Gå til hovedinnhold

Vanlige spørsmål om Webex Events Production Studio

Finn svar på ofte stilte spørsmål om vårt innebygde direktestrømmingsstudio

Daniel Murphey avatar
Skrevet av Daniel Murphey
Oppdatert i dag

Denne artikkelen ble oversatt fra engelsk ved hjelp av maskinoversettelse.

Tilkobling og nettlesere

Hvilken nettleser bør jeg bruke?

For foredragsholdere og produsenter som bruker en datamaskin, fungerer Studio på Google Chrome, Safari eller Microsoft Edge.

For høyttalere som bruker en mobilenhet, fungerer Safari best på iOS-enheter, og Chrome eller Microsoft Edge fungerer best på Android-enheter.

💡 Husk at bare foredragsholdere kan bli med i et studio fra en mobilenhet.

Vi anbefaler at du oppdaterer nettleseren din til den nyeste versjonen for å få den beste opplevelsen.

Finnes det et alternativ for innringing?

Nei. Brukere kan bare lytte til strømmen via Event-appen.

Må jeg bruke en kablet tilkobling for å presentere eller vise?

Vi anbefaler en kablet ethernet-tilkobling for både høyttalere og seere for best mulig opplevelse. Et sterkt WiFi-signal kan også fungere bra.

Hva er minimumshastigheten på internett som kreves for presentatører?

Presentatører trenger en opplastings- og nedlastingshastighet på minst 10 Mbps, og vi anbefaler 25 Mbps for å sikre best mulig resultat.

Hva er minimumshastigheten på internett som kreves for seere?

Seere trenger en opplastings- og nedlastingshastighet på minst 10 Mbps for å se en strømming. Seere kan fortsatt oppleve varierende strømmekvalitet på grunn av nettverksforsinkelse, Wi-Fi-metning, maskinvarebegrensninger og kjøring av flere programmer samtidig, for å nevne noe.

Strømming og moderering

Hvordan blir produsenter og foredragsholdere med i studioet?

Produsenter blir med i Studio ved å klikke på knappen «Start Studio» fra direktesendingen eller redigeringsmodusen for økten i Webex Events-plattformen. Denne lenken gir dem tilgang til alle verktøyene i Studio.

💡 Husk at produsentlenken din utløper etter 24 timer med inaktivitet. Du kan når som helst gå inn på Webex Events-plattformen, finne direktestrømmen eller økten din og klikke på «Start Studio» for å få en ny produsentlenke.

Foredragsholdere blir med ved å bruke lenken «Inviter foredragsholdere». Alle med lenken kan bli med, og det kreves ingen innlogging av noe slag.

Knappen «Start Studio» og lenken «Inviter foredragsholdere» i redigeringsmodalen for en økt.

Hvor mange foredragsholdere eller presentatører kan være i en strømming samtidig?

Du kan ha 13 personer i studioet og på skjermen samtidig. Opptil tre av disse kan være produsenter (eller «verter») som blir med ved hjelp av knappen «Start studio» fra Webex Events-plattformen. Denne totalen påvirkes ikke når noen deler skjermen sin, selv om skjermdelingen vises som om det var en ekstra taler. Hvis du har mer enn 13 personer som blir med i strømmen din, kan du velge å ha et «venterom» i et annet møteverktøy, eller bruke et annet strømmeverktøy med Webex Events RTMP Player.

Hva skjer når studioet mitt er fullt?

Hvis det allerede er 13 personer i studioet og en 14. person prøver å bli med, vil alle produsenter i studioet få et varsel om at noen nettopp prøvde å bli med, og at det ikke var plass til dem.

Foredragsholderen får også en melding som varsler dem om at studioet er fullt, og de kan klikke på Prøv på nytt -knappen for å prøve å bli med på nytt.

Hvis du vil legge til en ny presentatør i Studio, må noen andre forlate presentatøren, eller du kan fjerne vedkommende. For å fjerne noen, klikker du bare på de tre prikkene ved siden av videoforhåndsvisningen deres og klikker på Fjern fra Studio .

Alternativet «Fjern fra studio» på et høyttalerkort.

Kan jeg invitere en foredragsholder som produsent slik at de kan kontrollere bakgrunner, bannere, chatter osv.?

Følg prosessen i artikkelen vår om å administrere team for å invitere personen til teamet som administrerer arrangementet ditt i Webex Events-plattformen. Etter at foredragsholderen blir med i teamet ditt, kan de redigere funksjonen for økt eller direktestrømming og klikke på knappen «Start Studio» slik at de kan kontrollere alle backend-funksjonene til strømmen.

