Тази статия е преведена от английски чрез машинен превод.
След като хората са се регистрирали за вашето събитие чрез Webex Events Registration, страницата за поръчки в платформата Webex Events е мястото, където можете да преглеждате и управлявате всички поръчки за регистрация в удобна таблица. Тази статия предоставя общ преглед на страницата „Поръчки“ и ви показва как да получите достъп и да управлявате подробностите за поръчката.
Страницата за поръчки
В лентата за навигация на вашето събитие под „Регистрация“ щракнете върху Поръчки, за да отворите страницата с Поръчки. Страницата Поръчки съдържа таблица със следните колони:
Order ID# - Уникален идентификатор за поръчката.
Име на купувача - Това е лицето, което е платило билета. Това може да не е същото като лицето, което присъства на вашето събитие.
Състояние – Състоянието на поръчката включва „Не е платено“, „Завършено“ или „Възстановена сума“. Ще обсъдим всеки статус в следващия раздел на тази статия.
Количество - Броят билети, закупени в поръчката.
Продажна сума - Общата сума, платена за всички билети в поръчката след всички отстъпки, данъци и такси.
Промоционален код - Това показва промоционалния код, приложен към поръчката, ако има такъв.
Дата на поръчката - датата, на която е завършена регистрацията.
Тип плащане - Това показва дали поръчката е платена с чек, фактура или кредитна карта.
Използвайте полето за търсене, за да намерите бързо поръчка по Име на купувача или ID на поръчка. Използвайте падащото меню за филтриране, за да филтрирате поръчките по статус, тип билет, промо код, тип плащане или име на билет.
Статуси на поръчки
Колоната „Състояние“ на всяка поръчка показва един от петте статуса:
Завършен - Всички билети в поръчката са безплатни или са напълно платени.
X/Y Complete - Някои билети от поръчката бяха анулирани или възстановени.
Сумата е възстановена - Всички билети от поръчката са възстановени.
Анулирани - Всички билети от поръчката бяха анулирани.
Сумата е възстановена/отменена – Един или повече билети от поръчката са възстановени, а останалите са анулирани.
Редактиране на поръчки
В зависимост от статуса на поръчката има няколко действия, които можете да предприемете, като щракнете върху иконата Настройки ( ⋯ ). до поръчка. Преди да говорим за редактиране на поръчки, ето възможните действия въз основа на състоянието на поръчката:
Не е платено
Маркирайте като платено
Изпратете потвърждение на поръчката
Вижте фактура
Отказ от поръчката
Завършено
Изпратете потвърждение на поръчката
Вижте билета
Преглед на разписката
Възстановяване на средства
Отказ от поръчката
Възстановена сума
Вижте билета
Преглед на разписката
Вижте фактура
Отменено
Вижте билета
Преглед на разписката
Възстановяване на средства
💡 Имайте предвид, че ако анулирате билет, пак можете да възстановите сумата за него. Ако възстановите сумата за билет, той също се анулира автоматично. Анулирането на билет е постоянно.
Експортирайте или изпратете повторно потвърждение за множество поръчки
Щракнете върху квадратчетата за отметка до поръчките, след което щракнете върху иконата с три точки ( ⋯ ) до лентата за търсене, за да ги експортирате или да изпратите отново потвърждения за поръчки. Експортирането съдържа същите данни като експортирането на „Поръчки“, което можете да изтеглите от страницата с показатели за регистрация .
💡 Имайте предвид, че можете да изпращате повторно потвърждения на поръчки за до 100 поръчки наведнъж. Потвържденията на поръчката се изпращат само за завършени поръчки.
Маркиране на поръчка като „Платена“
Всички поръчки, направени с опции за плащане с чек или фактура, се показват като „Неплатени“. Всеки, който избере опциите за чек или фактура, трябва да извърши плащане извън процеса на Webex Events Registration . Докато не щракнете върху „Маркиране като платено“ на поръчката, нито един от участниците в поръчката няма да бъде добавен към вашето Event App и няма да получи имейл, съдържащ техните билети.
Прочетете нашата статия за плащания с фактури и чекове за пълни подробности относно офлайн плащанията.
Анулиране на поръчка
Щракването върху „Отказ на поръчката“ отваря модала „Отказ“, където избирате кои билети от поръчката да анулирате. Просто поставете отметка в квадратчето до всеки участник, чийто билет трябва да бъде анулиран, и щракнете върху Отмяна на билети .
