לדלג לתוכן הראשי

שאלות נפוצות על אולפן הפקות Webex Events

מצא תשובות לשאלות נפוצות על אולפן הסטרימינג המובנה שלנו

Daniel Murphey avatar
נכתב על ידי Daniel Murphey
עודכן היום

מאמר זה תורגם מאנגלית באמצעות תרגום מכונה.

קישוריות ודפדפנים

באיזה דפדפן עליי להשתמש?

עבור דוברים ומפיקים המשתמשים במחשב, הסטודיו עובד על גוגל כרום, ספארי או מיקרוסופט אדג'.

עבור רמקולים המשתמשים במכשיר נייד, Safari פועל בצורה הטובה ביותר במכשירי iOS, ו-Chrome או Microsoft Edge פועלים בצורה הטובה ביותר במכשירי Android.

💡 קחו בחשבון, רק דוברים יכולים להצטרף לאולפן ממכשיר נייד.

אנו ממליצים לעדכן את הדפדפן שלך לגרסה העדכנית ביותר לחוויית הגלישה הטובה ביותר.

האם יש אפשרות חיוג?

לא. משתמשים יכולים להאזין לשידור רק דרך אפליקציית האירועים.

האם אני צריך להשתמש בחיבור קווי כדי להציג או לצפות?

אנו ממליצים על חיבור Ethernet קווי הן לרמקולים והן לצופים לקבלת החוויה הטובה ביותר. גם אות WiFi חזק יכול לעבוד היטב.

מהי מהירות האינטרנט המינימלית הנדרשת ממגישים?

המציגים זקוקים למהירות העלאה והורדה של 10 מגה-ביט לשנייה לפחות, ואנו ממליצים על 25 מגה-ביט לשנייה כדי להבטיח את התוצאות הטובות ביותר.

מהי מהירות האינטרנט המינימלית הנדרשת לצופים?

צופים זקוקים למהירות העלאה והורדה של 10 מגה-ביט לשנייה לפחות כדי לצפות בשידור. הצופים עדיין עשויים לחוות איכות שידור משתנה עקב השהיית רשת, רוויה ב-WiFi, מגבלות חומרה והפעלת מספר תוכניות בו זמנית, אם למנות רק כמה.

סטרימינג וניהול

איך מצטרפים מפיקים ודוברים לאולפן?

מפיקים מצטרפים לאולפן על ידי לחיצה על כפתור 'הפעל את האולפן' מתוך המודול של שידור חי או עריכת סשן בפלטפורמת Webex Events. קישור זה מעניק להם גישה לכל הכלים באולפן.

💡 קחו בחשבון, קישור המפיק שלכם יפוג תוקף לאחר 24 שעות של חוסר פעילות. תמיד תוכלו להיכנס לפלטפורמת האירועים של Webex, לאתר את השידור החי או ההפעלה שלכם וללחוץ על 'הפעל את הסטודיו' כדי לקבל קישור מפיק חדש.

דוברים מצטרפים באמצעות הקישור 'הזמן דוברים'. כל מי שיש לו את הקישור יכול להצטרף ואין צורך בכניסה מכל סוג שהוא.

כפתור 'הפעל את הסטודיו' והקישור 'הזמן דוברים' בחלון עריכה של סשן.

כמה דוברים או מציגים יכולים להיות בשידור חי בו זמנית?

ניתן לכלול 13 אנשים באולפן ועל המסך בו זמנית. עד שלושה מהם יכולים להיות מפיקים (או "מארחים") שמצטרפים באמצעות כפתור 'הפעל את האולפן' מפלטפורמת Webex Events. סך כל זה אינו מושפע כאשר מישהו משתף את המסך שלו, למרות ששיתוף המסך נראה כאילו מדובר בדובר נוסף. אם יש לך יותר מ-13 אנשים שמצטרפים לשידור שלך, תוכל לבחור ליצור "חדר המתנה" בכלי פגישות אחר, או להשתמש בכלי סטרימינג אחר עם נגן RTMP של Webex Events.

מה קורה כשהסטודיו שלי מלא?

אם כבר יש 13 אנשים באולפן ואדם 14 ינסה להצטרף, כל המפיקים באולפן יקבלו הודעה שמישהו ניסה להצטרף ולא היה מקום עבורם.

הדובר מקבל גם הודעה המודיעה לו שהסטודיו מלא, והוא יכול ללחוץ על כפתור "נסה שוב" כדי לנסות להצטרף שוב.