⚠️ Forsiktig! Ikke del URL-en som nettleseren viser etter at du har klikket på «Start Studio». Flere brukere som blir med i studioet med samme URL kan forårsake problemer. Alle som skal kontrollere bakgrunner, bannere, chatter osv., bør klikke på «Start Studio»-knappen for å bli med som beskrevet ovenfor.

Kan jeg teste strømmingen min og prøve studioet?

Ja! Du kan klikke på «Gå direkte» flere ganger i ett enkelt Studio for å prøve det ut. Hvis deltakerne allerede bruker Event-appen, kan du lage en skjult teststrøm i stedet for å bruke en offisiell Agenda-økt eller direktestrømmingsfunksjon.

Hvis jeg forlater studioet etter at jeg har klikket på «Gå direkte», vil strømmingen slutte?

Hvis du klikker på «Send direkte» og alle forlater studioet, avsluttes strømmen automatisk etter 5 minutter. Hvis dette skjer, kan du fortsatt klikke på «Send direkte» igjen. 👍

💡 Husk at du vil bli fjernet fra studioet hvis du forblir inaktiv i 5 timer. Når ingen er igjen i studioet, avsluttes strømmen.

Hvor mange strømmer kan jeg kjøre samtidig?

Det er ingen grense for hvor mange direktestrømmer du kan kjøre samtidig. Vi anbefaler å bruke økter når flere strømmer skjer samtidig, eller hvis du har mange direktestrømmer. Du bør også koordinere foredragsholdere, moderatorer og tekstere nøye.

Kan jeg velge strømmekvaliteten?

Ja. Klikk på Innstillinger -ikonet (⚙️) i menyen til høyre, og sett feltet «Kringkastingskvalitet» til enten 1080p eller 720p. Standard strømmekvalitet i Studio er 1080p. En lavere kringkastingskvalitet kan bidra til å sikre en konsistent og inkluderende opplevelse for både foredragsholdere og deltakere på tvers av alle enheter, steder og tilkoblingshastigheter.

Kan jeg strømme Webex Events Production Studio til arrangementsappen min og et annet nettsted (YouTube, Twitch osv.) samtidig?

Med Webex Events Production Studio, nei. Med Webex Events RTMP-spilleren , ja!

Kan jeg se gjennom spørsmål og svar og resultater fra avstemninger i Studio?

Ja! Bare klikk på Målgruppe-fanen, deretter på Spørsmål og svar-fanen eller Avstemning-fanen. Klikk på et element for å vise det i direktesendingen.

Kan jeg sende meldinger til deltakerne fra Studio?

Presentatører i Studio kan ikke samhandle med strømmechat med mindre de ser på strømmen som deltaker i Event-appen.

Kan jeg fjerne uønskede meldinger fra direktestrømmingen av chatten?

Du kan bare fjerne chatmeldinger fra en direktestrømming ved å blokkere brukeren som la ut meldingen. Vi anbefaler dette kun under alvorlige omstendigheter, fordi det fjerner deltakeren fullstendig fra arrangementsappen din og kansellerer registreringsordren deres hvis de registrerte seg via Webex Events.

Kan jeg vise PowerPoint-presentasjoner i Studio?

Ja, du kan vise en presentasjon ved å åpne den på datamaskinen og dele skjermen.

Hvis presentasjonen din inneholder lyd, bruk Chrome eller Edge og åpne presentasjonen i Google Presentasjoner og del bare presentasjonsfanen. Hvis du slår på «Del også lyd», kan du dele lyden fra denne fanen. Del bare presentasjonsfanen og merk av i boksen Del lyd fra fanen før du klikker på «Del».

Hvordan viser jeg PowerPoint-presentasjonen min i presentasjonsmodus med bare én skjerm?

Importer presentasjonen din til Google Slides og dobbeltsjekk formateringen. Åpne presentasjonen i en egen nettleserfane fra Studio. I Google Slides klikker du på pilen ved siden av «Presenter» og velger Presentasjonsvisning .

Når presentasjonsvisningsvinduet åpnes, reduser størrelsen på begge nettleservinduene slik at du kan se både Studio og lysbildene dine. Når det er på tide å dele skjermen, del bare nettleserfanen i Google Presentasjoner, IKKE hele skjermen eller presentasjonsvisningsvinduet. Fortsett nå gjennom presentasjonen som vanlig. Du kan se foredragsnotatene dine og tiden som har gått underveis!

💡 Husk at hvis presentasjonen din inneholder en video, må du merke av i boksen for Del lyd fra fane når du velger fanen du vil dele. Vi anbefaler ikke å dele hele skjermen for en presentasjon, siden boksen «Del lyd» kanskje ikke er tilgjengelig.

