這篇文章是使用機器翻譯從英文翻譯而來的。
此常見問題解答可協助辦理登機手續的工作人員和志工解決辦理登機手續期間可能出現的連接、Onsite App和證卡列印問題。某些解決方案要求您登入Webex Events平台。如果您沒有Webex Events平台帳戶，我們強烈建議您向活動組織者尋求協助。
我們的Zebra 印表機設定文章還可協助您進行印表機設定和故障排除。
連接性
列印Onsite徽章的建議網路速度是多少？
我們建議至少 5 Mbps 的上傳和下載速度。無論您的路由器是使用場地互聯網還是 SIM 卡進行互聯網連接，請務必在您想要放置簽到站的位置測試互聯網速度。
如何將路由器連接到網路？
從我們的首選供應商 Choose 2 Rent 租用的設備包括已安裝 SIM 卡的路由器。路由器通電後不久就會自動連接到網路。
如果裝置來自其他供應商，則路由器可能仍有 SIM 卡，或者您可能需要將網路線從場地連接到路由器的 WAN 連接埠。請向您的活動組織者詢問更多資訊。
我的路由器無法連接到網路。
如果您的路由器有SIM卡，無連線或連線不良通常表示路由器位於手機訊號無法到達的地方，例如地下室或場地的角落。如果網路速度慢或訊號差，請嘗試將路由器移至其他位置，而不會中斷其與印表機的連線。與您的活動組織者討論將簽到地點移至手機訊號更好的位置。
如果您的路由器透過網路線連接到場地互聯網，請確保網路線兩端連接牢固。如有需要，請向場館工作人員尋求協助。
如何將印表機連接到網際網路？
只需將網路電纜連接到印表機和路由器上編號的 LAN 連接埠之一即可。請勿將印表機插入路由器的 WAN 連接埠。
如何將我的報到裝置連接到網路？
打開路由器電源，等待約一分鐘，直到完全啟動。
找到路由器的 WiFi 網路名稱和密碼。這通常可以在路由器或其包裝盒的背面或側面找到。
開啟 iPad 或 iPhone 的設定。
點選無線網路。
點選正確的網路。
輸入密碼，然後點選加入。
Onsite App操作
Onsite支援哪些 iPadOS/iOS 版本？
Onsite App適用於 14.0 或更高版本的 Apple iPadOS 和 iOS。
Apple App Store 中的Onsite App的名稱是什麼？
Apple 目錄中的正式名稱是Onsite by Webex Events (Socio) 。下載應用程式後，它會在裝置的主畫面上顯示為Onsite 。
如何登入Onsite App？
使用Webex Events平台帳戶登入Onsite App。如果您是工作人員或志願者，如果活動組織者尚未提供說明，請請求他們協助登入。
如果您是擁有現有平台帳戶的組織者並且需要登入方面的協助，請參閱我們有關更新您的Webex Events平台帳戶電子郵件和密碼的文章。
我如何知道選擇哪台印表機？
如果辦理登機手續時使用多台印表機，請確保在配置Onsite App時選擇正確的印表機。印表機在應用程式中按序號列出，您可以在印表機底部找到序號。
我應該在印表機位置欄位中輸入什麼？
此欄位標識了徽章的實體列印位置—通常是印表機的位置。位置通常是與會者簽到後出現的短語的結尾，例如“您的徽章正在打印......”，可能以“大廳”或“您面前”結尾。 😉
當您輸入位置時，該應用程式會顯示您正在完成的內容，並且訊息會在您輸入時更新，以向與會者顯示它的顯示方式。如果您不確定要輸入什麼作為位置，請詢問您的活動組織者。
組織者可以透過Onsite App在Webex Events平台中配置位置 “確認頁面”下的選項卡。
如何存取Onsite App設定？
在主頁上，用三個手指向上滑動以顯示設定密碼模式。輸入密碼並點選開啟設定。如果您不知道密碼，請諮詢您的活動組織者。組織者可以透過Onsite App在Webex Events平台中配置密碼 “其他設定”下的選項卡。
從這裡，您可以：
為什麼Onsite App找不到印表機？為什麼應用程式顯示印表機離線？
斷電、電纜斷開或 WiFi 設定可能會導致這些問題。依序檢查每一項：
檢查印表機的電源線是否已插入且印表機電源是否已開啟。
檢查連接印表機和路由器的網路線兩端是否已插入。確保印表機的網路指示燈呈綠色。