אם ברצונך להכניס מגיש חדש לאולפן, מישהו אחר חייב לעזוב, או שתוכל להסיר אותו. כדי להסיר מישהו, פשוט לחץ על שלוש הנקודות שליד התצוגה המקדימה של הסרטון שלו, ולאחר מכן לחץ על הסר מהאולפן .

האפשרות 'הסר מהסטודיו' בכרטיס רמקול.

האם אני יכול להזמין דובר כמפיק כדי שיוכל לשלוט ברקעים, באנרים, צ'אטים וכו'?

בצעו את התהליך במאמר שלנו על ניהול צוותים כדי להזמין את האדם לצוות המנהל את האירוע שלכם בפלטפורמת Webex Events. לאחר שהדובר מצטרף לצוות שלכם, הוא יכול לערוך את התכונה 'הפעלת האירוע' או 'שידור חי' וללחוץ על כפתור 'הפעל את הסטודיו' כדי שיוכל לשלוט בכל התכונות האחוריות של השידור.

⚠️ זהירות! אל תשתפו את כתובת האתר שהדפדפן מציג לאחר לחיצה על 'הפעל את הסטודיו'. מספר משתמשים המצטרפים לסטודיו עם אותה כתובת אתר עלולים לגרום לבעיות. כל מי שישלוט ברקעים, באנרים, צ'אטים וכו' צריך ללחוץ על כפתור 'הפעל את הסטודיו' כדי להצטרף כמתואר לעיל.

האם אני יכול לבדוק את השידור שלי ולנסות את האולפן?

כן! ניתן ללחוץ על 'הפעל בשידור חי' מספר פעמים באותו סטודיו כדי לנסות זאת. אם המשתתפים כבר משתמשים באפליקציית האירועים, ניתן ליצור שידור ניסיון נסתר במקום להשתמש בתכונה רשמית של סדר יום או שידור חי.

אם אעזוב את האולפן אחרי שאלחץ על 'עבור לשידור חי', האם השידור יסתיים?

אם תלחצו על 'עבור לשידור חי' וכולם יעזבו את האולפן, השידור יסתיים אוטומטית לאחר 5 דקות. אם זה יקרה, עדיין תוכלו ללחוץ שוב על 'עבור לשידור חי'. 👍

💡 קחו בחשבון, תוסרו מהסטודיו אם תישארו לא פעילים במשך 5 שעות. ברגע שלא יישאר אף אחד באולפן, השידור יסתיים.

כמה סטרימינג אני יכול להריץ בו זמנית?

אין הגבלה על מספר השידורים החיים שניתן להפעיל בו זמנית. אנו ממליצים להשתמש ב-Sessions כאשר מתרחשים מספר שידורים בו זמנית או אם יש לכם הרבה שידורים חיים. עליכם גם לתאם בקפידה דוברים, מנהלים וכותבי כתוביות.

האם אני יכול לבחור את איכות הסטרימינג?

כן. לחצו על סמל ההגדרות (⚙️) בתפריט בצד ימין והגדירו את השדה 'איכות שידור' ל-1080p או 720p. איכות הסטרימינג המוגדרת כברירת מחדל של הסטודיו היא 1080p. איכות שידור נמוכה יותר יכולה לסייע להבטיח חוויה עקבית וכוללנית עבור דוברים ומשתתפים כאחד בכל המכשירים, המיקומים ומהירויות החיבור.

האם ניתן להזרים תוכן מ-Webex Events Production Studio לאפליקציית האירועים שלי ולאתר אחר (YouTube, Twitch וכו') בו זמנית?

עם Webex Events Production Studio, לא. עם נגן RTMP של Webex Events , כן!

האם אני יכול לעיין בתשובות לשאלות ותשובות ובתוצאות הסקרים בסטודיו?

כן! פשוט לחצו על הכרטיסייה "קהל", לאחר מכן על הכרטיסייה "שאלות ותשובות" או על הכרטיסייה "סקר". לחצו על פריט כדי להציג אותו בשידור החי.

האם ניתן לשלוח הודעות למשתתפים מהסטודיו?

מציגים בסטודיו אינם יכולים לקיים אינטראקציה עם צ'אט בשידור חי אלא אם כן הם צופים בשידור חי כמשתתפים באפליקציית האירועים.

האם ניתן להסיר הודעות לא רצויות מהצ'אט בשידור חי?