Kan jeg se hvem som så på en direktesending og hvor lenge?

Ja, hvis du bruker Webex Events Production Studio eller Webex Events RTMP-spilleren! Våre robuste nedlastinger av metrikk- og videoanalyserapporter har alle klikk- og visningsdataene du trenger. Les artikkelen vår om videreutdanningspoeng hvis du trenger å gjennomgå informasjon for å tildele disse. Vi gir også en fullstendig oversikt over videoanalyserapporten i artikkelen vår om arrangementsappmetrikk.

Tilpasning

Kan talere og verter legge til pronomenene sine?

Ja! Før en programleder eller foredragsholder blir med i Studio, blir de bedt om å legge til navnet sitt og et valgfritt slagord. Slagordfeltet er flott for pronomen, yrke og mer – opptil 50 tegn.

💡 Husk at studioer opprettet etter 25. april 2024 har slagord aktive som standard. For eldre studioer må en vert aktivere slagord i hvert studios generelle innstillinger.

Hvor lange kan videoene jeg laster opp til Overlegg-fanen være?

Du kan laste opp MP4-, AVI-, MPG-, MPEG- eller MOV-filer som er 8 GB eller mindre.

💡 Husk at det anbefales å filme i formatforholdet 16:9 for best resultat, og at videoene ikke er mindre enn 720p. Behandlings-/opplastingstiden vil variere avhengig av internettforbindelsen. Opplastinger kan ta opptil dobbelt så lang videolengde.

Kan jeg bruke videoer jeg har lastet opp til Videosenteret i Studio?

Ikke ennå. 😉

Må jeg laste opp videoer og grafikk til Studio for hver strømming i arrangementet mitt?

Nei! Bare åpne Overlays-fanen i et hvilket som helst Studio og klikk på Legg til -knappen for å få tilgang til alle tidligere opplastede medier fra et hvilket som helst annet Studio i arrangementet ditt!

Finnes det noen måte å dele videoer som er større enn 8 GB?

Ja! Du kan dele videofiler direkte fra datamaskinen din. Finn ut mer i artikkelen vår om hvordan du kommer i gang med Webex Events Production Studio .

Hvor mange videoer kan jeg laste opp til Studio?

For overlegg, så mange du vil. 👍

For delte videofiler kan hver vert eller foredragsholder dele maksimalt fem videoer om gangen. Ett videodelingskort kan vises på scenen om gangen.

Hva er kravene for deling av videofiler?

Del videofiler er tilgjengelig for stasjonære datamaskiner, ikke mobile enheter, og de støttede filformatene er .mp4 og .webm.

Hva er de anbefalte dimensjonene for logoer og bakgrunner?

  • Logo – 512×512 piksler PNG, JPEG, GIF

  • Bakgrunn - 1920x1080 piksler PNG, JPEG, GIF

Hva er tegngrensen for bannere?

Statiske bannere er begrenset til 50 tegn for overskriften og 200 tegn for brødteksten. Tickerbannere er begrenset til 1000 tegn.

Kan jeg inkludere teksting og oversettelser?

Ja! I tillegg til våre egne gratis Webex Events teksting og oversettelser , støtter vi også flere tredjepartsleverandører av teksting og oversettelse .

Kan jeg få en minimal oversikt over Studioets verktøy?

Ja! Vi tror du vil like fullskjermkontrollene våre. I fullskjermmodus kan du også klikke på Skjul interaksjoner nederst til venstre for å skjule interaksjonsbobler .

Kan jeg bruke tastaturet mitt til å betjene Studio?

Ja, produsenter og foredragsholdere har tilgang til praktisk navigering og funksjonsaktivering med over 50 unike tastekombinasjoner i Studio. Du finner en fullstendig liste over disse snarveiene ved å gå til Innstillinger og velge Tastatursnarveier .

Hvordan tilpasser jeg hurtigtaster i Studio?

Naviger til Innstillinger og velg Tastatursnarveier . Bare klikk på en gjeldende snarvei, og skriv deretter inn din egen tastekombinasjon for å angi en ny. Snarveier kan inneholde opptil 3 taster og må starte med 1–2 spesialtaster, for eksempel Shift og Option, og slutte med en bokstav, et tall eller et symbol. Dine tilpassede snarveier lagres i nettleserens hurtigbuffer, slik at du kan angi dem én gang, og de vil «følge deg» i ethvert Studio.

Kan jeg bruke samme snarvei til flere handlinger?

Ja, du kan tilordne samme snarvei til flere handlinger. Du kan for eksempel samtidig gå over til solooppsett for høyttaleren din og vise navnet deres som et banner!

