Тази статия е преведена от английски чрез машинен превод.
След като хората са се регистрирали за вашето събитие чрез Webex Events Registration, отидете в раздела Поръчки, за да прегледате и управлявате поръчките в удобна таблица. Страницата с поръчки има следните колони:
Order ID# - Уникален идентификатор за поръчката.
Име на купувача - Това е лицето, което е платило билета. Това може да не е същото като лицето, което присъства на вашето събитие.
Състояние – Състоянието на поръчката включва „Не е платено“, „Завършено“ или „Възстановена сума“. Ще обсъдим всеки статус по-късно в тази статия .
Количество - Броят билети, закупени в поръчката.
Продажна сума - Общата сума, платена за всички билети в поръчката след всички отстъпки, данъци и такси.
Промоционален код - Това показва промоционалния код, приложен към поръчката, ако има такъв.
Дата на поръчката - датата, на която е завършена регистрацията.
Тип плащане - Това показва дали поръчката е платена с чек, фактура или кредитна карта.
Използвайте полето за търсене, за да намерите бързо поръчка по Име на купувача или ID на поръчка. Използвайте падащото меню за филтриране, за да филтрирате поръчките по статус, тип билет, промо код, тип плащане или име на билет.
Статуси на поръчки
Колоната „Статус“ на всяка поръчка показва един от пет статуса:
Завършена - Поръчката е безплатна или е напълно платена.
X/Y Complete - Някои билети от поръчката бяха анулирани или възстановени.
Сумата е възстановена - Всички билети от поръчката са възстановени.
Анулирани - Всички билети от поръчката бяха анулирани.
Сумата е възстановена/отменена – Един или повече билети от поръчката са възстановени, а останалите са анулирани.
Редактиране на поръчки
В зависимост от статуса на поръчката има няколко действия, които можете да предприемете, като щракнете върху иконата Настройки ( ⋯ ). до поръчка. Преди да говорим за редактиране на поръчки, ето таблица, която изброява възможните действия въз основа на състоянието на поръчката:
Неплатен | Завършено | Възстановена сума | Отменен |
Маркирайте като платено | Повторно изпращане на потвърждение на поръчката | Вижте билета | Вижте билета |
Повторно изпращане на потвърждение на поръчката | Вижте билета | Преглед на разписката | Преглед на разписката |
Вижте фактура | Преглед на разписката | Вижте фактура | Възстановяване* |
Отказ от поръчката | Възстановяване | ||
Отказ от поръчката |
* Ако анулирате билет, пак можете да го възстановите. Ако възстановите сумата за билет, той също се анулира автоматично. Анулирането на билет е постоянно.
Експортирайте или изпратете повторно потвърждение за множество поръчки
Щракнете върху квадратчетата за отметка до поръчките, след което щракнете върху трите точки ( ⋯ ) до лентата за търсене, за да ги експортирате или да изпратите отново потвържденията на поръчката. Експортирането съдържа същите данни като експортирането на „Поръчки“, което можете да изтеглите от страницата с показатели за регистрация .
💡 Имайте предвид, че можете да изпращате повторно потвърждения на поръчки за до 100 поръчки наведнъж. Потвържденията на поръчката се изпращат само за завършени поръчки.
Маркиране на поръчка като „Платена“
Всички поръчки, направени с опции за плащане с чек или фактура, се показват като „Неплатени“. Всеки, който избере опциите за чек или фактура, трябва да извърши плащане извън процеса на Webex Events Registration . Докато не щракнете върху „Маркиране като платено“ на поръчката, нито един от участниците в поръчката няма да бъде добавен към вашето Event App и няма да получи имейл, съдържащ техните билети.
Прочетете нашата статия за плащания с фактури и чекове за пълни подробности относно офлайн плащанията.
Анулиране на поръчка
Когато щракнете върху „Отмяна на поръчката“, се появява модал, където избирате кои билети от поръчката да анулирате. Просто поставете отметка в квадратчето до всеки участник, чийто билет трябва да бъде анулиран, и щракнете върху Отмяна на билети .
Ето какво се случва, след като анулирате поръчка:
Имейл за анулиране се изпраща автоматично до имейл адреса на купувача.