ניתן להסיר הודעות צ'אט משידור חי רק על ידי חסימת המשתמש שפרסם את ההודעה. אנו ממליצים על כך רק בנסיבות חמורות מכיוון שזה מסיר לחלוטין את המשתתף מאפליקציית האירועים שלך ומבטל את סדר ההרשמה שלו אם הוא נרשם דרך Webex Events.

האם ניתן להציג מצגות פאוורפוינט בסטודיו?

כן, ניתן להציג מצגת על ידי פתיחתה במחשב ושיתוף המסך.

אם המצגת שלכם כוללת אודיו, השתמשו ב-Chrome או ב-Edge ופתחו את המצגת ב-Google Slides ושתפו רק את כרטיסיית המצגת. הפעלה של האפשרות "שתפו גם אודיו" תאפשר לכם לשתף את האודיו מכרטיסייה זו. שתפו רק את כרטיסיית המצגת וסמנו את התיבה שתף אודיו מהכרטיסייה לפני שאתם לוחצים על 'שתף'.

כיצד ניתן להציג את מצגת ה-PowerPoint שלי במצב מגיש עם צג אחד בלבד?

ייבא את המצגת שלך ל-Google Slides ובדקו שוב את העיצוב. פתח את המצגת בכרטיסייה נפרדת בדפדפן מתוך Studio. ב-Google Slides, לחץ על החץ שליד 'הצג' ובחר תצוגת מגיש .

כאשר חלון תצוגת המציג נפתח, הקטן את גודל שני חלונות הדפדפן כדי שתוכל לראות גם את הסטודיו וגם את השקופיות שלך. כאשר מגיע הזמן לשתף את המסך שלך, שתפו רק את כרטיסיית הדפדפן של Google Slides, לא את כל המסך או את חלון תצוגת המציג. כעת, המשך במצגת כרגיל. תוכל לראות את הערות הדובר ואת הזמן שחלף תוך כדי!

💡 זכרו, אם המצגת שלכם מכילה סרטון, סמנו את התיבה "שתף אודיו בכרטיסייה" בעת בחירת הכרטיסייה לשיתוף. איננו ממליצים לשתף את כל המסך במצגת מכיוון שייתכן שהתיבה "שתף אודיו" לא תהיה זמינה.

האם אני יכול לדעת מי צפה בשידור חי ובמשך כמה זמן?

כן, אם אתם משתמשים ב-Webex Events Production Studio או בנגן RTMP של Webex Events! הורדות הדוחות החזקות שלנו בנושא מדדים וניתוח וידאו מכילות את כל נתוני הקליקים והצפייה הדרושים לכם. קראו את המאמר שלנו בנושא נקודות זכות לחינוך מתמשך אם אתם צריכים לעיין במידע כדי להעניק נקודות זכות אלו. אנו מספקים גם סקירה מלאה של דוח ניתוח הווידאו במאמר שלנו בנושא מדדי אפליקציית אירועים.

התאמה אישית

האם דוברים ומנחים יכולים להוסיף את כינויי הגוף שלהם?

כן! לפני שמנחה או דובר מצטרף לאולפן, הוא מתבקש להוסיף את שמם וסלוגן אופציונלי. שדה הסלוגן נהדר לכינויי גוף, מקצוע ועוד - עד 50 תווים.

💡 קחו בחשבון, באולפנים שנוצרו לאחר 25 באפריל 2024 יש סלוגנים פעילים כברירת מחדל. באולפנים ישנים יותר, על המארח להפעיל סלוגנים בהגדרות הכלליות של כל אולפן.

כמה זמן יכולים להיות הסרטונים שאני מעלה ללשונית שכבות-על?

ניתן להעלות קבצי MP4, AVI, MPG, MPEG או MOV בגודל 8GB או פחות.

💡 קחו בחשבון, מומלץ לצלם סרטונים ביחס גובה-רוחב של 16:9 לקבלת התוצאה הטובה ביותר, ברזולוציה של לא פחות מ-720p. זמן העיבוד/העלאה ישתנה בהתאם לחיבור האינטרנט. העלאות יכולות להימשך עד פי שניים מאורך הסרטון.

האם אני יכול להשתמש בסרטונים שהעליתי למרכז הווידאו באולפן?

עדיין לא. 😉

האם אני חייב להעלות סרטונים וגרפיקה לאולפן עבור כל שידור באירוע שלי?