Opptak og koding

Blir strømmen tatt opp automatisk?

Ja! Hvert opptak har imidlertid en grense på 12 timer. Hvis strømmingen din skal vare i mer enn 12 timer, bør du vurdere å spille inn med en annen plattform via RTMP-spilleren.

Kan jeg forhindre at strømmingen blir tatt opp?

Automatisk opptak kan ikke slås av. Hvis du jobber med sponsorer eller foredragsholdere som er bekymret for personvern, bør du vurdere å bruke RTMP-spilleren med en alternativ strømmetjeneste.

Hvor snart kan jeg laste ned opptaket etter strømmingen?

Opptak er vanligvis tilgjengelige innen få minutter etter at strømmen er slutt, men behandlingstiden kan variere avhengig av hvor lang direktesendingen varte.

Hvor kan jeg finne opptak, og hva er opptaksformatet?

Etter at du har klikket på «Avslutt strømming», vises et «Opptak» knappen vises. Klikk på knappen, og i vindusmatten som vises, vil opptaket vise statusen «Behandler». Når opptaket er klart, erstatter en «Last ned»-knapp statusen «Behandler».

Opptak-knappen og modalvinduet Last ned opptak.

Du kan også laste ned opptak fra Videosenteret i Webex Events-plattformen. I navigasjonsfeltet for arrangementer under Arrangementsappen klikker du på Videosenteret , og deretter på Opptak . Finn opptaket du vil laste ned, klikk på Innstillinger- ikonet ( ) ved siden av det, og klikk deretter på Last ned .

Prosessen som nettopp er beskrevet.

Last ned opptak i MP4-format.

Hvor lenge er opptak tilgjengelige?

Vi sletter ikke opptak for øyeblikket. Opptakene forblir tilgjengelige så lenge du forblir Webex Events-kunde.

Hvordan legger jeg ut opptak i Event-appen min?

Har Webex Events Production Studio-opptak i videosenteret automatisk teksting for hørselshemmede?

Nei. Selv om opptak fra Webex Events Production Studio legges automatisk til i videosenteret, er ikke teksting tilgjengelig for disse opptakene. For å legge til teksting i et Production Studio-opptak, last ned opptaket og last det deretter opp på nytt til videosenteret. Sørg for å aktivere teksting i opplastingsmodusen. Finn ut mer i videosenterartikkelen vår.

Feilsøking

Ingen kan høre meg. Hva gjør jeg?

Sjekk disse i rekkefølge :

  1. Bruker du riktig mikrofon? Klikk på Innstillinger (⚙️), klikk deretter på Lyd og sjekk innstillingen «Mikrofon».

  2. Bruker du et headset eller en mikrofon med en fysisk mute-knapp? Sørg for at den ikke er dempet.

  3. Bruker et annet program mikrofonen din (for eksempel et annet møteverktøy)? Lukk andre programmer, og oppdater deretter siden.

  4. Er mikrofonen din dempet i datamaskininnstillingene? Fremgangsmåten for å sjekke dette varierer fra enhet til enhet.

  5. Start nettleseren på nytt. Hvis det ikke fungerer, start enheten på nytt.

  6. Fungerer det fortsatt ikke? Klikk på chatteboblen nederst til høyre i Studio. Vi hjelper deg gjerne!

Jeg bruker en Mac, og jeg har mistet tilgangen til kamera/mikrofon. Hva gjør jeg?

  1. På Mac-en klikker du på Apple-logoen øverst til venstre på skjermen, klikker på Systemvalg og deretter på Sikkerhet og personvern .

  2. Klikk på Personvern .

  3. Klikk på Kamera .

  4. Kryss av i boksen ved siden av nettleseren din.

  5. Klikk på Mikrofon .

  6. Kryss av i boksen ved siden av nettleseren din.

Jeg bruker en iOS-enhet, og jeg har mistet tilgangen til kamera/mikrofon. Hva gjør jeg?

Sørg for at Safari har tilgang til kamera/mikrofon.

  1. Åpne innstillingene på iPhone/iPad.

  2. Finn Safari i innstillingslisten og sørg for at kamera-/mikrofontilgang er aktivert.

Jeg bruker macOS, og nettleseren min har mistet tilgangen til skjermen min. Hva gjør jeg?

  1. På Mac-en klikker du på Apple-logoen øverst til venstre, klikker på Systeminnstillinger , og deretter klikker du på Personvern og sikkerhet .

  2. Klikk på Skjerm- og systemlydopptak .

  3. Slå på boksen ved siden av nettleseren din.

Spørsmål? Chat med oss ​​eller send en e-post til support@socio.events .

Svarte dette på spørsmålet?