檢查路由器電源線是否已插入，路由器是否已通電。
請確定簽到裝置已連接至路由器的 WiFi 網路。
前往裝置的設置，找到並點擊側邊欄中的Webex Events Onsite ，並確保Onsite by Webex Events App具有本地網路和攝影機權限。
有時，路由器問題可能會導致Onsite App無法找到印表機。如果您已檢查上述所有步驟，但應用程式仍找不到印表機，請嘗試手動輸入印表機的 IP 位址。就是這樣：
如果您仍在「可用印表機」頁面上進行設置，請點選「按 IP 位址新增印表機」按鈕。
如果Onsite App已處於資訊亭模式，請使用前面提到的說明開啟應用程式的「設定」選單。點選「印表機設定」 ，然後點選「印表機」 ，然後點選「依 IP 位址新增印表機」 。尋找印表機的 IP 位址。對於 ZD620 列印機，IP 位址和版本號在主螢幕上輪流顯示。對於 ZD621 印表機，點擊印表機資訊按鈕以尋找 IP 位址。
在欄位中輸入 IP 位址，然後點擊新增印表機。
💡 請記住，除非印表機上另有說明，否則請將連接埠號碼保留為 9100。
如何更改 iPad 或 iPhone 從哪台印表機列印？
使用前面提到的說明打開應用程式的“設定”選單。
點選螢幕左側的印表機設定。
點擊「印表機」選項，然後點擊「搜尋印表機」以搜尋並選擇另一台印表機，或點擊「按 IP 位址新增印表機」以手動輸入印表機的 IP 位址。
💡 請記住，對於 ZD620 列印機，IP 位址和版本號碼在主螢幕上輪流顯示。對於 ZD621 印表機，點擊印表機資訊按鈕以尋找 IP 位址。
如何設定徽章重印限制？
使用前面提到的說明打開應用程式的“設定”選單。
點選螢幕左側的印表機設定。
點選重印限制。
使用滑桿設定重印限制。
點選儲存。
如何更改活動？
使用前面提到的說明開啟「設定」選單，然後點選目前所選事件名稱旁的「變更事件」按鈕。
為什麼「列印徽章」按鈕不起作用？
檢查印表機是否已連線。如果螢幕右上角出現一個看起來像帶有斜線的印表機的圖標，則表示沒有連接印表機。
如果與會者超出了徽章重印限制，我還可以重印其徽章嗎？
是的！如果與會者達到了證卡重印限制，並且您嘗試列印其證卡，您將收到「已達到列印限制」訊息。若要覆寫與會者的重印限制，請執行下列步驟：
在「達到列印限制」模式中，點選解鎖重新列印按鈕。
輸入設定密碼，然後點擊允許重新列印按鈕。徽章將立即開始重印。
胸卡列印
為什麼有些徽章缺少字段而另一些則沒有？
這可能是有意為之，具體取決於您的團隊如何在Webex Events平台中設定徽章和徽章規則。如果您不確定欄位是否被正確排除，請向活動組織者尋求協助。
如果有人最近更改了Webex Events平台中的徽章設計，請使用以下說明發布變更並更新每個簽到裝置。
我可以更改與會者的專屬群組嗎？
是的！但是，更改專用群組後，您必須刷新所有簽到設備，以確保與會者的胸卡上列印正確的資訊。請閱讀本節下面的部分，以了解如何刷新簽到設備。
為什麼最近的徽章更改沒有列印？
每次在Webex Events平台中更改徽章設計時，您都必須發佈更改，然後在每個簽到裝置上刷新資料。
在活動導覽列中的「Onsite」下，按一下徽章。在徽章頁面上，按一下發布徽章按鈕。如果您沒有Webex Events Platform帳戶，請向活動組織者尋求協助。
若要更新您的簽到設備，請按照前面提到的說明造訪每個設備的「設定」頁面。點擊刷新所有Onsite數據以下載最新的徽章更改。
印表機錯誤和列印品質問題
點擊下面的按鈕閱讀我們有關證卡印表機設定和故障排除的文章。
尋求協助
如果您無法使用上述資源找到問題的解決方案，請執行下列操作：
應用程式幫助
對於與Webex Events Onsite應用程式相關的所有問題，例如錯誤、與會者資料問題和設置，請使用此畫面右下角的氣泡與Webex Events支援團隊聊天。
硬體幫助
對於與硬體相關的所有問題，例如列印錯誤和配置問題，請聯絡您的租賃提供者。如果您購買了自己的設備，只需使用此畫面右下角的氣泡與我們進行即時聊天。
問題？與我們聊天或發送電子郵件至 support@socio.events 。