לא! פשוט פתחו את לשונית שכבות התצוגה בכל סטודיו ולחצו על כפתור הוספה כדי לגשת לכל המדיה שהועלתה בעבר מכל סטודיו אחר באירוע שלכם!

האם יש דרך לשתף סרטונים גדולים מ-8GB?

כן! ניתן לשתף קבצי וידאו ישירות מהמחשב שלך. למידע נוסף, עיין במאמר שלנו "תחילת העבודה עם Webex Events Production Studio" .

כמה סרטונים אני יכול להעלות לאולפן?

עבור שכבות-על, כמה שתרצו. 👍

עבור קבצי וידאו משותפים, כל מנחה או דובר יכול לשתף עד חמישה סרטונים בו זמנית. ניתן להציג כרטיס שיתוף וידאו אחד על הבמה בכל פעם.

מהן הדרישות לשיתוף קבצי וידאו?

שיתוף קובץ וידאו זמין עבור מחשבים שולחניים, לא עבור מכשירים ניידים, ופורמטי הקבצים הנתמכים הם .mp4 ו- .webm.

מהם המידות המומלצות ללוגואים ורקעים?

  • לוגו - ‏512×512 פיקסלים PNG, JPEG, GIF

  • רקע - 1920x1080 פיקסלים PNG, JPEG, GIF

מה מגבלת התווים עבור באנרים?

באנרים סטטיים מוגבלים ל-50 תווים לכותרת ול-200 תווים לגוף הפוסט. באנרים עם טיקר מוגבלים ל-1000 תווים.

האם ניתן לכלול כתוביות ותרגומים?

האם אני יכול לקבל תצוגה מינימלית של הכלים של הסטודיו?

כן! אנחנו חושבים שתאהבו את פקדי המסך המלא שלנו. בנוסף, במצב מסך מלא, תוכלו ללחוץ על "הסתר אינטראקציות" בפינה השמאלית התחתונה כדי להסתיר בועות אינטראקציה .

האם אני יכול להשתמש במקלדת שלי כדי להפעיל את הסטודיו?

כן, למפיקים ולדוברים יש גישה לניווט נוח ולהפעלת תכונות בעזרת למעלה מ-50 צירופי מקשים ייחודיים בסטודיו. ניתן למצוא רשימה מלאה של קיצורי דרך אלה על ידי ניווט אל הגדרות ובחירת קיצורי מקלדת .

כיצד ניתן להתאים אישית קיצורי מקלדת ב-Studio?

נווטו אל הגדרות ובחרו קיצורי מקלדת . פשוט לחצו על קיצור דרך נוכחי, לאחר מכן הזינו את צירוף המקשים שלכם כדי להגדיר חדש. קיצורי דרך יכולים להכיל עד 3 מקשים וחייבים להתחיל ב-1-2 מקשי צירוף, כגון Shift ו-Option, ולהסתיים באות, מספר או סמל. קיצורי הדרך המותאמים אישית שלכם מאוחסנים במטמון הדפדפן שלכם, כך שתוכלו להגדיר אותם פעם אחת והם "יעקובו אחריכם" בכל Studio.

האם ניתן להשתמש באותו קיצור דרך עבור מספר פעולות?

כן, ניתן להקצות את אותו קיצור דרך למספר פעולות. לדוגמה, ניתן לעבור בו זמנית לפריסה סולו עבור הדובר שלכם ולהציג את שמו כבאנר בו זמנית!

הקלטה וקידוד

האם השידור מוקלט אוטומטית?

כן! עם זאת, לכל הקלטה יש מגבלה של 12 שעות. אם השידור שלכם יפעל יותר מ-12 שעות, שקלו להקליט עם פלטפורמה אחרת דרך נגן RTMP.

האם ניתן למנוע את הקלטת השידור?

לא ניתן לכבות הקלטה אוטומטית. אם אתם עובדים עם נותני חסות או דוברים שמודאגים מפרטיותם, שקלו להשתמש בנגן RTMP עם שירות סטרימינג חלופי.

תוך כמה זמן אוכל להוריד את ההקלטה אחרי השידור?

הקלטות זמינות בדרך כלל תוך מספר דקות מסיום השידור, אך זמן העיבוד עשוי להשתנות בהתאם למשך השידור החי.

היכן ניתן למצוא הקלטות, ומה פורמט ההקלטה?

