这篇文章是使用机器翻译从英文翻译而来的。

此常见问题解答可帮助办理登机手续的工作人员和志愿者解决办理Onsite App和证卡打印问题。某些解决方案要求您登录Webex Events平台。如果您没有Webex Events平台帐户，我们强烈建议您向活动组织者寻求帮助。

我们的Zebra 打印机设置文章还可帮助您进行打印机设置和故障排除。

我们建议至少 5 Mbps 的上传和下载速度。无论您的路由器是使用场地互联网还是使用 SIM 卡进行互联网连接，请务必在您想要设置签到站的位置测试互联网速度。

从我们的首选供应商 Choose 2 Rent 租用的设备包括已安装 SIM 卡的路由器。路由器通电后不久就会自动连接到互联网。

如果设备来自其他供应商，则路由器可能仍然有 SIM 卡，或者您可能需要将网线从场地连接到路由器的 WAN 端口。请向您的活动组织者询问更多信息。

如果您的路由器有SIM卡，无连接或连接不良通常意味着路由器位于手机信号无法到达的地方，例如地下室或会场的角落。如果互联网速度慢或信号差，请尝试将路由器移至其他位置，而不断开其与打印机的连接。与您的活动组织者讨论将签到地点移至手机信号更好的位置。

如果您的路由器通过网线连接到场地互联网，请确保网线两端连接牢固。如有需要，请向场馆工作人员寻求帮助。

只需将网络电缆连接到打印机和路由器上编号的 LAN 端口之一即可。请勿将打印机插入路由器的 WAN 端口。

Onsite App适用于 14.0 或更高版本的 Apple iPadOS 和 iOS。

Apple 目录中的正式名称是Onsite by Webex Events (Socio) 。下载该应用程序后，它会在设备主屏幕上显示为Onsite 。

使用Webex Events平台帐户登录Onsite App。如果您是工作人员或志愿者，如果活动组织者尚未提供说明，请向他们请求登录帮助。

如果您是拥有现有平台帐户的组织者并且需要登录方面的帮助，请参阅我们关于更新您的Webex Events平台帐户电子邮件和密码的文章。

如果办理登机手续时使用多台打印机，请确保在配置Onsite App时选择正确的打印机。打印机在应用程序中按序列号列出，您可以在打印机底部找到序列号。

该字段标识了徽章的物理打印位置——通常是打印机的位置。位置通常是与会者签到后出现的短语的结尾，例如“您的徽章已打印在...”。

当您输入位置时，该应用程序会显示您正在完成的内容，并且消息会在您输入时更新，以向与会者显示它的显示方式。如果您不确定要输入什么作为位置，请询问您的活动组织者。

组织者可以通过Onsite App在Webex Events平台中配置位置 “确认页面”下的选项卡。

在主页上，用三个手指向上滑动以显示设置密码模式。输入密码并点击打开设置。如果您不知道密码，请咨询您的活动组织者。组织者可以通过Onsite App在Webex Events平台中配置密码 “其他设置”下的选项卡。

从这里，您可以：

断电、电缆断开或 WiFi 设置可能会导致这些问题。按顺序检查每一项：

使用前面提到的说明打开应用程序的“设置”菜单。

使用前面提到的说明打开“设置”菜单，然后点击当前所选事件名称旁边的“更改事件”按钮。

检查打印机是否已连接。如果屏幕右上角出现一个看起来像带有斜线的打印机的图标，则表示没有连接打印机。

使用前面提到的说明打开“设置”菜单，然后从“打印机设置”菜单连接到打印机。如果应用程序找不到您的打印机，请按照本文前面提到的步骤操作。

是的！如果与会者达到了证卡重印限制，并且您尝试打印其证卡，您将收到“已达到打印限制”消息。要覆盖与会者的重印限制，请执行以下步骤：

这可能是有意为之，具体取决于您的团队如何在Webex Events平台中设置徽章和徽章规则。如果您不确定字段是否被正确排除，请向活动组织者寻求帮助。

如果有人最近更改了Webex Events平台中的徽章设计，请使用以下说明发布更改并更新每个签到设备。

每次在Webex Events平台中更改徽章设计时，您都必须发布更改，然后在每个签到设备上刷新数据。

在活动导航栏中的“Onsite”下，单击徽章。在徽章页面上，单击发布徽章按钮。如果您没有Webex Events Platform帐户，请向活动组织者寻求帮助。

要更新您的签到设备，请按照前面提到的说明访问每个设备的“设置”页面。点击刷新所有Onsite数据以下载最新的徽章更改。

单击下面的按钮阅读我们有关证卡打印机设置和故障排除的文章。

如果您无法使用上述资源找到问题的解决方案，请执行以下操作：

对于与Webex Events Onsite应用程序相关的所有问题，例如错误、与会者数据问题和设置，请使用此屏幕右下角的气泡与Webex Events支持团队聊天。

对于与硬件相关的所有问题，例如打印错误和配置问题，请联系您的租赁提供商。如果您购买了自己的设备，只需使用此屏幕右下角的气泡与我们进行实时聊天。

问题？与我们聊天或发送电子邮件至support@socio.events 。