието „Информация за участниците“.
Кликнете върху Преглед на поръчката . Това ви отвежда до страницата „Поръчки“ в Webex Events Registration.
На страницата за поръчка щракнете върху иконата Настройки ( ⋯ ) в секцията „Информация за купувача“.
Щракнете върху Изпращане на потвърждение на поръчката .

Вече знаете как да разрешите, намерите и коригирате дублирани имейл адреси на присъстващи. Това е страхотно време да научите за стартирането и популяризирането на вашето Event App !

въпроси? Разговаряйте с нас, изпратете имейл на support@socio.events или посетете сесия лице в лице .