לאחר שתלחצו על 'סיום שידור', יופיע 'הקלטות' מופיע כפתור. לחץ על הכפתור, ובחלון המודאלי שמופיע, ההקלטה תציג סטטוס 'בעיבוד'. כאשר ההקלטה מוכנה, כפתור 'הורדה' יחליף את הסטטוס 'בעיבוד'.

כפתור ההקלטות והחלון המודאלי "הורד הקלטות".

ניתן גם להוריד הקלטות ממרכז הווידאו בפלטפורמת Webex Events. בסרגל הניווט של האירועים תחת אפליקציית האירועים, לחץ על מרכז הווידאו ולאחר מכן לחץ על הקלטות . אתר את ההקלטה שברצונך להוריד, לחץ על סמל ההגדרות ( ) שלידה ולאחר מכן לחץ על הורד .

התהליך שתואר זה עתה.

הורדת הקלטות בפורמט MP4.

לכמה זמן הקלטות זמינות?

אנחנו לא מוחקים הקלטות כרגע. ההקלטות נשארות זמינות כל עוד אתה שומר על נוכחותך כלקוח של Webex Events.

איך אני מפרסם הקלטות באפליקציית האירועים שלי?

האם להקלטות של אולפן הפקת אירועים של Webex במרכז הווידאו יש אוטומטית כתוביות?

לא. למרות שהקלטות מכל אולפן הפקה של Webex Events מתווספות אוטומטית למרכז הווידאו, כתוביות סמויות אינן זמינות עבור הקלטות אלו. כדי להוסיף כתוביות להקלטה של ​​אולפן הפקה, הורד את ההקלטה ולאחר מכן העלה אותה מחדש למרכז הווידאו, וודא שאתה מפעיל את האפשרות 'כתוביות סמויות' בחלון ההעלאה. למידע נוסף, עיין במאמר שלנו במרכז הווידאו .

פתרון בעיות

אף אחד לא יכול לשמוע אותי. מה אני צריך לעשות?

בדקו את אלה לפי הסדר :

  1. האם אתה משתמש במיקרופון הנכון? לחץ על כפתור ההגדרות (⚙️), לאחר מכן לחץ על שמע ובדוק את הגדרת 'מיקרופון' כדי לבדוק.

  2. האם אתה משתמש באוזניות או במיקרופון עם כפתור השתקה פיזי? ודא שהם לא מושתקים.

  3. האם תוכנה אחרת משתמשת במיקרופון שלך (כלי פגישות אחר, לדוגמה)? סגור תוכנות אחרות ולאחר מכן רענן את הדף.

  4. האם המיקרופון שלך מושתק בהגדרות המחשב? השלבים לבדיקת זה משתנים בהתאם למכשיר.

  5. הפעל מחדש את הדפדפן. אם זה לא עובד, הפעל מחדש את המכשיר.

  6. עדיין לא עובד? לחצו על בועת הצ'אט בפינה הימנית התחתונה של הסטודיו. נשמח לעזור!

אני משתמש במק, ואיבדתי גישה למצלמה/מיקרופון. מה עליי לעשות?

  1. ב-Mac שלכם, לחצו על סמל Apple בפינה השמאלית העליונה של המסך, לחצו על העדפות מערכת ולאחר מכן לחצו על אבטחה ופרטיות .

  2. לחץ על פרטיות .

  3. לחץ על מצלמה .

  4. סמן את התיבה שליד הדפדפן שלך.

  5. לחץ על מיקרופון .

  6. סמן את התיבה שליד הדפדפן שלך.

אני משתמש במכשיר iOS ואיבדתי גישה למצלמה/מיקרופון. מה עליי לעשות?

ודא שיש ל-Safari גישה למצלמה/מיקרופון.

  1. פתחו את הגדרות האייפון/אייפד שלכם.

  2. מצא את ספארי ברשימת ההגדרות וודא שגישה למצלמה/מיקרופון מופעלת.

אני משתמש ב-macOS, והדפדפן שלי איבד גישה למסך שלי. מה עליי לעשות?

  1. ב-Mac שלכם, לחצו על סמל Apple בפינה השמאלית העליונה, לחצו על הגדרות מערכת ולאחר מכן לחצו על פרטיות ואבטחה .

  2. לחץ על הקלטת מסך ושמע של המערכת .

  3. סמן את התיבה שליד הדפדפן שלך.

שאלות? צ'אט איתנו או שלחו מייל לכתובת support@socio.events .

האם קיבלת תשובה לשאלתך?