Ето какво се случва, след като анулирате поръчка:
Имейл за анулиране се изпраща автоматично до имейл адреса на купувача.
💡 Имайте предвид, че ако трябва да изпратите имейла за анулиране на някой, различен от купувача, отворете поръчката, щракнете върху Редактиране в секцията „Информация за купувача“ и актуализирайте имейла на купувача с имейла, който трябва да получи имейла за анулиране.
Участниците, чиито билети са анулирани, вече нямат достъп до вашето Event App или да се регистрират.
Ако анулирате поръчката на някой, който е „Активен“ във вашето Event App, той автоматично ще бъде блокиран там. Ако решат да се регистрират отново, те трябва да го направят с имейл адрес, различен от този, с който са се регистрирали първоначално.
Ако анулирате поръчка, все още можете да възстановите сумата за нея по-късно.
Възстановяване на поръчка
Когато щракнете върху „Възстановяване“, се появява модал, където избирате кои билети в поръчката да възстановите. Просто поставете отметка в квадратчето до всеки участник, чиито билети трябва да бъдат възстановени, и щракнете върху Възстановяване на билети . Резюме в долната част показва общата сума за възстановяване.
Ето какво се случва, след като възстановите сумата за поръчка:
Поръчките, платени с кредитна карта, се възстановяват чрез Stripe и на купувача се изпраща имейл за потвърждение. Таксата за обработка на Stripe не се възстановява. Вижте правилата за възстановяване на суми на Stripe за повече информация.
💡 Имайте предвид, че ако поръчка е била платена със Stripe и Stripe е прекъснат от вашето събитие след това, не можете да възстановите сумата, докато не свържете отново същия акаунт в Stripe.
Ако поръчката е била чрез фактура или чек , до купувача се изпраща имейл, който го уведомява, че е инициирано възстановяване на сумата. От този момент зависи от вас и купувача да организирате възстановяването. Поръчки, закупени чрез фактура или чек, не могат да бъдат възстановени чрез свързан акаунт в Stripe.
Всички присъстващи, чиито билети са били възстановени или анулирани, вече не могат да се регистрират във вашето събитие или да се присъединят към вашето Event App , ако е зададено на „Само с покана“.
💡 Имайте предвид, че ако възстановите сума за поръчка на някой, който е „Активен“ във вашето Event App, той автоматично ще бъде блокиран там и повече не може да се регистрира с този имейл адрес.
Регистрационните показатели се актуализират автоматично, за да отразят възстановяването. Проверете секцията „Такси и отстъпки“ на страницата с показатели за регистрация, за да прегледате общите суми за възстановяване и нетни продажби.
Достъп до подробности за поръчката
Щракнете върху идентификационен номер на поръчка, за да отворите страницата „Подробности за поръчката“. Тази страница съдържа цялата информация за купувача, подробната обща сума на поръчката, включително възстановяване на суми и отстъпки, и списък на всички участници в поръчката.
Щракнете върху иконата Настройки ( ⋯ ) до номера „Подробности за поръчката“ в горната част, за да завършите някое от действията, споменати в секцията „Редактиране на поръчки“ по-горе.
Щракнете върху иконата Настройки ( ⋯ ) до участник, за да видите неговия профил, да видите билета му, ако поръчката му е платена, и да изпратите потвърждение на поръчката му, ако статусът на поръчката му е „Завършена“.
На страницата за поръчка щракнете върху връзката Редактиране до етикета „Информация за купувача“, за да редактирате тяхното име, имейл и адрес за фактуриране.
Вече знаете всичко за управлението на поръчките за регистрация!
Професионални съвети! 😎
Искате ли да получавате известия по имейл, когато хората купуват билети? Използвайте функцията за известия за екип на страницата с настройки за регистрация, за да активирате автоматизирани имейли, съдържащи подробности за нови поръчки за избрани билети. Научете повече в нашата статия за преглед на настройките за регистрация .
Персонализирайте изживяването на присъстващите с персонализирани съобщения за плащане, потвърждение, анулиране и възстановяване на средства за всеки тип билет. Научете повече в нашата статия относно персонализирането на съобщенията при плащане .
въпроси? Говорете с нас или изпратете имейл на support@socio.events .