💡 Имайте предвид, че ако трябва да изпратите имейла за анулиране на някой, различен от купувача, отворете поръчката, щракнете върху Редактиране в секцията „Информация за купувача“ и актуализирайте имейла на купувача с имейла, който трябва да получи имейла за анулиране.
Участниците, чиито билети са били анулирани, вече нямат достъп до вашето Event App или да се регистрират.
Ако анулирате поръчката на някой, който е „Активен“ във вашето Event App, той автоматично ще бъде блокиран там. Ако се регистрират отново със същия имейл и все още искате да имат достъп, можете ръчно да ги деблокирате .
Ако анулирате поръчка, пак можете да възстановите сумата по-късно.
Възстановяване на поръчка
Когато щракнете върху „Възстановяване“, се появява модал, където избирате кои билети в поръчката да възстановите. Просто поставете отметка в квадратчето до всеки участник, чиито билети трябва да бъдат възстановени, и щракнете върху Възстановяване на билети . Резюме в долната част показва общата сума за възстановяване.
Ето какво се случва, след като възстановите сумата за поръчка:
Поръчките, платени с кредитна карта, се възстановяват чрез Stripe и на купувача се изпраща имейл за потвърждение. Таксата за обработка на Stripe не се възстановява. Вижте правилата за възстановяване на суми на Stripe за повече информация.
💡 Имайте предвид, че ако поръчка е била платена със Stripe и след това връзката със Stripe е прекъсната, не можете да възстановите сумата, докато не свържете отново същия акаунт в Stripe.
Ако поръчката е била чрез фактура или чек , до купувача се изпраща имейл, който го уведомява, че е инициирано възстановяване на сумата. От този момент зависи от вас и купувача да организирате възстановяването. Поръчки, закупени чрез фактура или чек, не могат да бъдат възстановени чрез свързан акаунт в Stripe.
Всички присъстващи, чиито билети са били възстановени или анулирани, вече не могат да се регистрират във вашето събитие или да се присъединят към вашето Event App , ако е зададено на „Само с покана“.
💡 Имайте предвид, че ако възстановите сума за поръчка на някой, който е „Активен“ във вашето Event App, той автоматично ще бъде блокиран там и повече не може да се регистрира с този имейл адрес.
Регистрационните показатели се актуализират автоматично, за да отразят възстановяването. Проверете раздела „Такси и отстъпки“ на страницата с показатели за регистрация, за да прегледате общите суми за възстановяване и нетни продажби.
Достъп до подробности за поръчката
Щракнете върху ID номер на поръчка, за да отворите страницата „Детайли за поръчката“. Тази страница съдържа цялата информация за купувача, подробната обща сума на поръчката, включително възстановяване на суми и отстъпки, и списък на всички участници в поръчката.
Щракнете върху иконата Настройки ( ⋯ ) до номера „Подробности за поръчката“ в горната част, за да завършите някое от действията, споменати по-рано .
Има няколко допълнителни действия, които можете да предприемете, като щракнете върху иконата Настройки ( ⋯ ) до участник в зависимост от състоянието на поръчката:
Неплатен | Завършено | Възстановена сума | Отменен |
Преглед на профила на присъстващия | Преглед на профила на присъстващия | Преглед на профила на присъстващия | Преглед на профила на присъстващия |
Вижте билета | Вижте билета | Вижте билета | |
Изпратете потвърждение |
Кликнете върху връзката Редактиране до етикета „Информация за купувача“, за да редактирате тяхното име, имейл и адрес за фактуриране.
Вече знаете всичко за страницата за поръчки за регистрация!
Професионални съвети! 😎
Искате ли да получавате известия по имейл, когато хората купуват билети? Използвайте функцията за известия за екип на страницата с настройки за регистрация, за да активирате автоматизирани имейли, съдържащи подробности за нови поръчки за избрани билети. Научете повече в нашата статия за преглед на настройките за регистрация .
Персонализирайте изживяването на присъстващите с персонализирани съобщения за плащане, потвърждение, анулиране и възстановяване на средства за всеки тип билет. Научете повече в нашата статия относно персонализирането на съобщенията при плащане .
въпроси? Разговаряйте с нас, изпратете имейл на support@socio.events или посетете сесия лице в лице .